В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал», оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.
Ниже подробно разберем:
- О компании ООО «Авто-Квартал» и ее сертификате АКАР
- Как вернуть деньги за сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал» по автокредиту
- Как подготовить заявление о расторжении сертификата АКАР от ООО «Авто-Квартал»
- Что делать, если ООО «Авто-Квартал» не вернули деньги по заявлению
- Как вернуть деньги с ООО «Авто-Квартал» за сертификат АКАР через суд
- Судебная практика с ООО «Авто-Квартал» по возврату денег за сертификат АКАР
- Можно ли вернуть деньги за сертификат АКАР ООО «Авто-Квартал», если автосалоном была предоставлена скидка?
- Основные ошибки при возврате денег за сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал»
О компании ООО «Авто-Квартал» и ее сертификате АКАР
Компания ООО «Авто-Квартал» (ИНН: 7838097850) создана 14.10.2021 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 194292, город Санкт-Петербург, 5-Й Верхний пер, д. 15 литера А, помещ. 1-н ком. 329.
Директором компании является Кибальников Георгий Антонович.
Договор с ООО «Авто-Квартал» заключается путем подписания абонентского договора и выдачи сертификата АКАР, удостоверяющего право за обращением услуг помощи на дорогах и “Акта об оказании услуг“, согласно которому потребителю разово оказывается консультационная услуга.
Сам договор выглядит следующим образом:
Договор с ООО «Авто-Квартал» заключается путем подписания абонентского договора и выдачи сертификата АКАР, удостоверяющего право за обращением услуг помощи на дорогах. Вместе с договором так же подписывается “Акт об оказании услуг“, из которого следует, что клиенту была оказана разовая консультационная услуга.
В сертификате же указана ссылка на правила оказания услуг программы, расположенные на сайте ars.net.ru.
Подключение к программе обслуживания АКАР «Премиум» происходит путем выдачи персонального логина и пароля, указанного в акте выполненных работ. Там же есть ссылка для входа в личный кабинет https://ars.net.ru/cabinet/
По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).
Что касается акта об оказании услуг, то согласно п. 2.1 Договора, клиенту оказывается комплекс консультационных и юридических услуг по приобретению транспортного средства. И, конечно же, стоимость этих консультационных и юридических услуг сильно выше стоимости услуг помощи на дорогах. Подписывая такой акт, клиент соглашается с тем, что ему оказаны услуги консультационного характера.
Сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО «Авто-Квартал», мы судить не беремся, а просто перейдем к тому, как вернуть деньги за персональную энциклопедию автомобилиста.
Как вернуть деньги за сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал» по автокредиту
Для возврата денег с ООО «Авто-Квартал» за программу обслуживания АКАР “Премиум” нужно подать заявление о желании расторгнуть сертификат АКАР по адресу: 6194292, город Санкт-Петербург, 5-Й Верхний пер, д. 15 литера А, помещ. 1-н ком. 329. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть сертификат АКАР от ООО ООО «Авто-Квартал» и вернуть деньги предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.
🔥 Ответьте на несколько вопросов, и мы подскажем, есть ли у вас законные основания для возврата средств. Это быстро и бесплатно!
Как подготовить заявление о расторжении сертификата АКАР от ООО «Авто-Квартал»
Чтобы расторгнуть сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал», нужно подготовить и направить заявление о расторжении. Заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО «Авто-Квартал», адрес: 194292, город Санкт-Петербург, 5-Й Верхний пер, д. 15 литера А, помещ. 1-н ком. 329;
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор о подключении к программе обслуживания АКАР «Премиум» от ООО «Авто-Квартал» и просить обеспечить возврат денег.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу: 194292, город Санкт-Петербург, 5-Й Верхний пер, д. 15 литера А, помещ. 1-н ком. 329.
Что приложить к заявлению о расторжении сертификата АКАР от ООО «Авто-Квартал» и как его отправить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию договора с ООО «Авто-Квартал» (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).
После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.
Срок возврата денег за по заявлению о расторжении
При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.
Следующий шаг — ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.
Что делать, если ООО «Авто-Квартал» не вернули деньги по заявлению
После того, как ООО «Авто-Квартал» рассмотрит заявление о расторжении сертификата АКАР «Премиум», может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:
дороге.
Оставшуюся часть не вернем, так как ООО «Авто-Квартал» исполнил договор в части оказания комплекса консультационных услуг по приобретению транспортного средства, и, соответственно, в силу ст. 408 ГК РФ, деньги возврату не подлежат.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Либо поручите ведение своего дела нам 👌
Ответьте на несколько вопросов — бесплатно
разберём вашу ситуацию, оценим риски
и рассчитаем стоимость наших услуг
Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.
Как вернуть деньги с ООО «Авто-Квартал» за сертификат АКАР через суд
Для возврата всех удержанных денег с ООО «Авто-Квартал» за комплекс консультационных и юридических услуг нужно выиграть суд, получить исполнительный лист и направить его к исполнению.
Для выигрыша в суде мы используем следующие доводы:
Предоставление консультационных услуг физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право расторгнуть сертификат АКАР предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.
Отказывая в возврате денег, ООО «Авто-Квартал» ссылается на то, что потребителю якобы уже оказаны консультационные услуги.
Доводы, которые можно использовать для оспаривания факта оказания консультационных услуг в суде следующие:
- Само по себе наличие подписи в акте об оказании услуг, который хитрым образом включен в договор о предоставлении услуг помощи на дороге, не лишает потребителя оспаривать сделку.
- Оказание консультационных услуг по кредиту – это императивная обязанность Банка в силу законодательства о защите прав потребителей (ст. 10), так как именно банк должен предоставлять потребителю всю необходимую информацию о кредите в целях обеспечения свободы в заключении договора.
- У ООО «Авто-Квартал» отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги, так как из имеющегося персонала сотрудников исполнителя по спорному договору там не было, а были лишь представители автосалона и банка.
- Договор подписан генеральным директором, а представительства (филиала) в регионе, где купили автомобиль, у них отсутствует.
Для подтверждения последнего мы запрашиваем сведения о правоотношениях между ООО «Авто-Квартал» и автосалоном отдельных ходатайством об истребовании доказательств (ст. 57 ГПК РФ).
Если предоставят агентский договор, то из его содержания и будет следовать, что генерального директора не было и консультационные услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.
Важно так же отметить, что:
- Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
- Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Договор с ООО «Авто-Квартал» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.
Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.
Более довольных клиентов по всей России
Алёна
15 октября
Надежда К.
9 октября
Olga Sadykova
30 сентября
Станислав К.
29 сентября
М. А.
17 августа
Алена S
15 октября
Дмитрий Фитлер
14 октября
Ирина Морозова
29 сентября
Виктория Николаева
8 сентября
Даниил
1 сентября
Расскажите нам о своей ситуации и
Судебная практика с ООО «Авто-Квартал» по возврату денег за сертификат АКАР
В 2024 г. судебная практика по оспариванию факта оказания консультационных услуг при оформлении автокредита в автосалоне чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, по которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.
Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Указанные выше доводы
мы уже использовали в суде
[wp-rss-aggregator sources=»10281″]
Можно ли вернуть деньги за сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал», если автосалоном была предоставлена скидка
Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.
Если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.
Чаще всего скидки существуют для того, чтобы люди не занимались возвратом денег за навязанные услуги и продолжали переплачивать.
Разобрали подробно на видео
Можно ли отказаться от дополнительных услуг, если за счет них предоставлена скидка на автомобиль?
Основные ошибки при возврате денег за услуги АКАР от ООО «Авто-Квартал»
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.
С целью расторгнуть сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал», многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.
Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть сертификат АКАР от ООО «Авто-Квартал». Стоит помнить, что ООО «Авто-Квартал» в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.
Если вы решили отказаться от услуг программы обслуживания АКАР «Премиум» и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.
Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает «своей подписью согласился с условиями договора«
Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?
Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.
На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО «Авто-Квартал» за комплекс аналитических и консультационных услуг
Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Подробнее о нас, наших результатах и отзывы клиентов
«Знакомый юрист»
– а не просто оказываем услуги
Помогаем вернуть деньги за навязанные услуги по автокредиту – без предоплаты, с гарантией в договоре и по всей России
Люди, которые берут ваше дело на себя
Хусаенов Айрат
Руководитель компании
Сальников Олег
Управляющий партнер
Гараева Айгуль
Ведущий юрист
Кургузова Дарья
Юрист
Шовкопляс Владислав
Юрист
Хаматгалеева Аделя
Менеджер по работе с клиентами
Малов Станислав
Менеджер по работе с клиентами
Толпегин Александр
Юрист по всей стране
ведение своего дела
Помогаем вернуть деньги
