Автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье мы разберем, как вернуть деньги с ООО “Гарант Контракт” за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство”.

Услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство” от ООО “Гарант Контракт” навязываются при покупке автомобилей в автосалоне и чаще всего оплачивается за счет средств автокредита. Предметом договора является подключение к программе “Финансовая Защита” путем направления банк, выдавший автокредит, оферту на предоставление поручительства.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

1. О компании ООО “Гарант Контракт” и его услугах “Финансовая Защита” и “Поручительство”
2. Как вернуть деньги за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство” от ООО “Гарант Контракт”
3. Как подготовить заявление о возврате денег за услуги “Финансовая Защита” и поручительство от ООО “Гарант Контракт” 
4. Как выиграть суд с ООО “Гарант Контракт” для возврата денег за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство”
5. Судебная практика с ООО “Гарант Контракт” по возврату денег за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство”
6. Основные ошибки при возврате денег за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство” от ООО “Гарант Контракт”

О компании ООО “Гарант Контракт” и его договоре о предоставлении услуг “Финансовая Защита” и “Поручительство”

Компания ООО “Гарант Контракт” (ИНН: 7718119830) создана 27.03.2015 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 6.1 ком. 4.

Предметом договора с ООО “Гарант Контракт” является выдача сертификата “Финансовая защита” и предоставление услуг поручительства в пользу банка, выдавшего автокредит, якобы в случае просрочки компания будет платить кредит за вас.

Однако из текста договора это вовсе не следует…

Сам договор состоит из Заявления и сертификата, и выглядит следующим образом:

В тексте заявления имеется пункт об ознакомлении с общими условиями. Однако эти общие условия на руки человеку не выдаются, сайт же временами вообще не доступен для ознакомления.

Особенность ООО “Гарант Контракт” в том, что они отслеживают актуальную судебную практику, чтобы свести возвраты удержанных денег к минимуму. В связи с этим могут вносит изменения как общие условия, так и в само заявление. Так что не стоит удивляться если ваш договор отличается от договора, который мы выложили выше.

Теперь, когда разобрались с их договором, давайте перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Гарант Контракт” за Порядок возврата денег с ООО Гарант Контракт за финансовую защиту-min.

Как вернуть деньги за услуги помощи на дороге от ООО “Гарант Контракт” 

Для возврата денег с ООО “Гарант Контракт” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 10. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с ООО “Гарант Контракт” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление для возврата денег с ООО “Гарант Контракт” за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство”

Заявление о расторжении договора с ООО “Гарант Контракт” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Гарант Контракт”, адрес: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 6.1 ком. 4.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 6.1 ком. 4.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО “Гарант Контракт” (заявление о присоединении к программе и сам сертификат поручительства).

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если подали заявление в ООО “Гарант Контракт”, а деньги за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство” не вернули

Как правило, по результату рассмотрения заявления о возврате денег, должен направляться ответ, в котором сообщается, готовы ли вернуть деньги или нет. Однако ООО “Гарант Контракт” может просто ничего не ответить и перейти в режим “тишины”, ожидая от вас дальнейших действий.

Если же вы получили ответ, то, скорее всего, в нем содержится следующая позиция:

• Деньги не подлежат возврату, так как “вы собственноручно подписали договор и присоединились к нашим правилам“,
• договор исполнен в момент выдачи сертификата финансовой помощи и поручительства,
• договор поручительства не подлежит расторжению, так как ущемляет права банка, выдавшего кредит.

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

О том, как предъявить требования к банку, разобрали в отдельной статье:

👉 Порядок взыскания денег с банка, когда деньги по заявлению не вернули

В этой же статье мы рассматриваем возврат денег с исполнителя услуги.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным, поэтому ниже разберем, на что ссылаться при обращении в суд.

Как выиграть суд с ООО “Гарант Контракт” для возврата денег за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство”

Для возврата денег с ООО “Гарант Контракт” нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ООО “Гарант Контракт” (ПАО “Сбербанк).

Для выигрыша в суде мы используем следующие правовые основания:

Предмет договора с ООО “Гарант Контракт” о выдаче сертификата “Финансовая Защита” и предоставление услуг по поручительству подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 14 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО “Гарант Контракт” ссылается на следующее:

• вы согласились с условиями договора,
• выдача сертификата “Финансовая Защита” и “Поручительства” являет фактическим исполнением договора,
• договор поручительства не подлежит расторжению, так как ущемляет права банка, выдавшего кредит.

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Гарант Контракт” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Договор с ООО “Гарант Контракт” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Относительно предоставлении ООО “Гарант Контракт” поручительства по автокредиту

Позиция ООО “Гарант Контракт” по которой односторонний отказ не допустим в силу того, что поручительство является обеспечительной мерой по кредиту и такой отказ ущемляет права Банка, выдавшего кредит, не соответствует действительности.

Так, в п.п. 10 п. 9 ст. 5 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»указано, что в индивидуальных условиях кредитования, кредитор и заемщик указывают способы обеспечения исполнения кредитного договора, тогда как по условиям кредита, исполнение обязательств обеспечиваться залогом, а не спорным договором с ООО “Гарант Контракт”.

Информация о том, что спорный договор является обеспечительной мерой по кредиту, вообще отсутствует в кредитном договоре.

Чтобы этот довод был принят судом, не забываем заявлять ходатайство об истребовании у ООО “Гарант Контракт” и у Банка доказательств, подтверждающих правоотношения между ними.

Судебная практика по возврату денег с ООО “Гарант Контракт” за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство”

Судебная практика по возврату денег с ООО “Гарант Контракт” за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство” чаще всего в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
• Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Основные ошибки при возврате денег с ООО “Гарант Контракт” за услуги “Финансовая Защита” и “Поручительство”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Гарант Контракт” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Гарант Контракт” за услуги (карту) помощи на дороге

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.