Автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье разберем порядок отказа и возврата денег за услуги (сертификат) помощи на дороге от компании ООО “Профи Трейд”, оформленного при покупке автомобиля в автосалоне за счет автокредите.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

1. О компании ООО “Профи Трейд” и его договоре о предоставлении услуг (сертификата) помощи на дороге
2. Как вернуть деньги за договор (сертификат) помощи на дороге от ООО “Профи Трейд” 
3. Как подготовить заявление о возврате денег за услуги (сертификат) помощи на дороге
4. Что делать если ООО “Профи Трейд” отказалась возвращать деньги по заявлению
5. Как выиграть суд с ООО “Профи Трейд” для возврата денег
6. Судебная практика по возврату денег с за услуги (сертификат) помощи на дороге”
7. Основные ошибки при возврате денег за сертификат помощи на дороге

О компании ООО “Профи Трейд” и его договоре о предоставлении услуг (сертификата) помощи на дороге

Компания ООО “Профи Трейд” (ИНН: 9721178004) создана 16 мая 2022 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 109428, город Москва, Рязанский пр-кт, д. 8а стр. 14, помещ./ком 1/5 офис 502.

На начало 2024 года директором организации является Комин Михаил Александрович.

Договор с ООО “Профи Трейд” являются абонентским, и предметом этого договора является предоставление услуг помощи на дорогах путем подключения к соответствующей программе.

На руки клиенту после оформления документов выдаются:

• Договор на оказание услуг,
• Акт об оказании услуг (подключении к программе помощи на дороге),
• Сертификат, подтверждающий право на обращение за услугами помощи на дороге.

Все это может выглядеть следующим образом:

Теперь, когда разобрались с их договором, давайте перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Профи Трейд” за услуги (сертификат) помощи на дороге.

Как вернуть деньги за услуги помощи на дороге от ООО “Профи Трейд” 

Для возврата денег с ООО “Профи Трейд” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 109428, город Москва, Рязанский пр-кт, д. 8а стр. 14, помещ./ком 1/5 офис 502. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с ООО “Профи Трейд” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Особенность возврата денег по абонентскому договору в том, что при обращении с заявлением о расторжении по истечении 14 дней, возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, чтобы вернуть деньги с ООО “Профи Трейд” в полном объеме, лучше успеть обратиться с заявлением о расторжении в течение 14 дней.

Как подготовить заявление для возврата денег за услуги (сертификат) помощи на дороге

Заявление о расторжении договора с ООО “Профи Трейд” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Профи Трейд”, адрес: 109428, город Москва, Рязанский пр-кт, д. 8а стр. 14, помещ./ком 1/5 офис 502.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 109428, город Москва, Рязанский пр-кт, д. 8а стр. 14, помещ./ком 1/5 офис 502.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО “Профи Трейд” (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если ООО “Профи Трейд” отказалась возвращать деньги по заявлению

Как правило, по результату рассмотрения заявления о возврате денег, должен направляться ответ, в котором сообщается, готовы ли вернуть деньги или нет. Однако ООО “Профи Трейд” может просто ничего не ответить и перейти в режим “тишины”, ожидая от вас дальнейших действий.

Если же вы получили ответ, то, скорее всего, в нем содержится одна из следующих позиций:

• Деньги вообще подлежат возврату, так как “вы собственноручно подписали договор и присоединились к нашим правилам“.
• Согласны вернуть небольшую часть с перерасчетом, ссылаясь на то, что первые месяцы договора являются самыми ценными.

Ответ может выглядеть следующим образом:

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

О том, как предъявить требования к банку, разобрали в отдельной статье:

👉 Порядок взыскания денег с банка, когда деньги по заявлению не вернули

В этой же статье мы рассматриваем возврат денег с исполнителя услуги.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным, поэтому ниже разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с ООО “Профи Трейд” для возврата денег за услуги (сертификат) помощи на дороге

Для возврата денег с ООО “Профи Трейд” нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ООО “Профи Трейд”.

Для выигрыша в суде мы используем следующие правовые основания:

Присоединение к программе помощи на дороге подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО “Профи Трейд” ссылается на следующее:

• вы согласились с условиями договора,
• расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора (общих условий, размещенных на своем сайте, где самым ценным (дорогим) является первый месяц.
• на фактическое присоединение к программе помощи на дороге, что, по их мнению, является исполнением договора.

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Профи Трейд” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Абонентский договор с ООО “Профи Трейд” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 14 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 14 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Судебная практика по возврату денег за услуги (сертификат) помощи на дороге”

В 2024 г. судебная практика по возврату денег с ООО “Профи Трейд” чаще всего в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
• Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Основные ошибки при возврате денег за услуги (сертификат) помощи на дороге при автокредите

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Профи Трейд” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за услуги (сертификат) помощи на дороге

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.