Возврат денег с ООО "Аварком"

В этой статье мы разберем порядок расторжения и возврата денег за услуги помощи на дороге от компании ООО “Аварком”.

Услуги помощи на дороге от ООО “Аварком” оформляются при покупке автомобилей в автосалоне и чаще всего оплачивается за счет средств автокредита. Предметом договора является как предоставление услуг помощи на дорогах так и оказание комплекса консультационных и аналитических услуг. Количество и объем этих услуг по каждому договору могут отличаться.

Автосалоны могут предоставлять некие скидки за эту дополнительную услугу. Поэтому, если решили заняться возвратом денег, нужно внимательно ознакомиться не только с условиями договора ООО “Аварком”, но и с договором купли-продажи автомобиля.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

  1. О компании ООО “Аварком” и его услугах помощи на дороге
  2. Как вернуть деньги с ООО “Аварком” за комплекс аналитических и консультационных услуг
  3. Как подготовить заявление о возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг от ООО “Аварком” 
  4. Что делать если направили заявление, а деньги ООО “Аварком” не вернули
  5. Как выиграть суд с ООО “Аварком” для возврата денег за комплекс аналитических и консультационных услуг
  6. Судебная практика с ООО “Аварком” по возврату денег за комплекс аналитических и консультационных услуг
  7. Основные ошибки при возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг от ООО “Аварком” 

О компании ООО “Аварком” и его услугах помощи на дороге

Компания ООО “Аварком” (ИНН: 5407980507) создана 27.01.2021 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 630003, Новосибирская область, г Новосибирск, Саратовская ул, д. 2, помещ. 29.

Договор с ООО “Аварком” является смешанным. То есть содержит в себе условия как абонентского обслуживания (предоставление услуг помощи на дороге), так и условия договора об оказании комплекса консультационных и аналитических услуг.

По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Особенность этого договора заключается в условиях об оказании консультационных услуг. Так, подписывая договор, удостоверяющий право за обращением услуг помощи на дорогах, так же подписывается “Акт об оказании услуг“, согласно которому потребителю разово оказана консультационная услуга при заключении договора.

Сам договор выглядит следующим образом:

Согласно п. 1.2 Договора, клиенту указывается:

Комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства (экспресс-анализ кредитного рейтинга, в том числе на основании открытой части кредитной истории, данных исполнительных производств, судебных дел, налоговых задолженностей; заполнение и подача электронных заявок, анкет в банки на получение кредита для покупки ТС; подбор и сравнительный анализ нескольких кредитных продуктов и кредитных условий от банков, заполнение и подача электронных заявок, анкет в страховые компании для страхования ответственности владельца ТС или страхования самого ТС, подбор и сравнительный анализ нескольких страховых продуктов от страховых компаний, выдача таблицы «Памятка автовладельца при ДТП»).

И конечно же, стоимость комплекса консультационных и аналитических услуг сильно выше стоимости услуг помощи на дороге.

Теперь, когда разобрались с их договором, давайте перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Аварком” за комплекс аналитических и консультационных услуг.

Как вернуть деньги с ООО “Аварком” за комплекс аналитических и консультационных услуг

Для возврата денег с ООО “Аварком” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 630003, Новосибирская область, г Новосибирск, Саратовская ул, д. 2, помещ. 29. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с ООО “Аварком” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Особенность возврата денег по абонентскому договору в том, что при обращении с заявлением о расторжении по истечении 30 дней, возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, чтобы вернуть деньги с ООО “Аварком” в полном объеме, лучше успеть обратиться с заявлением о расторжении в течение 30 дней.

Ничего страшного, если опыта подготовки заявления у вас нет
В разделе Как подготовить заявление мы подробно все разобрали

Как подготовить заявление о возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг от ООО “Аварком”

Заявление о расторжении договора с ООО “Аварком” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

  • Сведения о получателе: 630003, Новосибирская область, г Новосибирск, Саратовская ул, д. 2, помещ. 29.
  • Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  • Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
  • Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
  • В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 630003, Новосибирская область, г Новосибирск, Саратовская ул, д. 2, помещ. 29.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

  • копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
  • реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
  • копию договора с ООО “Аварком” (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).

После отправки этого заявления, нужно обкомплекс консультационных и аналитических услугязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Не знаете как составить заявление?
Воспользуйтесь нашим бесплатным конструктором!
Перейти к бесплатному конструктору заявления

Что делать если направили заявление, а деньги ООО “Аварком” не вернули

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги полностью вернуть не получится.

Если коротко, то отказ в возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг ООО “Аварком” мотивирует так:

Своей подписью в договоре вы подтвердили, что вам был оказан комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства. По вашему заявлению вернем деньги за услуги помощи на дороге.

Оставшуюся часть не вернем, так как ООО “Аварком” исполнил договор в части оказания комплекса консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства, и, соответственно, в силу ст. 408 ГК РФ, деньги возврату не подлежат. 

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

  1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
  2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

В этой же статье мы рассматриваем возврат денег с исполнителя услуги.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным, поэтому ниже разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с ООО “Аварком” для возврата денег

Для возврата всех удержанных денег с ООО “Аварком” за комплекс аналитических и консультационных услуг нужно выиграть суд, получить исполнительный лист и направить его к исполнению.

Для выигрыша в суде мы используем следующие доводы:

Предоставление консультационных услуг физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Отказывая в возврате денег, ООО “Аварком”  ссылается на то, что потребителю якобы уже оказаны консультационные услуги.

Доводы, которые можно использовать для оспаривания факта оказания консультационных услуг в суде следующие:

  • Само по себе наличие подписи в акте об оказании услуг, который хитрым образом включен в договор о предоставлении услуг помощи на дороге, не лишает потребителя оспаривать сделку.
  • Оказание консультационных услуг по кредиту – это императивная обязанность Банка в силу законодательства о защите прав потребителей (ст. 10), так как именно банк должен предоставлять потребителю всю необходимую информацию о кредите в целях обеспечения свободы в заключении договора.
  • У ООО “Аварком” отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги, так как из имеющегося персонала сотрудников исполнителя по спорному договору там не было, а были лишь представители автосалона и банка.
  • Договор подписан генеральным директором, а представительства (филиала) в регионе, где купили автомобиль, у них отсутствует.

Для подтверждения последнего мы запрашиваем сведения о правоотношениях между ООО “Аварком” и автосалоном отдельных ходатайством об истребовании доказательств (ст. 57 ГПК РФ).

Если предоставят агентский договор, то из его содержания и будет следовать, что генерального директора не было и консультационные услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.

Важно так же отметить, что:

  • Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
  • Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Аварком” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Доводы, указанные выше, нужно использовать в исковом заявлении
О том, как составить исковое заявление для возврата денег и подать его в суд написано в отдельной статье.

Не хотите рисковать результатом? – Обратитесь к нам!
Мы поможем вам вернуть деньги за навязанные услуги

Свяжитесь с нами удобным способом и мы поможем вам 👌

Судебная практика с ООО “Аварком” по оспариванию комплекса аналитических и консультационных услуг

В 2023 г. судебная практика по возврату денег с ООО “Аварком” чаще в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

  • Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
  • Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
  • Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

  • Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
  • Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Подробнее с нашей судебной практикой можно ознакомиться:

Помогли другим вернуть деньги – поможем и вам!
Работаем по всей России!

Выберите способ связи, чтобы узнать подробнее?

Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Ошибка эта заключается в использовании неправильных доводов или отсутствии доказательств, на основании которого заявлены исковые требования.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Аварком” за комплекс аналитических и консультационных услуг

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Подробнее о навязывании услуг в автосалонах и как мы помогаем возвращать деньги ниже ⬇️

Обсуждение проблемы навязывания доп. услуг при автокредитовании на радиостанции “ЭхоМосквы в Казани” 

О компании Твой Знакомый Юрист расскажет руководитель – Сальников Олег

Не хотите рисковать результатом? – обратитесь к нам! 

Вот почему выбирают нас ⬇️

ПОЛНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЛА
Сами готовим и отправляем необходимые документы. Вам ничего делать не нужно
ВЫГОДНО
Стоимость наших  услуг компенсируются с Ответчика
по ст. 100 ГПК РФ
РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Будем вести ваше дело от начала и до возврата денег на ваш счет
ЧЕСТНО И ПОД КЛЮЧ
Берем всю ответственность на себя. Без каких-либо скрытых условий.
Представляем ваши интересы на всех этапах возврата денег

У нас безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат