При покупке автомобиля в автосалоне клиенту через ООО «Прайм Информ» оформили сертификат «Профи Трейд» (PROFI TRADE) за 150 000 рублей. Его стоимость включили в тело автокредита.
Сертификат даёт право на помощь на дороге, юридические консультации и другие услуги для автомобилиста. Разберём, что входит в эту стоимость, как отказаться от услуги и вернуть деньги. Отдельно объясним, что будет со скидкой на автомобиль и ставкой по кредиту.
Можно ли вернуть деньги за сертификат «Профи Трейд»: коротко
PROFI TRADE — сертификат на право премиального обслуживания автомобиля. Он даёт возможность обращаться за технической, юридической и другой помощью в пределах выбранного пакета.
Если услуга не нужна, от договора можно отказаться и потребовать возврата денег. Для этого нужно направить заявление об отказе от услуги.
Если компания откажет или не перечислит деньги, можно добиваться возврата другими способами. Ниже разберём эти способы и покажем, чем закончились дела клиентов.
Сколько можно вернуть по вашему договору
Проверим договор, скидку и ставку по кредиту.
Сообщим, сколько можно вернуть. Бесплатно.
Что входит в сертификат PROFI TRADE и кто оказывает услуги
На лицевой стороне крупно написано PROFI TRADE, ниже — «Сертификат на право премиального обслуживания автомобиля». В углу и над перечнем услуг указано название пакета. В документах клиентов встречаются Priority и Platinum.
В сертификате за 150 000 рублей перечислены запуск двигателя, замена колеса, эвакуация, выезд аварийного комиссара и юридическая помощь. В пакет также входят услуги трезвого водителя, такси и проживание в отеле на время ремонта автомобиля. Состав и условия помощи нужно сверять со своим сертификатом и договором.
В этом сертификате Priority — название пакета. Исполнитель по договору — ООО «Профи Трейд», ИНН 9721178004. Название Priority встречается и у других компаний, поэтому исполнителя нужно определять по договору. Сертификату STS Priority («Приорити») посвящён отдельный разбор.
«Прайм Информ» и «Техник-Юнион»: кто оформляет сертификат PROFI TRADE
Сертификат может оформляться через посредника. В комплекте на 150 000 рублей заявление о подключении составлено от ООО «Прайм Информ», а договор на оказание услуг — от ООО «Профи Трейд». Сертификат на 85 000 рублей, который разберём дальше, оформлен через «Техник-Юнион».
Посредник оформляет подключение и получает отдельное вознаграждение, а «Профи Трейд» оказывает услуги по сертификату. При возврате нужно учитывать обе части оплаты и определить, какой компании предъявлять каждое требование.
У «Техник-Юнион» встречаются и другие договоры, например независимая гарантия Gold с компенсацией кредитных платежей. Это другой продукт: его условия нельзя определять по сертификату PROFI TRADE. Поэтому сначала нужно сверить название документа и роль компании в нём.
Стоимость PROFI TRADE через «Прайм Информ»: пример на 150 000 рублей
В заявлении о подключении через «Прайм Информ» от 29 сентября 2024 года общая цена разделена на три части:
| За что заплатил клиент | Сумма |
|---|---|
| Вознаграждение «Прайм Информ» | 3 000 ₽ |
| Подключение к пакету услуг | 139 750 ₽ |
| Пакет Priority на 29 месяцев | 7 250 ₽ |
| Всего | 150 000 ₽ |
В договоре с ООО «Профи Трейд» указано 147 000 рублей: подключение и обслуживание. Разница в 3 000 рублей — отдельное вознаграждение посредника. Поэтому сумма в договоре исполнителя меньше полной стоимости покупки.
Абонентская плата составляет 250 рублей в месяц. За 29 месяцев получается 7 250 рублей. При этом на подключение приходится больше 93% всех 150 000 рублей.
Что «Профи Трейд» включает в подключение
В акте перечислены подключение автомобиля к выбранному пакету, согласование срока обслуживания, оформление и передача сертификата. В том же акте записано, что услуги оказаны полностью, а претензий по качеству и количеству нет.
При отказе компания может заявить, что подключение уже выполнено, и удержать плату за него. Тогда спор будет идти прежде всего об этих 139 750 рублях, а не только о стоимости оставшихся месяцев обслуживания.
Подписанный акт сам по себе не означает, что удержание законно. Нужно выяснить, что клиент получил за плату за подключение: отдельную услугу, полезную без дальнейшего обслуживания, или только доступ к пакету.
Как оценить, нужна ли такая помощь
Клиент заплатил за доступ к помощи на 29 месяцев все 150 000 рублей. Если разделить эту сумму на срок сертификата, получится около 5 172 рублей за месяц — ещё без процентов по кредиту. Это расчёт для сравнения полной цены с доступной помощью; указанная в договоре абонентская плата составляет только 250 рублей в месяц.
Стоимость сертификата включили в кредит, поэтому на неё начисляются проценты по условиям кредитного договора. Возврат позволяет направить деньги на досрочное погашение и уменьшить дальнейшую переплату.
Если такая помощь вам нужна и вы считаете цену оправданной, договор можно сохранить. Если пользоваться сертификатом не собираетесь или условия не устраивают, от услуги можно отказаться и потребовать возврата денег.
Если склоняетесь к расторжению, ответьте на несколько вопросов — посчитаем предварительную стоимость возврата с нашей помощью.
Ответьте на несколько вопросов — бесплатно
разберём вашу ситуацию, оценим риски
и рассчитаем стоимость наших услуг
Что будет со скидкой на автомобиль при отказе от PROFI TRADE
Отказ от сертификата не означает, что скидку автоматически отменят и придётся доплатить автосалону. Нужно выяснить, на каких условиях продавец уменьшил цену и есть ли у него законное основание требовать деньги.
Подпись под соглашением не делает законным условие, которое ущемляет права покупателя. Оно не применяется в силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
Когда требование вернуть скидку можно оспорить
Сначала нужно установить, была ли скидка реальной. Если цену автомобиля предварительно завысили, а затем предложили «снижение» только при покупке дорогих дополнительных услуг, это может свидетельствовать о навязывании и манипулировании ценой.
Если продавец манипулировал ценой и лишил покупателя реального выбора, суд может отказать ему во взыскании доплаты полностью или частично. Такую возможность разъяснил Конституционный Суд в Постановлении от 3 апреля 2023 года № 14-П.
Если скидка действительно уменьшала цену, а покупатель мог выбрать автомобиль без допуслуг, последствия отказа могут быть другими. Нужно проверить, с какими услугами связана скидка и обоснована ли сумма, которую требует вернуть салон.
До покупки продавец обязан дать понятную информацию о цене и условиях приобретения. Это предусмотрено статьёй 10 Закона о защите прав потребителей. Покупатель должен иметь возможность понять итоговую стоимость автомобиля с дополнительными услугами и без них.
Какие документы нужны для проверки скидки
Условия могут находиться в договоре купли-продажи, приложениях или отдельном соглашении о скидке. По ним нужно установить:
- какая цена автомобиля была согласована;
- за выполнение каких условий предоставлена скидка;
- связана ли она именно с сертификатом PROFI TRADE;
- предусмотрена ли доплата при отказе и как она рассчитывается.
Объявление о продаже и переписка с салоном помогают сопоставить обещанную цену с условиями подписанных документов. Подробный разбор — в статье о возврате скидки автосалону.
В нашей практике нет клиентов, которым отменили скидку после возврата дополнительных услуг. До начала возврата мы проверяем документы по всей покупке, включая условия скидки и кредита. Мы прописываем в договоре свою ответственность за сохранение скидки и ставки по кредиту.
Можете прислать документы: бесплатно проверим, есть ли у салона основание требовать доплату в вашей ситуации.
В видео разбираем три дела, в которых автосалон требовал вернуть скидку, но суд ему отказал.
Может ли банк повысить ставку после отказа от сертификата
Сам факт оплаты PROFI TRADE за счёт автокредита не даёт банку права повысить ставку. Для изменения условий кредита нужны предусмотренные законом и договором основания.
Ставка может вырасти, например, при отказе от страховки, которую кредитный договор обязывает сохранять. Такая возможность предусмотрена частью 11 статьи 7 Закона № 353-ФЗ. Сертификат помощи автомобилисту такой страховкой не является.
Перед отказом нужно проверить индивидуальные условия кредита и уведомление банка о дополнительных услугах. Если сохранение PROFI TRADE не является условием ставки, оснований повышать её именно из-за отказа от этого сертификата нет. Если банк ссылается на такое условие, отдельно оценивается его законность.
Можете прислать кредитный договор — бесплатно проверим, повлияет ли отказ на ставку. Ответственность за сохранение скидки и ставки мы закрепляем в договоре с клиентом.
Как отказаться от сертификата «Профи Трейд» и вернуть деньги
Для отказа нужно направить заявление о прекращении договора и возврате оплаты. Согласие компании на односторонний отказ от продолжающегося обслуживания не требуется: это право предусмотрено статьёй 32 Закона о защите прав потребителей.
В заявлении нужно указать договор, сумму возврата и реквизиты для перечисления денег. Если отдельно оплачено вознаграждение посредника, потребуется обосновать возврат и этой суммы. Также нужно сохранить подтверждение отправки и получения заявления.
Подробности составления и отправки разобраны на странице «Заявление о возврате денег за навязанные услуги при автокредите».
Если со дня согласия на услугу прошло не больше 30 дней
Если сертификат оформлен как дополнительная услуга при предоставлении автокредита, для отказа по Закону № 353-ФЗ действует период охлаждения. Он составляет 30 календарных дней со дня согласия на услугу.
При своевременном отказе исполнитель обязан вернуть оплату за вычетом стоимости фактически оказанной до получения заявления части услуги. Срок возврата — не более семи рабочих дней со дня получения заявления. Это срок перечисления денег, а не только рассмотрения обращения: части 2.7 и 2.9 статьи 7 Закона № 353-ФЗ.
Компания не может обосновать удержание только тем, что назвала платёж «подключением». Нужно выяснить, какую услугу она фактически оказала до отказа и почему считает эту часть оплаты невозвратной.
Если 30 дней уже прошли
Пока обслуживание продолжается, от него можно отказаться и после периода охлаждения. Основание — статья 32 Закона о защите прав потребителей. При расчёте возврата нужно учитывать уже исполненную часть договора и фактические расходы компании.
При этом отсутствие вызовов эвакуатора или обращений к юристу само по себе не означает, что вся сумма обязательно возвращается за прошедшее время. Абонентская плата может взиматься за возможность пользоваться помощью — это следует из статьи 429.4 ГК РФ. Поэтому отдельно оцениваются истёкший период обслуживания и плата за подключение.
Срок в семь рабочих дней установлен для отказа в период охлаждения. При более позднем обращении срок возврата нужно определять отдельно — по основанию требования и применимым условиям договора.
Отказ в возврате за PROFI TRADE через «Техник-Юнион»
В другом деле клиенту оформили сертификат PROFI TRADE с пакетом Platinum на 27 месяцев. Его стоимость — 85 000 рублей — также включили в тело автокредита.
В заявлении «Техник-Юнион» эта сумма распределена так: 1 700 рублей — вознаграждение посредника, 79 250 рублей — подключение, 4 050 рублей — пакет услуг на весь срок.
В ответе ООО «Профи Трейд» сослалось на подписанный акт. По позиции исполнителя, подключение выполнено, сертификат выдан, поэтому оснований вернуть 79 250 рублей нет. По оставшимся 4 050 рублям компания также отказала в расторжении, указав, что возможность пользоваться пакетом сохраняется.
Отказ компании ещё не означает, что деньги вернуть нельзя. Подписанный акт нужно учитывать, но он не отменяет право отказаться от дальнейшего обслуживания.
Мы проверяем, что клиент получил за подключение и чем компания обосновывает удержание денег. Если подключение только открывает доступ к пакету, его нужно оценивать вместе с договором обслуживания. То, что сертификатом ещё можно пользоваться, не заменяет ответ на требование прекратить обслуживание и вернуть оплату.
Кому предъявлять требования, если деньги не вернули
Если деньги не вернули, требование можно предъявить компании-исполнителю через суд, а при определённых условиях — банку или автосалону. Подходящий способ зависит от того, как оформлена услуга и когда подано заявление об отказе.
Возврат через банк
Банку можно предъявить требование, если сертификат приобретён как дополнительная услуга при кредитовании, клиент отказался от неё в период охлаждения, а исполнитель не выполнил обязанность вернуть деньги. Для этого применяется специальный порядок Закона № 353-ФЗ.
Такое обращение допускается не ранее чем по истечении 30 календарных дней и не позднее 180 календарных дней со дня обращения к исполнителю с заявлением об отказе. Основание — части 2.10–2.12 статьи 7 Закона № 353-ФЗ. Если первое заявление подано после периода охлаждения, этот специальный порядок автоматически не применяется.
Если банк откажет, перед судом может потребоваться обращение к финансовому уполномоченному. Он рассматривает денежные требования к финансовым организациям на сумму до 500 000 рублей при соблюдении условий статьи 15 Закона № 123-ФЗ. Если спор входит в его компетенцию, пропускать этот этап нельзя.
Подробности — в материале о возврате денег за дополнительные услуги через банк.
Требование к исполнителю через суд
Если компания удерживает деньги, можно предъявить иск к ней. В нём нужно обосновать возврат с учётом договора, акта, заявления и ответа. Простого указания, что услугой не пользовались, может быть недостаточно.
Финансовый уполномоченный не является обязательным этапом для требования к обычной сервисной компании. Порядок такого спора отличается от требования к банку. Подробнее — о возврате денег через суд.
Когда к спору можно привлечь автосалон
Иногда возврата можно требовать и от автосалона. Это возможно, если продавец связал скидку или другую выгоду с услугой своего партнёра, участвовал в её оформлении и ограничил возможность покупателя свободно выбрать исполнителя или получить нужную информацию. При этом исполнитель не вернул деньги, которые обязан вернуть после прекращения договора.
Эту возможность разъяснил Конституционный Суд в Постановлении от 21 апреля 2026 года № 25-П. Для такого требования нужно подтвердить, что салон выбрал или предложил исполнителя и связал покупку его услуги со скидкой. Одного факта подписания сертификата в помещении салона недостаточно.
Практика возврата денег за сертификаты «Профи Трейд»
Клиенту из Ивановской области, которому сертификат оформили через «Прайм Информ», после обращения к нам вернули 150 000 рублей. В эту сумму входили и подключение, и обслуживание, и вознаграждение посредника.
Клиенту из Владимирской области с сертификатом через «Техник-Юнион» вернули 85 000 рублей. После отказа компании мы продолжили работу по возврату, и клиент получил всю стоимость услуги.
В обоих случаях удалось вернуть полную стоимость. Другие результаты нашей работы с «Профи Трейд» собраны ниже.
Как мы помогаем вернуть деньги за сертификат PROFI TRADE при автокредите
Начнём с бесплатной проверки документов. Можете прислать фотографии договоров по покупке автомобиля и «Профи Трейд» в удобный вам мессенджер. Если уже обращались за возвратом, отправьте направленное заявление и ответ компании, если есть.
Если не знаете, какие документы нужны, или договоров нет на руках — всё равно напишите. Разберёмся с тем, что у вас есть. Подскажем, где получить недостающие документы и на что обратить внимание.
Проверим, что можно вернуть и как действовать в вашей ситуации. Разберём, есть ли у салона законное основание требовать доплату и может ли банк повысить ставку. Объясним это до начала работы.
После проверки согласуем стоимость нашей работы. Подготовку заявлений и претензий, обращения в банк и дальнейшее ведение дела берём на себя. Если потребуется суд, заранее объясним порядок участия и оформления документов. Если автосалон предъявит требование по скидке, защиту по этому вопросу тоже берём на себя. Объём работы и условия закрепляем в договоре.
Работаем дистанционно с клиентами по всей России. Общаться можно в удобном мессенджере, а за ходом своего дела — следить на нашем сайте.
Предоплаты нет. Наши услуги оплачиваются после того, как деньги поступят на ваш счёт. До этого оплачивать нашу работу из своих средств не нужно.
и скажем,
- 1Проверим скидку и ставку
- 2Оплата после возврата денег
- 3Дистанционно по всей России
Подробнее о нас, наших результатах и отзывы клиентов
«Знакомый юрист»
– а не просто оказываем услуги
Помогаем вернуть деньги за навязанные услуги по автокредиту – без предоплаты, с гарантией в договоре и по всей России
Кто будет заниматься
вашим вопросом
Познакомьтесь с нашей командой
-
Хусаенов Айрат
Основатель и директор
В 2020 году основал компанию «Знакомый Юрист». Отвечает за организацию её работы, подбор команды и развитие рабочих процессов. -
Олег Сальников
Управляющий партнёр
Помогает разбирать сложные юридические вопросы. Проводит правовую оценку материалов по возврату допуслуг и страховок, оформленных при кредитовании.Казанский (Приволжский) федеральный университет
Бакалавриат
Гражданское право и процесс
Год окончания — 2020 год
Магистратура
Правовое сопровождение бизнеса
Год окончания — 2022 год -
Айгуль Гараева
Ведущий юрист
Координирует работу юридического отдела и помогает команде вырабатывать подходы к ведению дел.Российский государственный университет правосудия имени В. М. Лебедева, Казанский филиал
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2021 год
Магистратура
Юрист в сфере гражданско-правовых отношений
Год окончания — 2023 год -
Дарья Кургузова
Заместитель ведущего юриста
Поддерживает связь с клиентами на разных этапах работы. Объясняет, что происходит по делу, и помогает разобраться в возникающих вопросах.Башкирский государственный университет
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2022 год
Казанский (Приволжский) федеральный университет
Магистратура
Юриспруденция
Год окончания — 2024 год -
Владислав Шовкопляс
Юрист
Сопровождает судебные дела — от подготовки иска до исполнения решения суда.Российский государственный университет правосудия, Москва
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2023 год -
Диана Ахмадиева
Юрист
Представляет интересы клиентов в суде, в том числе в спорах с государственными органами.Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2023 год
Магистратура
Юриспруденция
Год окончания — 2026 год -
Ксения Козина
Юрист
Разбирает документы по делу и ищет несоответствия, которые могут иметь значение в споре. Использует найденные детали при подготовке правовых аргументов.Российский государственный университет правосудия, Казанский филиал
Среднее профессиональное образование
Квалификация — специалист по судебному администрированию
Год окончания — 2023 год
Специалитет
Судебная и прокурорская деятельность
Планируемый год окончания — 2027 год -
Анна Сенченко
Юрист
Помогает клиентам урегулировать спор через мировое соглашение, когда это возможно.Поволжский институт управления имени П. А. Столыпина РАНХиГС
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2024 год
Российский государственный университет правосудия имени В. М. Лебедева, Казанский филиал
Магистратура
Юриспруденция
Год окончания — 2026 год -
Дарья Захарова
Юрист по банкротству
Сопровождает процедуру банкротства: собирает и подаёт документы, участвует в судебных заседаниях и ведёт дело на всех этапах.Казанский (Приволжский) федеральный университет
Бакалавриат
Юриспруденция
Год окончания — 2026 год -
Аделя Хаматгалева
Юрист первичной консультации
Знакомство с компанией часто начинается с разговора с Аделей. Она проводит первичную консультацию, помогает разобраться в вашей ситуации и объясняет порядок дальнейших действий. -
Станислав Малов
Юрист первичной консультации
Проводит первичные консультации по телефону и в переписке. Разбирает ситуацию клиента и отвечает на вопросы о дальнейших действиях.Российский государственный университет правосудия, Казанский филиал
Бакалавриат
Гражданско-правовой профиль
Год окончания — 2022 год
по всей стране
ведение своего дела
Помогаем вернуть деньги
