Как вернуть деньги с ООО “Алюр Авто” за услуги Autosafe Simple при автокредите

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть услуги ООО “Алюр Авто” по договору Autosafe Simple, оформленному в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Договоры о выдаче независимой гарантии с предоставлением услуг помощи на дороге, подобные Autosafe Simple, часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже способ отказаться от услуг ООО “Алюр Авто” и вернуть деньги уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

1. О компании ООО “Алюр Авто” и их договоре Autosafe Simple
2. Как вернуть деньги с ООО “Алюр Авто” за услуги Autosafe Simple при автокредите
3. Как подготовить заявление о расторжении услуг Autosafe Simple ООО “Алюр Авто”
4. Что делать, если ООО “Алюр Авто” не вернули деньги по заявлению
5. Как выиграть суд с ООО “Алюр Авто” и вернуть деньги за услуги Autosafe Simple
   • Как расторгнуть договор Autosafe Simple за услуги помощи на дороге
   • Как расторгнуть независимую гарантию от ООО “Алюр Авто” по договору Autosafe Simple
6. Судебная практика с ООО “Алюр Авто” по возврату денег за договор Autosafe Simple
7. Основные ошибки при возврате денег за услуги Autosafe Simple от “Алюр Авто”

О компании ООО “Алюр Авто” и их договоре Autosafe Simple

Компания ООО “Алюр Авто” (ИНН: 9722045430) зарегистрирована по адресу: 111020, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лефортово, ул Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц согласно сведениям из ЕГРЮЛ.

Руководителем компании является Пульков Антон Владимирович, который так же является директором и учредителем следующих компаний:

• ООО “М-Сервис”
• ООО “М-Ассистанс”

По договору Autosafe Simple, ООО “Алюр Авто” обязуется предоставить клиенту независимую гарантию на возмещение ремонта автомобиля в указанных в договоре СТО, а покупатель – оплатить эту независимую гарантию.

Сам договор выглядит следующим образом:

Как видно, договор Autosafe Simple с ООО «Алюр Авто» является смешанным, то есть содержит себе условия:

• выдачи независимой гарантии путем исполнения опционного требования,
• предоставление услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания.

Разберемся с каждым условием отдельно.

О выдаче независимой гарантии: подобные договоры часто используется в оформленных при продаже автомобилей дополнительных услугах, так как на заявление о возврате денег можно дать отписку со ссылкой на ст. 368 ГК РФ и ст. 408 ГК РФ, сообщив что договор исполнено путем выдачи независимой гарантии. 

О предоставлении услуг помощи на дороге: По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “Алюр Авто”, мы судить не беремся, а просто перейдем к тому, как вернуть деньги за договор Autosafe Simple.

Расторжение договора Autosafe Simple от ООО «Алюр Авто» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги с ООО “Алюр Авто” за услуги Autosafe Simple при автокредите

Для возврата денег за услуги Autosafe Simple от ООО “Алюр Авто” нужно подать заявление об отказе от договора по адресу (г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лефортово, ул Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц). Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор автосейф предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении услуг Autosafe Simple ООО “Алюр Авто”

Чтобы вернуть деньги с ООО “Алюр Авто”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление о расторжении договора с ООО “Алюр Авто” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Алюр Авто”, адрес:111020, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лефортово, ул Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО “Алюр Авто”
г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лефортово, ул Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц.

К заявлению нужно приложить:

• ксерокопию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора автосейф.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть сертификат Autosafe Simple, и попытаться убедить вас, что деньги вернуть не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Что делать, если ООО “Алюр Авто” не вернули деньги по заявлению

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат. Отказ в возврате денег за независимую гарантию ООО “Алюр Авто” может мотивировать так:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО “Алюр Авто” и вернуть деньги за услуги Autosafe Simple

ООО “Алюр Авто”, отказывая в возврате денег за услуги Autosafe Simpleс, ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила (выдала независимую гарантию), а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются, соответственно, расторгнуть независимую гарантию Safety Базис не получиться.

Чтобы вернуть деньги, нужно доказать обратное и выиграть суд. Поскольку договор с ООО “Алюр Авто” смешанный, то есть содержит в себе условия:

• выдачи независимой гарантии путем исполнения опционного требования,
• предоставления услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания.

основания возврата денег будут отличаться между собой. Разберем каждый предмет договора в отдельности.

Как расторгнуть договор Autosafe Simple за услуги помощи на дороге

Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право расторгнуть услуги помощи на дороге от ООО “Алюр Авто” предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг помощи на дороге отпадает.

Кроме этого, право расторгнуть услуги ООО “Алюр Авто” в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО “Алюр Авто” ссылается на расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора, где самым ценным (дорогим) является первый месяц, забывая:

1. Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
2. Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Такой договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя отказаться от услуг ООО “Алюр Авто” от договора и вернуть деньги в полном объеме. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 14 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Как расторгнуть независимую гарантию от ООО “Алюр Авто” по договору Autosafe Simple

ООО “Алюр Авто”, отказывая в возврате денег за независимую гарантию ссылается на следующее:

• выдача независимой гарантии является полным исполнением договора,
• выданная независимая гарантия направлена на обеспечение исполнение автокредита, и его расторжение заемщиком будет ущемлять прав банка.

С этой позицией нельзя согласиться, потому что:

Относительно исполнения договора путем выдачи независимой гарантии:

В силу того, что ст. 368 ГК РФ прямо не предусматривает невозможность его расторжение принципалом, следует обращаться к другой норме. Так, поскольку другая сторона по договору – потребитель, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей, а именно положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

То, что предоставление независимой гарантии за отдельную плату физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги», подтверждает подпункт «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Таким образом, право расторгнуть независимую гарантию от ООО “Алюр Авто” и вернуть деньги предоставляются положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право расторгнуть договор Autosafe Simple от ООО “Алюр Авто” в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Относительно того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой:

Позиция по которой односторонний отказ не допустим в силу того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой по кредиту и такой отказ ущемляет права Банка, выдавшего кредит, не соответствует действительности.

Так, в п.п. 10 п. 9 ст. 5 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»указано, что в индивидуальных условиях кредитования, кредитор и заемщик указывают способы обеспечения исполнения кредитного договора, тогда как по условиям кредита, исполнение обязательств обеспечиваться залогом, а не независимой гарантией.

Информация о том, что спорный договор является обеспечительной мерой по кредиту, вообще отсутствует в кредитном договоре.

Чтобы этот довод был принят судом, не забываем заявлять ходатайство об истребовании у компании, с которой заключен договор, и у Банка доказательств, подтверждающих правоотношения между ними.

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО «Алюр Авто» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Не лишним будет дополнительно указывать, что право вернуть деньги за услуги Autosafe Simple прямо предусмотрено законом: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов. Бремя доказывания несения фактических расходов возложена на исполнителя договора Autosafe Simple. Положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением о расторжении в течении 30 дней.

Судебная практика с ООО “Алюр Авто” по возврату денег за договор Autosafe Simple

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным Autosafe Simple от ООО “Автоэксперт” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег за услуги Autosafe Simple от ООО “Алюр Авто” при автокредите

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания. Якобы не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без получения услуг Autosafe Simple от ООО “Алюр Авто”. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью отказаться от услуг Autosafe Simple от ООО “Алюр Авто”, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть услуги Autosafe Simple. Стоит помнить, что ООО “Алюр Авто” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от услуг Autosafe Simple и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. 

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Алюр Авто” за услуги Autosafe Simple

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где мы находимся