Как вернуть деньги с ООО Методика за программу Defender Lite с непериодическим изданием

В этой статье рассмотрим, как вернуть деньги с ООО “Методика” за программу “Defender Lite”, оформленную в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Предоставление различных программ, включая программу “Defender Lite” от ООО “Методика”, является популярной услугой, оформляемой при покупке автомобиля в автосалоне. Поэтому описанный ниже порядок расторжения и возврата денег уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Методика» и их программе Defender Lite
• Как вернуть деньги с ООО «Методика» за программу Defender Lite
• Как подготовить заявление о расторжении договора с ООО «Методика» за программу Defender Lite
• Что делать, если ООО «Методика» не вернуло деньги за непериодическое издание
• Как выиграть суд с ООО «Методика» для возврата денег при автокредите
• Судебная практика по возврату денег с ООО “Методика” за непериодическое издание
• Основные ошибки при возврате денег с ООО «Методика» за непериодическое издание

О компании ООО «Методика» и их программе Defender Lite

Компания ООО «Методика» (ИНН: 7842166560) создана 07.12.2018 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 195027, город Санкт-Петербург, Магнитогорская ул, д. 23 к. 1 литера А, помещ. 6н офис 113.

Директором организации является Забелкин Виктор Викторович

По программе “Defender Lite ” ООО “Методика” обязуется предоставить клиенту доступ к непериодическому изданию “Defender on Road”, а покупатель – оплатить услуги ООО «Методика».

Само заявление может выглядеть следующим образом:

Как видно, договор с ООО «Методика» является смешанным, то есть содержит в себе условия как оказания услуг помощи на дороге путем предоставления абонентского обслуживания, так и условия договора о предоставлении непериодического издания на электронном носителе (карте-флешке).

Разберемся с каждым условием отдельно.

Относительно абонентского обслуживания: По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Относительно предоставления непериодического издания:Условия договора о предоставлении непериодического издания на электронном носителе (карте-флешке) регулируются Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (далее – Постановление Правительства № 2463).

Согласно п. 14 этого Постановления, непериодические издания входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Чаще всего, предоставляется карта-флешка, на котором имеется PDF файл с обучающим материалом, связанным с автомобильной техникой, их обслуживанием и использованием.

Договор заключается путем подписания клиентом Заявления о присоединении к договору публичной оферте, расположенной по адресу: союз-эксперт.рус

Стоимость же всей программы Defender Lite состоит из 2-х частей:

• 5% – услуги помощи на дороге;
• 95% – предоставление непериодического издания.

Сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “Методика”, мы судить не беремся, а просто перейдем к тому, как вернуть деньги за непериодическое издание Defender on Road.

Расторжение непериодического издания от ООО «Методика» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги с ООО «Методика» за программу Defender Lite

Чтобы расторгнуть договор с ООО “Методика” и вернуть деньги за программу Defender Lite нужно подать заявление о расторжении по адресу: 195027, город Санкт-Петербург, Магнитогорская ул, д. 23 к. 1 литера А, помещ. 6н офис 113. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть непериодическое издание от ООО “Методика” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении договора с ООО «Методика» за программу Defender Lite

Чтобы расторгнуть договор с ООО “Методика”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО «Методика» вместе с адресом.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор с ООО “Методика” и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО «Методика» :195027, город Санкт-Петербург, Магнитогорская ул, д. 23 к. 1 литера А, помещ. 6н офис 113.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора непериодического издания Defender Lite.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления об отказе от услуги позвонить с целью выяснить, почему решили вернуть деньги за программу Defender Lite от ООО “Методика”, и попытаться убедить вас, что расторгнуть договор не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать, если ООО «Методика» не вернуло деньги за непериодическое издание

После того, как ООО “Методика” рассмотрит заявление о расторжении договора, может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО «Методика» для возврата денег при автокредите

Отказывая расторгнуть непериодическое издание от ООО «Методика» ссылается на:

• Вы собственноручно согласились купить непериодическое издание и ООО «Методика» исполнил договор, передав вам непериодическое издание на электронном носителе (флеш-карте);
• Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, непериодические издания надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

На это мы отвечаем так:

Потребитель не был ознакомлен с содержанием товара (USB flash накопителя).

Это обстоятельство бесспорно свидетельствуют о том, что до передачи покупателю товара продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация о нем, лишившая покупателя возможности сделать свой осознанный выбор и выразить волеизъявление на приобретение спорного электронного издания, поскольку свободный и осознанный выбор потребителем товара мог иметь место лишь в том случае, когда он с достоверностью знал о наличии его индивидуальных особенностей и при этом согласился с ними.

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Таким образом, ООО «Методика» не довел полную информацию о содержании непериодического издания. В связи с непредставлением потребителю полной и достоверной информации о товаре, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и требовать возврата уплаченной суммы.

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО «Методика» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

Судебная практика по возврату денег с ООО “Методика” за непериодическое издание

В 2024 г. можно уже сказать, что судебная практика по оспариванию актов об оказании услуг, подписанных в автосалоне, чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег с ООО «Методика» за непериодическое издание

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть программу Defender Lite от ООО “Методика”, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть договор с ООО “Методика”. Стоит помнить, что ООО “Методика” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от непереодического издания Defender on Road, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за непериодическое издание от ООО «Методика».

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Вот почему выбирают нас

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение