В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат помощи на дороге, оформленные в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.
Сертификаты помощи на дороге часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже способ как отказаться от услуг и вернуть деньги уже проверен на практике.
Ниже подробно разберем:
- Как вернуть деньги за помощь на дороге при автокредите
- Как подготовить заявление о расторжении,
- Что делать, если деньги по заявлению не вернули
- Как выиграть суд и вернуть деньги за сертификат помощи на дороге
- Судебная практика по возврату денег услуги помощи на дороге по автокредиту
- Основные ошибки при возврате денег за услуги помощи на дороге
Как вернуть деньги за помощь на дороге при автокредите
Чтобы вернуть деньги за помощь на дороге нужно подать заявление о расторжении по адресу. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за услуги помощи на дороге предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.
В разделе Как подготовить заявление о расторжении мы подробно все разобрали.
Как подготовить заявление о расторжении услуг помощи на дороге при автокредите
Заявление о расторжении услуг помощи на дороге составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: наименование компании и ее адресе.
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части выразить свое желание расторгнуть сертификат помощи на дороге и просить обеспечить возврат денег.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании, с которой заключен договор.
Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию заключенного договора (сертификата, заявления и пр.).
После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.
Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).
После получения заявления о расторжении сертификата могут позвонить с целью выяснить, почему решили вернуть деньги за помощь на дороге, и попытаться убедить вас, что сертификат не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.
Что делать, если деньги по заявлению не вернули
Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат.:
- Вы подписали такие условия договора,
- Компания исполнила договор путем подключения вас к программе помощи на дороге
- Согласны вернуть лишь малую часть, в связи с тем уже указали некие услуги (выдали независимые гарантии, например)
- Договор является опционным, а опционный платеж возврату не подлежит
Однако компании могут просто ничего не ответить и перейти в режим “тишины”, ожидая от нас дальнейших действий.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.
Как выиграть суд и вернуть деньги за помощь на дороге
Для возврата денег за услуги помощи на дороге нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ответчика.
Для выигрыша в суде по абонентскому договору мы используем следующие правовые основания:
Предоставление услуг помощи на дороге подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право расторгнуть сертификат помощи на дороге об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.
Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Абонентский договор о предоставлении услуг помощи на дороге не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических.
При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).
Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 30 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).
Судебная практика по возврату денег за услуги помощи на дороге
В 2024 г. судебная практика по возврату денег по сертификатам помощи на дороге чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
- люди используют неправильные правовые основания;
- обращаются к юристу, который не понимает суть спора.
Так же нужно учитывать, что суды общей юрисдикции могут выносить разные решения по одинаковым договорам. Такова их особенность, заложенная законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:
- 16.08.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Кар Профи Ассистанс”
- 02.09.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Авто-Защита” в размере 59 077.58 рублей
- 02.09.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Авто-Защита” в размере 51 100.00 рублей
- 29.08.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Авто-Защита”
- 23.08.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Автомобильный Спасатель”
Основные ошибки при возврате денег за услуги помощи на дороге
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.
С целью расторгнуть сертификат помощи на дороге многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.
Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть сертификат помощи на дороге. Стоит помнить, что в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.
Если вы решили отказаться от услуг помощи на дороге и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.
Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“
Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?
Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.
На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за услуги (карту) помощи на дороге
Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Подробнее о навязывании услуг
и как мы помогаем возвращать деньги ниже
Не хотите рисковать?
Поручите возврат денег нам!
Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю
Оплата наших услуг происходит только после успешного возврата денег
Мы уверены в результате, поэтому, если не вернем вам деньги, оплачивать не нужно
Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий
Результаты нашей работы
Безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат