В этой статье разберем, как вернуть деньги с ООО “Лайфлан” за услуги помощи на дороге по договору “Автодруг”, оформленные в автосалоне за счет автокредита.
Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.
Содержание:
- О компании ООО “Лайфлайн” и об их договоре поручения
- Как вернуть деньги с ООО “Лайфлайн” за услуги помощи на дороге по договору поручения
- Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Лайфлайн” услуги помощи на дороге по договору поручения
- Что делать если направили заявление, а деньги не вернули
- Как выиграть суд с ООО “Лайфлайн” для возврата денег за услуги помощи на дороге по договору поручения
- Судебная практика по возврату денег с ООО “Лайфлайн” за услуги помощи на дороге по договору поручения
- Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги
О компании ООО “Лайфлайн” и об их договоре поручения
Компания ООО “Лайфлайн” создана 21.02.2022 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, помещ. 314. Руководителем является Борисов Даниил Борисович
Особенность договора с ООО “Лайфлайн” заключается в их договоре. Так, предметом договора с ООО “Лайфлайн” является не предоставление услуг помощи на дороге, а совершение действий, направленных на поиск оператора услуг помощи на дороге и заключение с этим оператором от имени клиента договора оказания услуг помощи на дороге.
Сам договор выглядит следующим образом:
Как видно из договора, стоимость услуг помощи на дорогах составляет наименьшую часть. Оставшаяся же часть денег составляет стоимость услуг ООО Лайфлайн по заклоючению договора с ООО “Кар Ассистанс”.
ООО “Кар Ассистанс” – эта компания. которая по условиям договора берет на себя обязательство по оказанию услуг помощи на дороге.
Конструкция договора вас пугать не должна. Теперь перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Лайфлайн”.
Как вернуть деньги с ООО “Лайфлайн” за услуги помощи на дороге по договору поручения
Для возврата денег с ООО “Лайфлайн” нужно подать заявление по адресу 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, помещ. 314. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанную сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег с ООО “Лайфлайн” предоставляет положение ст. 12 и ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.
В разделе Как подготовить заявление мы подробно все разобрали
Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Лайфлайн” услуги помощи на дороге по договору поручения
Заявление о расторжении договора о предоставлении доступа к персональной энциклопедии автолюбителя составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, помещ. 314.
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресам ООО “Лайфлайн” и ООО “Кар Ассистанс” (компании, которая взяла на себя обязательство по оказанию услуг помощи на дороге).
Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию договора доступа к энциклопедии автолюбителя от ООО “Лайфлайн”.
После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.
Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).
Что делать если направили заявление, а деньги не вернули
Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги полностью вернуть не получится.
Если коротко, то отказ в возврате денег за услуги помощи на дороге по договору поручения ООО “Лайфлайн” мотивирует так:
Оставшуюся часть денег не вернем, потому что вы собственноручно согласились с условиями договора и ООО “Лайфлайн” исполнил договор путем заключения договора с оператором услуг помощи на дороге (ООО “Кар Ассистанс”), что подтверждается подписанной вами программой помощи на дороге от “ООО “Кар Ассистанс”.
Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным, и деньги не подлежат возврату
Ответ на заявление о расторжении может выглядеть следующим образом:
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.
Как выиграть суд с ООО “Лайфлайн” для возврата денег за услуги помощи на дороге по договору поручения
Отказывая в возврате денег за услуги помощи на дороге по договору поручения ООО “Лайфлайн” ссылается на:
- Вы собственноручно согласились с условиями договора.
- ООО “Лайфлайн” исполнил договор, заключив договор с оператором услуги помощи на дороге;
- Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным, и деньги не подлежат.
В качестве оснований для возврата денег через суд мы используем следующие доводы:
Согласно п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.
Фактические действия, то есть действия, не связанные с возникновением, изменением или прекращением гражданских прав и обязанностей (например, поиск контрагентов, проведение переговоров, перевод текстов, подготовка документов), не могут быть предметом договора поручения.
Следует учитывать, что действия по поиску контрагентов для заключения двух- и многосторонних сделок не являются юридическими, а потому не могут быть предметом договора поручения.
Анализируя заключенный с ООО “Лайфлайн” договор, необходимо учитывать цель его заключения для потребителя.
Из буквального толкования договора с ООО “Лайфлайн”, содержащего перечень соответствующих услуг с установленным для их получения сроком, следует, что, заключая оспариваемый договор, Клиент руководствовался внутренним убеждением о том, что он, желая получить услуги помощи на дорогах, заключает абонентский договор услуг помощи на дорогах.
Соответственно, целью заключения договора с ООО “Лайфлайн” для потребителя являлось получение услуг помощи на дорогах, предусмотренных соответствующей программой.
Присоединение к программе помощи на дороге или оказание подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.
Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Договор с ООО “Лайфлайн” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.
Кроме того, необходимо установить факт несения ООО “Лайфлайн” расходов за исполнение договора и дать оценку тому, соответствуют ли расходы, понесенные ООО “Лайфлайн” при исполнении договора внесенной потребителем плате.
Доказательств того, что компания понесла какие-либо фактические расходы, связанные с исполнением договора, не имеется.
Между тем, эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном представлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей.
Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 30 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).
Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 30 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).
Важно так же отметить, что:
- Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
- Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Судебная практика по возврату денег с ООО “Лайфлайн”
В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным договору с ООО “Лайфлайн” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
- Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.
Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:
- 25.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Тайм Ассист”
- 25.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Транстерра”
- 25.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Д.С. Авто”
- 25.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Д.С. Авто”
- 24.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Алюр-Авто”
Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов по возврату денег за персональную энциклопедию автолюбителя, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.
Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.
Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Лайфлайн” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.
Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.
Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает «своей подписью согласился с условиями договора.
Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?
Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.
На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за персональную энциклопедию.
Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.
Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Подробнее о навязывании услуг
и как мы помогаем возвращать деньги ниже
Не хотите рисковать?
Поручите возврат денег нам!
Мы берем на себя весь комплекс работ. Вам не нужно беспокоиться ни о чем
Оплата наших услуг происходит только после успешного возврата денег
Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий
Результаты нашей работы
Безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат