Как вернуть деньги с ООО М-Ассистанс за услуги Autosafe-S Well-S
В этой статье рассмотрим, как расторгнуть услуги ООО “М-Ассистанс” по договору Autosafe-S Well-S, оформленному в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.
Договоры о выдаче независимой гарантии с предоставлением услуг помощи на дороге, подобные Autosafe-S Well-S, часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже способ отказаться от услуг ООО “М-Ассистанс” и вернуть деньги уже проверен на практике.
Ниже подробно разберем:
- О компании ООО “М-Ассистанс” и договоре Autosafe-S Well-S
- Как вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс” за услуги Autosafe-S Well-S при автокредите
- Как подготовить заявление о расторжении услуг ОООAutosafe-S Well-S ООО “М-Ассистанс”
- Что делать если ООО “М-Ассистанс” деньги не вернули по заявлению
- Как выиграть суд с ООО “М-Ассистанс” и вернуть деньги за услуги Autosafe-S Well-S
- Судебная практика с ООО “М-Ассистанс” по возврату денег за договор Autosafe-S Well-S
- Основные ошибки при возврате денег за услуги Autosafe-S Well-S от “М-Ассистанс”
О компании ООО “М-Ассистанс” и договоре Autosafe-S Well-S
Компания ООО “М-Ассистанс” (ИНН: 9718056006) зарегистрирована по адресу: 125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5. согласно сведениям из ЕГРЮЛ.
Руководителем компании является Пульков Антон Владимирович, который так же является директором и учредителем следующих компаний:
По договору Autosafe-S Well-S, ООО “М-Ассистанс” обязуется предоставить клиенту независимую гарантию на возмещение ремонта автомобиля в указанных в договоре СТО, а покупатель – оплатить эту независимую гарантию.
Сам договор выглядит следующим образом:
Как видно, договор Autosafe-S Well-S с ООО «М-Ассистанс» является смешанным, то есть содержит себе условия:
- выдачи независимой гарантии путем исполнения опционного требования,
- предоставление услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания.
О выдаче независимой гарантии: подобные договоры часто используется в оформленных при продаже автомобилей дополнительных услугах, так как на заявление о возврате денег можно дать отписку со ссылкой на ст. 368 ГК РФ и ст. 408 ГК РФ, сообщив что договор исполнено путем выдачи независимой гарантии.
О предоставлении услуг помощи на дороге: По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).
Сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “М-Ассистанс”, мы судить не беремся, а просто перейдем к тому, как вернуть деньги за договор Autosafe-S Well-S.
Расторжение договора Autosafe-S Well-S от ООО «М-Ассистанс» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.
Как вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс” за услуги Autosafe-S Well-S при автокредите
Для возврата денег за услуги Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс” нужно подать заявление расторжении договора по адресу: 111024, город Москва, Авиамоторная ул., д. 55 к. 31, эт/оф 3/3007. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть договор Autosafe-S Well-S и вернуть деньги предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.
В разделе Как подготовить заявление о расторжении мы подробно все разобрали.
Как подготовить заявление о расторжении услуг Autosafe-S Well-S ООО “М-Ассистанс”
Чтобы вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление о расторжении договора с ООО “М-Ассистанс” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО “М-Ассистанс”, адрес: 125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5.
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО “М-Ассистанс” 125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5.
К заявлению нужно приложить заявление о расторжении договора Autosafe-S Well-S:
- ксерокопию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию договора автосейф.
После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.
Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).
После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть договор Autosafe-S Well-S. Если, и попытаться убедить вас, что деньги вернуть не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать
Что делать если ООО “М-Ассистанс” деньги не вернули по заявлению
Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат. Отказ в возврате денег за независимую гарантию ООО “М-Ассистанс” может мотивировать так:
Таким образом согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.
Как выиграть суд с ООО “М-Ассистанс” и вернуть деньги за услуги Autosafe-S Well-S
ООО “М-Ассистанс”, отказывая в возврате денег за услуги Autosafe-S Well-S, ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила (выдала независимую гарантию), а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются, соответственно, расторгнуть независимую гарантию Autosafe-S Well-S не получиться.
Чтобы вернуть деньги, нужно доказать обратное и выиграть суд. Поскольку договор с ООО “М-Ассистанс” смешанный, то есть содержит в себе условия:
- выдачи независимой гарантии путем исполнения опционного требования,
- предоставления услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания.
основания возврата денег будут отличаться между собой. Разберем каждый предмет договора в отдельности.
Как расторгнуть договор Autosafe-S Well-S за услуги помощи на дороге
Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право расторгнуть услуги помощи на дороге от ООО “М-Ассистанс” предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг помощи на дороге отпадает.
Кроме этого, право расторгнуть услуги ООО “М-Ассистанс” в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Отказывая вернуть деньги в полном объеме ООО “М-Ассистанс” может ссылаться на расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора, где самым ценным (дорогим) является первый месяц, забывая что:
- Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
- Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Такой договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя отказаться от услуг ООО “М-Ассистанс” от договора и вернуть деньги в полном объеме. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.
При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).
Как расторгнуть независимую гарантию от ООО “М-Ассистанс” по договору Autosafe-S Well-S
ООО “М-Ассистанс”, отказывая в возврате денег за независимую гарантию ссылается на следующее:
- выдача независимой гарантии является полным исполнением договора,
- выданная независимая гарантия направлена на обеспечение исполнение автокредита, и его расторжение заемщиком будет ущемлять прав банка.
С этой позицией нельзя согласиться, потому что:
Относительно исполнения договора путем выдачи независимой гарантии:
В силу того, что ст. 368 ГК РФ прямо не предусматривает невозможность его расторжение принципалом, следует обращаться к другой норме. Так, поскольку другая сторона по договору – потребитель, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей, а именно положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
То, что предоставление независимой гарантии за отдельную плату физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги», подтверждает подпункт «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Таким образом, право расторгнуть независимую гарантию от ООО “М-Ассистанс” и вернуть деньги предоставляются положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.
Кроме этого, право отказаться от независимой гарантии ООО “М-Ассистанс” в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Относительно того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой:
Позиция по которой односторонний отказ не допустим в силу того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой по кредиту и такой отказ ущемляет права Банка, выдавшего кредит, не соответствует действительности.
Так, в п.п. 10 п. 9 ст. 5 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»указано, что в индивидуальных условиях кредитования, кредитор и заемщик указывают способы обеспечения исполнения кредитного договора, тогда как по условиям кредита, исполнение обязательств обеспечиваться залогом, а не независимой гарантией.
Информация о том, что спорный договор является обеспечительной мерой по кредиту, вообще отсутствует в кредитном договоре.
Чтобы этот довод был принят судом, не забываем заявлять ходатайство об истребовании у компании, с которой заключен договор, и у Банка доказательств, подтверждающих правоотношения между ними.
Важно так же отметить, что:
- Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
- Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Договор с ООО «М-Ассистанс» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Не лишним будет дополнительно указывать, что право вернуть деньги за услуги Autosafe-S Well-S прямо предусмотрено законом: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов. Бремя доказывания несения фактических расходов возложена на исполнителя договора Autosafe-S Well-S. Положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением о расторжении в течении 30 дней.
Судебная практика с ООО “М-Ассистанс” по возврату денег за договор Autosafe-S Well-S
В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
- Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.
Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:
- 04.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Ринг-Сити”
- 04.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “М-Ассистанс”
- 04.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Ринг-Сити”
- 04.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Ринг-Сити”
- 03.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Авто Квартал”
Основные ошибки при возврате денег за услуги Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс”
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания. Якобы не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без получения услуг Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс”. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.
С целью отказаться от услуг Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс”, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.
Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть услуги Autosafe-S Well-S. Стоит помнить, что ООО “М-Ассистанс” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.
Если вы решили отказаться от услуг Autosafe-S Well-S и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.
Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“.
Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?
Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.
На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “М-Ассистанс” за услуги Autosafe-S Well-S
Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!
Огромный опыт и богатая практика
позволяют добиться успеха в каждом деле
- Вернули 144 000.00 руб. за услуги ООО “Д.С.Авто” клиенту из Тверской области
- Вернули 93 436.20 руб. за услуги ООО “Авто-Защита” клиенту из г. Волгоград
- Вернули 140 000.00 руб. за услуги ООО “Аура-Авто” клиенту из г. Урай
- Вернули 156 000.00 руб. за услуги ООО “Автомобильный Спасатель” клиенту из Республики Татарстан
- Вернули 10 000.00 руб. за услуги ООО “Космовизаком” клиенту из ДНР
Подробнее о нас на видео
Более 1000 человек по всей стране
уже вернули деньги с нашей помощью
Вот почему выбирают нас
Без предоплат
Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата
Полное ведение дела
Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю
Честно и открыто
Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий
Удобно и качественно
Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как происходит возврат денег?
Возврат денег может произойти на одном из двух этапов работы: на досудебном этапе или после обращения в суд.
Мы нацелены вернуть деньги в кратчайшие сроки, поэтому на досудебном этапе мы обращаемся не только к исполнителю дополнительной услуги, но и в банк согласно ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, поскольку стоимость этой дополнительной услуги была включена в тело автокредита.
Наши досудебные обращения направляются согласно Закону России о защите прав потребителей, ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, ФЗ “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”. Подробнее о досудебном этапе возврата денег вы можете ознакомиться по ссылке.
Если компания не возвращает деньги до суда, мы обращаемся в суд и полностью ведем дело. Подробности о судебном процессе можно ознакомиться тут: этапы судебного процесса.
Из-за того, что мы берем все дело под ключ, клиентам спокойнее: мы просто их информируем о каждом этапе дела.
Как именно вы работаете и что входит в ваши услуги?
Мы начинаем с анализа оформленной дополнительной услуги, фактических обстоятельств и всех документов, включая договора купли продажи. На основе этой информации мы разрабатываем стратегию действий.
Мы составляем все необходимые документы и направляем их вам для согласования. После согласования, самостоятельно их направляем посредством Почты России и отправляем вам скан почтовой квитанции с трек-номером для отслеживания. Отслеживать получение и отправку писем вам не нужно – все это мы берем на себя.
Таким образом, мы всегда информируем вас о том, что было сделано и какие шаги будут предприняты в дальнейшем.
Если возврат денег требует обращения в суд, мы полностью ведем судебное разбирательство самостоятельно, обеспечивая профессиональное представительство, до фактического возврата денег на ваш счет.
Не предъявят ли банк и автосалон требования в мой адрес после того, как мы вернем средства?
Нет, после возврата средств банк и автосалон не предъявят требований в ваш адрес. Мы тщательно проверяем все детали заранее, и если беремся за работу, вам не о чем беспокоиться.
Не поднимет ли банк процентную ставку по автокредиту?
Банк не поднимет процентную ставку по кредиту. Мы тщательно анализируем кредитные документы, чтобы вы были уверены в стабильности условий. Если есть какие-либо риски или нюансы, мы обязательно сообщим вам об этом, обеспечивая полную прозрачность и вашу финансовую безопасность.
Обязательно ли деньги вернутся на мой кредитный счет, или можно выбрать другие реквизиты?
Средства могут быть возвращены на любой ваш счет. Главное, чтобы он был оформлен на ваше имя.
Были проигранные дела по возврату денег?
У нас не было случаев, где мы полностью исчерпали все способы защиты и не добились результата. Иногда суд первой инстанции может отказать, но это не конец пути. Мы продолжаем бороться за ваши интересы, обжалуя решение и используя все доступные юридические инструменты, чтобы добиться положительного исхода. Наша команда всегда нацелена на успех и идет до конца, чтобы защитить ваши права.
Как я смогу отслеживать статус моего дела? Будете ли вы держать меня в курсе?
Мы обеспечиваем полную прозрачность и заранее сообщаем обо всех действиях и результатах удобным для вас способом, будь то телефон, WhatsApp, Вконтакте или Telegram. Кроме того, вы можете самостоятельно отслеживать прогресс вашего дела на нашем сайте.
Нужна ли нотариальная доверенность?
Если возврат денег потребует обращение в суд, для представления ваших интересов понадобится нотариальная доверенность. Поскольку мы стремимся вернуть деньги в досудебном порядке, необходимость в доверенности возникнет только в случае, если досудебный этап ни к чему не приведет. В таком случае мы заранее уведомим вас и поможем оформить все необходимые документы. Наша цель — сделать процесс максимально быстрым, простым и удобным для вас.
Как можно ознакомиться с вашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги?
Вы можете ознакомиться с нашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги на нашем сайте в разделе #НОВОСТИ, где мы подробно описываем успешные кейсы и подходы. Там же вы найдете нашу судебную практику и еженедельные итоги. Также мы делимся результатами в нашем Telegram-канале и в группе ВКонтакте. Эти ресурсы помогут вам лучше понять наши методы работы и убедиться в нашей компетентности.
Безопасно ли отправлять вам документы в электронном виде? Вы гарантируете конфиденциальность?
Да, отправка документов в электронном виде безопасна, и мы гарантируем конфиденциальность ваших данных. Мы работаем в соответствии с Федеральным законом о персональных данных. Вы можете ознакомиться на нашем сайте с нашей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
Сколько будут стоить ваши услуги, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть?
Нисколько. Оплата наших услуг производится только после успешного возврата денег. Поэтому, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть, вы ничего не платите.