Как вернуть деньги за сертификат LTA от ООО Глобал Ассистанс

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат “LTA”, оформленный при автокредите, и вернуть удержанные деньги на примере сертификата от ООО “Глобал Ассистанс”.

Подобные сертификаты часто оформляются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже способ расторгнуть сертификат “LTA” уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Глобал Ассистанс» и сертификате “LTA”
• Как вернуть деньги с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA” при автокредите
• Как подготовить заявление о возврате денег за сертификат “LTA”
• Что делать если, а ООО «Глобал Ассистанс» не вернули деньги за сертификат LTA
• Как выиграть суд с ООО «Глобал Ассистанс» для возврата денег за сертификат LTA
• Судебная практика по возврату денег с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат LTA
• Основные ошибки при возврате денег за сертификат LTA с ООО “Глобал Ассистанс”

О компании ООО «Глобал Ассистанс» и сертификате “LTA”

Компания ООО «Глобал Ассистанс» (ИНН: 7802893150) создана 22.04.2021 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 194044, город Санкт-Петербург, Выборгская наб, д. 43 литера А, помещ. № 312.

По договору, компания предоставляет право использования услугами сертификата”LTA” путем выдачи логина и пароля для входа в личный кабинет на сайте: https://lta-service.ru/.

Сам договор выглядит следующим образом:

Как видно, договор с ООО «Глобал Ассистанс» является смешанным, то есть содержит несколько предметов:

• Сервисные и юридические услуги
• Опцион на судебное представительство
• Платеж по кредитному договору
• Лицензия на использование приложений
  

Помимо сертификата LTA, ООО «Глобал Ассистанс» оформляет комплекс услуг «АТА Глобал», включающий в себя юридические услуги, техническую помощь на дорогах, электронное непериодическое издание Defence.

Расторжение сертификата технической помощи «Ата глобал» и LTA может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете добиться успеха.

Как вернуть деньги за сертификат “LTA” от ООО «Глобал Ассистанс»

Для возврата денег с ООО “Глобал Ассистанс»” за сертификат LTA нужно подать заявление о расторжении. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на вернуть деньги за сертификат “LTA” предоставляет положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении сертификат “LTA” ООО “Глобал Ассистанс”

Заявление о расторжении сертификата LTA составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО «Глобал Ассистанс» вместе с адресом.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании.

Что приложить к заявлению о расторжении сертификата LTA и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть сертификат LTA и попытаться убедить вас, что деньги вернуть не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если ООО «Глобал Ассистанс» не вернули деньги за сертификат LTA

На практике часто бывает, что деньги за оформленный в автосалоне услуги, по первому заявлению не возвращаются. Отказ в возврате денег ООО “Глобал Ассистанс” может мотивировать так:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО «Глобал Ассистанс» для возврата денег за сертификат LTA

ООО “Глобал Ассистанс”, отказывая в возврате денег за сертификат LTA, ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила, а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются, поэтому расторгнуть сертификат LTA не получиться.

Чтобы вернуть деньги, нужно доказать обратное и выиграть суд. Для этого мы ссылаемся на следующее:

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Из договора с ООО «Глобал Ассистанс» не ясно, что из себя представляет каждый предмет договора:

• какие именно услуги и в каком объеме компания обязуется оказать клиенту?
• что из себя представляется неисключительная лицензия?
• при каких условиях компания готовы выкупить авто клиента?

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Довод о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

Так, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО «Глобал Ассистанс» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Не лишним будет указать, что право вернуть деньги за сертификат LTA прямо предусмотрено законом: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов. Бремя доказывания несения фактических расходов возложена на исполнителя сертификата LTA. Положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением о расторжении в течении 30 дней.

Из указанных норм прямо следует право потребителя расторгнуть сертификат LTA и требовать возврата денег.

Судебная практика по возврату денег с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA”

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным сертификату LTA от ООО “Глобал Ассистанс” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Перейти к выигранным делам

Основные ошибки при возврате денег за сертификат LTA от ООО “Глобал Ассистанс”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания. Якобы не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без получения сертификата LTA от ООО “Глобал Ассистанс”. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть сертификат LTA от ООО “Глобал Ассистанс”, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторжение сертификат LTA. Стоит помнить, что ООО “Глобал Ассистанс” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от сертификата LTA и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за сертификат “LTA” от ООО «Глобал Ассистанс».

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Вот почему выбирают нас

Без предоплат

Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата

Полное ведение дела

Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю

Честно и открыто

Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий

Удобно и качественно

Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение