Автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье разберем, как вернуть деньги с ООО “ГАРД” за услуги помощи, оформленного при покупке автомобиля в автосалоне.

Услуги ООО “ГАРД” оформляются при покупке автомобилей в автосалоне и могут оплачиваться за счет средств автокредита, из-за чего еще и возникает переплата процентов по кредиту.

Предметом договора может являться оказание услуг помощи на дороге и предоставление независимой гарантии на ремонт в СТО или для оплаты автокредита.

Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

1. О компании ООО “ГАРД” и его договоре о предоставлении услуг помощи на дороге
2. Как вернуть деньги с ООО “ГАРД” за услуги помощи на дороге
3. Как подготовить заявление для возврата денег с ООО “ГАРД” за услуги помощи на дороге при автокредите
4. Что делать если направили заявление, а ООО “ГАРД” деньги не вернули
5. Как выиграть суд с ООО “ГАРД” для возврата денег за услуги помощи на дороге
   • Основания для выигрыша в суде по абонентскому договору
   • Основания для выигрыша в суде по опционной части договора
6. Судебная практика по возврату денег с ООО “ГАРД”
7. Основные ошибки при возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги

О компании ООО “ГАРД” и его договоре о предоставлении услуг помощи на дороге

Компания ООО “ГАРД” (ИНН: 9718027870, юридический адрес: 107564, город Москва, Краснобогатырская ул., д. 6 стр. 5, ком. 12. Основана в 20.09.2016 г.

Предметом договора является предоставление услуг помощи на дороге или выдачу независимой гарантии путем исполнения опционного требования. Само же название договора – “комфорт” не означает его какую-то конкретную редакцию. Так при одинаковом названии у разных людей может быть разный предмет договора. Например:

• смешанный договор с положениями абонентского облуживания и опционного договора с требованием о выдаче независимой гарантии на ремонт в СТО и выдаче банковской гарантии,
• абонентский договор со скидкой за каждый месяц пользования с разным или одинаковым объемом оказываемых услуг в каждый месяц.

Сам договор выглядит следующим образом:

В зависимости от того, какой именно договор у вас, основания (доводы) будут разными, однако общий порядок действий будет один и тот же.

Как вернуть деньги с ООО “ГАРД” за оформленные при автокредите услуги помощи на дороге

Для возврата денег за услуги помощи на дороге от ООО “ГАРД” нужно подать заявление об отказе от договора по адресу (107564, город Москва, Краснобогатырская ул., д. 6 стр. 5, ком. 12).

Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор автосейф предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление для возврата денег по договору с ООО “ГАРД”

Чтобы вернуть деньги с ООО “ГАРД”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление о расторжении договора составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: 107564, город Москва, Краснобогатырская ул., д. 6 стр. 5, ком. 12.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 107564, город Москва, Краснобогатырская ул., д. 6 стр. 5, ком. 12.

К заявлению нужно приложить:

• ксерокопию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора автосейф.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать. Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если направили заявление, а ООО “ГАРД” деньги не вернули

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат. Отказ в возврате денег ООО “ГАРД” мотивирует так:

• Если договор предусматривает только абонентское обслуживание, отказ в возврате денег мотивируют предоставлением скидки за каждый месяц. В таком случае могут вернуть лишь небольшую часть денег.
• Если договор предусматривает абонентское обслуживание вместе с опционом на выдачу независимой гарантии, отказ в возврате денег мотивируют тем, что опционная часть договора уже исполнена после выдачи независимой гарантии.

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы наоборот удивились, если они вернули все деньги сразу.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным. Поэтому, чтобы вернуть деньги с ООО “ГАРД” готовимся обращаться в суд.

Теперь давайте разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с ООО “ГАРД” для возврата денег за оформленные услуги помощи на дороге

В зависимости от того, какой именно у вас предмет договора, основания возврата денег по ним будут отличаться. Имеются всего два основных предмета договора:

• опцион на выдачу независимых гарантий (ремонт в СТО или платежи по автокредиту)
• предоставление услуги помощи на дорогах путем абонентского обслуживания.

Разберем, на какие законы нужно ссылаться для выигрыша в суде по каждому типу договора.

Основания для выигрыша в суде по абонентскому договору

Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО “ГАРД” ссылается на расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора автосейф, где самым ценным (дорогим) является первый месяц, забывая:

1. Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
2. Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Абонентский договор autosafe не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

При направлении заявления по истечении 14 дней нужно отдельно посчитать, в каком размере можно вернуть деньги. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Либо вы можете обратиться к нам.

Основания для выигрыша в суде по опционной части договора

Отказывая в возврате денег по опционному договору ООО “ГАРД” ссылается на п. 2 ст. 429.3 ГК РФ, по которому опционный платеж при прекращении опционного договора возврату не подлежит. 

Да, действительно, в силу п. 2 ст. 429.3 ГК РФ опционная премия не подлежит возврату. Однако в силу того, что вы являетесь потребителем услуги, за вами остается право на односторонний отказ от договора об оказании услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ).

На такой довод они отвечает тем, что опционный договор и договор об оказании услуг — это разного рода договоры. Мы же в ответ ссылаемся на следующее:

Договор с опционным требованием, так же как и абонентское обслуживание, подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если ООО “ГАРД” ссылается на исполнение опциона путем выдачи независимой гарантии, то нужно отдельно обозначит, что хоть ст. 368 ГК РФ прямо и не предусматривает его расторжение принципалом, тем не менее, учитывая то, что сторона договора – потребитель, то применению подлежат положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Судебная практика по возврату денег с ООО “ГАРД”

В 2023 г. можно с уверенностью сказать, что судебная практика по возврату денег с ООО ГАРД чаще в пользу потребителей. Однако считать деньги невозвратными будем совсем не правильно.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично. Больше результатов по возврату денег за доп услуги при автокредите смотрите в нашей:

• группе Вконтакте
• телеграмм канале
• на нашем сайте

Основные ошибки при возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании оформления, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждому документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивалась с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “ГАРД” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. 

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег абонентский договор от ООО “ГАРД”

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.