Как вернуть деньги с ООО Багаж СПб за сертификат FORT

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат "FORT" от компании ООО "БАГАЖ СПБ", оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Статья получилась объемная. Для удобства, можете воспользоваться содержанием:

• О компании ООО "БАГАЖ СПБ"
• О сертификате "FORT" при автокредите
• Как вернуть деньги с ООО "БАГАЖ СПБ" за сертификат "FORT"
• Можно ли вернуть деньги за сертификат "FORT", если автосалоном была предоставлена скидка
• Как подготовить заявление в ООО "БАГАЖ СПБ" о расторжении сертификата "FORT"
• Что делать, если ООО "БАГАЖ СПБ" не вернул деньги по вашему заявлению
• Как через суд вернуть деньги с ООО "БАГАЖ СПБ" за сертификат "FORT"
• Судебная практика по возврату денег за сертификат "FORT" при автокредите
• Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО "БАГАЖ СПБ"
• Ответы на часто задаваемые вопросы

Долгие часы в автосалоне, усталость, давление на подписание документов и в конечном итоге – навязывание ненужных услуг. Многие не знают, что деньги за эти услуги можно вернуть, а те кто знают – не всегда решаются действовать, опасаясь потери “скидок” или повышения процентной ставки.

Эта статья возникла из реальных ситуаций, с которыми сталкиваются покупатели автомобилей. Мы помогли уже многим клиентам вернуть свои деньги, сохранив скидку и процентную ставку. Подробнее о нас можно узнать на видео ниже.

О компании ООО "БАГАЖ СПБ"

Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БАГАЖ СПБ" (ИНН: 7817309078) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 02.03.2007 г. по адресу: 199106, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ГАВАНЬ, ПР-КТ СРЕДНИЙ В.О., Д. 99/18, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 5Н, ОФИС 1А. Руководителем организации на момент публикации записи является Михайлов Антон Александрович.

Мы знаем о компании ООО "БАГАЖ СПБ" только по обращениям клиентов, желающих вернуть деньги за навязанный при покупке автомобиля сертификат "FORT". О другой деятельности этой компании или о пользе оформленной дополнительной услуги нам не известно

Если вы столкнулись с такой ситуацией — то в статье найдете информацию как подготовить заявление о расторжении и что делать, если деньги по заявлению не удалось вернуть.

О сертификате "FORT" при автокредите

По договору, ООО «Багаж СПБ» обязуется оказать услуги помощи на дороге, а также передать электронное непериодическое издание на USB-флеш-накопителе с правилами дорожного движения. Подробные условия оказания услуг, размещены на сайте. Таким образом, договор является смешанным, то есть содержит 2 предмета:

• Оказание услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания
  По абонентскому обслуживанию потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (ст. 429.4 ГК РФ)
• Доступ к непериодическому изданию "ПРАВИЛА ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ":
  Условия договора о предоставлении непериодического издания на электронном носителе регулируются Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Согласно п. 14 этого Постановления, непериодические издания входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Сертификат "FORT" оформляется путем акцепта публичной оферты. Совершением акцепта считаются: подписание и передача заявления о присоединении к публичной оферте, оплата компонентов комплекса.

На руки клиент получает:

• Сертификат “FORT”;
• USB-флешку с правилами дорожного движения.

Как видно по документам, услуги помощи на дороге составляют меньшую часть – 1000 руб. Самая дорогая часть договора – 259 000 руб. –  доступ к непериодическому изданию. 

Такое распределение довольно часто встречается, так как при получении заявления о расторжении имеется формальная возможность вернуть меньшую часть за услуги помощи на дороге и отказать в возврате большей части. Такую позицию мотивируют тем, что непериодические издания надлежащего качества не подлежат обмену или возврату согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Ранее услуги с подобными условиями оказывала компания:

• ООО “Методика”

Если у вас нет опыта в возврате денег за подобные услуги, рекомендуем получить нашу консультацию. Мы бесплатно проверим ваши документы, исключим риски повышения % и сохранения скидки от автосалона. А если понадобится помощь – возьмем дело под свою ответственность, без предоплат и с гарантией результата в договоре 🔥

Как вернуть деньги с ООО "БАГАЖ СПБ" за сертификат "FORT"

Для того, чтобы вернуть деньги с ООО "БАГАЖ СПБ" за сертификат "FORT", нужно подать заявление о расторжении по адресу: 199106, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ГАВАНЬ, ПР-КТ СРЕДНИЙ В.О., Д. 99/18, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 5Н, ОФИС 1А. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за сертификат "FORT" предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.

За подобные дополнительные услуги мы уже возвращали деньги:

Можно ли вернуть деньги за сертификат "FORT", если автосалоном была предоставлена скидка

Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.

Если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.

Чаще всего скидки существуют для того, чтобы люди не занимались возвратом денег за навязанные услуги и продолжали переплачивать.

Как подготовить заявление в ООО "БАГАЖ СПБ" о расторжении сертификата "FORT"

Заявление о расторжении сертификата "FORT" составляется в свободной форме и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО "БАГАЖ СПБ", ИНН: 7817309078, адрес: 199106, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ГАВАНЬ, ПР-КТ СРЕДНИЙ В.О., Д. 99/18, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 5Н, ОФИС 1А;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть сертификат "FORT" и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 199106, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ГАВАНЬ, ПР-КТ СРЕДНИЙ В.О., Д. 99/18, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 5Н, ОФИС 1А (согласно ЕГРЮЛ).

Что нужно приложить к заявлению о расторжении:

К заявлению о расторжении необходимо приложить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию имеющихся на руки документов с ООО "БАГАЖ СПБ".

Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО "БАГАЖ СПБ" откажется возвращать деньги.

Срок возврата денег за "FORT" по заявлению о расторжении

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Что делать, если ООО "БАГАЖ СПБ" не вернул деньги по вашему заявлению

После того, как ООО "БАГАЖ СПБ" рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ со следующим содержаннием:

Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоит. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ договор считается расторгнутым и обязанность ООО "БАГАЖ СПБ" по его исполнению отпадает.

Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Либо поручите ведение своего дела нам 👌

Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.

Как через суд вернуть деньги с ООО "БАГАЖ СПБ" за сертификат "FORT"

Если ООО "БАГАЖ СПБ" не вернул вам деньги по заявлению, добиться возврата средств можно обратившись в суд с исковым заявлением. В нем необходимо обосновать, почему вы вправе требовать возврата денег и почему отказ ООО "БАГАЖ СПБ" нарушает ваши права как потребителя.

В качестве оснований, мы ссылаемся на следующее:

Потребитель не был ознакомлен с содержанием товара (USB-флеш-накопителя).

Данный факт может быть подтверждён, в частности, тем, что карта, в которую помещён USB-флеш-накопитель, не содержит следов вскрытия, которые неминуемо должны были образоваться при изъятии USB-флеш-накопителя с целью его демонстрации.

Это обстоятельство бесспорно свидетельствуют о том, что до передачи покупателю товара продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация о нем, лишившая покупателя возможности сделать свой осознанный выбор и выразить волеизъявление на приобретение спорного электронного издания, поскольку свободный и осознанный выбор потребителем товара мог иметь место лишь в том случае, когда он с достоверностью знал о наличии его индивидуальных особенностей и при этом согласился с ними.

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Данными Правилами (п. 64) установлена обязанность Продавца по предоставлению возможности беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров и для этих целей продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Таким образом, ООО "Багаж СПБ" не довел полную информацию о содержании непериодического издания. В связи с непредставлением потребителю полной и достоверной информации о товаре, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и требовать возврата уплаченной суммы.

Что делать после выигрыша в суде

После того как суд рассмотрит исковое заявление, вынесется решение. Для получения денег по нему необходимо дождаться пока оно вступит в силу, потом получить исполнительный лист и направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО "БАГАЖ СПБ".

Может быть полезным:

• Как происходит возврата денег через суд
• Как подготовить иск в суд
• Срок для апелляционного обжалования и вступления в силу решения суда
• Как получить исполнительный лист
• Куда направить исполнительный лист

Когда суд может отказать и не взыскать деньги

Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Если получив отказ на заявление решили подать иск на ООО "БАГАЖ СПБ", но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на таких спорах. Не стоит рисковать своими деньгами

Судебная практика по возврату денег за сертификат "FORT" при автокредите

Судебная практика по возврату денег по подобному сертификату "FORT" чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО "БАГАЖ СПБ"

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, по какой причине суд отказал в удовлетворении иска:

Использование неправильных правовых оснований
Чаще всего отказ в суде получают те, кто в качестве оснований для возврата денег ссылается навязывание дополнительной услуги: не предоставлена возможность купить автомобиль без оформления дополнительной услуги. Убедить судью в этом очень сложно из-за отсутствия доказательств: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде, где нужно, будет стоять ваша подпись.

Оставление отказного решения не обжалованным
Получив отказное решения, некоторые могут опустить руки, теряя надежду на успешный исход дела. Следует помнить: суд может отказать в удовлетворении искового заявления, а несогласная с этим сторона может такое решение обжаловать.

Как избежать этих ошибок

Обжалуйте решение суда, если оно вас не устраивает
Если результат рассмотрения дела вас не устраивает, не стоит мириться. Подача апелляционной жалобы предоставляет возможность обжалования незаконного и необоснованного решения суда.

В отдельной статьей написали подробно об апелляционном обжаловании.

Используйте надежные правовые основания
Лучше строить позицию на праве потребителя отказаться от дополнительных услуг согласно ст. 32 Закону о защите прав потребителей. На навязывание услуг стоит ссылаться только при наличии доказательств этого. Также ссылайтесь на положительную судебную практику по аналогичным делам.

Если судья ранее не сталкивался с подобными делами, нужно обращать внимание на приоритетное регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей и на свое право на односторонний отказ от исполнения договора.

Это может быть очевидным для вас или вашего юриста, но не для судьи

Если вы решили отказаться от услуг ООО "БАГАЖ СПБ" и вернуть деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать своим результатом.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Доверьте возврат денег нам!

Наше местоположение