В этой статье мы разберем порядок расторжения и возврата денег за Сертификат круглосуточной поддержки от ООО “СОЛО”.
Сертификат круглосуточной поддержки от ООО “Соло” навязываются при покупке автомобилей в автосалоне и чаще всего оплачивается за счет средств автокредита. Предметом договора является предоставление услуг личного страхования и права получения устных консультаций. Количество и объем этих услуг по каждому договору могут отличаться.
Если вам была предоставлена скидка за “страхование”, можно смело отказаться от сертификата в части абонентского обслуживания не затрагивая услуги по страхованию.
В таком случае вы вернете большую часть денег и скидка не аннулируется.
Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.
Содержание:
- О компании ООО “Соло” и его сертификате квалифицированной круглосуточной поддержки
- Как вернуть деньги за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
- Как подготовить заявление о возврате денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
- Что делать, если после направления заявление деньги за сертификат ООО “СОЛО” не вернули
- Как выиграть суд с ООО “СОЛО” для возврата денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки
- Судебная практика по возврату денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
- Основные ошибки при возврате денег за ертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
О компании ООО “Соло” и его сертификате квалифицированной круглосуточной поддержки
Компания ООО “Соло” (ИНН: 1157746717040) создана 05.08.2015 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 121596, город Москва, ул Горбунова, д. 2 стр. 3, этаж 7 помещ. II ком. 44.
Договор с ООО “СОЛО” являются смешанным и содержит в себе положения личного страхования (ст. 934 ГК РФ) и абонентского обслуживания (устные консультации).
Понять ценность консультационных услуг по договору не представляется возможным, и вряд ли вообще кто-то за этими услугами обращался. По крайней мере на это неизвестно.
Поскольку ООО “Соло” не имеет лицензии на осуществление страховой деятельности, страховщиком выступает другая страховая компания (чаще всего ООО «СК «РЕНЕССАНС) и СОЛО выполняет только роль страхового агента по подключение к коллективному страхованию.
Сам договор оформляется в форме сертификата и выглядит следующим образом:
В тексте сертификата имеется пункт об ознакомлении с общими условиями. Однако эти общие условия на руки человеку не выдаются. Они размещены на их сайте: https://soloassistance.ru/
Среди большинства своих конкурентов эта организация является одной из самых надежных с точки зрения платежеспособности. Особенность ООО “Соло” в том, что они отслеживают актуальную судебную практику, чтобы свести возвраты удержанных денег к минимуму. В связи с этим могут вносит изменения как общие условия, так и в само заявление. Так что не стоит удивляться если ваш договор отличается от договора, который мы выложили выше.
Теперь, когда разобрались с их договором, давайте перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Соло” за сертификат квалифицированной круглосуточной поддержки.
Как вернуть деньги за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
Для возврата денег с ООО “Соло” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 121596, город Москва, ул Горбунова, д. 2 стр. 3, этаж 7 помещ. II ком. 44. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с ООО “Соло” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег за абонентскую часть произойдет за неиспользованный период, а страховую премию (плату за страхование, которая отдельно указана в сертификате) вернуть уже не получится.
Поэтому, чтобы вернуть деньги с ООО “Соло” в полном объеме, лучше успеть обратиться с заявлением о расторжении в течение 14 дней.
Обо всем этом далее.
В разделе “Как подготовить заявление о возврате денег“ мы подробно все разобрали
Как подготовить заявление о возврате денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
Заявление о расторжении договора с ООО “Соло” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО “Соло”, адрес: 121596, город Москва, ул Горбунова, д. 2 стр. 3, этаж 7 помещ. II ком. 44.
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 121596, город Москва, ул Горбунова, д. 2 стр. 3, этаж 7 помещ. II ком. 44.
Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию договора с ООО “Соло” (сертификат квалифицированной круглосуточной поддержки).
После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.
Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).
После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.
Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.
Перейти к бесплатному конструктору заявления
Что делать если после направления заявление деньги за сертификат ООО “СОЛО” не вернули
Как правило, по результату рассмотрения заявления о возврате денег, должен направляться ответ, в котором сообщается, готовы ли вернуть деньги или нет. Однако бывает и так, что ООО “Соло” может ничего не ответить и перейти в режим “тишины”, ожидая от вас дальнейших действий.
Их типовой ответ выглядит следующим образом:
Если же вы получили ответ, то, скорее всего, в нем содержится следующая позиций:
- Деньги вообще подлежат возврату, так как “вы собственноручно подписали договор и присоединились к нашей программе“.
- Согласны вернуть небольшую часть с перерасчетом, ссылаясь на то, что первые месяцы договора являются самыми ценными.
Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы наоборот удивились, если они вернули все деньги сразу.
Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным. Поэтому чтобы вернуть деньги с ООО “Соло” готовимся обращаться в суд.
Теперь давайте разберем, на что ссылаться при обращении в суд.
Как выиграть суд с ООО “СОЛО” для возврата денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки
Для возврата денег с ООО “Соло” нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ООО “Соло”.
Для выигрыша в суде мы используем следующие правовые основания:
При возврата денег за личное страхование по сертификату круглосуточной квалифицированной поддержки
Право на возврат уплаченной платы за страхование предоставляется Указанием ЦБ РФ №3854-У и положением п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» при условии обращения с заявлением в течение 14 дней. Если вы в этот срок не уложились, можно будет вернуть деньги за абонентское обслуживание.
Узнать стоимость абонентского обслуживания можно с помощью вычитания из полной стоимости программы размер страховой премии за страхование. Эта разница и будет размером абонентской части договора.
При возврата денег за абонентское обслуживание по сертификату круглосуточной квалифицированной поддержки
Присоединение к программе квалифицированной круглосуточной поддержки подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.
Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Отказывая в возврате денег ООО “Соло” ссылается на следующее:
- вы согласились с условиями договора,
- расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора (общих условий, размещенных на своем сайте: https://www.all-evak.ru/offers, где самым ценным (дорогим) является первый месяц.
- на фактическое присоединение к программе квалифицированной круглосуточной поддержки, что, по их мнению, является исполнением договора.
Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).
Договор с ООО “Соло” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.
Абонентский договор с ООО “Соло” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.
А о том, как правильно составить исковое заявление для возврата денег и подать его в суд, написано в отдельной статье.
Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 14 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).
Можете обратиться к нам – мы поможем вам посчитать, сколько денег можно будет взыскать.
Не хотите рисковать результатом? – Обратитесь к нам!
Мы поможем вам вернуть деньги с ООО “Соло”!
Просто свяжитесь с нами удобным способом, и мы поможем вам👌
Судебная практика по возврату денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
Судебная практика по возврату денег с ООО “Соло” чаще всего в пользу потребителей.
Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:
- Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
- Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
- Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.
Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Доводы, указанные выше, проверены нами лично.
Больше результатов по возврату денег за доп услуги при автокредите смотрите в наших социальных сетях:
Мы помогли другим вернуть деньги с ООО “Соло” – поможем и вам!
Работаем по всей России и ведем дела “под ключ”
Просто выберите способ общения и мы бесплатно проконсультируем вас и ответим на все вопросы👌
Основные ошибки при возврате денег за сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО “СОЛО”
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.
Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.
Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Соло” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.
Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.
Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?
Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.
На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Соло” за услуги страхования и квалифицированной круглосуточной поддержки
Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.
Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Больше о расторжении навязанных по автокредиту услуг на видео ниже и в наших социальных сетях⬇️
Обсуждение проблемы навязывания доп. услуг при автокредитовании на радиостанции “ЭхоМосквы в Казани”
На примере ООО “Кар Ассистанс” с его программой “Автодруг” рассмотрели один из способов возврата денег
Не хотите рисковать результатом? – обратитесь к нам!
Вот почему выбирают нас⬇️
Сами готовим и отправляем необходимые документы. Вам ничего делать не нужно
Будем вести ваше дело от начала и до возврата денег на ваш счет
Берем всю ответственность на себя. Без каких-либо скрытых условий.
У нас безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат
Некоторые отзывы о нашей работе в 2ГИС и Google
Мы помогаем возвращать деньги
за навязанные в автосалонах услуги
по всей России
Оставьте заявку
мы ответим на все вопросы
и поможем вам вернуть деньги
Или просто напишите нам сами👌
