В этой статье рассмотрим, как вернуть деньги с ООО “Автопак” за программу “Драйв”, оформленную при покупке автомобиля и оплаченную за счет автокредита.

Предоставление различных программ, включая программу “Драйв” от ООО “Автопак”, является популярной услугой, оформляемой при покупке автомобиля в автосалоне. Поэтому описанный ниже порядок расторжения и возврата денег уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО “АвтоПАК” и их программе «Драйв»
• Как вернуть деньги с ООО “АвтоПАК” за программу Драйв при автокредите
• Как подготовить заявление о расторжении программы Драйв от ООО “АвтоПАК”
• Что делать если ООО “АвтоПАК” не вернули деньги по заявлению
• Как выиграть суд с ООО “АвтоПАК” для возврата денег за программу Драйв
• Судебная практика по возврату денег с ООО “АвтоПАК” за программу Драйв
• Основные ошибки при возврате денег за заактованные услуги по автокредиту

О компании ООО “АвтоПАК” и их программе “Драйв”

Компания ООО “АвтоПАК” (ИНН: 7708344851) по данным ЕГРЮЛ основана 11.03.2019 г. и зарегистрирована по адресу: 107140, город Москва, Краснопрудная ул, д. 12/1 стр. 1, помещ. 1/6.

Руководителем компании является Михайлов Виталий Витальевич

По программе “Драйв” ООО “АвтоПАК” обязуется подключить клиента к программе “Драйв”, а покупатель – оплатить услуги ООО «Автопак».

В услуги программы “Драйв” включены:

• Проверки технического состояния ТС,
• Оказание консультационных услуг,
• Предоставление услуг помощи на дороге.

Программа “Драйв” может состоять из:

• Заявления на подключение к программе Драйв
• Акта об оказании услуг
• Программы с объемом оказываемых услуг
• Талона-сертификата

Особенность возврата денег за программу программе “Драйв” от ООО “АвтоПАК” заключается в условиях об оказании услуг. Так, при заключении договора, так же подписывается акт, согласно которому ООО “АвтоПАК” якобы оказал клиенту следующие услуги

• проверка работоспособности основных узлов и агрегатов автомобиля и аудио-визуальный осмотр транспортного средства ( без выдачи документов);
• консультация по юридическим аспектам приобретения и последующей постановки на учет транспортного средства;
• консультация по налогообложению транспортных средств;
• консультация по регламенту технического обслуживания транспортного средства

О том, как оспорить акт об оказании услуг ООО “АвтоПАК” и вернуть деньги за программу Драйв написали ниже.

Как вернуть деньги с ООО “АвтоПАК” за программу Драйв при автокредите

Чтобы вернуть деньги с ООО “АвтоПАК” за программу Драйв нужно подать заявление о расторжении по адресу: 107140, город Москва, Краснопрудная ул, д. 12/1 стр. 1, помещ. 1/6.. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег с ООО “АвтоПАК” за программу Драйв предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении программы Драйв от ООО “АвтоПАК”

Заявление о расторжении программы Драйв от ООО “АвтоПАК” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “АвтоПАК” , адрес:107140, город Москва, Краснопрудная ул, д. 12/1 стр. 1, помещ. 1/6.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 107140, город Москва, Краснопрудная ул, д. 12/1 стр. 1, помещ. 1/6.

Что приложить к заявлению о расторжении программы Драйв от ООО “АвтоПАК” и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора и сертификата от ООО “АвтоПАК”

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если ООО “АвтоПАК” не вернули деньги по заявлению

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, возвращаются деньги за услуги помощи на дороге (которая составляет наименьшую часть стоимости всего договора) и направляется типовой ответ.

Отказ в возврате денег ООО “АвтоПАК” может мотивировать так:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО “АвтоПАК” и вернуть деньги за программу Драйв

Для возврата денег за программу Драйв от ООО “АвтоПАК” нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ответчика.

Отказывая в возврате денег, ООО “АвтоПАК” ссылается на то, что вам были уже оказаны услуги, и ссылается на акт об оказании услуг. Поэтому наша задача в судебном процессе – доказать, что услуги не были оказаны в действительности.

Доводы, которые можно использовать для оспаривания консультационных услуг в суде следующие:

ООО “АвтоПАК” при заключении договора и подписании акта об оказании услуг умышленно, с целью извлечения прибыли навязал заведомо ненужный потребителю комплекс услуг и консультаций. Проверка работоспособности основных узлов и агрегатов автомобиля и аудио-визуальный осмотр автомобиля является обязанностью продавца ТС.

Эти услуги бесплатны по закону и требования об уплате потребителем за эти действия вознаграждения является ничтожным. Учитывая то, что консультационные услуги уже были оказаны банком и/или автосалоном, повторно в этих же услугах потребитель не нуждался. 

В акте и самом договоре использовалось факсимильное воспроизведение печати и подписи. Сведения о представителе Общества в договоре отсутствуют. Тогда как гражданское законодательство предусматривает, что представителем юридического лица, способного действовать без доверенности, является директор (руководитель) организации. Директора (руководителя) общества при оформлении документов не было. Сведения об ином представителе, действующем на основании доверенности, отсутствуют.

В акте оказания услуг не указано, сколько конкретно стоит отдельная услуга. А сведения о каждой услуге, включая их стоимость, являются существенными для потребителя, в том числе потому, что при заключении договора потребитель должен оценить свои финансовые возможности. Потребитель является более слабой стороной в этих отношениях и не обладает специфическими познаниями об оказываемых услугах. В связи с чем законодателем установлена обязанность по предоставлению всей информации об оказываемой услуге потребителю для обеспечения свободы в заключении договора (ст. 10 Закона России о защите прав потребителей).

Кроме того, договор купли-продажи автомобиля был заключен в другом регионе, отличном от места регистрации ООО “АвтоПАК”, передача автомобиля состоялась там же, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля. Согласно выписке из ЕГРЮЛ в отношении ООО “АвтоПАК”, место нахождения последнего указано г. Москва. В месте покупки автомобиля филиалов и представительств ООО “АвтоПАК” не имеет. Представители ООО “АвтоПАК”, в том числе директор, чья факсимильная подпись стоит на акте об оказании услуг, в отсутствие доказательств обратного находились в г. Москве. Соответственно, никаких лиц, которые могли бы проверить работоспособность основных узлов и агрегатов автомобиля и осуществить аудио-визуальный осмотр автомобиля, оказать консультации клиенту, в автосалоне не было. Доказательств оказания консультации иным лицом по агентскому договору или иным способом не имеется.

Таким образом, у ООО “АвтоПАК” отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги.

Чтобы не рисковать результатом, мы рекомендуем после рассмотрения заявления о возврате денег обратиться в Управление Роспотребнадзора с жалобой на организацию.

Вы можете увидеть, как часто Управление  Роспотребнадзора привлекало компаний, чьи услуги оформлялись при покупке автомобиля, к административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей на сайте https://kad.arbitr.ru/

Засилив это постановление в Арбитражном суде (при обжаловании), можно получить железный аргумент в свою пользу. 

Кроме того, право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Судебная практика по возврату денег с ООО “АвтоПАК” за программу Драйв

В 2024 г. можно уже сказать, что судебная практика по оспариванию актов об оказании услуг, подписанных в автосалоне, чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег за заактованные услуги по автокредиту

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “АвтоПАК” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы хотите вернуть деньги с ООО АвтоПАК, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “АвтоПАК” за программу Драйв

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Подробнее о навязывании услуг
и как мы помогаем возвращать деньги ниже

Не хотите рисковать?
Поручите возврат денег нам!

Результаты нашей работы

Безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат