Как вернуть деньги с ООО Авто-Квартал за сертификат АКАР при автокредите

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал», оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Различные сертификаты с услугами обслуживания, подобные сертификату АКАР от ООО «Авто-Квартал», часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, и описанный ниже способ отказаться от услуг и вернуть деньги уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Авто-Квартал» и ее сертификате АКАР
• Как вернуть деньги за сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал» по автокредиту
• Как подготовить заявление о расторжении сертификата АКАР от ООО «Авто-Квартал»
• Что делать, если ООО «Авто-Квартал» не вернули деньги по заявлению
• Как вернуть деньги с ООО «Авто-Квартал» за сертификат АКАР через суд
• Судебная практика с ООО «Авто-Квартал» по возврату денег за сертификат АКАР
• Можно ли вернуть деньги за сертификат АКАР ООО «Авто-Квартал», если автосалоном была предоставлена скидка?
• Основные ошибки при возврате денег за сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал»

О компании ООО «Авто-Квартал» и ее сертификате АКАР

Компания ООО «Авто-Квартал» (ИНН: 7838097850) создана 14.10.2021 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 194292, город Санкт-Петербург, 5-Й Верхний пер, д. 15 литера А, помещ. 1-н ком. 329.

Директором компании является Кибальников Георгий Антонович.

Договор с ООО «Авто-Квартал» заключается путем подписания абонентского договора и выдачи сертификата АКАР, удостоверяющего право за обращением услуг помощи на дорогах и “Акта об оказании услуг“, согласно которому потребителю разово оказывается консультационная услуга.

Сам договор выглядит следующим образом:

Договор с ООО «Авто-Квартал» заключается путем подписания абонентского договора и выдачи сертификата АКАР, удостоверяющего право за обращением услуг помощи на дорогах. Вместе с договором так же подписывается “Акт об оказании услуг“, из которого следует, что клиенту была оказана разовая консультационная услуга.

В сертификате же указана ссылка на правила оказания услуг программы, расположенные на сайте ars.net.ru.

Подключение к программе обслуживания АКАР “Премиум” происходит путем выдачи персонального логина и пароля, указанного в акте выполненных работ. Там же есть ссылка для входа в личный кабинет https://ars.net.ru/cabinet/

По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Что касается акта об оказании услуг, то согласно п. 2.1 Договора, клиенту оказывается комплекс консультационных и юридических услуг по приобретению транспортного средства. И, конечно же, стоимость этих консультационных и юридических услуг сильно выше стоимости услуг помощи на дорогах. Подписывая такой акт, клиент соглашается с тем, что ему оказаны услуги консультационного характера.

Сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО «Авто-Квартал», мы судить не беремся, а просто перейдем к тому, как вернуть деньги за персональную энциклопедию автомобилиста.

Расторжение договора обслуживания АКАР “Премиум” от ООО «Авто-Квартал» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги за сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал» по автокредиту

Для возврата денег с ООО «Авто-Квартал» за программу обслуживания АКАР “Премиум” нужно подать заявление о желании расторгнуть сертификат АКАР по адресу: 6194292, город Санкт-Петербург, 5-Й Верхний пер, д. 15 литера А, помещ. 1-н ком. 329. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть сертификат АКАР от ООО ООО «Авто-Квартал» и вернуть деньги предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении сертификата АКАР от ООО «Авто-Квартал»

Чтобы расторгнуть сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал», нужно подготовить и направить заявление о расторжении. Заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО «Авто-Квартал», адрес: 194292, город Санкт-Петербург, 5-Й Верхний пер, д. 15 литера А, помещ. 1-н ком. 329;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор о подключении к программе обслуживания АКАР “Премиум” от ООО «Авто-Квартал» и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу: 194292, город Санкт-Петербург, 5-Й Верхний пер, д. 15 литера А, помещ. 1-н ком. 329.

Что приложить к заявлению о расторжении сертификата АКАР от ООО «Авто-Квартал» и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО «Авто-Квартал» (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении сертификата могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть абонентский договор с ООО «Авто-Квартал», и попытаться убедить вас, что деньги вернуть не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Что делать, если ООО «Авто-Квартал» не вернули деньги по заявлению

После того, как ООО «Авто-Квартал» рассмотрит заявление о расторжении сертификата АКАР “Премиум”, может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как вернуть деньги с ООО «Авто-Квартал» за сертификат АКАР через суд

Для возврата всех удержанных денег с ООО «Авто-Квартал» за комплекс консультационных и юридических услуг нужно выиграть суд, получить исполнительный лист и направить его к исполнению.

Для выигрыша в суде мы используем следующие доводы:

Предоставление консультационных услуг физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право расторгнуть сертификат АКАР предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Отказывая в возврате денег, ООО «Авто-Квартал»  ссылается на то, что потребителю якобы уже оказаны консультационные услуги.

Доводы, которые можно использовать для оспаривания факта оказания консультационных услуг в суде следующие:

• Само по себе наличие подписи в акте об оказании услуг, который хитрым образом включен в договор о предоставлении услуг помощи на дороге, не лишает потребителя оспаривать сделку.
• Оказание консультационных услуг по кредиту – это императивная обязанность Банка в силу законодательства о защите прав потребителей (ст. 10), так как именно банк должен предоставлять потребителю всю необходимую информацию о кредите в целях обеспечения свободы в заключении договора.
• У ООО «Авто-Квартал» отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги, так как из имеющегося персонала сотрудников исполнителя по спорному договору там не было, а были лишь представители автосалона и банка.
• Договор подписан генеральным директором, а представительства (филиала) в регионе, где купили автомобиль, у них отсутствует.

Для подтверждения последнего мы запрашиваем сведения о правоотношениях между ООО «Авто-Квартал» и автосалоном отдельных ходатайством об истребовании доказательств (ст. 57 ГПК РФ).

Если предоставят агентский договор, то из его содержания и будет следовать, что генерального директора не было и консультационные услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО «Авто-Квартал» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

Судебная практика с ООО «Авто-Квартал» по возврату денег за сертификат АКАР

В 2024 г. судебная практика по оспариванию факта оказания консультационных услуг при оформлении автокредита в автосалоне чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, по которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Можно ли вернуть деньги за сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал», если автосалоном была предоставлена скидка?

Покупка автомобиля в автосалоне с оформлением услуг помощи на дороге часто сопровождается предоставление скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля.  Поэтому перед тем, как расторгнуть сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал» по автокредиту, нужно внимательно ознакомиться с условиями предоставления скидки.

Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе от услуг обслуживания может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.

До недавнего времени судебные решения по делам о возврате покупателями стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.

Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”

Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:

1. Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
2. Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
3. Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
4. Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
5. Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
6. Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.

Каждое дополнительное соглашение с ООО «Авто-Квартал» следует внимательно рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ и необходимость предоставления полной информации о товаре. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал» обозначен в кредитном договоре. Также стоит ознакомиться с договорами, касающихся услуг сертификата. Часто бывает, что наименование или предмет услуг не совпадают с их обозначением в соглашении. После оценки всех возможных рисков можно переходить к отказу от сертификата АКАР “Премиум” от ООО «Авто-Квартал».

Основные ошибки при возврате денег за услуги АКАР от ООО «Авто-Квартал»

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал», многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал». Стоит помнить, что ООО «Авто-Квартал» в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от услуг программы обслуживания АКАР “Премиум” и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО «Авто-Квартал» за комплекс аналитических и консультационных услуг

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где мы находимся