Порядок возврата денег с ООО Лайфлан за услуги помощи на дороге по договору поручения

В этой статье разберем, как вернуть деньги за услуги помощи на дороге по договору поручения, оформленному при покупке автомобиля в автосалоне.

Если у вас договор на оказание консультационных услуг по программе “Автодруг”, то с возвратом денег по нему вы можете ознакомиться по ссылке ниже:

Порядок возврата денег программу “Автодруг”
Автосалоны нередко предоставляют некую скидку за дополнительную услугу. Поэтому, если решили заняться возвратом денег, нужно внимательно ознакомиться не только с условиями договора оказания дополнительной услуги, но и с договором купли-продажи автомобиля.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

  1. О компании ООО “Лайфлайн” и об их договоре поручения
  2. Как вернуть деньги с ООО “Лайфлайн” за услуги помощи на дороге по договору поручения
  3. Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Лайфлайн” услуги помощи на дороге по договору поручения
  4. Что делать если направили заявление, а деньги не вернули
  5. Как выиграть суд с ООО “Лайфлайн” для возврата денег за услуги помощи на дороге по договору поручения
  6. Судебная практика по возврату денег с ООО “Лайфлайн” за услуги помощи на дороге по договору поручения
  7. Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

О компании ООО “Лайфлайн” и об их договоре поручения

Компания ООО “Лайфлайн” создана 21.02.2022 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, помещ. 314. Руководителем является Борисов Даниил Борисович

Особенность договора с ООО “Лайфлайн” заключается в их договоре. Так, предметом договора с ООО “Лайфлайн” является не предоставление услуг помощи на дороге, а совершение действий, направленных на поиск оператора услуг помощи на дороге и заключение с этим оператором от имени клиента договора оказания услуг помощи на дороге.

Сам договор выглядит следующим образом:

Как видно из договора, стоимость услуг помощи на дорогах составляет наименьшую часть. Оставшаяся же часть денег составляет стоимость услуг ООО Лайфлайн по заклоючению договора с ООО “Кар Ассистанс”.

ООО “Кар Ассистанс” – эта компания. которая по условиям договора берет на себя обязательство по оказанию услуг помощи на дороге.

Конструкция договора вас пугать не должна. Теперь перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Лайфлайн”.

Как вернуть деньги с ООО “Лайфлайн” за услуги помощи на дороге по договору поручения

Для возврата денег с ООО “Лайфлайн” нужно подать заявление по адресу 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, помещ. 314. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанную сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег с ООО “Лайфлайн” предоставляет положение ст. 12 и ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Ничего страшного, если опыта подготовки заявления у вас нет
В разделе Как подготовить заявление мы подробно все разобрали

Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Лайфлайн” услуги помощи на дороге по договору поручения

Заявление о расторжении договора о предоставлении доступа к персональной энциклопедии автолюбителя составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

  • Сведения о получателе: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, помещ. 314.
  • Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  • Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
  • Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
  • В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресам ООО “Лайфлайн” и ООО “Кар Ассистанс” (компании, которая взяла на себя обязательство по оказанию услуг помощи на дороге).

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

  • копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
  • реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
  • копию договора доступа к энциклопедии автолюбителя от ООО “Лайфлайн”.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Не знаете как составить заявление?
Воспользуйтесь нашим бесплатным конструктором!
Перейти к бесплатному конструктору заявления

Что делать если направили заявление, а деньги не вернули

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги полностью вернуть не получится.

Если коротко, то отказ в возврате денег за услуги помощи на дороге по договору поручения ООО “Лайфлайн” мотивирует так:

По вашему заявлению вернем деньги за услуги помощи на дороге.

Оставшуюся часть денег не вернем, потому что вы собственноручно согласились с условиями договора и ООО “Лайфлайн” исполнил договор путем заключения договора с оператором услуг помощи на дороге (ООО “Кар Ассистанс”), что подтверждается подписанной вами программой помощи на дороге от “ООО “Кар Ассистанс”.

Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным, и деньги не подлежат возврату

Ответ на заявление о расторжении может выглядеть следующим образом:

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

  1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
  2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

В этой же статье мы рассматриваем возврат денег с исполнителя услуги.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным, поэтому ниже разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с ООО “Лайфлайн” для возврата денег за услуги помощи на дороге по договору поручения

Отказывая в возврате денег за услуги помощи на дороге по договору поручения ООО “Лайфлайн” ссылается на:

  • Вы собственноручно согласились с условиями договора.
  • ООО “Лайфлайн” исполнил договор, заключив договор с оператором услуги помощи на дороге;
  • Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным, и деньги не подлежат.

В качестве оснований для возврата денег через суд мы используем следующие доводы:

Согласно п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.

Фактические действия, то есть действия, не связанные с возникновением, изменением или прекращением гражданских прав и обязанностей (например, поиск контрагентов, проведение переговоров, перевод текстов, подготовка документов), не могут быть предметом договора поручения.

Следует учитывать, что действия по поиску контрагентов для заключения двух- и многосторонних сделок не являются юридическими, а потому не могут быть предметом договора поручения.

Анализируя заключенный с ООО “Лайфлайн” договор, необходимо учитывать цель его заключения для потребителя.

Из буквального толкования договора с ООО “Лайфлайн”, содержащего перечень соответствующих услуг с установленным для их получения сроком, следует, что, заключая оспариваемый договор, Клиент руководствовался внутренним убеждением о том, что он, желая получить услуги помощи на дорогах, заключает абонентский договор услуг помощи на дорогах.

Соответственно, целью заключения договора с ООО “Лайфлайн” для потребителя являлось получение услуг помощи на дорогах, предусмотренных соответствующей программой.

Присоединение к программе помощи на дороге или оказание подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Лайфлайн” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

Кроме того, необходимо установить факт несения ООО “Лайфлайн” расходов за исполнение договора и дать оценку тому, соответствуют ли расходы, понесенные ООО “Лайфлайн” при исполнении договора внесенной потребителем плате.

Доказательств того, что компания понесла какие-либо фактические расходы, связанные с исполнением договора, не имеется. 

Между тем, эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном представлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей. 

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 30 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 30 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Важно так же отметить, что:

  • Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
  • Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Доводы, указанные выше, нужно использовать в исковом заявлении
О том, как составить исковое заявление для возврата денег и подать его в суд написано в отдельной статье.

Не хотите рисковать результатом? – Обратитесь к нам!
Мы поможем вам вернуть деньги за навязанные услуги

Свяжитесь с нами удобным способом и мы поможем вам 👌

Судебная практика по возврату денег с ООО “Лайфлайн”

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным договору с ООО “Лайфлайн” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

  • Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
  • Люди используют неправильные правовые основания;
  • Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

  • Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
  • Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Подробнее с нашей судебной практикой можно ознакомиться:

Помогли другим вернуть деньги – поможем и вам!
Работаем по всей России!

Выберите способ связи, чтобы узнать подробнее👌

Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов по возврату денег за персональную энциклопедию автолюбителя, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Ошибка эта заключается в использовании неправильных доводов или отсутствии доказательств, на основании которого заявлены исковые требования.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Лайфлайн” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает «своей подписью согласился с условиями договора.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за персональную энциклопедию.

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Подробнее о навязывании услуг в автосалонах и как мы помогаем возвращать деньги ниже👇

Обсуждение проблемы навязывания доп. услуг при автокредитовании на радиостанции “ЭхоМосквы в Казани” 

О компании Твой Знакомый Юрист расскажет руководитель – Сальников Олег

Не хотите рисковать результатом? – обратитесь к нам! 

Вот почему выбирают нас ⬇️

ПОЛНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЛА
Сами готовим и отправляем необходимые документы. Вам ничего делать не нужно
ВЫГОДНО
Стоимость наших  услуг компенсируются с Ответчика
по ст. 100 ГПК РФ
РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Будем вести ваше дело от начала и до возврата денег на ваш счет
ЧЕСТНО И ПОД КЛЮЧ
Берем всю ответственность на себя. Без каких-либо скрытых условий.
Представляем ваши интересы на всех этапах возврата денег

У нас безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат