Как вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги при покупке автомобиля в автосалоне ООО УК ТТС

В этой статье мы обсудим, как отказаться от дополнительных услуг, оформленных по автокредиту в автосалоне ООО УК «ТТС» (ТрансТехСервис), и подробно рассмотрим шаги, необходимые, чтобы вернуть деньги за эти услуги.

Содержание:

• Об автосалоне ООО УК «ТТС»
• Какие услуги могут быть оформлены в автосалоне ООО УК «ТТС»
• Как вернуть деньги за дополнительные услуги, оформленные в автосалоне ООО УК «ТТС»
• Как составить заявление о расторжении всех услуг, оформленных по автокредиту в автосалоне ООО УК «ТТС»
• Что приложить к заявлению о расторжении дополнительной услуги по автокредиту и как его отправить
• Что делать, если деньги за дополнительную услугу по заявлению не вернули?
• Как через суд вернуть деньги за дополнительные услуги, оформленные в автосалоне ООО УК «ТТС»
• Судебная практика по возврату денег за навязанные по автокредиту услуги
• Что делать, если за дополнительные услуги автосалоном ООО УК «ТТС» была предоставлена скидка?

Об автосалоне ООО УК «ТТС»

Автосалон ООО УК «ТТС» начал свою деятельность в Набережных Челнах с 1992 года. В настоящее время дилерская сеть расположилась в 10 городах России и включает в себя уже более сотни автоцентров, которые оказывают посреднические услуги по автострахованию, кредитованию, trade-in и выкупу автомобилей.

К нам часто обращаются клиенты, купившие автомобиль в ООО УК «ТТС», с целью вернуть деньги за дополнительные услуги, включенные в автокредит. В этой статье мы рассмотрим, как отказаться от дополнительных услуг и вернуть свои средства.

Какие услуги могут быть оформлены в автосалоне ООО УК «ТТС»

Наиболее часто вопрос возврата денег у клиентов возникал по услугам компаний:

• ООО «АСП»
• ООО «Аура Авто»

Предметом дополнительной услуги которых является предоставление услуг помощи на дороге и выдачи независимой продленной гарантии.

Как вернуть деньги за дополнительные услуги, оформленные в автосалоне ООО УК «ТТС»

Чтобы вернуть деньги за оформленные в автосалоне ООО УК «ТТС» (ТрансТехСервис) дополнительные услуги, следует направить заявление о расторжении непосредственно исполнителю этих услуг.  Если заявление о расторжении подать в течение 30 дней, можно будет вернуть всю стоимость дополнительной услуги, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок подачи заявления пропущен, право на возврат денег за оформленные по автокредиту дополнительные услуги предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег может быть произведен лишь за неиспользованный период.

Узнать, кто исполнитель дополнительной услуги, можно из оформленных документов или из кредитного договора, где видно получателя стоимости оформленной услуги.

Как составить заявление о расторжении услуг, оформленных по автокредиту в автосалоне ООО УК «ТТС»

Заявление о расторжении дополнительных услуг, оформленных при покупке автомобиля в ООО УК «ТТС», составляется в свободной форме и должно содержать в себе:

• Сведения об исполнителей дополнительной услуги: наименование компании и ее адресе.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании, с которой заключен договор.

Что приложить к заявлению о расторжении дополнительной услуги по автокредиту и как его отправить

К заявлению о расторжении дополнительной услуги по автокредиту нужно приложить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию заключенного договора (сертификата, заявления и пр.).

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок рассмотрения заявления о расторжении дополнительной услуги по автокредиту

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения обращения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при обращении с заявлением о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней (не 10 дней, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей) поскольку заявлено требование о расторжении договора. В таких случаях применяется общий срок рассмотрения обращений.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Что делать, если деньги за дополнительную услугу по заявлению не вернули?

Стоит отметить, что добиться возврата денег подав одно заявление о расторжении достаточно сложно. Исполнители дополнительной услуг чаще отказывают в возврате денег, мотивируя это теми обстоятельствами, что:

• вы сами сознательно согласились на такие условия, никто подписывать договор вас не заставлял;
• с вами был заключен договор, который связан с программой помощи на автомобильных дорогах и вам эта услуга будет необходима;
• вам были уже оказаны определённые услуги, например, выданы независимые гарантии, поэтому получить обратно вы можете только меньшую часть своих денег.

В случае с услугами компаний ООО «Аура Авто» и ООО «Алюр-Авто» клиенты получают именно такие ответы.

Основная причина, по которой эта практика продолжается, заключается в недостаточной информированности: не все знают, что у них есть возможность вернуть деньги за все оформленные по автокредиту дополнительные услуги, а те, кто об этом знают, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Исполнители, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжаю зарабатывать на этих дополнительных услугах.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как через суд вернуть деньги за дополнительные услуги, оформленные в автосалоне ООО УК «ТТС»

Если вы получили не удовлетворяющий вас ответ или вообще никакого ответа не последовало, можете подготовить и направить исковое заявление в суд, выиграть судебный процесс, получить на руки исполнительный лист, направив его судебным приставам или непосредственно в банк, в котором открыт текущий счёт.

В исковом заявлении для обоснованности возврата денег мы ссылаемся на следующие правовые основания:

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Ссылка ответчика (исполнителя дополнительной услуги по автокредиту), на то, что вы своей подписью согласились с условиями договора, не состоятельна, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

Так, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми и ничтожными (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Дополнительные услуги не соответствуют правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических (абз. 2 п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Кроме того, согласно п. 5 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров.

Важно помнить, что при обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 30 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Если вы при обжаловании отказа в возврате денег за оформленные автосалонами дополнительные услуги обратитесь к квалифицированным юристам, то шансы выиграть процесс существенно увеличатся.

Судебная практика по возврату денег за навязанные по автокредиту услуги

Судебная практика по возврату денег за оформленные по автокредиту услуги чаще всего в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• люди используют неправильные правовые основания;
• обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Так же нужно учитывать, что суды общей юрисдикции могут выносить разные решения при рассмотрении практически одинаковых ситуаций. Такова их особенность, заложенная законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Что делать, если за дополнительные услуги автосалоном ООО УК «ТТС» была предоставлена скидка?

Автосалоны вправе предлагать скидки при покупке дополнительных услуг, но условия должны быть прозрачными. Если продавец манипулирует ценами (например, искусственно завышает стоимость авто, чтобы потом «дать» скидку при покупке услуги), такая скидка является фиктивной и ущемляющей права потребителя. А значит деньги за дополнительные услуги можно вернуть, сохранив выгодные условия.

В отдельной статье подробно разобрали, в чем подвох заманчивых скидок от автосалонов, почему их часто связывают с обязательными дополнительными услугами, могут ли автосалоны законно отменять скидки.

Ознакомиться можно тут: все о скидках от автосалона за дополнительные услуги

Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение