Как вернуть деньги с ООО М-Ассистанс за навязанные услуги

В этой статье разберем, как вернуть деньги с ООО М-Ассистанс за услуги помощи, оформленного при покупке автомобиля в автосалоне.

Услуги ООО “М-Ассистанс” оформляются при покупке автомобилей в автосалоне и могут оплачиваться за счет средств автокредита, из-за чего еще и возникает переплата процентов по кредиту.

Предметом договора может являться оказание услуг помощи на дороге и предоставление независимой гарантии на ремонт в СТО или для оплаты автокредита.

Автосалоны нередко предоставляют некую скидку за эту дополнительную услугу. Поэтому, если решили заняться возвратом денег, нужно внимательно ознакомиться не только с условиями договора от ООО “М-Ассистанс”, но и с договором купли-продажи автомобиля.

Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

  1. О компании ООО “М-Ассистанс” и его договоре о предоставлении услуг помощи на дороге
  2. Как вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс” за услуги помощи на дороге
  3. Как подготовить заявление для возврата денег с ООО “М-Ассистанс” за услуги помощи на дороге при автокредите
  4. Что делать если направили заявление, а ООО “М-Ассистанс” деньги не вернули
  5. Как выиграть суд с ООО “М-Ассистанс” для возврата денег за услуги помощи на дороге
  6. Судебная практика по возврату денег с ООО “М-Ассистанс”
  7. Основные ошибки при возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги

О компании ООО “М-Ассистанс” и его договоре о предоставлении услуг помощи на дороге

Компания ООО “М-Ассистанс” (ИНН: 9718056006, юридический адрес: 125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5) основана в 30.03.2017 г. и входит в группу компаний “Мир”.

Предметом договора может являться оказание услуг помощи на дороге и предоставление независимой гарантии на ремонт в СТО или для оплаты автокредита. На сегодня имеются несколько вариантов договора с ними:

  • Autosafe
  • Privilege
  • Premium

Само же название договора – Autosafe, Privilege или Premium не означает его какую-то конкретную редакцию. Так при одинаковом названии у разных людей может быть разный предмет договора. Например:

  • смешанный договор с положениями абонентского облуживания и опционного договора с требованием о выдаче независимой гарантии на ремонт в СТО и выдаче банковской гарантии,
  • абонентский договор со скидкой за каждый месяц пользования с разным или одинаковым объемом оказываемых услуг в каждый месяц.
По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).
По опционной части договора потребителю предоставляется право потребовать совершения определенных этим договором действий от ООО “М-Ассистанс”. Чаще всего это действия по выдаче независимой гарантии.

В зависимости от того, какой именно договор у вас, основания (доводы) будут разными, однако общий порядок действий будет один и тот же.

Как вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс” за услуги помощи на дороге

Для возврата денег за договор с ООО М-Ассистанс нужно подать заявление об отказе от договора по адресу (125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5). Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор автосейф предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Ничего страшного, если опыта подготовки заявления у вас нет.
В разделе «Как подготовить заявление для возврата денег» мы подробно все разобрали.

Как подготовить заявление для возврата денег с ООО “М-Ассистанс” за услуги помощи на дороге при автокредите

Чтобы вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление о расторжении договора с ООО “М-Ассистанс” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

  • Сведения о получателе: ООО “М-Ассистанс”, адрес: 125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5.
  • Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  • Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
  • Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
  • В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО “М-Ассистанс” 125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5.

К заявлению нужно приложить:

  • ксерокопию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
  • реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
  • копию договора автосейф.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать. Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Не знаете как готовить заявление?
Воспользуйтесь нашим бесплатным конструктором!
Перейти к бесплатному конструктору заявления

Что делать если направили заявление, а ООО “М-Ассистанс” деньги не вернули

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат. Отказ в возврате денег ООО “М-Ассистанс” мотивирует так:

  • Если договор предусматривает только абонентское обслуживание, отказ в возврате денег мотивируют предоставлением скидки за каждый месяц. В таком случае могут вернуть лишь небольшую часть денег.
  • Если договор предусматривает абонентское обслуживание вместе с опционом на выдачу независимой гарантии, отказ в возврате денег мотивируют тем, что опционная часть договора уже исполнена после выдачи независимой гарантии.

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы наоборот удивились, если они вернули все деньги сразу.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным. Поэтому, чтобы вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс” готовимся обращаться в суд.

При должном усердии и с нашими доводами у вас получится вернуть удержанные деньги👍

Теперь давайте разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с ООО “М-Ассистанс” для возврата денег за услуги помощи на дороге

В зависимости от того, какой именно у вас предмет договора, основания возврата денег по ним будут отличаться. Имеются всего два основных предмета договора:

  • опцион на выдачу независимых гарантий (ремонт в СТО или платежи по автокредиту)
  • предоставление услуги помощи на дорогах путем абонентского обслуживания.

Разберем, на какие законы нужно ссылаться для выигрыша в суде по каждому типу договора.

Доводы ниже нужно использовать в исковом заявлении.
О том, как составить правильное исковое заявление для возврата денег и подать его в суд написано в отдельной статье

Основания для выигрыша в суде по абонентскому договору

Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО “М-Ассистанс” ссылается на расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора автосейф, где самым ценным (дорогим) является первый месяц, забывая:

  1. Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
  2. Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Абонентский договор autosafe не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 14 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

При направлении заявления по истечении 14 дней нужно отдельно посчитать, в каком размере можно вернуть деньги. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Либо вы можете обратиться к нам.

Мы поможем вам посчитать сумму к возврату и сориентируем, что нужно сделать👍

Просто свяжитесь с нами удобным способом, и мы поможем вам👌

Основания для выигрыша в суде по опционной части договора

Отказывая в возврате денег по опционному договору ООО “М-Ассистанс” ссылается на п. 2 ст. 429.3 ГК РФ, по которому опционный платеж при прекращении опционного договора возврату не подлежит. 

Да, действительно, в силу п. 2 ст. 429.3 ГК РФ опционная премия не подлежит возврату. Однако в силу того, что вы являетесь потребителем услуги, за вами остается право на односторонний отказ от договора об оказании услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ).

На такой довод они отвечает тем, что опционный договор и договор об оказании услуг — это разного рода договоры. Мы же в ответ ссылаемся на следующее:

Договор с опционным требованием, так же как и абонентское обслуживание, подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если ООО “М-Ассистанс” ссылается на исполнение опциона путем выдачи независимой гарантии, то нужно отдельно обозначит, что хоть ст. 368 ГК РФ прямо и не предусматривает его расторжение принципалом, тем не менее, учитывая то, что сторона договора – потребитель, то применению подлежат положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Доводы, указанные выше, нужно использовать в исковом заявлении.
О том, как составить правильное исковое заявление для возврата денег и подать его в суд написано в отдельной статье

Не хотите рисковать результатом? – Обратитесь к нам!

Просто свяжитесь с нами удобным способом, и мы поможем вам👌

Судебная практика по возврату денег с ООО “М-Ассистанс”

В 2023 г. можно с уверенностью сказать, что судебная практика по возврату денег с ООО М-Ассистанс чаще в пользу потребителей. Однако считать деньги невозвратными будем совсем не правильно.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

  • Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
  • Люди используют неправильные правовые основания;
  • Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

  • Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
  • Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично. Больше результатов по возврату денег за доп услуги при автокредите смотрите в нашей:

Помогли другим вернуть деньги – поможем и вам!!

Просто свяжитесь с нами удобным способом, и мы ответим на все ваши вопросы👌

Основные ошибки при возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Ошибка эта заключается в использовании неправильных доводов или отсутствии доказать, на основании которого заявлены исковые требования.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании оформления, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждому документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивалась с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО «М-Ассистанс» в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. 

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег абонентский договор от ООО “М-Ассистанс”

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Больше о расторжении оформленных по автокредиту услуг на видео ниже и в наших социальных сетях⬇️

Обсуждение проблемы оформления доп. услуг при автокредитовании на радиостанции “ЭхоМосквы в Казани” 

На примере ООО “Кар Ассистанс” с его программой “Автодруг” рассмотрели один из способов возврата денег

Не хотите рисковать результатом? – обратитесь к нам! 

Вот почему выбирают нас⬇️

ПОЛНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЛА
Сами готовим и отправляем необходимые документы. Вам ничего делать не нужно
ВЫГОДНО:
Стоимость наших  услуг компенсируются с Ответчика
по ст. 100 ГПК РФ
РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Будем вести ваше дело от начала и до возврата денег на ваш счет
ЧЕСТНО И ПОД КЛЮЧ
Берем всю ответственность на себя. Без каких-либо скрытых условий.
Представляем ваши интересы на всех этапах возврата денег

У нас безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат

Некоторые отзывы о нашей работе в 2ГИС и Google

Мы помогаем возвращать деньги
за оформленные в автосалонах услуги 

по всей России

Оставьте заявку
мы ответим на все вопросы
и поможем вам вернуть деньги

Или просто напишите нам сами👌

Твой Знакомый Юрист