Как вернуть деньги с ООО “Автопартнер” за абонентский договор АВАРКОМ при автокредите

В этой статье разберем порядок расторжения и возврата денег за услуги ООО “Автопартнер” по абонентскому договору “Аварком”, оформленного в автосалоне за счет средств автокредита.

Предметом договора по абонентскому договору “Аварком” может являться как предоставление услуг помощи на дорогах так и оказание комплекса консультационных и аналитических услуг. Количество и объем этих услуг по каждому договору могут отличаться.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

1. О компании ООО “Автопартнер” и его абонентском договоре “Аварком”
2. Как вернуть деньги с ООО “Автопартнер” за абонентский договор “Аварком”
3. Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Автопартнер” за абонентский договор “Аварком”
4. Что делать, если ООО “Автопартнер” не вернули деньги по заявлению
5. Как выиграть суд с ООО “Автопартнер” для возврата денег за комплекс аналитических и консультационных услуг
6. Судебная практика с ООО “Автопартнер” по возврату денег за комплекс аналитических и консультационных услуг
7. Основные ошибки при возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг от ООО “Автопартнер” 

О компании ООО “Автопартнер” и их абонентском договоре “Аварком”

Компания ООО “Автопартнер” (ИНН: 5406836451) создана 15.08.2023 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 63003, Новосибирская область, г.Новосибирск, ул. Саратовская, д.2.

Директором компании является Солдатенков Вадим Александрович.

Договор с ООО “Автопартнер” является смешанным, то есть содержит в себе условия как абонентского обслуживания (предоставление услуг помощи на дороге), так и условия договора об оказании комплекса консультационных и аналитических услуг.

Особенность этого договора заключается в условиях об оказании консультационных услуг. Так, подписывая договор, удостоверяющий право за обращением услуг помощи на дорогах, так же подписывается “Акт об оказании услуг“, согласно которому потребителю разово оказана консультационная услуга при заключении договора.

Сам договор выглядит следующим образом:

Согласно п. 1.2 Договора, клиенту оказывается комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства. И, конечно же, стоимость этих консультационных и аналитических услуг сильно выше стоимости услуг помощи на дорогах.

Вместе с договором так же подписывается акт об оказанных услугах:

Подписывая такой акт, клиент соглашается с тем, что ему оказаны услуги консультационного характера.

Теперь, когда разобрались с их договором, давайте перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Автопартнер” за абонентский договор Аварком.

Как вернуть деньги с ООО “Автопартнер” за абонентский договор “Аварком”

Для возврата денег с ООО “Автопартнер” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 63003, Новосибирская область, г.Новосибирск, ул. Саратовская, д.2. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с ООО “Автопартнер” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Особенность возврата денег по абонентскому договору в том, что при обращении с заявлением о расторжении по истечении 30 дней, возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, чтобы вернуть деньги с ООО “Автопартнер” в полном объеме, лучше успеть обратиться с заявлением о расторжении в течение 30 дней.

Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Автопартнер” за абонентский договор “Аварком”

Заявление о расторжении договора с ООО “Автопартнер” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе:ООО “Автопартнер”, адрес: 63003, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Саратовская, д.2;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу: 63003, Новосибирская область, г.Новосибирск, ул. Саратовская, д.2.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО “Автопартнер” (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).

После отправки этого заявления, нужно комплекс консультационных и аналитических услуг обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если по заявлению ООО “Автопартнер” деньги не вернули

После того, как ООО “Автопартнер” рассмотрит заявление о расторжении договора Аварком, может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО “Автопартнер” для возврата денег за комплекс аналитических и консультационных услуг

Для возврата всех удержанных денег с ООО “Автопартнер” за комплекс аналитических и консультационных услуг нужно выиграть суд, получить исполнительный лист и направить его к исполнению.

Для выигрыша в суде мы используем следующие доводы:

Предоставление консультационных услуг физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Отказывая в возврате денег, ООО “Автопартнер”  ссылается на то, что потребителю якобы уже оказаны консультационные услуги.

Доводы, которые можно использовать для оспаривания факта оказания консультационных услуг в суде следующие:

• Само по себе наличие подписи в акте об оказании услуг, который хитрым образом включен в договор о предоставлении услуг помощи на дороге, не лишает потребителя оспаривать сделку.
• Оказание консультационных услуг по кредиту – это императивная обязанность Банка в силу законодательства о защите прав потребителей (ст. 10), так как именно банк должен предоставлять потребителю всю необходимую информацию о кредите в целях обеспечения свободы в заключении договора.
• У ООО “Автопартнер” отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги, так как из имеющегося персонала сотрудников исполнителя по спорному договору там не было, а были лишь представители автосалона и банка.
• Договор подписан генеральным директором, а представительства (филиала) в регионе, где купили автомобиль, у них отсутствует.

Для подтверждения последнего мы запрашиваем сведения о правоотношениях между ООО “Автопартнер” и автосалоном отдельных ходатайством об истребовании доказательств (ст. 57 ГПК РФ).

Если предоставят агентский договор, то из его содержания и будет следовать, что генерального директора не было и консультационные услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Автопартнер” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Судебная практика по возврату денег за комплекс аналитических и консультационных услуг при автокредите

В 2024 г. судебная практика по оспариванию факта оказания консультационных услуг при оформлении автокредита в автосалоне чаще в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
• Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг от ООО “Автопартнер” 

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Автопартнер” за комплекс аналитических и консультационных услуг

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где мы находимся