Как вернуть деньги за сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист” при автокредите

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист”, оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Различные сертификаты помощи на дороге, подобные “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист”, часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже способ как отказаться от услуг ООО “Фри Ассист” и вернуть деньги уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО “Фри Ассист” и их сертификате “Автопомощь”
• Как вернуть деньги за сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист” 
• Как подготовить заявление о возврате денег за сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист” 
• Что делать, если подали заявление о расторжении сертификата “Автопомощь”, а ООО “Фри Ассист” деньги не вернули
• Как вернуть деньги с ООО “Фри Ассист” за сертификат “Автопомощь” через суд
• Судебная практика по возврату денег с ООО “Фри Ассист” за сертификат “Автопомощь”
• Основные ошибки при возврате денег за сертификат с ООО “Фри Ассист” за сертификат “Автопомощь” 

О компании ООО “Фри Ассист” и их сертификате “Автопомощь”

Компания ООО “Фри Ассист” (ИНН: 9717118387) создана 08.08.2022 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 129626, город Москва, пр-кт Мира, д. 102 к. 1, помещ. 6/8.

Руководителем компании является Тарсуков Константин Константинович, который так же является руководителем и учредителем следующих компаний:

• ООО “Д.С.Авто”

По договору ООО “Фри Ассист” обязуется предоставить абонентское облуживание, а клиент – оплатить абонентскую плату (стоимость обслуживания). Список и количество предоставляемых ООО “Фри Ассист” услуг по каждому договору могут отличаться.

Сам договор выглядит следующим образом:

Как видно из сертификата “Автопомощь”, договор с ООО “Фри Ассист” является абонентским.

По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “Фри Ассист”, мы судить не беремся, а сразу перейдем к тому, как вернуть деньги за карту помощи на дороге.

Расторжение сертификата “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист” может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги за сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист” 

Для возврата денег нужно подать заявление о намерении расторгнуть договор с ООО “Фри Ассист” по адресу: 129626, город Москва, пр-кт Мира, д. 102 к. 1, помещ. 6/8. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с ООО “Фри Ассист” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление для возврата денег с ООО “Фри Ассист” за сертификат “Автопомощь”

Чтобы расторгнуть сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Фри Ассист”, адрес: 129626, город Москва, пр-кт Мира, д. 102 к. 1, помещ. 6/8;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое намерение расторгнуть сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист” и просить обеспечить возврат денег. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 129626, город Москва, пр-кт Мира, д. 102 к. 1, помещ. 6/8.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО “Фри Ассист” (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении могут позвонить из ООО “Фри Ассист” с целью выяснить, почему решили расторгнуть сертификат “Автопомощь”, и попытаться убедить вас, что деньги вернуть не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Что делать, если подали заявление о расторжении сертификата Автопомощь, а ООО “Фри Ассист” деньги не вернули

После того, как ООО “Фри Ассист” рассмотрит заявление о расторжении услуг помощи на дороге, может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как вернуть деньги с ООО “Фри Ассист” за сертификат “Автопомощь” через суд

Чтобы вернуть деньги за сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист”, необходимо подать исковое заявление в суд и выиграть дело. После успешного решения суда следует получить исполнительный лист и направить его судебным приставам или в банк, где открыт счет ООО “Фри Ассист”.

Для выигрыша в суде мы используем следующие правовые основания:

Присоединение к программе помощи на дороге подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право расторгнуть сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист” об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО “Фри Ассист” может ссылаться на следующее:

• вы согласились с условиями договора,
• расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора, где самым ценным (дорогим) является первый месяц.
• на фактическое присоединение к программе помощи на дороге, что, по их мнению, является исполнением договора.

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Абонентский договор с ООО “Фри Ассист” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» и вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течение 30 дней.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Если заявление о расторжении не было отправлено в течение 30 дней, то нужно правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Судебная практика по возврату денег с ООО “Фри Ассист” за сертификат “Автопомощь”

В 2024 году судебные дела по возврату денег за услуги, подобные сертификату “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист”, рассматривается в пользу потребителей. Однако существуют случаи, когда в возврате денег было отказано. Это обычно связано с различными факторами, чаще всего такими как:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносить разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег с ООО “Фри Ассист” за сертификат “Автопомощь”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов по возврату денег за карту помощи на дороге, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Чтобы расторгнуть сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист”, многие обращаются к знакомым за помощью в подготовке искового заявления. Однако, из-за отсутствия опыта, они могут не учитывать, что закон России о защите прав потребителей имеет приоритет над условиями договора с ООО “Фри Ассист” в таких спорах.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть сертификат “Автопомощь” от ООО “Фри Ассист”. Стоит помнить, что ООО “Фри Ассист” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от услуг помощи на дороге и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Фри Ассист” за услуги (карту) помощи на дороге

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где мы находимся