Как вернуть деньги с ООО "АВТОАССИСТ24" за сертификат технической помощи
В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат технической помощи от компании ООО "АВТОАССИСТ24", оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.
Оформление дополнительных услуг, таких как сертификат технической помощи, часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже порядок расторжения и возврата денег мы уже успели проверить на практике.
Для удобства, можете воспользоваться содержанием:
- О компании ООО "АВТОАССИСТ24"
- О сертификате технической помощи при автокредите
- Как вернуть деньги с ООО "АВТОАССИСТ24" за сертификат технической помощи
- Как подготовить заявление в ООО "АВТОАССИСТ24" о расторжении сертификата технической помощи
- Что делать, если ООО "АВТОАССИСТ24" не вернули деньги за сертификат технической помощи по заявлению
- Как через суд вернуть деньги с ООО "АВТОАССИСТ24" за сертификат технической помощи
- Судебная практика по возврату денег за сертификат технической помощи при автокредите
- Можно ли вернуть деньги за сертификат технической помощи от ООО "АВТОАССИСТ24", если автосалоном была предоставлена скидка
- Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги
О компании ООО "АВТОАССИСТ24"
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОАССИСТ24" (ИНН: 7733456799) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 16.10.2024 г. по адресу: 125424, г Москва, р-н Покровское-Стрешнево, Волоколамское шоссе, д 108, помещ 8Ц. Руководителем организации на момент публикации записи является Радченко Виктория Игоревна.
При оформлении, дополнительная услуга – сертификат технической помощи – могла быть представлена довольно полезной. Некоторые клиенты сообщали, что услуги ООО "АВТОАССИСТ24" позиционировались примерно следующим образом:
Хотя некоторые клиенты об этой услуге вообще узнавали только дома, после покупки автомобиля, когда все документы уже были оформлены.
Проверять практическую пользу этой услуги не доводилось, поэтому мы не беремся судить о ее реальной выгоде для клиентов.
Для того, чтобы отказаться от данной услуги, сначала нужно разобрать “сертификат технической помощи” с юридической точки зрения и определить, какие у исполнителя возникли обязательства по этому договору, и только потом перейти к действиям по возврату денег.
О сертификате технической помощи при автокредите
Сертификат технической помощи на дороге при автокредите оформляется путем присоединения к условиям договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», размещенных на официальном сайте владельца агрегатора информации ООО «Гарант» в сети интернет по адресу:https://www.garant-offers.ru/autosupport с выбранным исполнителем.
На руки клиент получает:
- Сертификат “Техническая помощь на дороге”;
- Завление о заключении договора по программе “Техническая помощь на дороге”.
Полученные на руки документы могут выглядеть так:
Как видно, предметом договора с ООО "АВТОАССИСТ24" является предоставление услуг помощи на дороге путем подключения клиента к соответствующей программе.
Особенность такого предмета договора заключается в следующем:
Договор абонентский. По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).
Особенностью является то, что ООО «Гарант» является владельцем агрегатора информации об услугах, предоставляемых исполнителями, а ООО «Автоассист24» - выбранным исполнителем услуг.
Простыми словами агрегатор — сайт, который собирает данные из разных источников или же соединяет заказчиков и исполнителей услуг. Агрегатор представляет собой каталог, где можно найти нужные позиции по определённым характеристикам и сравнить их между собой.
Предполагается, что человек, желая воспользоваться услугами помощи на дорогах, посредством сайта ООО «Гарант», выбрал необходимый тариф услуг от «Автоассист24».
Используется такая конструкция договора часто, сложность возникает в определении конечного выгодоприобретателя и надлежащего Ответчика по делу.
Ранее подобные услуги с такой же правовой конструкцией оказывались следующими компаниями:
- АО “ВЭР”
- ООО “ГАРАНТ”
- ООО “Финансовые продукты”
Из-за условий, установленных ООО "АВТОАССИСТ24", может показаться, что возврат удержанных за сертификат технической помощи средств — это сложная и длительная процедура. Однако при грамотных и своевременных действиях вы сможете расторгнуть сертификат технической помощи и вернуть все удержанные с автокредита деньги. Помните, что компании, навязывающие свои услуги, зарабатывают за счет пассивности большинства.
Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.
Как вернуть деньги с ООО "АВТОАССИСТ24" за сертификат технической помощи
Для того, чтобы вернуть деньги за сертификат технической помощи, нужно подать завление о расторжении в ООО "АВТОАССИСТ24" и ООО “ГАРАНТ”. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за сертификат технической помощи о расторжении сертификат технической помощи
Заявление о расторжении сертификата технической помощи составляется в свободной форме и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО "АВТОАССИСТ24", ИНН: 7733456799, адрес: 125424, г Москва, р-н Покровское-Стрешнево, Волоколамское шоссе, д 108, помещ 8Ц /
ООО «ГАРАНТ»; ИНН: 7718891726; адрес: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 6.1 ком. 3; - Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть сертификат технической помощи и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом.
Что нужно приложить к заявлению о расторжении:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию имеющихся на руки документов с ООО "АВТОАССИСТ24" и ООО “ГАРАНТ”.
Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО "АВТОАССИСТ24" откажется возвращать деньги.
Срок рассмотрения заявления о расторжении
Срок рассмотрения заявления о расторжении составляет не 10 дней, как многие думают, ссылаясь на ст. 22 Закона России о защите прав потребителей, а 30 дней с момента его получения, поскольку заявлено требование о расторжении договора. В таких случаях применяется общий срок рассмотрения обращений. Из-за этого дальнейшие действия рекомендуем совершать либо по истечению 30-ти дневного срока, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).
После того, как организация получит это заявления, вам могут позвонить, чтобы выяснить, почему решили расторгнуть сертификат технической помощи. Убедить их по телефону вернуть всю стоимость услуги сразу вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.
Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.
Что делать, если ООО "АВТОАССИСТ24" не вернули деньги за сертификат технической помощи по заявлению
После того, как ООО "АВТОАССИСТ24" и ООО “ГАРАНТ” рассмотрят заявление о расторжении, может поступить ответ, в котором отказ в возврате денег может быть мотивирован следующим:
На основании поданного вами заявления о присоединения к условиям публичной оферты, размещенной на сайте, вы полностью акцептовали условия Оферты. По условиям договора ООО «ГАРАНТ» является владельцем агрегатора услуг. Отсюда следует, что владелец агрегатора не является лицом, уполномоченным Исполнителями на принятие и обработку каких-либо претензий.
В соответствии с условиями Соглашения подобного рода претензии (требования) надлежит адресовать исключительно Исполнителю, то есть ООО “Автоассист24” с которым Клиент заключил договор.
По имеющимся у нас данным карта «Техническая помощь на дороге» № 0000000 была реализована посредством стороннего сервиса партнера Компании, однако полный комплект документов по указанной сделке в адрес ООО «Автоассист24» не поступал. Таким образом, в настоящий момент мы не можем рассмотреть по существу Ваше Обращение до момента поступления в наш адрес следующих документов: – копии договора купли-продажи транспортного средства;
– копии кредитного договора (с графиком платежей);
– подтверждение факта оплаты услуг (платежное поручение или выписка о движении денежных средств по счету Клиента).
С целью ускорения рассмотрения обращения, просим Вас ознакомиться с вышеуказанным перечнем документов и дослать недостающие документы. Копии запрашиваемых документов, для Вашего удобства, можете направить по электронной почте.
Если получили такого рода ответ, то досылать недостающие документы необязательно, поскольку согласно статье ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента получения заявления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Однако решение остается за вами.
Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоить. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ сертификат технической помощи считается расторгнутым и обязанность ООО "АВТОАССИСТ24" по его исполнению отпадает.
Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.
Как через суд вернуть деньги с ООО "АВТОАССИСТ24" за сертификат технической помощи
Чтобы вернуть деньги за сертификат технической помощи в принудительном порядке, нужно обратиться с исковым заявлением к ООО "АВТОАССИСТ24" о защите прав потребителей и в судебном порядке доказать свое право на возврат денег. Потом, получив исполнительный лист, направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО "АВТОАССИСТ24".
Отказывая в возврате денег за сертификат технической помощи, компании могут ссылатья на следующее:
- вы согласились с условиями договора,
- расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора (общих условий, размещенных на своем сайте, где самым ценным (дорогим) является первый месяц.
- на фактическое присоединение к программе помощи на дороге, что, по их мнению, является исполнением договора
Для того, чтобы доказать свое право на возврат денег, в исковом заявлении мы, в свою очередь, ссылаемся на следующее:
Как видно из документов, предметом договора с ООО "АВТОАССИСТ24" является предоставление услуг помощи на дороге путем подключения клиента к соответствующей программе.
Право на возврат денег по такому договору вытекает из следующего:
Присоединение к программе помощи на дороге подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право на то, чтобы расторгнуть сертификат помощи на дороге с ООО «Автоассист24» об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.
Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Как правило денежные средства перечисляются в ООО "Гарант" и правоотношения в данном случае возникают с ним же.
При этом, сайт «владельца агрегатора» при заключении договора зачастую не демонстрируется, равно как и не предоставляется возможность выбрать исполнителя и его тариф, что противоречит условиям пользовательского соглашения.
Мы подготовили ряд статьей о том, как правильно обратиться в суд, в которых разобрали все этапы судебного процесса.
Довод ООО "АВТОАССИСТ24" о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора сертификата, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.
Положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.
По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).
Таким образом, позиция ООО "АВТОАССИСТ24" о невозвратности стоимости сертификата противоречит закону, и отказ в полном возврате денег за помощь на дороге ущемляет права потребителя.
Судебная практика по возврату денег за сертификат технической помощи при автокредите
В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным сертификату технической помощи от ООО "АВТОАССИСТ24" чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
- Обратились к юристу, не понимающему сути спора.
Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:
- 13.01.2025 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Премиум Парк Н”
- 26.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Юридический партнер”
- 26.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Р-Ассистанс”
- 23.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги АО “Финансовые Продукты”
- 23.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Автозащита”
Перейти к выигранным делам
Можно ли вернуть деньги за сертификат технической помощи от ООО "АВТОАССИСТ24", если автосалоном была предоставлена скидка
Покупка автомобиля в автосалоне вместе с дополнительными услугами может сопровождаться оформлением скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля. Поэтому перед тем, как расторгнуть сертификат технической помощи от ООО "АВТОАССИСТ24", нужно внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки.
Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе дополнительных услуг может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.
До недавнего времени судебные решения по делам о возврате стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.
Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”
Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:
- Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
- Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
- Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
- Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
- Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
- Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.
Каждое дополнительное соглашение о скидке с автосалоном следует рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как сертификат технической помощи от ООО "АВТОАССИСТ24" обозначены в во всех документах. Часто бывает, что наименование или предмет услуг не совпадают с их обозначением в соглашении о скидке. И уже после оценки всех возможных рисков можно спокойно переходить к отказу от сертификата технической помощи на дороге.
Основные ошибки при возврате денег с ООО "АВТОАССИСТ24"
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, что основные ошибки в следующем:
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
- Обратились к юристу, не понимающему сути спора.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания: не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без оформления дополнительной услуги. К сожалению, навязывание в суде никак не доказать: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде будет стоять нужная подпись.
Так же, с целью отказаться от сертификата технической помощи, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта в таких делах, могут не знать или не придавать особого значения доказыванию приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей, а не свободой договора, например. Может показаться очевидным, но мы сталкивались с тем, что если судья ранее не рассматривал подобные дела, нужно особо усердно доказывать свое право на односторонний отказ и возврат денег. Важно помнить, что все компании, включая ООО "АВТОАССИСТ24", в своем желании не проиграть дело, будут ссылаться на свое видение ситуации и доказывать свое право не возвращать деньги. Иначе, судебного процессе не было бы и деньги возвращали бы сразу.
Если вы решили отказаться от сертификата технической помощи и вернуть с ООО "АВТОАССИСТ24" деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать результатом.
Почему суд может встать не на вашу сторону?
Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Как выбрать юриста для возврата денег за сертификат технической помощи от ООО "АВТОАССИСТ24"
Нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие, при выборе юриста, советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не является показателем опыта, а значит – не может являться ключевым фактором. Еще как минимум потому, что ежегодно из юрфаков выпускаются более 10 000 человек с дипломами юристов, и вряд ли они все могут помочь выиграть дело и вернуть деньги.
Поэтому главное – уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!
Огромный опыт и богатая практика
позволяют добиться успеха в каждом деле
- 14.01.2025 г. – Вернули 120 000.00 руб. за услуги ООО “Гарант” клиенту из г. Канаш
- 14.01.2025 г. – Вернули 253 000.00 руб. за услуги ООО “Ассистанс 178” клиенту из Краснодарского края
- 14.01.2025 г. – Вернули 52 000.00 руб. за услуги ООО “Автомобильный Спасатель” клиенту из Республики Татарстан
- 14.01.2025 г. – Вернули 60 000.00 руб. за услуги ООО “Д.С.Авто” клиенту из Ярославской области
- 13.01.2025 г. – Вернули 200 000.00 руб. за услуги ООО “Д.С.Авто” клиенту из Тюменской области
Подробнее о нас на видео
Более 1000 человек по всей стране
уже вернули деньги с нашей помощью
Вот почему выбирают нас
Без предоплат
Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата
Полное ведение дела
Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю
Честно и открыто
Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий
Удобно и качественно
Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как происходит возврат денег?
Возврат денег может произойти на одном из двух этапов работы: на досудебном этапе или после обращения в суд.
Мы нацелены вернуть деньги в кратчайшие сроки, поэтому на досудебном этапе мы обращаемся не только к исполнителю дополнительной услуги, но и в банк согласно ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, поскольку стоимость этой дополнительной услуги была включена в тело автокредита.
Наши досудебные обращения направляются согласно Закону России о защите прав потребителей, ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, ФЗ “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”. Подробнее о досудебном этапе возврата денег вы можете ознакомиться по ссылке.
Если компания не возвращает деньги до суда, мы обращаемся в суд и полностью ведем дело. Подробности о судебном процессе можно ознакомиться тут: этапы судебного процесса.
Из-за того, что мы берем все дело под ключ, клиентам спокойнее: мы просто их информируем о каждом этапе дела.
Как именно вы работаете и что входит в ваши услуги?
Мы начинаем с анализа оформленной дополнительной услуги, фактических обстоятельств и всех документов, включая договора купли продажи. На основе этой информации мы разрабатываем стратегию действий.
Мы составляем все необходимые документы и направляем их вам для согласования. После согласования, самостоятельно их направляем посредством Почты России и отправляем вам скан почтовой квитанции с трек-номером для отслеживания. Отслеживать получение и отправку писем вам не нужно – все это мы берем на себя.
Таким образом, мы всегда информируем вас о том, что было сделано и какие шаги будут предприняты в дальнейшем.
Если возврат денег требует обращения в суд, мы полностью ведем судебное разбирательство самостоятельно, обеспечивая профессиональное представительство, до фактического возврата денег на ваш счет.
Не предъявят ли банк и автосалон требования в мой адрес после того, как мы вернем средства?
Нет, после возврата средств банк и автосалон не предъявят требований в ваш адрес. Мы тщательно проверяем все детали заранее, и если беремся за работу, вам не о чем беспокоиться.
Не поднимет ли банк процентную ставку по автокредиту?
Банк не поднимет процентную ставку по кредиту. Мы тщательно анализируем кредитные документы, чтобы вы были уверены в стабильности условий. Если есть какие-либо риски или нюансы, мы обязательно сообщим вам об этом, обеспечивая полную прозрачность и вашу финансовую безопасность.
Обязательно ли деньги вернутся на мой кредитный счет, или можно выбрать другие реквизиты?
Средства могут быть возвращены на любой ваш счет. Главное, чтобы он был оформлен на ваше имя.
Были проигранные дела по возврату денег?
У нас не было случаев, где мы полностью исчерпали все способы защиты и не добились результата. Иногда суд первой инстанции может отказать, но это не конец пути. Мы продолжаем бороться за ваши интересы, обжалуя решение и используя все доступные юридические инструменты, чтобы добиться положительного исхода. Наша команда всегда нацелена на успех и идет до конца, чтобы защитить ваши права.
Как я смогу отслеживать статус моего дела? Будете ли вы держать меня в курсе?
Мы обеспечиваем полную прозрачность и заранее сообщаем обо всех действиях и результатах удобным для вас способом, будь то телефон, WhatsApp, Вконтакте или Telegram. Кроме того, вы можете самостоятельно отслеживать прогресс вашего дела на нашем сайте.
Нужна ли нотариальная доверенность?
Если возврат денег потребует обращение в суд, для представления ваших интересов понадобится нотариальная доверенность. Поскольку мы стремимся вернуть деньги в досудебном порядке, необходимость в доверенности возникнет только в случае, если досудебный этап ни к чему не приведет. В таком случае мы заранее уведомим вас и поможем оформить все необходимые документы. Наша цель — сделать процесс максимально быстрым, простым и удобным для вас.
Как можно ознакомиться с вашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги?
Вы можете ознакомиться с нашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги на нашем сайте в разделе #НОВОСТИ, где мы подробно описываем успешные кейсы и подходы. Там же вы найдете нашу судебную практику и еженедельные итоги. Также мы делимся результатами в нашем Telegram-канале и в группе ВКонтакте. Эти ресурсы помогут вам лучше понять наши методы работы и убедиться в нашей компетентности.
Безопасно ли отправлять вам документы в электронном виде? Вы гарантируете конфиденциальность?
Да, отправка документов в электронном виде безопасна, и мы гарантируем конфиденциальность ваших данных. Мы работаем в соответствии с Федеральным законом о персональных данных. Вы можете ознакомиться на нашем сайте с нашей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
Сколько будут стоить ваши услуги, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть?
Нисколько. Оплата наших услуг производится только после успешного возврата денег. Поэтому, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть, вы ничего не платите.
