В этой статье рассмотрим, как расторгнуть услуги ООО “М-Ассистанс” по договору Autosafe-S Well-S, оформленному в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.
Договоры о выдаче независимой гарантии с предоставлением услуг помощи на дороге, подобные Autosafe-S Well-S, часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже способ отказаться от услуг ООО “М-Ассистанс” и вернуть деньги уже проверен на практике.
Ниже подробно разберем:
- О компании ООО “М-Ассистанс” и договоре Autosafe-S Well-S
- Как вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс” за услуги Autosafe-S Well-S при автокредите
- Как подготовить заявление о расторжении услуг ОООAutosafe-S Well-S ООО “М-Ассистанс”
- Что делать если ООО “М-Ассистанс” деньги не вернули по заявлению
- Как выиграть суд с ООО “М-Ассистанс” и вернуть деньги за услуги Autosafe-S Well-S
- Судебная практика с ООО “М-Ассистанс” по возврату денег за договор Autosafe-S Well-S
- Основные ошибки при возврате денег за услуги Autosafe-S Well-S от “М-Ассистанс”
О компании ООО “М-Ассистанс” и договоре Autosafe-S Well-S
Компания ООО “М-Ассистанс” (ИНН: 9718056006) юридический адрес: 125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5.
Руководителем компании является Пульков Антон Владимирович
Сам договор выглядит следующим образом:
Как видно, договор Autosafe-S Well-S с ООО «М-Ассистанс» является смешанным, то есть содержит себе условия:
- выдачи независимой гарантии путем исполнения опционного требования,
- предоставление услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания.
О выдаче независимой гарантии: подобные договоры часто используется в оформленных при продаже автомобилей дополнительных услугах, так как на заявление о возврате денег можно дать отписку со ссылкой на ст. 368 ГК РФ и ст. 408 ГК РФ, сообщив что договор исполнено путем выдачи независимой гарантии.
О предоставлении услуг помощи на дороге: По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).
Сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “М-Ассистанс”, мы судить не беремся, а просто перейдем к тому, как вернуть деньги за договор Autosafe-S Well-S.
Расторжение договора Autosafe-S Well-S от ООО «М-Ассистанс» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.
Как вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс” за услуги Autosafe-S Well-S при автокредите
Для возврата денег за услуги Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс” нужно подать заявление расторжении договора по адресу: 111024, город Москва, Авиамоторная ул., д. 55 к. 31, эт/оф 3/3007. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть договор Autosafe-S Well-S и вернуть деньги предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.
В разделе Как подготовить заявление о расторжении мы подробно все разобрали.
Как подготовить заявление о расторжении услуг Autosafe-S Well-S ООО “М-Ассистанс”
Чтобы вернуть деньги с ООО “М-Ассистанс”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление о расторжении договора с ООО “М-Ассистанс” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО “М-Ассистанс”, адрес: 125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5.
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО “М-Ассистанс” 125080, город Москва, Волоколамское ш, д. 1 стр. 1, помещ. 8/5.
К заявлению нужно приложить заявление о расторжении договора Autosafe-S Well-S:
- ксерокопию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию договора автосейф.
После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.
Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).
После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть договор Autosafe-S Well-S. Если, и попытаться убедить вас, что деньги вернуть не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать
Что делать если ООО “М-Ассистанс” деньги не вернули по заявлению
Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат. Отказ в возврате денег за независимую гарантию ООО “М-Ассистанс” может мотивировать так:
Таким образом согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.
Как выиграть суд с ООО “М-Ассистанс” и вернуть деньги за услуги Autosafe-S Well-S
ООО “М-Ассистанс”, отказывая в возврате денег за услуги Autosafe-S Well-S, ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила (выдала независимую гарантию), а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются, соответственно, расторгнуть независимую гарантию Autosafe-S Well-S не получиться.
Чтобы вернуть деньги, нужно доказать обратное и выиграть суд. Поскольку договор с ООО “М-Ассистанс” смешанный, то есть содержит в себе условия:
- выдачи независимой гарантии путем исполнения опционного требования,
- предоставления услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания.
основания возврата денег будут отличаться между собой. Разберем каждый предмет договора в отдельности.
Как расторгнуть договор Autosafe-S Well-S за услуги помощи на дороге
Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право расторгнуть услуги помощи на дороге от ООО “М-Ассистанс” предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг помощи на дороге отпадает.
Кроме этого, право расторгнуть услуги ООО “М-Ассистанс” в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Отказывая вернуть деньги в полном объеме ООО “М-Ассистанс” может ссылаться на расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора, где самым ценным (дорогим) является первый месяц, забывая что:
- Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
- Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Такой договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя отказаться от услуг ООО “М-Ассистанс” от договора и вернуть деньги в полном объеме. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.
При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).
Как расторгнуть независимую гарантию от ООО “М-Ассистанс” по договору Autosafe-S Well-S
ООО “М-Ассистанс”, отказывая в возврате денег за независимую гарантию ссылается на следующее:
- выдача независимой гарантии является полным исполнением договора,
- выданная независимая гарантия направлена на обеспечение исполнение автокредита, и его расторжение заемщиком будет ущемлять прав банка.
С этой позицией нельзя согласиться, потому что:
Относительно исполнения договора путем выдачи независимой гарантии:
В силу того, что ст. 368 ГК РФ прямо не предусматривает невозможность его расторжение принципалом, следует обращаться к другой норме. Так, поскольку другая сторона по договору – потребитель, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей, а именно положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
То, что предоставление независимой гарантии за отдельную плату физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги», подтверждает подпункт «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Таким образом, право расторгнуть независимую гарантию от ООО “М-Ассистанс” и вернуть деньги предоставляются положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.
Кроме этого, право отказаться от независимой гарантии ООО “М-Ассистанс” в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Относительно того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой:
Позиция по которой односторонний отказ не допустим в силу того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой по кредиту и такой отказ ущемляет права Банка, выдавшего кредит, не соответствует действительности.
Так, в п.п. 10 п. 9 ст. 5 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»указано, что в индивидуальных условиях кредитования, кредитор и заемщик указывают способы обеспечения исполнения кредитного договора, тогда как по условиям кредита, исполнение обязательств обеспечиваться залогом, а не независимой гарантией.
Информация о том, что спорный договор является обеспечительной мерой по кредиту, вообще отсутствует в кредитном договоре.
Чтобы этот довод был принят судом, не забываем заявлять ходатайство об истребовании у компании, с которой заключен договор, и у Банка доказательств, подтверждающих правоотношения между ними.
Важно так же отметить, что:
- Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
- Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Договор с ООО «М-Ассистанс» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Не лишним будет дополнительно указывать, что право вернуть деньги за услуги Autosafe-S Well-S прямо предусмотрено законом: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов. Бремя доказывания несения фактических расходов возложена на исполнителя договора Autosafe-S Well-S. Положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением о расторжении в течении 30 дней.
Судебная практика с ООО “М-Ассистанс” по возврату денег за договор Autosafe-S Well-S
В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
- Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.
Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:
- 24.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Алюр-Авто”
- 24.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “ЛАЙФ ИНШУРЕНС”
- 23.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Кар Профи Ассистанс”
- 23.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Д.С. Авто”
- 16.07.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Кар Профи Ассистанс”
Основные ошибки при возврате денег за услуги Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс”
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания. Якобы не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без получения услуг Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс”. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.
С целью отказаться от услуг Autosafe-S Well-S от ООО “М-Ассистанс”, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.
Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть услуги Autosafe-S Well-S. Стоит помнить, что ООО “М-Ассистанс” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.
Если вы решили отказаться от услуг Autosafe-S Well-S и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.
Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“.
Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?
Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.
На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “М-Ассистанс” за услуги Autosafe-S Well-S
Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Подробнее о навязывании услуг
и как мы помогаем возвращать деньги ниже
Не хотите рисковать?
Поручите возврат денег нам!
Мы берем на себя весь комплекс работ. Вам не нужно беспокоиться ни о чем
Оплата наших услуг происходит только после успешного возврата денег
Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий
Результаты нашей работы
Безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат