Возврат денег с ООО "Алюр Авто"

В этой статье разберем, как вернуть деньги с ООО “Алюр Авто” за услуги, оформленные при покупке автомобиля в автосалоне.

Услуги ООО “Алюр Авто” оформляются при покупке автомобилей в автосалоне и могут оплачиваться за счет средств автокредита, из-за чего еще и возникает переплата процентов по кредиту.

Предметом договора может являться оказание услуг помощи на дороге и предоставление независимой гарантии на ремонт в СТО или для оплаты автокредита.

Автосалоны нередко предоставляют некую скидку за дополнительную услугу. Поэтому, если решили заняться возвратом денег, нужно внимательно ознакомиться не только с условиями договора оказания дополнительной услуги, но и с договором купли-продажи автомобиля.

Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

  1. О компании ООО “Алюр Авто” и его договоре о предоставлении услуг помощи на дороге
  2. Как вернуть деньги с ООО “Алюр Авто” за услуги помощи на дороге
  3. Как подготовить заявление для возврата денег с ООО “Алюр Авто” за услуги помощи на дороге при автокредите
  4. Что делать если направили заявление, а ООО “Алюр Авто” деньги не вернули
  5. Как выиграть суд с ООО “Алюр Авто” для возврата денег за не нужные услуги
  6. Судебная практика по возврату денег с ООО “Алюр Авто”
  7. Основные ошибки при возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги

О компании ООО “Алюр Авто” и его договоре о предоставлении услуг помощи на дороге

Компания ООО “Алюр Авто” (ИНН: 9722045430, юридический адрес: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лефортово, ул Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц.

Договор у них является смешанным, то есть содержит в себе условия как оказания услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания, так и условия и выдаче независимой гарантии.

Разберемся с каждым условием отдельно.

Относительно абонентского обслуживания:
По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).
Относительно выдачи независимой гарантии:
Суть независимой гарантии в том, что при наступлении обстоятельств, указанных в тексте Независимой гарантии, Гарант (Исполнитель, с которым был заключен договор о выдаче независимой гарантии) по заявлению Принципала (Потребителя в нашем случае) обязуется выплатить денежные средства Бенефициару (банку, который выдал кредит, в нашем случае).

Конструкция договора о выдаче независимой гарантии часто используется в оформленных при продаже автомобилей дополнительных услугах, так как на заявление о возврате денег можно дать отписку со ссылкой на ст. 368 ГК РФ и ст. 408 ГК РФ, сообщив что договор исполнено путем выдачи независимой гарантии. 

Сам договор выглядит следующим образом:

Теперь перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Алюр Авто” за все ненужные услуги.

Как вернуть деньги с ООО “Алюр Авто” за услуги помощи на дороге

Для возврата денег за услуги ООО “Алюр Авто” нужно подать заявление об отказе от договора по адресу (г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лефортово, ул Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц). Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор автосейф предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Ничего страшного, если опыта подготовки заявления у вас нет
В разделе Как подготовить заявление мы подробно все разобрали

Как подготовить заявление для возврата денег с ООО “Алюр Авто” за услуги помощи на дороге при автокредите

Чтобы вернуть деньги с ООО “Алюр Авто”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление о расторжении договора с ООО “Алюр Авто” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

  • Сведения о получателе: ООО “Алюр Авто”, адрес: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лефортово, ул Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц.
  • Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  • Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
  • Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
  • В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО “Алюр Авто”
г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лефортово, ул Сторожевая, д. 40, помещ. 3Ц.

К заявлению нужно приложить:

  • ксерокопию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
  • реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
  • копию договора автосейф.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать. Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Не знаете как составить заявление?
Воспользуйтесь нашим бесплатным конструктором!
Перейти к бесплатному конструктору заявления

Что делать если направили заявление, а ООО “Алюр Авто” деньги не вернули

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат. Отказ в возврате денег ООО “Алюр Авто” мотивирует так:

  • Если договор предусматривает только абонентское обслуживание, отказ в возврате денег мотивируют предоставлением скидки за каждый месяц. В таком случае могут вернуть лишь небольшую часть денег.
  • Если договор предусматривает абонентское обслуживание вместе с выдачей независимой гарантии, отказ в возврате денег мотивируют тем, что договор уже исполнен путем выдачи независимой гарантии.

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

  1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
  2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

В этой же статье мы рассматриваем возврат денег с исполнителя услуги.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным, поэтому ниже разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с ООО “Алюр Авто” для возврата денег за не нужные услуги

Поскольку договор с ООО “Алюр Авто” смешанный, то есть содержит в себе условия:

  • абонентского договора о предоставлении услуг помощи на дороге;
  • выдачи независимой гарантии,

основания возврата денег будут отличаться между собой. Поэтому разберем каждый в отдельности.

Основания для возврата денег за предоставление услуг помощи на дороге

Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО “Алюр Авто” ссылается на расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора, где самым ценным (дорогим) является первый месяц, забывая:

  1. Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
  2. Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Абонентский договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 14 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Если заявления о возврате денег направили по истечении 14 дней, необходимо посчитать, в каком размере можно вернуть деньги.

Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Основания для возврата денег по договору о выдач независимой гарантии

Отказывая в возврате денег за договор о выдаче независимой гарантии компании ссылается на следующее:

  • выдача независимой гарантии является полным исполнением договора,
  • выданная независимая гарантия направлена на обеспечение исполнение автокредита, и его расторжение заемщиком будет ущемлять прав банка.

На это мы отвечаем так:

Относительно исполнения договора путем выдачи независимой гарантии:

В силу того, что ст. 368 ГК РФ прямо не предусматривает невозможность его расторжение принципалом, следует обращаться к другой норме.

Так, поскольку другая сторона по договору – потребитель, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей, а именно положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

То, что предоставление независимой гарантии за отдельную плату физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги», подтверждает подпункт «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Таким образом, право на расторжение договора об оказании услуг предоставляются положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег за договор о выдаче независимой гарантии в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Относительно того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой:

Позиция по которой односторонний отказ не допустим в силу того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой по кредиту и такой отказ ущемляет права Банка, выдавшего кредит, не соответствует действительности.

Так, в п.п. 10 п. 9 ст. 5 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»указано, что в индивидуальных условиях кредитования, кредитор и заемщик указывают способы обеспечения исполнения кредитного договора, тогда как по условиям кредита, исполнение обязательств обеспечиваться залогом, а не независимой гарантией.

Информация о том, что спорный договор является обеспечительной мерой по кредиту, вообще отсутствует в кредитном договоре.

Чтобы этот довод был принят судом, не забываем заявлять ходатайство об истребовании у компании, с которой заключен договор, и у Банка доказательств, подтверждающих правоотношения между ними.

Важно так же отметить, что:

  • Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
  • Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Доводы, указанные выше, нужно использовать в исковом заявлении
О том, как составить исковое заявление для возврата денег и подать его в суд написано в отдельной статье.

Не хотите рисковать результатом? – Обратитесь к нам!
Мы поможем вам вернуть деньги за навязанные услуги

Свяжитесь с нами удобным способом и мы поможем вам 👌

Судебная практика по возврату денег с ООО “Алюр Авто”

В 2023 г. можно с уверенностью сказать, что судебная практика по возврату денег с ООО Алюр Авто чаще в пользу потребителей. Однако считать деньги невозвратными будем совсем не правильно.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

  • Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
  • Люди используют неправильные правовые основания;
  • Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

  • Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
  • Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Подробнее с нашей судебной практикой можно ознакомиться:

Помогли другим вернуть деньги – поможем и вам!
Работаем по всей России!

Выберите способ связи, чтобы узнать подробнее👌

Основные ошибки при возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Ошибка эта заключается в использовании неправильных доводов или отсутствии доказательств, на основании которого заявлены исковые требования.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании оформления, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждому документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивалась с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО «Алюр Авто» в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. 

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег абонентский договор от ООО “Алюр Авто”

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Подробнее о навязывании услуг в автосалонах и как мы помогаем возвращать деньги ниже 👇

Обсуждение проблемы навязывания доп. услуг при автокредитовании на радиостанции “ЭхоМосквы в Казани” 

О компании Твой Знакомый Юрист расскажет руководитель – Сальников Олег

Не хотите рисковать результатом? – обратитесь к нам! 

Вот почему выбирают нас ⬇️

ПОЛНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЛА
Сами готовим и отправляем необходимые документы. Вам ничего делать не нужно
ВЫГОДНО
Стоимость наших  услуг компенсируются с Ответчика
по ст. 100 ГПК РФ
РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Будем вести ваше дело от начала и до возврата денег на ваш счет
ЧЕСТНО И ПОД КЛЮЧ
Берем всю ответственность на себя. Без каких-либо скрытых условий.
Представляем ваши интересы на всех этапах возврата денег

У нас безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат