Как вернуть деньги за услуги гарантийного обслуживания от ООО Селект

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть услуги гарантийного обслуживания от компании ООО “Селект”, оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Статья получилась объемная. Для удобства, можете воспользоваться содержанием:

• О компании ООО “Селект”
• О гарантийном обслуживании от ООО “Селект” при автокредите
• Как вернуть деньги с ООО “Селект” за гарантийное обслуживание
• Можно ли вернуть деньги за услуги гарантийного обслуживания, если автосалоном была предоставлена скидка
• Как подготовить заявление в ООО “Селект” о расторжении гарантийного обслуживания
• Что делать, если ООО “Селект” не вернули деньги по вашему заявлению
• Как через суд вернуть деньги с ООО “Селект” за услуги гарантийного обслуживания
• Судебная практика по возврату денег за услуги гарантийного обслуживания при автокредите
• Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО “Селект”
• Ответы на часто задаваемые вопросы

Долгие часы в автосалоне, усталость, давление на подписание документов и в конечном итоге – навязывание ненужных услуг. Многие не знают, что деньги за эти услуги можно вернуть, а те кто знают – не всегда решаются действовать, опасаясь потери “скидок” или повышения процентной ставки.

Эта статья возникла из реальных ситуаций, с которыми сталкиваются покупатели автомобилей. Мы помогли уже многим клиентам вернуть свои деньги, сохранив скидку и процентную ставку. Подробнее о нас можно узнать на видео ниже.

О компании ООО “Селект”

Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕЛЕКТ" (ИНН: 6685222637) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 28.10.2024 г. по адресу: 620000, Свердловская обл, г Екатеринбург, Октябрьский р-н, ул Красноармейская, д 21А, кв 29. Руководителем организации на момент публикации записи является Кудряшов Роман Юрьевич.

Мы знаем о компании ООО “Селект” только по обращениям клиентов, желающих вернуть деньги за навязанный при покупке автомобиля договор гарантийного обслуживания. О другой деятельности этой компании или о пользе оформленной дополнительной услуги нам не известно.

Если и вы столкнулись с такой ситуацией — то в статье найдете информацию как подготовить заявление о расторжении и что делать, если деньги по заявлению не удалось вернуть.

О гарантийном обслуживании от ООО “Селект” при автокредите

По договору ООО “Селект” берет на себя обязательства по гарантийному обслуживанию автомобиля, включающему замену моторного масла, воздушного фильтра двигателя, проверку состояния и уровня жидкостей в моторном отсеке, замену или доливку жидкостей согласно рекомендациям СТО.

На руки клиент получает:

• Договор гарантийного обслуживания;
• Приложение 1 с характеристиками автомобиля;
• Правила использования договора на гарантийное обслуживание;
• Чек-лист проверки автомобиля от KARSO;
• Образец заказ-наряда.

На первый взгляд кажется, что это обычный договор на гарантийное обслуживание автомобиля. Однако, при внимательном ознакомлении обнаружится, что компания включила в договор пункт о проверке автомобиля по чек-листу (приложение № 3 к договору). Стоимость такой проверки состояния автомобиля составляет до 90% от стоимости всего договора. (см.4 фото договора).

При общей стоимости услуг в 60 000 руб., проверка состояния по такому чек-литу составит 54 000 руб.

Почему так сделано? Вероятно потому, что при желании клиента вернуть деньги, ему можно будет дать отпуску со ссылкой на то, что часть услуг оказана, ведь автомобиль проверен и имеются подписи, а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, деньги за оказанные услуги возврату не подлежат. То же следует из договора: при отказе клиента от услуг, компания вернет средства за вычетом фактических расходов

Чаще всего к нам обращаются, когда по заявлению о расторжении компания вернула всего малую часть стоимости договора, отказав в возврате остальных средств со ссылкой на п. 4.11 абонентского договора. Однако клиент имеет право вернуть полную стоимость договора.

Если у вас нет опыта в возврате денег за подобные услуги, рекомендуем получить нашу консультацию. Мы бесплатно проверим ваши документы, исключим риски повышения % и сохранения скидки от автосалона. А если понадобится помощь – возьмем дело под свою ответственность, без предоплат и с гарантией результата в договоре 🔥

Как вернуть деньги за услуги ООО “Селект”

Для того, чтобы вернуть деньги с ООО “Селект” за договор гарантийного обслуживания, нужно подать заявление о расторжении по адресу: 620000, Свердловская обл, г Екатеринбург, Октябрьский р-н, ул Красноармейская, д 21А, кв 29. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за гарантийное обслуживание предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.

За подобные дополнительные услуги мы уже возвращали деньги:

Можно ли вернуть деньги за услуги гарантийного обслуживания, если автосалоном была предоставлена скидка

Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.

Если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.

Чаще всего скидки существуют для того, чтобы люди не занимались возвратом денег за навязанные услуги и продолжали переплачивать.

Как подготовить заявление в ООО “Селект” о расторжении гарантийного обслуживания

Заявление о расторжении договора гарантийного обслуживания составляется в свободной форме и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Селект”, ИНН: 6685222637, адрес: 620000, Свердловская обл, г Екатеринбург, Октябрьский р-н, ул Красноармейская, д 21А, кв 29;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть договор гарантийного обслуживания и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 620000, Свердловская обл, г Екатеринбург, Октябрьский р-н, ул Красноармейская, д 21А, кв 29 (согласно ЕГРЮЛ).

Что нужно приложить к заявлению о расторжении:

К заявлению о расторжении необходимо приложить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию имеющихся на руки документов с ООО “Селект”.

Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО “Селект” откажется возвращать деньги.

Срок возврата денег за гарантийного обслуживания по заявлению о расторжении

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Что делать, если ООО “Селект” не вернули деньги по вашему заявлению

После того, как ООО “Селект” рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ со следующим содержанием:

Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоит. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ договор гарантийного обслуживания считается расторгнутым и обязанность ООО “Селект” по его исполнению отпадает.

Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Либо поручите ведение своего дела нам 👌

Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.

Как через суд вернуть деньги с ООО “Селект” за услуги гарантийного обслуживания

Если ООО “Селект” не вернул вам деньги по заявлению, добиться возврата средств можно обратившись в суд с исковым заявлением. В нем необходимо обосновать, почему вы вправе требовать возврата денег и почему отказ ООО “Селект” нарушает ваши права как потребителя.

В качестве оснований, мы ссылаемся на следующее:

• Предоставление гарантийного обслуживания подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
• С момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает, так как право на расторжение договора об оказании услуг предоставляет положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ. 
• Фактически «осмотр автомобиля» проводили не сотрудники ООО "Селект", а представители автосалона, соответственно имеются все основания полагать, что осмотр автомобиля произведен не был.
• В регионе оформления договора с ООО «Селект» не было ни филиалов, ни сотрудников, однако договор был подписан директором компании. Для подтверждения последнего мы запрашиваем сведения о правоотношениях между ООО «Селект» и автосалоном отдельных ходатайством об истребовании доказательств (ст. 57 ГПК РФ). Если предоставят агентский договор, то из его содержания и будет следовать, что директора не было и услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.
• К моменту обращения с заявлением о расторжении клиент услугами компании не пользовался, а значит фактические расходы отсутствуют. Согласно ст. 7 № 353-ФЗ «О потребительском кредите» бремя доказывания таких расходов возложена на компанию, то есть на ООО “Селект”. Наличие агентского договора между автосалоном и компанией, не является доказательством фактически понесенных расходов, т.к. эти расходы не связаны с исполнением договора и не являются затратами на выполнение услуги, а возникли исключительно как плата посреднику (т.е. автосалону).

Кроме того при обращении в период охлаждения (в течение 30 дней), право на возврат денег предусматривает и положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Довод ООО “Селект” о том, что клиент собственноручно согласился с условиями, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).

Что делать после выигрыша в суде

После того как суд рассмотрит исковое заявление, вынесется решение. Для получения денег по нему необходимо дождаться пока оно вступит в силу, потом получить исполнительный лист и направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО “Селект”.

Может быть полезным:

• Как происходит возврата денег через суд
• Как подготовить иск в суд
• Срок для апелляционного обжалования и вступления в силу решения суда
• Как получить исполнительный лист
• Куда направить исполнительный лист

Когда суд может отказать и не взыскать деньги

Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Если получив отказ на заявление решили подать иск на ООО “Селект”, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на таких спорах. Не стоит рисковать своими деньгами.

Судебная практика по возврату денег за услуги гарантийного обслуживания при автокредите

Судебная практика по возврату денег по подобным договору гарантийного обслуживания чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО “Селект”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, по какой причине суд отказал в удовлетворении иска:

Использование неправильных правовых оснований
Чаще всего отказ в суде получают те, кто в качестве оснований для возврата денег ссылается навязывание дополнительной услуги: не предоставлена возможность купить автомобиль без оформления дополнительной услуги. Убедить судью в этом очень сложно из-за отсутствия доказательств: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде, где нужно, будет стоять ваша подпись.

Оставление отказного решения не обжалованным
Получив отказное решения, некоторые могут опустить руки, теряя надежду на успешный исход дела. Следует помнить: суд может отказать в удовлетворении искового заявления, а несогласная с этим сторона может такое решение обжаловать.

Как избежать этих ошибок

Обжалуйте решение суда, если оно вас не устраивает
Если результат рассмотрения дела вас не устраивает, не стоит мириться. Подача апелляционной жалобы предоставляет возможность обжалования незаконного и необоснованного решения суда.

В отдельной статьей написали подробно об апелляционном обжаловании.

Используйте надежные правовые основания
Лучше строить позицию на праве потребителя отказаться от дополнительных услуг согласно ст. 32 Закону о защите прав потребителей. На навязывание услуг стоит ссылаться только при наличии доказательств этого. Также ссылайтесь на положительную судебную практику по аналогичным делам.

Если судья ранее не сталкивался с подобными делами, нужно обращать внимание на приоритетное регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей и на свое право на односторонний отказ от исполнения договора.

Это может быть очевидным для вас или вашего юриста, но не для судьи

Если вы решили отказаться от услуг ООО "СЕЛЕКТ" и вернуть деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать своим результатом.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Доверьте возврат денег нам!

Наше местоположение