Как вернуть деньги с ООО “Вираж Гарант” за программу “Автодруг” при автокредите
В этой статье разберем, как вернуть деньги за программу “Автодруг” от компании ООО Вираж Гарант” с консультационными услугами, оформленные в автосалоне за счет средств автокредита.
Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.
Содержание:
- О компании ООО «Вираж Гарант» и их программе «Автодруг»
- Как вернуть деньги с ООО “Вираж Гарант” за программу Автодруг
- Как подготовить заявление о возврата денег с ООО “Вираж Гарант” за программу Автодруг
- Что делать если направили заявление и ООО “Вираж Гарант” не вернули деньги
- Как выиграть суд с ООО “Вираж Гарант” для возврата денег за консультационные услуги
- Судебная практика по возврату денег с ООО “Вираж Гарант” за программу Автодруг
- Основные ошибки при возврате денег с ООО “Вираж Гарант” за программу “Автодруг”
О компании ООО “Вираж Гарант” и их программе “Автодруг”
Компания ООО «Вираж Гарант» (ИНН: 1686031562) по данным ЕГРЮЛ основана 19 сентября 2023 г. и зарегистрирована по адресу: 420029, Республика Татарстан, г Казань, ул Сибирский Тракт, зд. 34 к. 2, помещ. 1001 офис 415.
Директором компании является Бородулина Ольга Сергеевна.
Сама «программа» «Автодруг» от ООО «Вираж Гарант» состоит из Договора и Сертификата, который подтверждает право на получение услуг помощи на дороге, и содержит в себе Акт об оказании консультационных услуг.
Сам договор выглядит следующим образом:
Особенность этого договора заключается в условиях об оказании консультационных услуг. Так, по договору “Автодруг”, клиенты, расписываясь в сертификате, удостоверяющий их право за обращением услуг помощи на дорогах, так же расписываются в “Акте об оказании услуг“. Якобы потребителю разово оказана консультация по условиям кредитных, лизинговых и страховых программ.
Если раньше в программе “Автодруг” эти самые «консультационные услуги» составляли половину от стоимости всего договора, то на сегодняшний день они составляют уже от 90% и больше от всего договора, и лишь малая ее часть используется для оплаты услуг помощи на дороге.
С договором разобрались, теперь перейдем к тому, как вернуть деньги.
Как вернуть деньги с ООО “Вираж Гарант” за программу Автодруг
Для возврата денег с ООО “Вираж Гарант” за программу Автодруг нужно подать заявление о расторжении по адресу: 420029, Республика Татарстан, г Казань, ул Сибирский Тракт, зд. 34 к. 2, помещ. 1001 офис 415. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег с ООО “Вираж Гарант” за программу Автодруг предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.
В разделе Как подготовить заявление мы подробно все разобрали
Как подготовить заявление о возврата денег с ООО “Вираж Гарант” за программу Автодруг
Заявление о расторжении договора с ООО “Вираж Гарант” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО “Вираж Гарант” , адрес: 420029, Республика Татарстан, г Казань, ул Сибирский Тракт, зд. 34 к. 2, помещ. 1001 офис 415.
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 420029, Республика Татарстан, г Казань, ул Сибирский Тракт, зд. 34 к. 2, помещ. 1001 офис 415.
Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию договора и сертификата от ООО “Вираж Гарант”
После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.
Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).
После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.
Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.
Что делать если направили заявление и ООО “Вираж Гарант” не вернули деньги
После того, как ООО “Вираж Гарант” рассмотрит заявление о расторжении программы “Автодруг”, может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.
Как выиграть суд с ООО “Вираж Гарант” для возврата денег за консультационные услуги
На сегодняшний день договором «автодруг» с ООО «Вираж Гарант» предусмотрено одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ, которая не предполагает составление каких-либо документов и не гарантирует получение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки (п. 2.2. Договора «Автодруг» от ООО «Вираж Гарант»).
Доводы, которые можно использовать для оспаривания консультационных услуг в суде следующие:
Свобода договора, на которую они и будут ссылаться, не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о законности договора.
В силу законодательства о защите прав потребителей (ст. 10), банки и автосалоны должны предоставлять потребителю всю необходимую информацию потребителю в целях обеспечения свободы в заключении договора. По умолчанию считается, что до потребителя вся информация об оказываемых услугах и продаваемых товара была доведена надлежащим образом (п. 5 ст. 10 ГК РФ). Из этого следует, что консультационные услуги (по условиям кредитных и страховых программ) были оказаны потребителю банком как лицом, оказывающим услуги по выдаче кредита и как и лицом, оказывающим услуги страхового агента (когда в тело кредита добавляется страхование). Таким образом, именно непосредственные исполнители должны были оказать соответствующие консультационные услуги, в том числе подавать заявления в банк о выдаче кредита, разъяснять термины т.п..
Эти услуги бесплатны по закону и требования об уплате потребителем за эти действия вознаграждения является ничтожным. Учитывая то, что консультационные услуги уже были оказаны банком и/или автосалоном, повторно в этих же услугах потребитель не нуждался.
Кроме того, у ООО «Вираж Гарант» отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги, так как из имеющегося персонала сотрудников исполнителя по спорному договору там не было, а были лишь представители автосалона и банка.
Для подтверждения этого можно запросить сведения о правоотношениях между ООО «Вираж Гарант» и автосалоном. Если предоставят агентский договор, то из его содержания будет следовать, что консультационные услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.
Чтобы не рисковать результатом, мы рекомендуем после рассмотрения заявления о возврате денег обратиться в Управление Роспотребнадзора с жалобой на организацию.
Вы можете увидеть, как часто Управление Роспотребнадзора привлекало всех этих казанских компаний, чьи услуги навязывались при покупке автомобиля, к административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей на сайте https://kad.arbitr.ru/
Засилив это постановление в Арбитражном суде (при обжаловании), можно получить железный аргумент в свою пользу, который будет подтверждать что услуга вам была навязана.
А в силу ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы.
Судебная практика по возврату денег с ООО “Вираж Гарант” за программу Автодруг
В 2023 г. можно уже сказать, что судебная практика по возврату денег за программу Автодруг чаще в пользу потребителей.
Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.
Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:
- 07.11.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Автомобильный Спасатель”
- 05.11.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Автопомощь”
- 05.11.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Д.С.Авто”
- 05.11.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Алюр-Авто”
- 28.10.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Авто-Комфорт”
Основные ошибки при возврате денег с ООО “Вираж Гарант” за программу “Автодруг”
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.
Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.
Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Вираж Гарант” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.
Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.
Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?
Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.
На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Вираж Гарант” за программу Автодруг
Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.
Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!
Без предоплат
Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата
Полное ведение дела
Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю
Честно и открыто
Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий
Удобно и качественно
Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат
Более 1000 человек по всей стране
уже вернули деньги с нашей помощью
Огромный опыт и богатая практика
позволяют добиться успеха в каждом деле
- Вернули 170 000 руб. за услуги ООО “Алюр-Авто” клиенту из г. Казань
- Вернули 104 000.00 руб. за услуги ООО “Автомобильный Спасатель” клиенту из г. Казань
- Вернули 200 000.00 руб. за услуги ООО “АвтоГарант” клиенту из г. Казань
- Вернули 150 000.00 руб. за услуги ООО “Ассист Контракт” клиенту из г. Барнаул
- Вернули 60 000.00 руб. за услуги ООО “Вираж Гарант” клиенту из г. Саратов
Подробнее о нас на видео
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как происходит возврат денег?
Возврат денег может произойти на одном из двух этапов работы: на досудебном этапе или после обращения в суд.
Мы нацелены вернуть деньги в кратчайшие сроки, поэтому на досудебном этапе мы обращаемся не только к исполнителю дополнительной услуги, но и в банк согласно ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, поскольку стоимость этой дополнительной услуги была включена в тело автокредита.
Наши досудебные обращения направляются согласно Закону России о защите прав потребителей, ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, ФЗ “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”. Подробнее о досудебном этапе возврата денег вы можете ознакомиться по ссылке.
Если компания не возвращает деньги до суда, мы обращаемся в суд и полностью ведем дело. Подробности о судебном процессе можно ознакомиться тут: этапы судебного процесса.
Из-за того, что мы берем все дело под ключ, клиентам спокойнее: мы просто их информируем о каждом этапе дела.
Как именно вы работаете и что входит в ваши услуги?
Мы начинаем с анализа оформленной дополнительной услуги, фактических обстоятельств и всех документов, включая договора купли продажи. На основе этой информации мы разрабатываем стратегию действий.
Мы составляем все необходимые документы и направляем их вам для согласования. После согласования, самостоятельно их направляем посредством Почты России и отправляем вам скан почтовой квитанции с трек-номером для отслеживания. Отслеживать получение и отправку писем вам не нужно – все это мы берем на себя.
Таким образом, мы всегда информируем вас о том, что было сделано и какие шаги будут предприняты в дальнейшем.
Если возврат денег требует обращения в суд, мы полностью ведем судебное разбирательство самостоятельно, обеспечивая профессиональное представительство, до фактического возврата денег на ваш счет.
Не предъявят ли банк и автосалон требования в мой адрес после того, как мы вернем средства?
Нет, после возврата средств банк и автосалон не предъявят требований в ваш адрес. Мы тщательно проверяем все детали заранее, и если беремся за работу, вам не о чем беспокоиться.
Не поднимет ли банк процентную ставку по автокредиту?
Банк не поднимет процентную ставку по кредиту. Мы тщательно анализируем кредитные документы, чтобы вы были уверены в стабильности условий. Если есть какие-либо риски или нюансы, мы обязательно сообщим вам об этом, обеспечивая полную прозрачность и вашу финансовую безопасность.
Обязательно ли деньги вернутся на мой кредитный счет, или можно выбрать другие реквизиты?
Средства могут быть возвращены на любой ваш счет. Главное, чтобы он был оформлен на ваше имя.
Были проигранные дела по возврату денег?
У нас не было случаев, где мы полностью исчерпали все способы защиты и не добились результата. Иногда суд первой инстанции может отказать, но это не конец пути. Мы продолжаем бороться за ваши интересы, обжалуя решение и используя все доступные юридические инструменты, чтобы добиться положительного исхода. Наша команда всегда нацелена на успех и идет до конца, чтобы защитить ваши права.
Как я смогу отслеживать статус моего дела? Будете ли вы держать меня в курсе?
Мы обеспечиваем полную прозрачность и заранее сообщаем обо всех действиях и результатах удобным для вас способом, будь то телефон, WhatsApp, Вконтакте или Telegram. Кроме того, вы можете самостоятельно отслеживать прогресс вашего дела на нашем сайте.
Нужна ли нотариальная доверенность?
Если возврат денег потребует обращение в суд, для представления ваших интересов понадобится нотариальная доверенность. Поскольку мы стремимся вернуть деньги в досудебном порядке, необходимость в доверенности возникнет только в случае, если досудебный этап ни к чему не приведет. В таком случае мы заранее уведомим вас и поможем оформить все необходимые документы. Наша цель — сделать процесс максимально быстрым, простым и удобным для вас.
Как можно ознакомиться с вашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги?
Вы можете ознакомиться с нашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги на нашем сайте в разделе #НОВОСТИ, где мы подробно описываем успешные кейсы и подходы. Там же вы найдете нашу судебную практику и еженедельные итоги. Также мы делимся результатами в нашем Telegram-канале и в группе ВКонтакте. Эти ресурсы помогут вам лучше понять наши методы работы и убедиться в нашей компетентности.
Безопасно ли отправлять вам документы в электронном виде? Вы гарантируете конфиденциальность?
Да, отправка документов в электронном виде безопасна, и мы гарантируем конфиденциальность ваших данных. Мы работаем в соответствии с Федеральным законом о персональных данных. Вы можете ознакомиться на нашем сайте с нашей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
Сколько будут стоить ваши услуги, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть?
Нисколько. Оплата наших услуг производится только после успешного возврата денег. Поэтому, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть, вы ничего не платите.
Где мы находимся