Нашему клиенту из Кировской области при покупке автомобиля оформили «Гарантию ответственности» от ООО «Мой Адвокат» за 145 000 рублей. Программа Gold предусматривала компенсацию платежей по автокредиту при определённых событиях — например, сокращении на работе.
Через эту компанию оформляют также помощь на дороге и сервисную гарантию на автомобиль. Разберём, что входит в такие договоры, за что взяли деньги и как потребовать возврат, если услуга вам не нужна.
Можно ли вернуть деньги за услуги ООО «Мой Адвокат»: коротко
От дополнительных услуг можно отказаться и потребовать возврат денег. Сначала нужно разобраться, что именно вы оплатили: карту помощи на дороге, сервисную гарантию или гарантию ответственности по кредиту. От этого зависят сумма требования и его адресат.
В офертах «Мой Адвокат» стоимость может делиться на сам пакет услуг, вознаграждение посредника и подключение либо выдачу гарантии. Часть этих действий компания считает выполненными сразу после оформления документов. Поэтому при возврате спор может возникнуть об основной сумме покупки.
Условие «плата не возвращается» нужно оценивать вместе с содержанием договора и тем, что действительно было сделано. Оно не освобождает компанию от соблюдения прав потребителя. До отправки заявления также проверьте, связана ли услуга со скидкой на автомобиль или ставкой по кредиту.
Сколько можно вернуть по вашему договору
Проверим договор, скидку и ставку по кредиту.
Сообщим, сколько можно вернуть. Бесплатно.
ООО «Мой Адвокат»: что за компания и почему в документах другие названия
ООО «Мой Адвокат» оформляет подключение к дополнительным услугам для автомобилистов. В офертах компания названа посредником; её ИНН — 5256195284. Оказывать помощь или предоставлять гарантию по договору может другая организация.
ТСП в записи «ТСП ООО Мой Адвокат» означает «торгово-сервисное предприятие» — в платёжной терминологии так обозначают продавца товаров или услуг.
Как связаны ASSIST HOLDING, «Гарант Про» и «Спецтехсервис»
На сайте ASSIST HOLDING — «Ассист Холдинг» размещены оферты разных программ. Название сайта помогает найти документы, но само по себе не определяет, кому предъявлять требование о возврате.
| Название в документах | Какая роль у компании |
|---|---|
| ООО «Мой Адвокат» | Оформляет подключение к программе и действует как посредник по соответствующей оферте |
| ООО «Гарант Про» | У нашего клиента предоставляет гарантию ответственности; в оферте Start / Smart / Life также названо исполнителем технической и информационной поддержки |
| ООО «Спецтехсервис» | Названо исполнителем технической и информационной поддержки в оферте от 1 сентября 2025 года |
У «Спецтехсервиса» в этой оферте указан ИНН 9721209598. Если вы нашли этот номер рядом с названием «Мой Адвокат», проверьте, к какому участнику договора он относится. Реквизиты посредника и исполнителя могут стоять на разных страницах одного комплекта.
Для возврата важны заявление на подключение, название пакета, его оферта и сведения об оплате. По ним устанавливают, за какие обязательства отвечала каждая компания.
Какие услуги оформляют через ООО «Мой Адвокат»
Посмотрите полное название документа. Слово «гарантия» или название тарифа ещё не объясняют, какая именно услуга вам была оформлена.
| Что оформлено | Для чего предназначено |
|---|---|
| Помощь на дороге, карта помощи, пакет технической и информационной поддержки | Для обращения за предусмотренной пакетом помощью водителю и автомобилю |
| Сервисная или продлённая гарантия | Для оплаты ремонта определённых узлов автомобиля на условиях программы |
| Гарантия ответственности по автокредиту | Для компенсации кредитных платежей при событиях, перечисленных в гарантии |
Помощь на дороге и карта помощи «Мой Адвокат»
В пакет технической и информационной поддержки могут входить эвакуация, подвоз топлива, запуск автомобиля от внешнего источника, помощь аварийного комиссара и другие услуги. Их набор, число обращений и территория обслуживания зависят от программы.
В оферте от 1 сентября 2025 года перечислены Classic, Gold, Platinum, Priority и LCT. Отдельная оферта от 1 марта 2026 года относится к пакетам Start, Smart и Life. Документы размещены в архиве компании.
Если у вас карта помощи, проверьте, где и сколько раз можно вызвать нужную службу, что входит в оплаченный пакет и за что придётся доплатить. Например, отдельные услуги могут оказываться только в административных границах указанных городов. Это существенно, если рассчитываете на помощь во время поездок за город.
При отказе важно проверить и состав цены: в договоре могут отдельно оцениваться само обслуживание и действия по подключению к нему. Как это влияет на удержание денег, разберём ниже.
Сервисная и продлённая гарантия на автомобиль
Такая программа связана с ремонтом автомобиля. В оферте «Сервисная гарантия-Стандарт» от 1 августа 2026 года предусмотрена оплата согласованных расходов на устранение поломок покрываемых элементов. Перечень агрегатов и лимиты определяются условиями программы и приложением к ней.
Перед решением сохранить договор посмотрите, какие поломки входят в покрытие, когда оно начинает действовать и нужно ли согласовать ремонт заранее. Отдельно проверьте ограничения по пробегу и обслуживанию автомобиля. Обещание «гарантия на машину» слишком общее, чтобы по нему оценить покупку.
В этой же оферте используется выражение «программа продлённой гарантии». Поэтому документ с таким названием тоже нужно изучать как отдельную платную программу со своими условиями. Отказ от неё не отменяет законных требований к продавцу, если вам продали автомобиль с недостатками.
Гарантия ответственности по автокредиту
В этой программе помощь связана с платежами по кредиту. Основания для компенсации перечислены в гарантии: одного факта, что стало трудно платить, недостаточно.
Такой продукт оформлен нашему клиенту. Посмотрим его цену, срок и условия. Название Gold встречается и среди пакетов помощи на дороге, поэтому сравнивайте также полное название своего документа.
Что купил наш клиент за 145 000 ₽: разбираем гарантию Gold
Клиент из Кировской области приобрёл автомобиль в АО «Моторавто» с автокредитом Сбербанка. В его заявлении указана цена гарантии — 145 000 рублей. Гарантом выступает ООО «Гарант Про».
| Условие | В документах клиента |
|---|---|
| Программа | «Гарантия ответственности», Gold |
| Цена | 145 000 ₽ |
| Срок действия | 18 месяцев |
| Ежемесячный платёж, указанный в гарантии | 40 000 ₽ |
| Объём компенсации | Шесть ежемесячных платежей; программой можно воспользоваться два раза |
| Максимальная сумма компенсации | 480 000 ₽ |
| Скидка автосалона | Не предоставлялась |
Лимит 480 000 рублей соответствует двенадцати платежам по 40 000 рублей: шесть платежей при каждом из двух обращений. Это предельная сумма компенсации при выполнении условий программы. Само оформление сертификата права получить весь лимит не создаёт.
Срок гарантии — 18 месяцев. Если кредит оформлен на более долгий срок, действие этой программы всё равно ограничено датами в сертификате.
В каких случаях действует гарантия Gold
В сертификате клиента указаны сокращение штата, увольнение из-за ликвидации работодателя, получение инвалидности I, II или III группы и банкротство. У событий есть дополнительные условия.
Например, при сокращении или ликвидации работодателя требуется постановка на учёт в центре занятости и нахождение в статусе безработного не менее трёх месяцев. Увольнение по собственному желанию в этом перечне не названо.
Для обращения нужно подтвердить событие документами. Поэтому оценивать гарантию стоит по тому, подходит ли она к вашей ситуации и сможете ли вы выполнить условия выплаты. Сам по себе сертификат не приостанавливает платежи по кредитному договору.
У других покупателей срок, лимиты и редакция условий могут отличаться. Сверяйте свой сертификат с той офертой, к которой вы присоединились при оформлении.
Что учитывать, решая оставить услугу или вернуть деньги
Сравните цену с помощью, которой действительно сможете пользоваться. Для карты помощи важны территория и число обращений. Для сервисной гарантии — покрываемые поломки, порядок ремонта и лимиты. Для гарантии ответственности — события, срок действия и объём компенсации.
В примере Gold клиент заплатил 145 000 рублей за программу на 18 месяцев с конкретными основаниями выплаты. Решение о её пользе нельзя принять только по крупной сумме 480 000 рублей на сертификате.
Посмотрите также, нет ли похожей помощи в уже действующих договорах: у производителя автомобиля, страховщика или другого сервиса. Совпадающие услуги могут оказаться лишними расходами.
Если стоимость пакета включили в автокредит, на эту часть долга начисляются проценты. Возвращённые деньги можно направить на досрочное погашение и уменьшить будущую переплату — для этого оформите погашение по правилам своего банка.
Если программа вам подходит и вы считаете цену оправданной, её можно сохранить. Если пользоваться ею не собираетесь или ограничения не устраивают, стоит рассчитать возврат и проверить последствия отказа.
Если склоняетесь к отказу, ответьте на несколько вопросов: разберём вашу ситуацию и предварительно рассчитаем стоимость возврата с нашей помощью.
Ответьте на несколько вопросов — бесплатно
разберём вашу ситуацию, оценим риски
и рассчитаем стоимость наших услуг
Придётся ли возвращать скидку автосалону при отказе от услуги
Отказ от дополнительной услуги не означает автоматической обязанности доплатить за автомобиль. У нашего клиента скидки не было. В вашей покупке её могли связать с конкретным пакетом, несколькими услугами или условиями кредита.
Посмотрите договор купли-продажи и соглашение о скидке: какая цена указана без дополнительных условий, за что предоставлено снижение и какую сумму салон требует при отказе. Подпись под соглашением сама по себе не делает правомерным любое условие о доплате.
В Постановлении №14-П от 3 апреля 2023 года Конституционный Суд указал на необходимость учитывать положение покупателя и соразмерность требования о возврате скидки при прекращении связанных договоров. Поэтому оценивают весь комплект сделки и обстоятельства продажи. Из этого постановления не следует, что любая скидка обязательно сохраняется или обязательно возвращается целиком.
Мы проверяем эти условия до отправки заявления. Пришлите договор купли-продажи и соглашение, если оно у вас есть; при необходимости подскажем, какие документы запросить. Подробный разбор — в статье о скидке автосалона при отказе от дополнительных услуг.
Может ли измениться ставка по автокредиту после отказа
По одному сертификату нельзя сделать вывод, что банк повысит ставку. Нужно посмотреть кредитный договор: с какими услугами связаны его условия и что предусмотрено при отказе от каждой из них.
Условия, относящиеся к страхованию, нельзя автоматически переносить на карту помощи или гарантию. Если в кредитном договоре названы дополнительные услуги, нужно оценить и содержание этого условия, и его законность.
До начала работы мы проверяем кредитные документы и объясняем последствия отказа. Мы прописываем в договоре свою ответственность за сохранение скидки и ставки по кредиту.
Как отказаться от услуг ООО «Мой Адвокат»
Найдите заявление на подключение, сертификат и оферту своей программы. По ним определите, кому и за что перечислены деньги: посреднику, исполнителю пакета или гаранту. Если в оформлении участвуют несколько компаний, требования к ним могут различаться.
Для дополнительных услуг, предложенных при оформлении потребительского кредита и подпадающих под статью 7 Закона №353-ФЗ, предусмотрен отказ в течение 30 календарных дней со дня согласия на услугу. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом стоимости фактически оказанной части в течение семи рабочих дней после получения своевременного заявления.
Если 30 дней уже прошли, это ещё не означает, что вся сумма потеряна. От продолжающегося оказания услуг можно отказаться по статье 32 Закона о защите прав потребителей с учётом расходов исполнителя, связанных с вашим договором. Для платы за уже выполненные действия отдельно проверяют основания её удержания и условия продажи. Единой формулы «вернут только за оставшиеся месяцы» для всех этих программ нет.
В заявлении укажите договор, от которого отказываетесь, требование о возврате и реквизиты своего счёта. Сохраните копию обращения и доказательства отправки и доставки. Как найти актуальный адрес, подготовить и отправить заявление, разбираем в инструкции с образцами на возврат дополнительных услуг.
Что делать, если отказали в возврате или удержали часть цены
Сначала разберите, на каком основании компания оставляет деньги. Важны конкретный пункт договора, расчёт удержания и документы о выполненной работе. Если ответ уже есть, пришлите его вместе с договором — по нему можно определить, какую часть требования нужно обосновать отдельно.
Почему удерживают плату за подключение или выдачу гарантии
В оферте технической помощи от 1 сентября 2025 года цена состоит из трёх частей: вознаграждения посредника, стоимости пакета и подключения к нему. Посреднику отведено 2% общей суммы, пакет по разным тарифам оценивается в 50–250 рублей в месяц, а остаток относится к подключению. Услуги посредника и подключение объявлены выполненными при передаче сертификата.
В оферте гарантии ответственности той же даты используется также название «независимая гарантия». В цену входят посредничество, гарантийный пакет и действия по подбору тарифа, подключению и предоставлению гарантии. Редакции этих документов есть в архиве оферт.
Такая разбивка объясняет, почему предложение вернуть стоимость оставшегося обслуживания может оказаться намного меньше цены покупки. При споре нужно оценить, что получено за удерживаемую сумму, какие обязательства действительно исполнены и соответствует ли условие закону. Название платежа «подключение» или «выдача гарантии» само по себе этот спор не разрешает.
Если компания предлагает частичный возврат с подписанием соглашения, прочитайте, от каких требований вы отказываетесь. Формулировка об отсутствии претензий может затруднить взыскание остатка. До подписания такого документа лучше оценить и предлагаемую сумму, и его последствия.
Возврат денег с банка или через суд
Если исполнитель не исполнил обязанность по возврату, проверьте возможность требования к банку по статье 7 Закона №353-ФЗ. Для этого имеют значение оформление услуги вместе с кредитом, своевременность первоначального отказа и основания удержания денег. Одного факта оплаты из кредитных средств недостаточно.
Такое требование к банку направляют после истечения 30, но не позднее 180 календарных дней со дня обращения к исполнителю с заявлением об отказе. Подробные условия этого способа — в статье о возврате денег с банка.
Если для получения денег требуется суд, нужно определить надлежащих ответчиков и обосновать сумму. В некоторых покупках возможны требования и к автосалону вместе с поставщиком услуги. Конституционный Суд в Постановлении №25-П от 21 апреля 2026 года указал на такую возможность для связанных договоров, от которых зависела скидка или другое преимущество: существенны участие салона в оформлении и выборе партнёров, а также ограничения информированности или свободы выбора покупателя.
Поэтому мы изучаем документы на автомобиль вместе с договором услуги. Порядок судебного взыскания описан отдельно: как происходит возврат денег через суд.
Наша практика возврата денег по похожим договорам
Встречаются договоры, где за само обслуживание указана небольшая сумма, а основная цена приходится на выдачу гарантии. При отказе компания ссылается на то, что гарантия уже выдана и обязательство исполнено. С такими условиями мы работаем, например, по услугам ООО «Альфа24» или ООО «Ринг-Сити».
По услугам «Альфа24» мы помогли клиенту из Брянской области вернуть 94 500 рублей, а клиенту из Санкт-Петербурга — 298 000 рублей. В обеих покупках дополнительные услуги оплатили за счёт автокредита.
Разбирая договор «Мой Адвокат», мы также проверяем, какая часть цены приходится на обслуживание, а какая — на действия, которые компания считает уже выполненными. От этого зависит обоснование требования о возврате.
Как мы помогаем вернуть деньги за услуги ООО «Мой Адвокат»
Начнём с бесплатной проверки документов. Пришлите фотографии договоров по покупке автомобиля в удобный вам мессенджер. Если уже обращались за возвратом, отправьте направленное заявление и ответ компании, если есть.
Если не знаете, какие документы нужны, или договоров нет на руках — всё равно напишите. Разберёмся с тем, что у вас есть. Подскажем, где получить недостающие документы и на что обратить внимание.
Проверим, что можно вернуть и как действовать в вашей ситуации. Разберём, есть ли у салона законное основание требовать доплату и может ли банк повысить ставку. Объясним это до начала работы.
После проверки согласуем стоимость нашей работы. Оплата — после поступления денег на ваш счёт, без предоплаты. Подготовку заявлений и претензий, обращения в банк и дальнейшее ведение дела берём на себя. Если потребуется суд, заранее объясним, что потребуется от вас и какие документы нужно оформить.
Мы прописываем в договоре свою ответственность за сохранение скидки и ставки по кредиту. Условия нашей работы вы узнаете до её начала.
Работаем дистанционно с клиентами по всей России. Общаться можно в удобном мессенджере, а за ходом своего дела — следить на нашем сайте.
и скажем,
- 1Проверим скидку и ставку
- 2Оплата после возврата денег
- 3Дистанционно по всей России
Подробнее о нас, наших результатах и отзывы клиентов
«Знакомый юрист»
– а не просто оказываем услуги
Помогаем вернуть деньги за навязанные услуги по автокредиту – без предоплаты, с гарантией в договоре и по всей России
Кто будет заниматься
вашим вопросом
Познакомьтесь с нашей командой
-
Хусаенов Айрат
Основатель и директор
В 2020 году основал компанию «Знакомый Юрист». Отвечает за организацию её работы, подбор команды и развитие рабочих процессов. -
Олег Сальников
Управляющий партнёр
Помогает разбирать сложные юридические вопросы. Проводит правовую оценку материалов по возврату допуслуг и страховок, оформленных при кредитовании.Казанский (Приволжский) федеральный университет
Бакалавриат
Гражданское право и процесс
Год окончания — 2020 год
Магистратура
Правовое сопровождение бизнеса
Год окончания — 2022 год -
Айгуль Гараева
Ведущий юрист
Координирует работу юридического отдела и помогает команде вырабатывать подходы к ведению дел.Российский государственный университет правосудия имени В. М. Лебедева, Казанский филиал
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2021 год
Магистратура
Юрист в сфере гражданско-правовых отношений
Год окончания — 2023 год -
Дарья Кургузова
Заместитель ведущего юриста
Поддерживает связь с клиентами на разных этапах работы. Объясняет, что происходит по делу, и помогает разобраться в возникающих вопросах.Башкирский государственный университет
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2022 год
Казанский (Приволжский) федеральный университет
Магистратура
Юриспруденция
Год окончания — 2024 год -
Владислав Шовкопляс
Юрист
Сопровождает судебные дела — от подготовки иска до исполнения решения суда.Российский государственный университет правосудия, Москва
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2023 год -
Диана Ахмадиева
Юрист
Представляет интересы клиентов в суде, в том числе в спорах с государственными органами.Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2023 год
Магистратура
Юриспруденция
Год окончания — 2026 год -
Ксения Козина
Юрист
Разбирает документы по делу и ищет несоответствия, которые могут иметь значение в споре. Использует найденные детали при подготовке правовых аргументов.Российский государственный университет правосудия, Казанский филиал
Среднее профессиональное образование
Квалификация — специалист по судебному администрированию
Год окончания — 2023 год
Специалитет
Судебная и прокурорская деятельность
Планируемый год окончания — 2027 год -
Анна Сенченко
Юрист
Помогает клиентам урегулировать спор через мировое соглашение, когда это возможно.Поволжский институт управления имени П. А. Столыпина РАНХиГС
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2024 год
Российский государственный университет правосудия имени В. М. Лебедева, Казанский филиал
Магистратура
Юриспруденция
Год окончания — 2026 год -
Дарья Захарова
Юрист по банкротству
Сопровождает процедуру банкротства: собирает и подаёт документы, участвует в судебных заседаниях и ведёт дело на всех этапах.Казанский (Приволжский) федеральный университет
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2026 год -
Аделя Хаматгалева
Юрист первичной консультации
Знакомство с компанией часто начинается с разговора с Аделей. Она проводит первичную консультацию, помогает разобраться в вашей ситуации и объясняет порядок дальнейших действий. -
Станислав Малов
Юрист первичной консультации
Проводит первичные консультации по телефону и в переписке. Разбирает ситуацию клиента и отвечает на вопросы о дальнейших действиях.Российский государственный университет правосудия, Казанский филиал
Бакалавриат
Гражданско-правовой профиль
Год окончания — 2022 год
по всей стране
ведение своего дела
Помогаем вернуть деньги
