ВЭР - как вернуть деньги

В этой статье мы разберем, порядок расторжения и возврата денег за услуги помощи на дороге от компании АО ВЭР.

Услуги АО ВЭР оформляются при покупке автомобилей в автосалоне и чаще всего оплачивается за счет средств автокредита. Предметом договора является предоставление услуг помощи на дорогах. Количество и объем этих услуг по каждому договору могут отличаться.

Автосалоны могут предоставлять некие скидки за эту дополнительную услугу. Поэтому, если решили заняться возвратом денег, нужно внимательно ознакомиться не только с условиями договора АО “ВЭР”, но и с договором купли-продажи автомобиля.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

  1. О компании АО ВЭР и его договоре об предоставлении услуг (карты) помощи на дороге
  2. Как вернуть деньги за договор (карту) помощи на дороге от АО ВЭР 
  3. Как подготовить заявление о возврате денег за услуги (карту) помощи на дороге от АО ВЭР 
  4. Что делать если направили заявление, а деньги АО ВЭР не вернули
  5. Как выиграть суд с АО ВЭР для возврата денег
  6. Судебная практика с АО “ВЭР” по возврату денег за карту помощи на дороге
  7. Основные ошибки при возврате денег за карту помощи на дороге от АО “ВЭР” 

О компании АО ВЭР и его договоре о предоставлении услуг (карты) помощи на дороге

Компания АО ВЭР (ИНН: 9731084450) создана 21.10.2021 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 121205, город Москва, тер Сколково Инновационного Центра, ул Нобеля, д. 7.

Договор с АО ВЭР являются абонентским, и предметом этого договора может являться как предоставление услуг помощи на дорогах, так и предоставление услуг агрегатора по поиску исполнителя услуг помощи на дороге.

По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Сам договор выглядит следующим образом:

В тексте заявления имеется пункт об ознакомлении с общими условиями. Однако эти общие условия на руки человеку не выдаются. Они размещены на их сайте: https://www.all-evak.ru/offers

Среди большинства своих конкурентов эта организация является одной из самых надежных с точки зрения платежеспособности. Особенность АО ВЭР в том, что они отслеживают актуальную судебную практику, чтобы свести возвраты удержанных денег к минимуму. В связи с этим могут вносит изменения как общие условия, так и в само заявление. Так что не стоит удивляться если ваш договор отличается от договора, который мы выложили выше.

Теперь, когда разобрались с их договором, давайте перейдем к тому, как вернуть деньги с АО ВЭР за услуги (карту) помощи на дороге.

Как вернуть деньги за услуги помощи на дороге от АО ВЭР 

Для возврата денег с АО “ВЭР” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с АО “ВЭР” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Особенность возврата денег по абонентскому договору в том, что при обращении с заявлением о расторжении по истечении 30 дней, возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, чтобы вернуть деньги с АО “ВЭР” в полном объеме, лучше успеть обратиться с заявлением о расторжении в течение 30 дней.

Ничего страшного, если опыта подготовки заявления у вас нет
В разделе Как подготовить заявление мы подробно все разобрали

Как подготовить заявление для возврата денег с АО ВЭР за услуги (карту) помощи на дороге

Заявление о расторжении договора с АО “ВЭР” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

  • Сведения о получателе: АО “ВЭР”, адрес: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10.
  • Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  • Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
  • Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
  • В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

  • копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
  • реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
  • копию договора с АО “ВЭР” (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Не знаете как составить заявление?
Воспользуйтесь нашим бесплатным конструктором!
Перейти к бесплатному конструктору заявления

Что делать если подали заявление в АО “ВЭР”, а деньги не вернули

Как правило, по результату рассмотрения заявления о возврате денег, должен направляться ответ, в котором сообщается, готовы ли вернуть деньги или нет. Однако АО “ВЭР” может просто ничего не ответить и перейти в режим “тишины”, ожидая от вас дальнейших действий.

Если же вы получили ответ, то, скорее всего, в нем содержится одна из следующих позиций:

  • Деньги вообще подлежат возврату, так как “вы собственноручно подписали договор и присоединились к нашим правилам“.
  • Согласны вернуть небольшую часть с перерасчетом, ссылаясь на то, что первые месяцы договора являются самыми ценными.

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

  1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
  2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

В этой же статье мы рассматриваем возврат денег с исполнителя услуги.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным, поэтому ниже разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с АО “ВЭР” для возврата денег за услуги (карту) помощи на дороге

Для возврата денег с АО “ВЭР” нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у АО “ВЭР” (ПАО “Сбербанк).

Для выигрыша в суде мы используем следующие правовые основания:

Присоединение к программе помощи на дороге подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег АО “ВЭР” ссылается на следующее:

  • вы согласились с условиями договора,
  • расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора (общих условий, размещенных на своем сайте: https://www.all-evak.ru/offers, где самым ценным (дорогим) является первый месяц.
  • на фактическое присоединение к программе помощи на дороге, что, по их мнению, является исполнением договора.

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с АО ВЭР не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Абонентский договор с АО “ВЭР” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Доводы, указанные выше, нужно использовать в исковом заявлении
О том, как составить исковое заявление для возврата денег и подать его в суд написано в отдельной статье.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 14 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 14 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Не хотите рисковать результатом? – Обратитесь к нам!
Мы поможем вам вернуть деньги за навязанные услуги

Свяжитесь с нами удобным способом и мы поможем вам 👌

Судебная практика по возврату денег с АО “ВЭР”

Судебная практика по возврату денег с АО “ВЭР” чаще всего в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

  • Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
  • Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
  • Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

  • Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
  • Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Подробнее с нашей судебной практикой можно ознакомиться:

Помогли другим вернуть деньги – поможем и вам!
Работаем по всей России!

Выберите способ связи, чтобы узнать подробнее👌

Основные ошибки при возврате денег с АО “ВЭР” за услугу (карту) помощи на дороге

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Ошибка эта заключается в использовании неправильных доводов или отсутствии доказательств, на основании которого заявлены исковые требования.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что АО “ВЭР” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с АО “ВЭР” за услуги (карту) помощи на дороге

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Подробнее о навязывании услуг в автосалонах и как мы помогаем возвращать деньги ниже ⬇️

Обсуждение проблемы навязывания доп. услуг при автокредитовании на радиостанции “ЭхоМосквы в Казани” 

О компании Твой Знакомый Юрист расскажет руководитель – Сальников Олег

Не хотите рисковать результатом? – обратитесь к нам! 

Вот почему выбирают нас ⬇️

ПОЛНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЛА
Сами готовим и отправляем необходимые документы. Вам ничего делать не нужно
ВЫГОДНО
Стоимость наших  услуг компенсируются с Ответчика
по ст. 100 ГПК РФ
РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Будем вести ваше дело от начала и до возврата денег на ваш счет
ЧЕСТНО И ПОД КЛЮЧ
Берем всю ответственность на себя. Без каких-либо скрытых условий.
Представляем ваши интересы на всех этапах возврата денег

У нас безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат

Некоторые отзывы о нашей работе в 2ГИС и Google

Мы помогаем возвращать деньги
за навязанные в автосалоне услуги

по всей России

Оставьте заявку
мы возьмем ваше дело в работу
и вернем удержанные деньги

Или просто напишите нам сами?

Твой Знакомый Юрист