В этой статье разберем, как вернуть деньги за программу «Сопровождение» от компании ООО «Мегаполис Ассист» с консультационными услугами, оформленного в автосалоне за счет средств автокредита.
Ниже подробно разберём:
- О компании ООО «Мегаполис Ассист» и их программе «Сопровождение»
- Как вернуть деньги с ООО «Мегаполис Ассист» за программу «Сопровождение»
- Как подготовить заявление о возврата денег с ООО «Мегаполис Ассист» за программу «Сопровождение»
- Что делать если направили заявление и ООО «Мегаполис Ассист» не вернули деньги
- Как выиграть суд с ООО «Мегаполис Ассист» для возврата денег за консультационные услуги
- Судебная практика по возврату денег с ООО «Мегаполис Ассист» за программу «Сопровождение»
- Основные ошибки при возврате денег с ООО «Мегаполис Ассист» за программу «»Сопровождение»»
О компании ООО «Мегаполис Ассист» и их программе «Сопровождение»
Компания ООО «Мегаполис Ассист» (ИНН: 1685005062) по данным ЕГРЮЛ основана 24 февраля 2022 г. и зарегистрирована по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 4, помещ. 214.
Директором компании является Шарипов Артем Тагирович, который так же является директором следующих компаний:
Сама программа «Сопровождение» от ООО «Мегаполис Ассист» состоит из Договора и Сертификата, который подтверждает право на получение услуг помощи на дороге, и содержит в себе Акт об оказании консультационных услуг.
Договор может выглядеть следующим образом:
Особенность этого договора заключается в условиях об оказании консультационных услуг. Так, по договору «Сопровождение», клиенты, расписываясь в сертификате, удостоверяющий их право за обращением услуг помощи на дорогах, так же расписываются в «Акте об оказании услуг«. Якобы потребителю разово оказана консультация по условиям кредитных, лизинговых и страховых программ.
Если раньше в программе «Сопровождение» эти самые «консультационные услуги» составляли половину от стоимости всего договора, то на сегодняшний день они составляют уже от 90% и больше от всего договора, и лишь малая ее часть используется для оплаты услуг помощи на дороге.
Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.
Как вернуть деньги с ООО «Мегаполис Ассист» за программу «Сопровождение»
Для возврата денег с ООО «Мегаполис Ассист» за программу Сопровождениенужно подать заявление о расторжении по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 4, помещ. 214. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег с ООО «Мегаполис Ассист» за программу Сопровождение предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.
🔥 Ответьте на несколько вопросов, и мы подскажем, есть ли у вас законные основания для возврата средств. Это быстро и бесплатно!
Как подготовить заявление о возврата денег с ООО «Мегаполис Ассист» за программу «Сопровождение»
Заявление о расторжении договора с ООО «Мегаполис Ассист» составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО «Мегаполис Ассист» , адрес: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 4, помещ. 214.
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 4, помещ. 214.
Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию договора и сертификата от ООО «Мегаполис Ассист»
После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.
Срок возврата денег за по заявлению о расторжении
При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.
Следующий шаг — ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.
После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.
Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.
Что делать если направили заявление и ООО «Мегаполис Ассист» не вернули деньги
Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, возвращаются деньги за услуги помощи на дороге (которая составляет наименьшую часть стоимости всего договора) и направляется типовой ответ.
Отказ в возврате денег за договор мотивирует так: своей подписью в сертификате, в котором содержится акт об оказании услуг, вы подтвердили что вам была оказана одна разовая консультационная услугу.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Либо поручите ведение своего дела нам 👌
Ответьте на несколько вопросов — бесплатно
разберём вашу ситуацию, оценим риски
и рассчитаем стоимость наших услуг
Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.
Как выиграть суд с ООО «Мегаполис Ассист» для возврата денег за консультационные услуги
На сегодняшний день договором «Сопровождение» с ООО «Мегаполис Ассист» предусмотрено одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ, которая не предполагает составление каких-либо документов и не гарантирует получение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки (п. 2.2. Договора «Сопровождение» от ООО «Мегаполис Ассист»).
Доводы, которые можно использовать для оспаривания консультационных услуг в суде следующие:
Свобода договора, на которую они и будут ссылаться, не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о законности договора.
В силу законодательства о защите прав потребителей (ст. 10), банки и автосалоны должны предоставлять потребителю всю необходимую информацию потребителю в целях обеспечения свободы в заключении договора. По умолчанию считается, что до потребителя вся информация об оказываемых услугах и продаваемых товара была доведена надлежащим образом (п. 5 ст. 10 ГК РФ). Из этого следует, что консультационные услуги (по условиям кредитных и страховых программ) были оказаны потребителю банком как лицом, оказывающим услуги по выдаче кредита и как и лицом, оказывающим услуги страхового агента (когда в тело кредита добавляется страхование). Таким образом, именно непосредственные исполнители должны были оказать соответствующие консультационные услуги, в том числе подавать заявления в банк о выдаче кредита, разъяснять термины т.п..
Эти услуги бесплатны по закону и требования об уплате потребителем за эти действия вознаграждения является ничтожным. Учитывая то, что консультационные услуги уже были оказаны банком и/или автосалоном, повторно в этих же услугах потребитель не нуждался.
Кроме того, у ООО «Мегаполис Ассист» отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги, так как из имеющегося персонала сотрудников исполнителя по спорному договору там не было, а были лишь представители автосалона и банка.
Для подтверждения этого можно запросить сведения о правоотношениях между ООО «Мегаполис Ассист» и автосалоном. Если предоставят агентский договор, то из его содержания будет следовать, что консультационные услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.
Чтобы не рисковать результатом, мы рекомендуем после рассмотрения заявления о возврате денег обратиться в Управление Роспотребнадзора с жалобой на организацию.
Вы можете увидеть, как часто Управление Роспотребнадзора привлекало всех этих казанских компаний, чьи услуги навязывались при покупке автомобиля, к административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей на сайте https://kad.arbitr.ru/
Засилив это постановление в Арбитражном суде (при обжаловании), можно получить железный аргумент в свою пользу, который будет подтверждать что услуга вам была навязана.
А в силу ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы.
Более довольных клиентов по всей России
Алёна
15 октября
Надежда К.
9 октября
Olga Sadykova
30 сентября
Станислав К.
29 сентября
М. А.
17 августа
Алена S
15 октября
Дмитрий Фитлер
14 октября
Ирина Морозова
29 сентября
Виктория Николаева
8 сентября
Даниил
1 сентября
Расскажите нам о своей ситуации и
Судебная практика по возврату денег с ООО «Мегаполис Ассист» за программу «Сопровождение»
В 2023 г. можно уже сказать, что судебная практика по возврату денег за программу Сопровождение чаще в пользу потребителей.
Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
- Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.
Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Указанные выше доводы
мы уже использовали в суде
[wp-rss-aggregator sources=»10281″]
Основные ошибки при возврате денег с ООО «Мегаполис Ассист» за программу «Сопровождение»
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.
Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.
Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО «Мегаполис Ассист» в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.
Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.
Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?
Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.
На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО «Мегаполис Ассист» за программу «Сопровождение»
Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.
Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Подробнее о нас, наших результатах и отзывы клиентов
«Знакомый юрист»
– а не просто оказываем услуги
Помогаем вернуть деньги за навязанные услуги по автокредиту – без предоплаты, с гарантией в договоре и по всей России
Люди, которые берут ваше дело на себя
Хусаенов Айрат
Руководитель компании
Сальников Олег
Управляющий партнер
Гараева Айгуль
Ведущий юрист
Кургузова Дарья
Юрист
Шовкопляс Владислав
Юрист
Хаматгалеева Аделя
Менеджер по работе с клиентами
Малов Станислав
Менеджер по работе с клиентами
Толпегин Александр
Юрист по всей стране
ведение своего дела
Помогаем вернуть деньги
