В этой статье рассмотрим, как вернуть деньги с ООО “Методика” за программу “Defender Lite”, оформленную в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Предоставление различных программ, включая программу “Defender Lite” от ООО “Методика”, является популярной услугой, оформляемой при покупке автомобиля в автосалоне. Поэтому описанный ниже порядок расторжения и возврата денег уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Методика» и их программе Defender Lite
• Как вернуть деньги с ООО «Методика» за программу Defender Lite
• Как подготовить заявление о расторжении договора с ООО «Методика» за программу Defender Lite
• Что делать, если ООО «Методика» не вернуло деньги за непериодическое издание
• Как выиграть суд с ООО «Методика» для возврата денег при автокредите
• Судебная практика по возврату денег с ООО “Методика” за непериодическое издание
• Основные ошибки при возврате денег с ООО «Методика» за непериодическое издание

О компании ООО «Методика» и их программе Defender Lite

Компания ООО «Методика» (ИНН: 7842166560) создана 07.12.2018 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 195027, город Санкт-Петербург, Магнитогорская ул, д. 23 к. 1 литера А, помещ. 6н офис 113.

Директором организации является Забелкин Виктор Викторович

По программе “Defender Lite ” ООО “Методика” обязуется предоставить клиенту доступ к непериодическому изданию “Defender on Road”, а покупатель – оплатить услуги ООО «Методика».

Само заявление может выглядеть следующим образом:

Как видно, договор с ООО «Методика» является смешанным, то есть содержит в себе условия как оказания услуг помощи на дороге путем предоставления абонентского обслуживания, так и условия договора о предоставлении непериодического издания на электронном носителе (карте-флешке).

Разберемся с каждым условием отдельно.

Относительно абонентского обслуживания: По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Относительно предоставления непериодического издания:Условия договора о предоставлении непериодического издания на электронном носителе (карте-флешке) регулируются Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (далее – Постановление Правительства № 2463).

Согласно п. 14 этого Постановления, непериодические издания входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Чаще всего, предоставляется карта-флешка, на котором имеется PDF файл с обучающим материалом, связанным с автомобильной техникой, их обслуживанием и использованием.

Договор заключается путем подписания клиентом Заявления о присоединении к договору публичной оферте, расположенной по адресу: союз-эксперт.рус

Стоимость же всей программы Defender Lite состоит из 2-х частей:

• 5% – услуги помощи на дороге;
• 95% – предоставление непериодического издания.

Сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “Методика”, мы судить не беремся, а просто перейдем к тому, как вернуть деньги за непериодическое издание Defender on Road.

Расторжение непериодического издания от ООО «Методика» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги с ООО «Методика» за программу Defender Lite

Чтобы расторгнуть договор с ООО “Методика” и вернуть деньги за программу Defender Lite нужно подать заявление о расторжении по адресу: 195027, город Санкт-Петербург, Магнитогорская ул, д. 23 к. 1 литера А, помещ. 6н офис 113. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть непериодическое издание от ООО “Методика” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении договора с ООО «Методика» за программу Defender Lite

Чтобы расторгнуть договор с ООО “Методика”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО «Методика» вместе с адресом.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор с ООО “Методика” и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО «Методика» :195027, город Санкт-Петербург, Магнитогорская ул, д. 23 к. 1 литера А, помещ. 6н офис 113.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора непериодического издания Defender Lite.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления об отказе от услуги позвонить с целью выяснить, почему решили вернуть деньги за программу Defender Lite от ООО “Методика”, и попытаться убедить вас, что расторгнуть договор не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать, если ООО «Методика» не вернуло деньги за непериодическое издание

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат. Отказ расторгнуть договор ООО “Методика” может мотивировать так:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО «Методика» для возврата денег при автокредите

Отказывая расторгнуть непериодическое издание от ООО «Методика» ссылается на:

• Вы собственноручно согласились купить непериодическое издание и ООО «Методика» исполнил договор, передав вам непериодическое издание на электронном носителе (флеш-карте);
• Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, непериодические издания надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

На это мы отвечаем так:

Потребитель не был ознакомлен с содержанием товара (USB flash накопителя).

Это обстоятельство бесспорно свидетельствуют о том, что до передачи покупателю товара продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация о нем, лишившая покупателя возможности сделать свой осознанный выбор и выразить волеизъявление на приобретение спорного электронного издания, поскольку свободный и осознанный выбор потребителем товара мог иметь место лишь в том случае, когда он с достоверностью знал о наличии его индивидуальных особенностей и при этом согласился с ними.

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Таким образом, ООО «Методика» не довел полную информацию о содержании непериодического издания. В связи с непредставлением потребителю полной и достоверной информации о товаре, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и требовать возврата уплаченной суммы.

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО «Методика» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

Судебная практика по возврату денег с ООО “Методика” за непериодическое издание

В 2024 г. можно уже сказать, что судебная практика по оспариванию актов об оказании услуг, подписанных в автосалоне, чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег с ООО «Методика» за непериодическое издание

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть программу Defender Lite от ООО “Методика”, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть договор с ООО “Методика”. Стоит помнить, что ООО “Методика” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от непереодического издания Defender on Road, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за непериодическое издание от ООО «Методика».

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Подробнее о навязывании услуг
и как мы помогаем возвращать деньги ниже

Не хотите рисковать?
Поручите возврат денег нам!

Результаты нашей работы

Безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат