Как вернуть деньги с ООО “Арт Сервис” за услуги Safety Базис при автокредите

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть услуги ООО “Арт Сервис” по договору Safety Базис, оформленному в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Если у вас договор Safety Базис от ООО “Автоэксперт”, то порядок возврата денег описан здесь.

Договоры о выдаче независимой гарантии с предоставлением услуг помощи на дороге, подобные Safety Базис (или autosafe), часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже способ отказаться от услуг ООО “Арт Сервис” и вернуть деньги уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО “Арт Сервис” и его договоре Safety Базис
• Как вернуть деньги с ООО “Арт Сервис” за услуги помощи на дороге
• Как подготовить заявление о расторжении услуг с ООО “Арт Сервис”
• Что делать, если ООО “Арт Сервис” не вернули деньги за услуги Safety Базис
• Как выиграть суд и вернуть деньги от ООО “Арт Сервис”
  • Как расторгнуть договор с ООО “Арт Сервис” за услуги помощи на дороге
  • Как расторгнуть независимую гарантию от ООО “Арт Сервис”
• Судебная практика с ООО “Арт Сервис” по возврату денег за договор Safety Базис
• Основные ошибки при возврате денег за услуги ООО “Арт Сервис”

О компании ООО “Арт Сервис” и его договоре Safety Базис

Компания ООО “Арт Сервис” (ИНН: 9704124947) зарегистрирована по адресу: 1117246, город Москва, Научный проезд, д. 14а стр. 1, помещ. 11/1ц. согласно сведениям из ЕГРЮЛ.

Директором является Данилевский Владимир Алексеевич.

По договору Safety Базис, ООО “Арт Сервис” обязуется предоставить клиенту независимую гарантию на возмещение ремонта автомобиля в указанных в договоре, а покупатель – оплатить эту независимую гарантию.

Сам договор выглядит следующим образом:

Как видно, договор Safety Базис с ООО «Арт Сервис» является смешанным, то есть содержит себе условия:

• выдачи независимой гарантии путем исполнения опционного требования,
• предоставление услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания.

Разберемся с каждым условием отдельно.

О выдаче независимой гарантии: подобные договоры часто используется в оформленных при продаже автомобилей дополнительных услугах, так как на заявление о возврате денег можно дать отписку со ссылкой на ст. 368 ГК РФ и ст. 408 ГК РФ, сообщив что договор исполнено путем выдачи независимой гарантии. 

О предоставлении услуг помощи на дороге: По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “Арт Сервис”, мы судить не беремся, а просто перейдем к тому, как вернуть деньги за договор Safety Базис.

Расторжение договора Safety Базис от ООО «Арт Сервис» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги с ООО “Арт Сервис” за услуги помощи на дороге

Для возврата денег с ООО “Арт Сервис” нужно подать заявление расторжении договора по адресу: 111024, город Москва, Авиамоторная ул., д. 55 к. 31, эт/оф 3/3007. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть договор Safety Базис и вернуть деньги предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении услуг с ООО “Арт Сервис”

Чтобы вернуть деньги с ООО “Арт Сервис”, нужно подготовить и направить заявление. Заявление о расторжении договора с ООО “Арт Сервис” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Арт Сервис”, адрес: 117246, город Москва, Научный проезд, д. 14а стр. 1, помещ. 11/1ц.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО “Арт Сервис” 117246, город Москва, Научный проезд, д. 14а стр. 1, помещ. 11/1ц.

К заявлению нужно приложить:

• ксерокопию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора сайфети базис.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие полагают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать. Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать, если ООО “Арт Сервис” не вернули деньги за услуги Safety Базис

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги возврату не подлежат. Отказ в возврате денег за независимую гарантию ООО “Арт Сервис” может мотивировать так:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд и вернуть деньги с ООО “Арт Сервис”

ООО “Арт Сервис”, отказывая в возврате денег, ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила (выдала независимую гарантию), а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются, соответственно, расторгнуть независимую гарантию Safety Базис не получиться.

Чтобы вернуть деньги, нужно доказать обратное и выиграть суд. Поскольку договор с ООО “Арт Сервис” смешанный, то есть содержит в себе условия:

• абонентского договора о предоставлении услуг помощи на дороге;
• выдачи независимой гарантии,

основания возврата денег будут отличаться между собой. Поэтому разберем каждый в отдельности.

Как расторгнуть договор с ООО “Арт Сервис” за услуги помощи на дороге

Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право расторгнуть услуги помощи на дороге от ООО “Арт Сервис” предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг помощи на дороге отпадает.

Кроме этого, право расторгнуть услуги ООО “Арт Сервис” в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая вернуть деньги в полном объеме ООО “Арт Сервис” может ссылаться на расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора, где самым ценным (дорогим) является первый месяц, забывая что:

1. Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
2. Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Такой договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя отказаться от услуг ООО “Арт Сервис” от договора и вернуть деньги в полном объеме. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Как расторгнуть независимую гарантию от ООО “Арт Сервис”

ООО “Арт Сервис”, отказывая в возврате денег за независимую гарантию ссылается на следующее:

• выдача независимой гарантии является полным исполнением договора,
• выданная независимая гарантия направлена на обеспечение исполнение автокредита, и его расторжение заемщиком будет ущемлять прав банка.

С этой позицией нельзя согласиться, потому что:

Относительно исполнения договора путем выдачи независимой гарантии:

В силу того, что ст. 368 ГК РФ прямо не предусматривает невозможность его расторжение принципалом, следует обращаться к другой норме. Так, поскольку другая сторона по договору – потребитель, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей, а именно положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

То, что предоставление независимой гарантии за отдельную плату физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги», подтверждает подпункт «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Таким образом, право расторгнуть независимую гарантию от ООО “Арт Сервис” и вернуть деньги предоставляются положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право отказаться от независимой гарантии ООО “Арт Сервис” в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Относительно того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой:

Позиция по которой односторонний отказ не допустим в силу того, что независимая гарантия является обеспечительной мерой по кредиту и такой отказ ущемляет права Банка, выдавшего кредит, не соответствует действительности.

Так, в п.п. 10 п. 9 ст. 5 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»указано, что в индивидуальных условиях кредитования, кредитор и заемщик указывают способы обеспечения исполнения кредитного договора, тогда как по условиям кредита, исполнение обязательств обеспечиваться залогом, а не независимой гарантией.

Информация о том, что спорный договор является обеспечительной мерой по кредиту, вообще отсутствует в кредитном договоре.

Чтобы этот довод был принят судом, не забываем заявлять ходатайство об истребовании у компании, с которой заключен договор, и у Банка доказательств, подтверждающих правоотношения между ними.

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор Safety Базис не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Не лишним будет дополнительно указывать, что право вернуть деньги за услуги ООО “Арт Сервис” прямо предусмотрено законом: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов. Бремя доказывания несения фактических расходов возложена на исполнителя договора Safety Базис. Положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением о расторжении в течении 30 дней.

Судебная практика с ООО “Арт Сервис” по возврату денег за договор Safety Базис

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным Safety Базис от ООО “Арт Сервис” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег за услуги ООО “Арт Сервис”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания. Якобы не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без получения независимой гарантии от ООО “Арт Сервис”. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью отказаться от услуг ООО “Арт Сервис”, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть договор ООО “Арт Сервис”. Стоит помнить, что ООО “Арт Сервис” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от услуг Safety Базис и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. 

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Арт Сервис” за услуги Safety Базис

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где мы находимся