В этой статье мы разберем порядок расторжения и возврата денег за услуги ООО “Автолидер” по абонентскому договору “Аварком”, оформленного в автосалоне за счет средств автокредита.

Абонентский договор “Аварком” и предоставление услуг помощи на дорогах на автомобиль является популярной услугой, оформляемой при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже порядок возврата денег уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

Содержание:

1. О компании ООО “Автолидер” и его абонентском договоре “Аварком”
2. Как вернуть деньги с ООО “Автолидер” за абонентский договор “Аварком”
3. Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Автолидер” за абонентский договор “Аварком”
4. Что делать если по заявлению ООО “Автолидер”  не вернули
5. Как выиграть суд с ООО “Автолидер” для возврата денег за комплекс аналитических и консультационных услуг
6. Судебная практика с ООО “Автолидер” по возврату денег за комплекс аналитических и консультационных услуг
7. Основные ошибки при возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг от ООО “Автолидер” 

О компании ООО “Автолидер” и их абонентском договоре “Аварком”

Компания ООО “Автолидер” (ИНН: 5024235642) создана 15.08.2023 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 149420, Московская область, г.о.Красногорск, п.Архангельское, д. 2б, стр.2.

Директором компании является Гигина Динара Наильевна.

Договор с ООО “Автолидер” может заключаться через агента. Агентом является сторонняя организация и чаще всего ИП либо сам автосалон.

По смешанному договору “Аварком”, компания обязуется предоставить покупателю условия как абонентского обслуживания (предоставления услуг помощи на дороге), так и условия об оказании комплекса консультационных и аналитических услуг на приобретаемый автомобиль, а покупатель – оплатить услуги ООО «Автолидер».

Особенность этого договора заключается в условиях об оказании консультационных услуг. Так, подписывая договор, удостоверяющий право за обращением услуг помощи на дорогах, так же подписывается “Акт об оказании услуг“, согласно которому потребителю разово оказана консультационная услуга при заключении договора.

Сам договор выглядит следующим образом:

Согласно п. 1.2 Договора, клиенту оказывается комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства. И, конечно же, стоимость этих консультационных и аналитических услуг сильно выше стоимости услуг помощи на дорогах.

Вместе с договором так же подписывается акт об оказанных услугах:

Подписывая такой акт, клиент соглашается с тем, что ему оказаны услуги консультационного характера.

Теперь, когда разобрались с их договором, давайте перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Автолидер” за абонентский договор Аварком.

Как вернуть деньги с ООО “Автолидер” за абонентский договор “Аварком”

Для возврата денег с ООО “Автолидер” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 149420, Московская область, г.о.Красногорск, п.Архангельское, д. 2б, стр.2 Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с ООО “Автолидер” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Особенность возврата денег по абонентскому договору в том, что при обращении с заявлением о расторжении по истечении 30 дней, возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, чтобы вернуть деньги с ООО “Автолидер” в полном объеме, лучше успеть обратиться с заявлением о расторжении в течение 30 дней.

Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Автолидер” за абонентский договор “Аварком”

Заявление о расторжении договора с ООО “Автолидер” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: 149420, Московская область, г.о.Красногорск, п.Архангельское, д. 2б, стр.2;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу: 149420, Московская область, г.о.Красногорск, п.Архангельское, д. 2б, стр.2.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО “Автолидер” (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).

После отправки этого заявления, нужно комплекс консультационных и аналитических услуг обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если по заявлению ООО “Автолидер” деньги не вернули

После того, как ООО “Автолидер” рассмотрит заявление о расторжении договора Аварком, может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО “Автолидер” для возврата денег за комплекс аналитических и консультационных услуг

Для возврата всех удержанных денег с ООО “Автолидер” за комплекс аналитических и консультационных услуг нужно выиграть суд, получить исполнительный лист и направить его к исполнению.

Для выигрыша в суде мы используем следующие доводы:

Предоставление консультационных услуг физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Отказывая в возврате денег, ООО “Автолидер”  ссылается на то, что потребителю якобы уже оказаны консультационные услуги.

Доводы, которые можно использовать для оспаривания факта оказания консультационных услуг в суде следующие:

• Само по себе наличие подписи в акте об оказании услуг, который хитрым образом включен в договор о предоставлении услуг помощи на дороге, не лишает потребителя оспаривать сделку.
• Оказание консультационных услуг по кредиту – это императивная обязанность Банка в силу законодательства о защите прав потребителей (ст. 10), так как именно банк должен предоставлять потребителю всю необходимую информацию о кредите в целях обеспечения свободы в заключении договора.
• У ООО “Автолидер” отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги, так как из имеющегося персонала сотрудников исполнителя по спорному договору там не было, а были лишь представители автосалона и банка.
• Договор подписан генеральным директором, а представительства (филиала) в регионе, где купили автомобиль, у них отсутствует.

Для подтверждения последнего мы запрашиваем сведения о правоотношениях между ООО “Автолидер” и автосалоном отдельных ходатайством об истребовании доказательств (ст. 57 ГПК РФ).

Если предоставят агентский договор, то из его содержания и будет следовать, что генерального директора не было и консультационные услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Автолидер” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Судебная практика по возврату денег за комплекс аналитических и консультационных услуг при автокредите

В 2024 г. судебная практика по оспариванию факта оказания консультационных услуг при оформлении автокредите в автосалоне чаще в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
• Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг от ООО “Автолидер” 

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Автолидер” за комплекс аналитических и консультационных услуг

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Подробнее о навязывании услуг
и как мы помогаем возвращать деньги ниже

Не хотите рисковать?
Поручите возврат денег нам!

Результаты нашей работы

Безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат