Автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье разберем, как вернуть деньги за независимую гарантию от ООО “Каутела”

Независимая гарантия от ООО “Каутела” оформляется при покупке автомобилей в автосалоне. Стоимость этой доп услуги чаще всего включена в тело автокредита, из-за чего дополнительно возникает переплата % по кредиту.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

1. О компании ООО “Каутела” и его договоре о выдаче независимой гарантии
2. Как вернуть деньги за независимую гарантию от ООО “Каутела”
3. Как подготовить заявление о возврате денег за независимую гарантию от ООО “Каутела”
4. Что делать если направили заявление, а деньги за независимую гарантию от ООО “Каутела” не вернулись
5. Как выиграть суд ООО “Каутела” для возврата денег за независимую гарантию
6. Судебная практика по возврату денег за независимую гарантию от ООО Каутела”
7. Основные ошибки при возврате денег за независимую гарантию от ООО “Каутела”

О компании ООО “Каутела” и его договоре о выдаче независимой гарантии

Компания ООО “Каутела” (ИНН: 9725133540) создана 31 марта 2023 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 115533, город Москва, Нагатинская наб, д. 18 к. 1, помещ. 21/1.

Предметом договора ООО “Каутела”  является выдача независимой гарантии в пользу банка, выдавшего автокредит.

Использование такого предмета договора — популярный способ удерживать и не возвращать деньги, так как на заявление о возврате денег имеется формальная возможность ссылаться на то, что независимая гарантия выдана, а значит договор исполнен.

Договор с ООО “Каутела” состоит из заявления о выдаче независимой гарантии и Оферты, расположенных на их сайте: https://cautela-ltd.ru/

Сам договор выглядит следующим образом:

Теперь рассмотрим как вернуть деньги с ООО “Каутела” за такую независимую гарантию.

Как вернуть деньги за независимую гарантию от ООО “Каутела” 

Для возврата денег за договор о выдаче независимой гарантии от ООО “Каутела” нужно подать заявление о расторжении по адресу 300041, Тульская область, г Тула, ул Фридриха Энгельса, д. 2, офис 417, помещ. 54. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о возврата денег за независимую гарантии от ООО “Каутела”

Заявление о расторжении договора о выдаче независимой гарантии от ООО “Каутела” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Каутела”, адрес: 115533, город Москва, Нагатинская наб, д. 18 к. 1, помещ. 21/1.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу: 115533, город Москва, Нагатинская наб, д. 18 к. 1, помещ. 21/1.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию заявления о выдаче независимой гарантии.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если направили заявление, а деньги за независимую гарантию от ООО “Каутела” не вернулись

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается что деньги возврату не подлежат.

Если коротко, то по их мнению:

• выдача независимой гарантии является полным исполнением договора,
• выданная независимая гарантия направлена на обеспечение исполнения автокредита, и его расторжение заемщиком будет ущемлять прав банка.

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

О том, как предъявить требования к банку, разобрали в отдельной статье:

👉 Порядок взыскания денег с банка, когда деньги по заявлению не вернули

В этой же статье мы рассматриваем возврат денег с исполнителя услуги.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным, поэтому ниже разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд ООО “Каутела” для возврата денег за независимую гарантию

Отказывая в возврате денег за независимую гарантию ООО “Каутела” ссылается на:

• полное исполнение договора с ее стороны, поскольку по адресу банка была направлена независимая гарантия,
• эта независимая гарантия направлена на обеспечение исполнение автокредита, и его расторжение заемщиком будет ущемлять прав банка.

На это мы отвечаем так:

Относительно исполнения договора путем выдачи независимой гарантии:

В силу того, что ст. 368 ГК РФ прямо не предусматривает невозможность его расторжение принципалом, следует обращаться к другой норме.

Так, поскольку другая сторона по договору – потребитель, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей, а именно положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

То, что предоставление независимой гарантии за отдельную плату физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги», подтверждает подпункт «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Таким образом, право на расторжение договора об оказании услуг предоставляются положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег за договор о выдаче независимой гарантии в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Относительно того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой:

Позиция ООО “Каутела” по которой односторонний отказ не допустим в силу того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой по кредиту и такой отказ ущемляет права Банка, выдавшего кредит, не соответствует действительности.

Так, в п.п. 10 п. 9 ст. 5 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»указано, что в индивидуальных условиях кредитования, кредитор и заемщик указывают способы обеспечения исполнения кредитного договора, тогда как по условиям кредита, исполнение обязательств обеспечиваться залогом, а не спорным независимой гарантией от ООО “Каутела”.

Информация о том, что спорный договор является обеспечительной мерой по кредиту, вообще отсутствует в кредитном договоре.

Если ответ банка об отсутствии правоотношений с ООО “Каутела” отсутствует, не забываем заявлять ходатайство об истребовании у Банка доказательств, подтверждающих правоотношения между ними.

Если же ответ уже имеется, то его надо прикладывать к исковому заявлению.

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Каутела” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Судебная практика по возврату денег за независимую гарантию от ООО “Каутела”

Судебная практика по возврату денег с ООО “Каутела” неоднозначна. Однако считать деньги невозвратными будем совсем не правильно.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• люди используют неправильные правовые основания;
• обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Так же нужно учитывать, что суды общей юрисдикции могут выносить разные решения по одинаковым договорам. Такова их особенность, заложенная законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Основные ошибки при возврате денег за независимую гарантию от ООО “Каутела”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что от ООО “Каутела” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за независимую гарантию от ООО “Каутела”

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.