В этой статье рассмотрим, как расторгнуть услуги сервисной гарантии от компании ООО “Глобал Ассист”, оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.
Статья получилась объемная. Для удобства, можете воспользоваться содержанием:
- О компании ООО “Глобал Ассист”
- О сервисной гарантии при автокредите
- Как вернуть деньги за услуги ООО “Глобал Ассист”
- Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка
- Как подготовить заявление в ООО “Глобал Ассист” о расторжении услуг
- Что делать, если ООО “Глобал Ассист” не вернули деньги по вашему заявлению
- Как через суд вернуть деньги за услуги ООО “Глобал Ассист”
- Судебная практика по возврату денег за сервисную гарантию при автокредите
- Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО “Глобал Ассист”
- Ответы на часто задаваемые вопросы
Долгие часы в автосалоне, усталость, давление на подписание документов и в конечном итоге – навязывание ненужных услуг. Многие не знают, что деньги за эти услуги можно вернуть, а те кто знают – не всегда решаются действовать, опасаясь потери “скидок” или повышения процентной ставки.
Эта статья возникла из реальных ситуаций, с которыми сталкиваются покупатели автомобилей. Мы помогли уже многим клиентам вернуть свои деньги, сохранив скидку и процентную ставку.
Подробнее о нас можно узнать на видео
Смотреть все
Возврат денег за навязанные услуги, внутренняя кухня, правда о нашей работе
Смотреть всеО компании ООО “Глобал Ассист”
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “Глобал Ассист” (ИНН: 9721253607) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 27.06.2025 г. по адресу: 109428, г Москва, Рязанский р-н, Рязанский пр-кт, д 8А стр 14, помещ 1/5. Руководителем организации на момент публикации записи является Лобов Александр Александрович.
Мы знаем о компании ООО “Глобал Ассист” только по обращениям клиентов, желающих вернуть деньги за навязанный при покупке автомобиля договор сервисной гарантии. О другой деятельности этой компании или о пользе оформленной дополнительной услуги нам не известно.
Если и вы столкнулись с такой ситуацией — то в статье найдете информацию как подготовить заявление о расторжении и что делать, если деньги по заявлению не удалось вернуть.
О сервисной гарантии при автокредите
По договору ООО “Глобал Ассист” берет на себя обязательства по подбору Автомобиля и кредита, а также предоставить по сервисной программе ремонт и замену двигателя, коробки передач, тормозов, систем охлаждения, электрики и систем кондиционироания воздуха. Полный перечень услуг, входящих в тариф, и подробные условия их оказания, размещены на сайте https://assistholding.ru/.
На руки клиент получает:
- Договор оказания услуг;
- Заявление об акцепте публичной оферты;
- Сертификат “Сервисной гарантии”.
Мы ознакомились с офертой и нашли очень интересный момент: компания включила условие, согласно которому сумма делится между Гарантом, в нашем случае ООО “Гарант Про”, посредником – агентом автосалона, и ООО “Глобал Ассист”. .
Исходя из формулы сумма, подлежащая возврату, определяется по установленной формуле, и в результате её исчисления клиенту возвращается меньше 1% от стоимости договора, что фактически исключает полный возврат средств.
В перечень услуг агента автосалона входит консультация по кредитованию и подбор кредитной организации. На сегодняшний день подобрать кредитную организацию можно самостоятельно, заполнив заявку на кредитование с помощью смартфона или при обращении к сотруднику банка, и главное – без дополнительных расходов.
Вместе с договором подписывается договор оказания услуг, тем самым клиент подтверждает, что ему были оказаны консультационные услуги и претензий не имеет.
Такое распределение довольно часто встречается, так как при получении заявления о расторжении имеется формальная возможность вернуть меньшую часть за услуги помощи на дороге и отказать в возврате большей части. Такую позицию мотивируют тем, что компания исполнила договор согласно акту приемки-сдачи оказанных услуг, и согласно ст. 408 ГК РФ, деньги возврату не подлежат.
Если у вас нет опыта в возврате денег за подобные услуги, рекомендуем получить нашу консультацию. Мы бесплатно проверим ваши документы, исключим риски повышения % и сохранения скидки от автосалона. А если понадобится помощь – возьмем дело под свою ответственность, без предоплат и с гарантией результата в договоре 🔥
Более 1000 довольных клиентов по всей России
Алёна
15 октября
Надежда К.
9 октября
Olga Sadykova
30 сентября
Станислав К.
29 сентября
М. А.
17 августа
Алена S
15 октября
Дмитрий Фитлер
14 октября
Ирина Морозова
29 сентября
Виктория Николаева
8 сентября
Даниил
1 сентября
Расскажите нам о своей ситуации и
Как вернуть деньги за услуги ООО “Глобал Ассист”
Для того, чтобы вернуть деньги с ООО “Глобал Ассист” за договор сервисной гарантии, нужно подать заявление о расторжении по адресу: 109428, г Москва, Рязанский р-н, Рязанский пр-кт, д 8А стр 14, помещ 1/5. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за гарантийное обслуживание предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.
🔥 Ответьте на несколько вопросов, и мы подскажем, есть ли у вас законные основания для возврата средств. Это быстро и бесплатно!
Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка
Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.
Если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.
Чаще всего скидки существуют для того, чтобы люди не занимались возвратом денег за навязанные услуги и продолжали переплачивать.
Как подготовить заявление в ООО “Глобал Ассист” о расторжении услуг
Заявление о расторжении договора сервисной гарантии составляется в свободной форме и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО “Глобал Ассист”, ИНН: 9721253607, адрес: 109428, г Москва, Рязанский р-н, Рязанский пр-кт, д 8А стр 14, помещ 1/5;
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть договор сервисной гарантии и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 109428, г Москва, Рязанский р-н, Рязанский пр-кт, д 8А стр 14, помещ 1/5 (согласно ЕГРЮЛ).
Что нужно приложить к заявлению о расторжении:
К заявлению о расторжении необходимо приложить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию имеющихся на руках документов с ООО “Глобал Ассист”.
Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО “Глобал Ассист” откажется возвращать деньги.
Срок возврата денег за сервисной гарантии по заявлению о расторжении
При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.
Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.
Что делать, если ООО “Глобал Ассист” не вернули деньги по вашему заявлению
После того, как ООО “Глобал Ассист” рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ со следующим содержанием:
Таким образом согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным и деньги возврату не подлежат.
Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоит. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ договор сервисной гарантии считается расторгнутым и обязанность ООО “Глобал Ассист” по его исполнению отпадает.
Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Либо поручите ведение своего дела нам 👌
Получив ответы на несколько вопросов, мы сможем рассчитать и предоставить вам стоимость наших услуг
Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.
Как через суд вернуть деньги за услуги ООО “Глобал Ассист”
Если ООО “Глобал Ассист” не вернул вам деньги по заявлению, добиться возврата средств можно обратившись в суд с исковым заявлением. В нем необходимо обосновать, почему вы вправе требовать возврата денег и почему отказ ООО “Глобал Ассист” нарушает ваши права как потребителя.
В качестве оснований, мы ссылаемся на следующее:
- Предоставление сервисного обслуживания подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
- С момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает, так как право на расторжение договора об оказании услуг предоставляет положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ.
- Закон обязывает банки бесплатно предоставлять полную информацию о финансовых продуктах (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Оказание таких услуг входит в обязанности кредитующего банка.
- Подобные консультации не подлежат отдельной оплате, так как не являются частью процедуры заключения договора кредитования.
Судебная практика в этом случаи на стороне потребителей. Верховный Суд РФ в Определении от 18 февраля 2020 г. от 18 февраля 2020 г. N 44-КГ19-31, 2-3289/2018 это подтвердил. - Фактические нарушения при оказании услуг.
– в регионе оформления кредитования у ООО “Глобал Ассист” не было ни филиалов, ни сотрудников, однако акт был подписан директором компании;
– фактически «консультации» проводили не сотрудники ООО “Глобал Ассист”, а представители автосалона и банка, соответственно имеются все основания полагать, что услуг консультирования оказано не было;
– услуги оказывались не независимым специалистом. Агентский договор между автосалоном и ООО “Глобал Ассист” (при истребовании) это докажет.
Поскольку к моменту обращения с заявлением о расторжении клиент услугами сервисной гарантии не пользовался, фактические расходы будут отсутствовать.
Важно понимать, что под фактическими расходами понимаются расходы, возникающие в результате исполнения договора (оказания услуг) и с подтвержденными документами. Вознаграждение агента (автосалона) или исполнителя не может являться таким расходом, т.к оно не связано с исполнением договора между клиентом и компанией.
Наличие агентского договора между автосалоном и ООО “Глобал Пссист”, не является доказательством фактически понесенных расходов, т.к. эти расходы не связаны с исполнением абонентского договора и не являются затратами на выполнение услуги, а возникли исключительно как плата посреднику (т.е. автосалону).
Довод ООО “Глобал Пссист” о том, что клиент собственноручно согласился с условиями, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.
По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).
Мы подготовили ряд статьей о том, как правильно обратиться в суд, в которых разобрали все этапы судебного процесса.
Что делать после выигрыша в суде
После того как суд рассмотрит исковое заявление, вынесется решение. Для получения денег по нему необходимо дождаться пока оно вступит в силу, потом получить исполнительный лист и направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО “Глобал Ассист”.
Может быть полезным:
- Как происходит возврата денег через суд
- Как подготовить иск в суд
- Срок для апелляционного обжалования и вступления в силу решения суда
- Как получить исполнительный лист
- Куда направить исполнительный лист
Когда суд может отказать и не взыскать деньги
Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Если получив отказ на заявление решили подать иск на ООО “Глобал Ассист”, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на таких спорах. Не стоит рисковать своими деньгами.
Судебная практика по возврату денег за сервисную гарантию при автокредите
Судебная практика по возврату денег по подобным договору сервисной гарантии чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
- Обратились к юристу, не понимающему сути спора.
Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО “Глобал Ассист”
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, по какой причине суд отказал в удовлетворении иска:
Использование неправильных правовых оснований
Чаще всего отказ в суде получают те, кто в качестве оснований для возврата денег ссылается навязывание дополнительной услуги: не предоставлена возможность купить автомобиль без оформления дополнительной услуги. Убедить судью в этом очень сложно из-за отсутствия доказательств: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде, где нужно, будет стоять ваша подпись.
Оставление отказного решения не обжалованным
Получив отказное решения, некоторые могут опустить руки, теряя надежду на успешный исход дела. Следует помнить: суд может отказать в удовлетворении искового заявления, а несогласная с этим сторона может такое решение обжаловать.
Как избежать этих ошибок
Обжалуйте решение суда, если оно вас не устраивает
Если результат рассмотрения дела вас не устраивает, не стоит мириться. Подача апелляционной жалобы предоставляет возможность обжалования незаконного и необоснованного решения суда.
В отдельной статьей написали подробно об апелляционном обжаловании.
Используйте надежные правовые основания
Лучше строить позицию на праве потребителя отказаться от дополнительных услуг согласно ст. 32 Закону о защите прав потребителей. На навязывание услуг стоит ссылаться только при наличии доказательств этого. Также ссылайтесь на положительную судебную практику по аналогичным делам.
Если судья ранее не сталкивался с подобными делами, нужно обращать внимание на приоритетное регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей и на свое право на односторонний отказ от исполнения договора.
Это может быть очевидным для вас или вашего юриста, но не для судьи
Если вы решили отказаться от услуг ООО "ГЛОБАЛ АССИСТ" и вернуть деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать своим результатом.
Подробнее о нас можно узнать на видео
Смотреть все
Возврат денег за навязанные услуги, внутренняя кухня, правда о нашей работе
Смотреть всеПолучив ответы на несколько вопросов, мы сможем рассчитать и предоставить вам стоимость наших услуг
Более 1000 довольных клиентов
Марсель М.
20 октября
Назарова И.
17 октября
Ольга Федотова
14 октября
Ксения А.
24 сентября
Радик Харисов
5 сентября
Константин П
15 августа
Обратитесь
к специалистам!
Возвращаем деньги быстро и без стресса
Пн-Пт с 09:00-19:00.
Суббота и воскресенье – выходной.
