Порядок возврата денег с ООО “Глобал Ассистанс” за сертификат “LTA”

В этой статье разберем, как вернуть деньги с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA”, оформленный при покупке автомобиля в автосалоне и оплаченный за счет средств автокредита.

Автосалоны нередко предоставляют некую скидку за дополнительную услугу. Поэтому, если решили заняться возвратом денег, нужно внимательно ознакомиться не только с условиями договора оказания дополнительной услуги, но и с договором купли-продажи автомобиля.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

  1. О компании ООО «Глобал Ассистанс» и их сертификате “LTA”
  2. Как вернуть деньги с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA”
  3. Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Глобал Ассистанс” за сертификат “LTA”
  4. Что делать если ООО «Глобал Ассистанс» не вернул деньги по заявлению
  5. Как выиграть суд с ООО «Глобал Ассистанс» для возврата денег за сертификат “LTA”
  6. Судебная практика по возврату денег с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA”
  7. Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

О компании ООО «Глобал Ассистанс» и их сертификате “LTA”

Компания ООО «Глобал Ассистанс» (ИНН: 7802893150) создана 22.04.2021 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 194044, город Санкт-Петербург, Выборгская наб, д. 43 литера А, помещ. № 312.

Договор с ООО «Глобал Ассистанс» может состоять из:

  • Сертификата “LTA”,
  • Договора-оферты о приобретении “LTA”,

и выглядеть следующим образом:

Как видно, договор с ООО «Глобал Ассистанс» является смешанным, то есть содержит несколько предметов:

  • Сервисные и юридические услуги:
    Клиент имеет право требовать от Исполнителя оказания сервисных и юридических услуг в объеме, указанном в Сертификате Клиента.
  • Опцион на судебное представительство:
    Компания предоставляет клиенту право заключить договор на оказание услуг судебного представительства до вынесения итогового судебного акта.
  • Платеж по кредитному договору:
    Клиент может требовать от Компании совершить платеж по кредитному договору для приобретения транспортного средства.
  • Лицензия на использование приложений:
    Компания предоставляет Клиенту право использования приложений, указанных в Сертификате клиента, на условиях простой (неисключительной) лицензии.
  • Часть договора исполняется путем передачи клиенту логина и пароля для пользования услугами компании в личном кабинете на сайте: https://lta-service.ru/.

Основания возврата денег по каждому предмету договора будет разным, но порядок действий остается общим. Теперь перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA”.

Как вернуть деньги с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA”

Для возврата денег за сертификат “LTA” нужно подать заявление по адресу ООО «Глобал Ассистанс». Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за сертификат “LTA” предоставляет положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Ничего страшного, если опыта подготовки заявления у вас нет
В разделе Как подготовить заявление мы подробно все разобрали

Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Глобал Ассистанс” за сертификат “LTA”

Заявление о расторжении договора с ООО “Глобал Ассистанс” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

  • Сведения о получателе: ООО «Глобал Ассистанс» вместе с адресом.
  • Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  • Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
  • Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
  • В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО «Глобал Ассистанс».

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

  • копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
  • реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
  • копию договора и сертификат “LTA”.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если ООО «Глобал Ассистанс» не вернул деньги по заявлению

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги полностью вернуть не получится. Если коротко, то отказ в возврате денег за сертификат “LTA” от ООО «Глобал Ассистанс» может мотивировать так:

Вы собственноручно согласились с условиями договора и получили неисключительную лицензию путем предоставления доступа к личному кабинету, находящегося на сайте https://lta-service.ru/.

По условиям договора компания выполнила взятые на себя обязательства, а именно:
– Подключила к программе получения юридические и другие сервисные услуги,
– Предоставила логин и пароль к личному кабинету,
– Исполнила договора путем выдачи независимой гарантии.

По закону, денежные средства за исключительную лицензию возврату не подлежат.

Таким образом согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным.

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

  1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
  2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

  • подать исковое заявление в суд,
  • выиграть и засилить решение суда,
  • получить исполнительный лист,
  • направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО «Глобал Ассистанс» для возврата денег за сертификат “LTA”

Отказывая в возврате денег ООО «Глобал Ассистанс» ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила, а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются, поэтому, чтобы выиграть суд и вернуть деньги, нужно доказать обратно.

Для этого мы ссылаемся на следующее:

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Из договора с ООО «Глобал Ассистанс» не ясно, что из себя представляет каждый предмет договора:

  • какие именно услуги и в каком объеме компания обязуется оказать клиенту?
  • что из себя представляется неисключительная лицензия?
  • при каких условиях компания готовы выкупить авто клиента?

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Довод о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

Так, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Кроме того, договор с ООО «Глобал Ассистанс» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

Доводы, указанные выше, нужно использовать в исковом заявлении
О том, как составить исковое заявление для возврата денег и подать его в суд написано в отдельной статье.

Судебная практика по возврату денег с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA”

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным договору с ООО «Глобал Ассистанс» чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

  • Люди используют неправильные правовые основания;
  • Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

  • Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
  • Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Подробнее с нашей судебной практикой можно ознакомиться:

Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Ошибка эта заключается в использовании неправильных доводов или отсутствии доказательств, на основании которого заявлены исковые требования.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО «Глобал Ассистанс» в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за за сертификат “LTA” от ООО «Глобал Ассистанс».

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Подробнее о навязывании услуг в автосалонах и как мы помогаем возвращать деньги ниже ⬇️

Обсуждение проблемы навязывания доп. услуг при автокредитовании на радиостанции “ЭхоМосквы в Казани” 

О компании Твой Знакомый Юрист расскажет руководитель – Сальников Олег

Не хотите рисковать результатом? – обратитесь к нам! 

Вот почему выбирают нас ⬇️

ПОЛНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЛА
Сами готовим и отправляем необходимые документы. Вам ничего делать не нужно
ВЫГОДНО
Стоимость наших  услуг компенсируются с Ответчика
по ст. 100 ГПК РФ
РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Будем вести ваше дело от начала и до возврата денег на ваш счет
ЧЕСТНО И ПОД КЛЮЧ
Берем всю ответственность на себя. Без каких-либо скрытых условий.
Представляем ваши интересы на всех этапах возврата денег

У нас безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат