Автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье мы разберем, порядок расторжения и возврата денег за услуги помощи на дороге от компании АО ВЭР.

Услуги АО ВЭР навязываются при покупке автомобилей в автосалоне и чаще всего оплачивается за счет средств автокредита. Предметом договора является предоставление услуг помощи на дорогах. Количество и объем этих услуг по каждому договору могут отличаться.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

1. О компании АО ВЭР и его договоре об предоставлении услуг (карты) помощи на дороге
2. Как вернуть деньги за договор (карту) помощи на дороге от АО ВЭР 
3. Как подготовить заявление о возврате денег за услуги (карту) помощи на дороге от АО ВЭР 
4. Что делать если направили заявление, а деньги АО ВЭР не вернули
5. Как выиграть суд с АО ВЭР для возврата денег
6. Судебная практика с АО “ВЭР” по возврату денег за карту помощи на дороге
7. Основные ошибки при возврате денег за карту помощи на дороге от АО “ВЭР” 

О компании АО ВЭР и его договоре о предоставлении услуг (карты) помощи на дороге

Компания АО ВЭР создана 21.10.2021 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10.

Договор с АО ВЭР являются абонентским, и предметом этого договора является предоставление услуг помощи на дороге путем присоединение к соответствующей программе.

Сам договор выглядит следующим образом:

В тексте заявления имеется пункт об ознакомлении с общими условиями. Однако эти общие условия на руки человеку не выдаются. Они размещены на их сайте: https://www.all-evak.ru/offers

Среди большинства своих конкурентов эта организация является одной из самых надежных с точки зрения платежеспособности. Особенность АО ВЭР в том, что они отслеживают актуальную судебную практику, чтобы свести возвраты удержанных денег к минимуму. В связи с этим могут вносит изменения как общие условия, так и в само заявление. Так что не стоит удивляться если ваш договор отличается от договора, который мы выложили выше.

Теперь, когда разобрались с их договором, давайте перейдем к тому, как вернуть деньги с АО ВЭР за услуги (карту) помощи на дороге.

Как вернуть деньги за услуги помощи на дороге от АО ВЭР 

Для возврата денег с АО “ВЭР” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с АО “ВЭР” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление для возврата денег с АО ВЭР за услуги (карту) помощи на дороге

Заявление о расторжении договора с АО “ВЭР” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: АО “ВЭР”, адрес: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с АО “ВЭР” (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если подали заявление в АО “ВЭР”, а деньги не вернули

Как правило, по результату рассмотрения заявления о возврате денег, должен направляться ответ, в котором сообщается, готовы ли вернуть деньги или нет. Однако АО “ВЭР” может просто ничего не ответить и перейти в режим “тишины”, ожидая от вас дальнейших действий.

Если же вы получили ответ, то, скорее всего, в нем содержится одна из следующих позиций:

• Деньги вообще подлежат возврату, так как “вы собственноручно подписали договор и присоединились к нашим правилам“.
• Согласны вернуть небольшую часть с перерасчетом, ссылаясь на то, что первые месяцы договора являются самыми ценными.

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы наоборот удивились, если они вернули все деньги сразу.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным. Поэтому чтобы вернуть деньги с АО ВЭР готовимся обращаться в суд.

Теперь давайте разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с АО “ВЭР” для возврата денег за услуги (карту) помощи на дороге

Для возврата денег с АО “ВЭР” нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у АО “ВЭР” (ПАО “Сбербанк).

Для выигрыша в суде мы используем следующие правовые основания:

Присоединение к программе помощи на дороге подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег АО “ВЭР” ссылается на следующее:

• вы согласились с условиями договора,
• расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора (общих условий, размещенных на своем сайте: https://www.all-evak.ru/offers, где самым ценным (дорогим) является первый месяц.
• на фактическое присоединение к программе помощи на дороге, что, по их мнению, является исполнением договора.

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с АО ВЭР не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Абонентский договор с АО “ВЭР” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 14 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Можете обратиться к нам – мы поможем вам посчитать, сколько денег можно будет взыскать.

Судебная практика по возврату денег с АО “ВЭР”

Судебная практика по возврату денег с АО “ВЭР” чаще всего в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
• Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Еще больше результатов по возврату денег за доп услуги при автокредите смотрите в наших социальных сетях:

Мы помогли другим вернуть деньги с АО “ВЭР” – поможем и вам!
Работаем по всей России и ведем дела “под ключ”
Просто выберите способ общения и мы бесплатно проконсультируем вас и ответим на все вопросы👌

Основные ошибки при возврате денег с АО “ВЭР” за услугу (карту) помощи на дороге

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что АО “ВЭР” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с АО “ВЭР” за услуги (карту) помощи на дороге

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.