Статья получилась объемная. Для удобства, можете воспользоваться содержанием:
- О компании ООО “Гарант”
- Об услугах помощи на дороге при автокредите
- Как вернуть деньги за услуги ООО “Гарант”
- Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка
- Как подготовить заявление в ООО “Гарант” о расторжении сертификата
- Что делать, если ООО “Гарант” не вернула деньги по заявлению
- Как через суд вернуть деньги с ООО “Гарант”
- Судебная практика по возврату денег за сертификат от ООО “Гарант” при автокредите
- Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО “Гарант”
- Ответы на часто задаваемые вопросы
Долгие часы в автосалоне, усталость, давление на подписание документов и в конечном итоге – навязывание ненужных услуг. Многие не знают, что деньги за эти услуги можно вернуть, а те кто знают – не всегда решаются действовать, опасаясь потери “скидок” или повышения процентной ставки.
Эта статья возникла из реальных ситуаций, с которыми сталкиваются покупатели автомобилей. Мы помогли уже многим клиентам вернуть свои деньги, сохранив скидку и процентную ставку.
Подробнее о нас можно узнать на видео
Смотреть все
Возврат денег за навязанные услуги, внутренняя кухня, правда о нашей работе
Смотреть всеО компании ООО “Гарант”
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “Гарант “(ИНН: 7718891726) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 25.06.2012 г. по адресу: 123112, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, НАБ ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. 12, ОФИС 6.1, КОМ. 3. Руководителем организации на момент публикации записи является Ерохин Юрий Алексеевич.
Мы знаем о компании ООО “Гарант” только по обращениям клиентов, желающих вернуть деньги за навязанный при покупке автомобиля сертификат помощи на дороге. О другой деятельности этой компании или о пользе оформленной дополнительной услуги нам не известно
Если вы столкнулись с такой ситуацией — то в статье найдете информацию как подготовить заявление о расторжении и что делать, если деньги по заявлению не удалось вернуть.
Об услугах помощи на дороге при автокредите
По договору ООО “Гарант” обязуется предоставить комплекс услуг помощи на дороге. Полный перечень услуг, входящих в эту программу, и подробные условия их оказания, размещены на сайте https://www.garant-offers.ru/autosupport. Таким образом, договор является абонентским.
На руки клиент получает:
- Заявление о заключении договора по программе;
- Карта технической помощи на дороге.
Особенностью договора является то, что ООО «Гарант» является владельцем агрегатора информации об услугах, предоставляемых исполнителями, а ООО “Автомобилия” – исполнитель услуг.
Простыми словами агрегатор — сервис, который собирает данные из разных источников или же соединяет заказчиков и исполнителей услуг. Агрегатор представляет собой каталог, где можно найти нужные позиции по определённым характеристикам и сравнить их между собой.
Предполагается, что человек, желая воспользоваться услугами независимой гарантии, посредством сайта ООО «Гарант», выбрал необходимый тариф услуг от ООО “Автомобилия”.
В процессе возврата денежных средств сложность возникает в определении конечного выгодоприобретателя и надлежащего Ответчика по делу. Отправлять заявления об отказе от договора нужно по адресам обеих сторон – агрегатора и исполнителя.
Если у вас нет опыта в возврате денег за подобные услуги, рекомендуем получить нашу консультацию. Мы бесплатно проверим ваши документы, исключим риски повышения % и сохранения скидки от автосалона. А если понадобится помощь – возьмем дело под свою ответственность, без предоплат и с гарантией результата в договоре 🔥
Более 1000 довольных клиентов по всей России
Алёна
15 октября
Надежда К.
9 октября
Olga Sadykova
30 сентября
Станислав К.
29 сентября
М. А.
17 августа
Алена S
15 октября
Дмитрий Фитлер
14 октября
Ирина Морозова
29 сентября
Виктория Николаева
8 сентября
Даниил
1 сентября
Расскажите нам о совей ситуации и
Как вернуть деньги за услуги ООО “Гарант”
Для того, чтобы вернуть деньги с ООО “Гарант” за сертификат помощи на дороге, нужно подать заявление о расторжении в ООО “Гарант” и в компанию исполнителя, в нашем случае ООО “Автомобилия”. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.
🔥 Ответьте на несколько вопросов, и мы подскажем, есть ли у вас законные основания для возврата средств. Это быстро и бесплатно!
Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка
Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.
Если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.
Чаще всего скидки существуют для того, чтобы люди не занимались возвратом денег за навязанные услуги и продолжали переплачивать.
Как подготовить заявление в ООО “Гарант” о расторжении сертификата
Заявление о расторжении сертификата помощи на дороге составляется в свободной форме и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО “Гарант”, ИНН: 7718891726, адрес: 123112, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, НАБ ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. 12, ОФИС 6.1, КОМ. 3 / ООО «Автомобилия»;ИНН: 9707028800, адрес: 127473, город Москва, Селезневская ул, д. 22, помещ. 4/т;
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть договор и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 123112, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, НАБ ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. 12, ОФИС 6.1, КОМ. 3 (согласно ЕГРЮЛ).
Что нужно приложить к заявлению о расторжении
К заявлению о расторжении необходимо приложить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию имеющихся на руках документов с ООО “Гарант”.
Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО “Гарант” откажется возвращать деньги.
Срок возврата денег за Техническая помощь на дороге по заявлению о расторжении
При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.
Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.
Что делать, если ООО “Гарант” не вернула деньги по заявлению
После того, как ООО “Гарант” рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ со следующим содержанием:
На основании поданного вами заявления о присоединения к условиям публичной оферты, размещенной на сайте, вы полностью акцептовали условия Оферты. По условиям договора ООО «Гарант» является владельцем агрегатора услуг. Отсюда следует, что владелец агрегатора не является лицом, уполномоченным Исполнителями на принятие и обработку каких-либо претензий.
В соответствии с условиями Соглашения подобного рода претензии (требования) надлежит адресовать исключительно Исполнителю, в нашем случае ООО “Автомобилия” с которым Клиент заключил договор.
По имеющимся у нас данным сертификат по программе “Техническая помощь на дороге” № 0000000 был реализован посредством стороннего сервиса партнера Компании, однако полный комплект документов по указанной сделке в адрес “Техническая помощь на дороге” не поступал. Таким образом, в настоящий момент мы не можем рассмотреть по существу Ваше Обращение до момента поступления в наш адрес следующих документов: – копии договора купли-продажи транспортного средства;
– копии кредитного договора (с графиком платежей);
– подтверждение факта оплаты услуг (платежное поручение или выписка о движении денежных средств по счету Клиента).
С целью ускорения рассмотрения обращения, просим Вас ознакомиться с вышеуказанным перечнем документов и дослать недостающие документы. Копии запрашиваемых документов, для Вашего удобства, можете направить по электронной почте.
Если получили такого рода ответ, то досылать недостающие документы необязательно, поскольку согласно статье ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента получения заявления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Однако решение остается за вами.
Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоит. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ сертификат по программе “Техническая помощь на дороге” считается расторгнутым и обязанность ООО “Гарант” по его исполнению отпадает.
Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Либо поручите ведение своего дела нам 👌
Получив ответы на несколько вопросов, мы сможем рассчитать и предоставить вам стоимость наших услуг
Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.
Как через суд вернуть деньги с ООО “Гарант”
Если ООО “Гарант” не вернул вам деньги по заявлению, добиться возврата средств можно обратившись в суд с исковым заявлением. В нем необходимо обосновать, почему вы вправе требовать возврата денег и почему отказ ООО “Гарант” нарушает ваши права как потребителя.
В качестве оснований, мы ссылаемся на следующее:
В ответе на заявление о возврате компания ссылается на то, что она не является фактическим исполнителем услуг, а все лишь выступает в роли агрегатора информации, хотя выгодоприобретателем является ООО "Гарант". Данный способ отказа компании не возвращать деньги считается незаконным. Так же в ответе компания не указано к кому обращаться для возврата денежных средств, а согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей до клиента должна доводиться полная информация об услуги, а этого не было сделано.
Договор, подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.
Кроме этого, право расторгнуть услуги в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Важно так же отметить, что:
- Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
- Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Договор с ООО “Гарант” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.
Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.
Довод ООО “Гарант” о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.
По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).
Таким образом, позиция ООО “Гарант” о невозвратности стоимости гарантии противоречит закону, и отказ в полном возврате денег ущемляет права потребителя.
Мы подготовили ряд статей о том, как правильно обратиться в суд, в которых разобрали все этапы судебного процесса.
Что делать после выигрыша в суде
После того как суд рассмотрит исковое заявление, вынесется решение. Для получения денег по нему необходимо дождаться пока оно вступит в силу, потом получить исполнительный лист и направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО “Гарант”.
Может быть полезным:
- Как происходит возврата денег через суд
- Как подготовить иск в суд
- Срок для апелляционного обжалования и вступления в силу решения суда
- Как получить исполнительный лист
- Куда направить исполнительный лист
Когда суд может отказать и не взыскать деньги
Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Если получив отказ на заявление решили подать иск на ООО “Гарант”, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на таких спорах. Не стоит рисковать своими деньгами.
Судебная практика по возврату денег за услуги помощи на дороге
Судебная практика по возврату денег по подобному сертификату помощи на дороге чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
- Обратились к юристу, не понимающему сути спора.
Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО “Гарант”
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, по какой причине суд отказал в удовлетворении иска:
Использование неправильных правовых оснований
Чаще всего отказ в суде получают те, кто в качестве оснований для возврата денег ссылается навязывание дополнительной услуги: не предоставлена возможность купить автомобиль без оформления дополнительной услуги. Убедить судью в этом очень сложно из-за отсутствия доказательств: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде, где нужно, будет стоять ваша подпись.
Оставление отказного решения не обжалованным
Получив отказное решения, некоторые могут опустить руки, теряя надежду на успешный исход дела. Следует помнить: суд может отказать в удовлетворении искового заявления, а несогласная с этим сторона может такое решение обжаловать.
Как избежать этих ошибок
Обжалуйте решение суда, если оно вас не устраивает
Если результат рассмотрения дела вас не устраивает, не стоит мириться. Подача апелляционной жалобы предоставляет возможность обжалования незаконного и необоснованного решения суда.
В отдельной статьей написали подробно об апелляционном обжаловании.
Используйте надежные правовые основания
Лучше строить позицию на праве потребителя отказаться от дополнительных услуг согласно ст. 32 Закону о защите прав потребителей. На навязывание услуг стоит ссылаться только при наличии доказательств этого. Также ссылайтесь на положительную судебную практику по аналогичным делам.
Если судья ранее не сталкивался с подобными делами, нужно обращать внимание на приоритетное регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей и на свое право на односторонний отказ от исполнения договора.
Это может быть очевидным для вас или вашего юриста, но не для судьи
Если вы решили отказаться от услуг ООО "ГАРАНТ" и вернуть деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать своим результатом.
Подробнее о нас можно узнать на видео
Смотреть все
Возврат денег за навязанные услуги, внутренняя кухня, правда о нашей работе
Смотреть всеПолучив ответы на несколько вопросов, мы сможем рассчитать и предоставить вам стоимость наших услуг
Более 1000 довольных клиентов
Марсель М.
20 октября
Назарова И.
17 октября
Ольга Федотова
14 октября
Ксения А.
24 сентября
Радик Харисов
5 сентября
Константин П
15 августа
Обратитесь
к специалистам!
Возвращаем деньги быстро и без стресса
Пн-Пт с 09:00-19:00.
Суббота и воскресенье – выходной.
