Как вернуть деньги за сертификат от ООО «Европейская юридическая служба» при автокредите

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки, оформленный при автокредите, и вернуть удержанные деньги на примере сертификата от ООО “ЕЮС” (“Европейская юридическая служба”).

Лицензионные сертификаты, которые дают право пользоваться услугами справочной службы, такие как у ООО “Европейская юридическая служба”, часто предлагаются при покупке автомобиля в автосалоне. Поэтому нижеописанный способ отказа от услуг ООО “Европейская юридическая служба” и возврата денег уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Европейская юридическая служба» и их сертификате
• Как вернуть деньги с ООО «Европейская юридическая служба» за сертификат при автокредите
• Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Европейская юридическая служба” за сертификат
• Что делать если, а ООО «Европейская юридическая служба» не вернули деньги за сертификат
• Как выиграть суд с ООО «Европейская юридическая служба» для возврата денег за сертификат
• Судебная практика по возврату денег с ООО «Европейская юридическая служба» за сертификат
• Основные ошибки при возврате денег за сертификат с ООО “Европейская юридическая служба”

О компании ООО «Европейская юридическая служба» и сертификате

Компания ООО «Европейская юридическая служба» (ИНН: 7703722933) создана 16.06.2010 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу:121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317.

Директором компании является Голощапов Андрей Валерьевич, который так же является руководителем и учредителем компании ООО “Юрист 24”, указанный в сертификате.

По договору, компания предоставляет право пользоваться услугами сертификата путем выдачи персонального кода доступа через сервис Юрист24.

Сам сертификат выглядит следующим образом:

Как видно, договор с ООО «ЕЮС» является смешанным, то есть содержит несколько предметов:

• Сервисные и юридические услуги
• Право на использование ПО
• Доступ к справочно-правовой системе ЕЮС
  

Мы не беремся судить, сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “ЕЮС. Вместо этого мы просто перейдем к тому, как вернуть деньги за сертификат.

Расторжение сертификата круглосуточной поддержки от ООО «ЕЮС» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете добиться успеха.

Как вернуть деньги за сертификат от ООО «Европейская юридическая служба»

Для возврата денег за сертификат необходимо подать заявление о намерении расторгнуть договор с ООО “ЕЮС” по адресу: 121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю стоимость сертификата, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть услуги от ЕЮС и вернуть деньги предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении сертификат ООО “Европейская юридическая служба”

Чтобы расторгнуть сертификат круглосуточной поддержки с ООО “ЕЮС”, нужно подготовить и направить заявление о расторжении. Это заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “ЕЮС”, адрес: 121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть услуги с ООО “ЕЮС” и просить обеспечить возврат денег. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО “ЕЮС”
121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317.

Заявление о расторжении сертификата от “ЕЮС” отправляется вместе:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении сертификата могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть договор с ООО “ЕЮС”, и попытаться убедить вас, что деньги вернуть не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Что делать если ООО «Европейская юридическая служба» не вернули деньги за сертификат

После того, как ООО “ЕЮС” рассмотрит заявление о расторжении сертификата, может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО «Европейская юридическая служба» для возврата денег за сертификат

ООО “ЕЮС”, отказывая в возврате денег за сертификат, ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила, а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются, поэтому расторгнуть сертификат от ООО “ЕЮС” не получиться.

Чтобы вернуть деньги, нужно доказать обратное и выиграть суд. Для этого мы ссылаемся на следующее:

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Из договора с ООО «ЕЮС» не ясно, что из себя представляет каждый предмет договора:

• какие именно услуги и в каком объеме компания обязуется оказать клиенту?

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Довод о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

Так, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО «ЕЮС» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Не лишним будет указать, что право вернуть деньги за сертификат прямо предусмотрено законом: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов. Бремя доказывания несения фактических расходов возложена на исполнителя сертификата. Положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением о расторжении в течении 30 дней.

Из указанных норм прямо следует право потребителя расторгнуть сертификат от ООО “ЕЮС” и требовать возврата денег.

Судебная практика по возврату денег с ООО «Европейская юридическая служба» за сертификат

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным сертификату круглосуточной поддержки от ООО “ЕЮС” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Перейти к выигранным делам

Основные ошибки при возврате денег за сертификат от ООО “Европейская юридическая служба”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания. Якобы не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без получения сертификата от ООО “Европейская юридическая служба”. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Чтобы расторгнуть сертификат от ООО “ЕЮС”, многие обращаются к знакомым за помощью в подготовке искового заявления. Однако, из-за отсутствия опыта, они могут не учитывать, что закон России о защите прав потребителей имеет приоритет над условиями договора с ООО “ЕЮС” в таких спорах.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторжение сертификат. Стоит помнить, что ООО “Европейская юридическая служба” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от сертификата и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за сертификат от ООО “Европейская юридическая служба”.

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Подробнее о навязывании услуг
и как мы помогаем возвращать деньги ниже

Не хотите рисковать?
Поручите возврат денег нам!

Полное ведение дела

Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю

Без предоплат

Оплата наших услуг происходит только после успешного возврата денег

Безупречное качество

Мы уверены в результате, поэтому, если не вернем вам деньги, оплачивать не нужно

Честность и открытость

Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий

Результаты нашей работы

Безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат