Порядок возврата денег с ООО “СОЛО” за сертификат круглосуточной поддержки при автокредите

В этой статье разберем порядок расторжения и возврата денег за Сертификат круглосуточной поддержки от ООО “СОЛО”, оформленного при покупке автомобилей в автосалоне за счет средств автокредита.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

1. О компании ООО “Соло” и его сертификате квалифицированной круглосуточной поддержки
2. Как вернуть деньги за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
3. Как подготовить заявление о возврате денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
4. Что делать, если после направления заявление деньги за сертификат ООО “СОЛО” не вернули
5. Как выиграть суд с ООО “СОЛО” для возврата денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки
6. Судебная практика по возврату денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
7. Основные ошибки при возврате денег за ертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”

О компании ООО “Соло” и его сертификате квалифицированной круглосуточной поддержки

Компания ООО “Соло” (ИНН: 7731289101) создана 05.08.2015 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 121293, город Москва, ул Неверовского, д. 10/3, помещ. 8/5.

Договор с ООО “СОЛО” являются смешанным и содержит в себе положения личного страхования (ст. 934 ГК РФ) и абонентского обслуживания (устные консультации).

Понять ценность консультационных услуг по договору не представляется возможным, и вряд ли вообще кто-то за этими услугами обращался. По крайней мере на это неизвестно.

Поскольку ООО “Соло” не имеет лицензии на осуществление страховой деятельности, страховщиком выступает другая страховая компания (чаще всего ООО «СК «РЕНЕССАНС) и СОЛО выполняет только роль страхового агента по подключение к коллективному страхованию.

Сам договор оформляется в форме сертификата и выглядит следующим образом:

В тексте сертификата имеется пункт об ознакомлении с общими условиями. Однако эти общие условия на руки человеку не выдаются. Они размещены на их сайте: https://soloassistance.ru/

Особенность ООО “Соло” в том, что они отслеживают актуальную судебную практику, чтобы свести возвраты удержанных денег к минимуму. В связи с этим могут вносит изменения как общие условия, так и в само заявление. Так что не стоит удивляться если ваш договор отличается от договора, который мы выложили выше.

Теперь, когда разобрались с их договором, давайте перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Соло” за сертификат квалифицированной круглосуточной поддержки.

Как вернуть деньги за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”

Для возврата денег с ООО “Соло” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 121293, город Москва, ул Неверовского, д. 10/3, помещ. 8/5. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с ООО “Соло” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег за абонентскую часть произойдет за неиспользованный период, а страховую премию (плату за страхование, которая отдельно указана в сертификате) вернуть уже не получится.

Особенность возврата денег по абонентскому договору в том, что при обращении с заявлением о расторжении по истечении 14 дней, возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, чтобы вернуть деньги с ООО “Соло” в полном объеме, лучше успеть обратиться с заявлением о расторжении в течение 14 дней.

Как подготовить заявление о возврате денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”

Заявление о расторжении договора с ООО “Соло” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Соло”, адрес: 121293, город Москва, ул Неверовского, д. 10/3, помещ. 8/5.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 121293, город Москва, ул Неверовского, д. 10/3, помещ. 8/5.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО “Соло” (сертификат квалифицированной круглосуточной поддержки).

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если после направления заявление деньги за сертификат ООО “СОЛО” не вернули

Как правило, по результату рассмотрения заявления о возврате денег, должен направляться ответ, в котором сообщается, готовы ли вернуть деньги или нет. Однако бывает и так, что ООО “Соло” может ничего не ответить и перейти в режим “тишины”, ожидая от вас дальнейших действий.

Их типовой ответ выглядит следующим образом:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО “СОЛО” для возврата денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки

Для возврата денег с ООО “Соло” нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ООО “Соло”.

Для выигрыша в суде мы используем следующие правовые основания:

При возврата денег за личное страхование по сертификату круглосуточной квалифицированной поддержки

Право на возврат уплаченной платы за страхование предоставляется Указанием ЦБ РФ №3854-У и положением п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» при условии обращения с заявлением в течение 14 дней. Если вы в этот срок не уложились, можно будет вернуть деньги за абонентское обслуживание.

Узнать стоимость абонентского обслуживания можно с помощью вычитания из полной стоимости программы размер страховой премии за страхование. Эта разница и будет размером абонентской части договора.

При возврата денег за абонентское обслуживание по сертификату круглосуточной квалифицированной поддержки

Присоединение к программе квалифицированной круглосуточной поддержки подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО “Соло” ссылается на следующее:

• вы согласились с условиями договора,
• расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора (общих условий, размещенных на своем сайте: https://www.all-evak.ru/offers, где самым ценным (дорогим) является первый месяц.
• на фактическое присоединение к программе квалифицированной круглосуточной поддержки, что, по их мнению, является исполнением договора.

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Соло” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Абонентский договор с ООО “Соло” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 14 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Можете обратиться к нам – мы поможем вам посчитать, сколько денег можно будет взыскать.

Судебная практика по возврату денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”

Судебная практика по возврату денег с ООО “Соло” чаще всего в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
• Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Соло” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Соло” за услуги страхования и квалифицированной круглосуточной поддержки

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где мы находимся