В этой статье мы разберем, как можно купить автомобиль без дополнительных услуг автосалона

автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

Если для повышения цен имеются объективные причины, с которыми можно мириться, то с жадностью автосалонов мириться как-то не хочется. 

Поэтому сейчас проблему представляют не только некачественные автомобили, но и навязывание  дополнительных платных услуг, стоимость которых может доходить до 400 т. р.

Автосалоны, пользуясь дефицитом автомобилей, диктуют свои условия, а покупатели вынуждены на них соглашаться и покупать автомобили вместе с кучей ненужных платных услуг.

Ниже привели советы для тех, кто хочет купить автомобиль в автосалоне без дополнительных платных услуг самостоятельного 

Что делать, если автосалон (дилер) навязывает дополнительные платные услуги (допы)?

В автосалоне вас будут торопить. Не ведитесь на это: скажите откровенно, что сначала вам нужно время чтобы ознакомиться и понять содержимое документов. В этом нет ничего плохого. Всегда внимательно читайте, что именно вам  дают на подпись.

Если купить авто без допов не получится, при возврате денег содержание подписанных документов будет играть решающую роль.

При возникновении любых сомнений или вопросов о содержании документов, уточните у менеджера, что это означает. Не стесняйтесь задавать вопросы. В силу ст. 10 Закона России о защите прав потребителей, до вас, как до потребителя, обязаны доводить всю информацию о товаре и услуге для обеспечения свободы в заключении договора.

Что делать, если менеджер автосалона утверждает что услуга обязательна и без нее не оформят кредит

Если вам заявляют, что та или иная дополнительная услуга обязательна, уточните у менеджера, обязательна для кого – для автосалона или для банка?

Если услуга обязательна для автосалона, попросите пригласить руководителя и объясните ему, что по Закону о защите прав потребителей вас не могут понуждать к заключению договора.

Однако менеджеры автосалонов редко могут признаться, что оформление той или иной услуги обусловлено правилами самого автосалона. Чаще говорят, что дополнительная услуга нужна для одобрения кредита, и, соответственно, это требование банка. В таком случае, нужно при самом менеджере позвонить на горячую линию банка, выдающего кредит, и спросить, действительно ли это требование банка. Вам сразу же ответят, что это услуга автосалона (дилера), и банк к этому отношения не имеет. Затем попросите руководителя и сообщите про то же самое положение закона о навязывании.

При ведении переговоров с руководителем, угрожать обращением в суд или в правоохранительные органы – дело бессмысленное. 

Гораздо эффективнее будет вести переговоры с деловой точки зрения. Пусть они объяснят, почему это так важно, и как можно обойтись без этих услуг. 

Обратите их внимание на то, что в самих договорах о предоставлении дополнительных услугах указано, что та или иная услуга необязательна при оформлении и выбирается вами свободно и по вашему же волеизъявлению. Как они это смогут прокомментировать? 

В случае, если ваши доводы не принимаются, попросите их дать документ, подтверждающий необходимость получения дополнительных платных услуг. В дальнейшем такой документ может помочь выиграть суд.

Что делать, если документы по услугам уже оформлены?

Можно ли вернуть деньги за навязанные услуги?

Цель навязывания дополнительных услуг всегда одна – это выгодно. И если раньше ограничивались навязыванием  только страховок, то с выходом Указания ЦБ РФ №3854-У и и закрепления права расторжения страховок в  N353-ФЗ “О потребительском кредите”, навязывать только страховки стало не выгодно.

На смену страховкам пришли Опционные договоры (ст. 429.3 ГК РФ), Независимые гарантии (ст. 368 ГК РФ) и Соглашения о предоставлении безотзывной оферты (ст. 429.2 ГК РФ).

И все для того, чтобы на Заявление о расторжении доп услуги направлять типовой ответ “По такого рода договорам возврат денег не предусмотрен, так как заключенный договор не является договором об оказании услуг / предмет договора исполнен”, вынуждая таким образом людей либо забыть об удержанных деньгах, либо обращаться в суд.