Автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье разберем, как вернуть деньги за независимую гарантию “АВТОГарантия” от ООО “Автоэкспресс”, навязанного при автокредите от АО “ЭКСПОБАНК”.

Сертификат “АВТОГарантия” от ООО “Автоэкспресс” навязывается при покупке автомобиля за счет автокредита от АО “Экспобанк”. Поэтому ее стоимость включена в тело автокредита, из-за чего еще дополнительно возникает переплата %.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

1. О компании ООО “Автоэкспресс” и ее сертификате независимой гарантии “Автогарантия”
2. Как вернуть деньги за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”
3. Как подготовить заявление о возврате денег за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”
4. Что делать если направили заявление, а деньги за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс” не вернулись
5. Как выиграть суд с ООО “Автоэкспресс” для возврата денег за независимую гарантию “Автогарантия”
6. Судебная практика по возврату денег за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”
7. Основные ошибки при возврате денег за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”

О компании ООО “Автоэкспресс” и ее сертификате независимой гарантии “Автогарантия”

Компания ООО “Автоэкспресс” (ИНН: 5432001836) создана 01.06.2017 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 630007, Новосибирская область, г Новосибирск, Советская ул, д. 5, этаж 4 помещ. 26.

Предметом договора является выдача независимой гарантии в пользу АО “Экспобанк”.

Использование такого предмета договора — популярный способ удерживать и не возвращать деньги, так как на заявление о возврате денег имеется формальная возможность ссылаться на то, что независимая гарантия выдана, а значит договор исполнен.

Сам договор выглядит следующим образом:

Теперь рассмотрим как вернуть деньги с независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”.

Как вернуть деньги за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”

Для возврата денег за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс” не вернули нужно подать заявление о расторжении по адресу: 630007, Новосибирская область, г Новосибирск, Советская ул, д. 5, этаж 4 помещ. 26). Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор независимую гарантию “Автогарантия” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о возврате денег за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”

Заявление о расторжении договора с ООО “Автоэкспресс” от составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Автоэкспресс”, адрес: 630007, Новосибирская область, г Новосибирск, Советская ул, д. 5, этаж 4 помещ. 26.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 630007, Новосибирская область, г Новосибирск, Советская ул, д. 5, этаж 4 помещ. 26.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию сертификата независимой гарантии “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если направили заявление, а деньги за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс” не вернулись

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат. Отказ в возврате денег за договор независимую гарантию “Автогарантия” ООО “Автоэкспресс” мотивирует так:

• Расторжение независимой гарантии законом не предусмотрено,
• С момента выдачи независимой гарантии договор считается исполненным,
• Расторжение независимой гарантии недопустим без согласия банка, иначе это нарушает прав банка, выдавшего автокредит.

Типовой их ответ выглядит следующим образом:

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

О том, как предъявить требования к банку, разобрали в отдельной статье:

👉 Порядок взыскания денег с банка, когда деньги по заявлению не вернули

В этой же статье мы рассматриваем возврат денег с исполнителя услуги.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным, поэтому ниже разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с ООО “Автоэкспресс” для возврата денег за независимую гарантию “Автогарантия”

ООО “Автоэкспресс” отказывая в возврате денег за независимую гарантию “Автогарантия” ссылается на:

• полное исполнение договору с его стороны, поскольку была выдана независимая гарантия (сертификат),
• эта независимая гарантия направлена на обеспечение исполнение автокредита, и его расторжение заемщиком будет ущемлять прав банка.

На это мы отвечаем так:

Относительно исполнения договора путем выдачи независимой гарантии:

В силу того, что ст. 368 ГК РФ прямо не предусматривает невозможность его расторжение принципалом, следует обращаться к другой норме.

Так, поскольку другая сторона по договору – потребитель, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей, а именно положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

То, что предоставление независимой гарантии за отдельную плату физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги», подтверждает подпункт «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Таким образом, право на расторжение договора об оказании услуг предоставляются положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег за договор о выдаче независимой гарантии в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Относительно того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой:

Позиция ООО “Автоэкспресс” по которой односторонний отказ не допустим в силу того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой по кредиту и такой отказ ущемляет права Банка, выдавшего кредит, не соответствует действительности.

Так, в п.п. 10 п. 9 ст. 5 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»указано, что в индивидуальных условиях кредитования, кредитор и заемщик указывают способы обеспечения исполнения кредитного договора, тогда как по условиям кредита, исполнение обязательств обеспечиваться залогом, а не спорным договором с ООО “Автоэкспресс”.

Информация о том, что спорный договор является обеспечительной мерой по кредиту, вообще отсутствует в кредитном договоре.

Чтобы этот довод был принят судом, не забываем заявлять ходатайство об истребовании у ООО “Автоэкспресс” и у АО “Экспобанк” доказательств, подтверждающих правоотношения между ними.

Судебная практика по возврату денег за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”

В 2023 г. судебная практика по возврату денег c ООО “Автоэкспресс” скорее уже в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• люди используют неправильные правовые основания;
• обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Так же нужно учитывать, что суды общей юрисдикции могут выносить разные решения по одинаковым договорам. Такова их особенность, заложенная законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Основные ошибки при возврате денег за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Автоэкспресс” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за независимую гарантию “Автогарантия” от ООО “Автоэкспресс”.

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.