Как вернуть деньги с ООО Гарант Эксперт за программу Ультра Драйв

В этой статье рассмотрим, как вернуть деньги за программу Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”, оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Дополнительные услуги, подобные программе Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”, часто встречаются при покупке машины в автосалоне. Мы уже проверили на практике, как можно от них отказаться и вернуть деньги, и делимся этим способом ниже.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО “Гарант Эксперт” и их программе Ультра Драйв
• Как вернуть деньги с ООО “Гарант Эксперт” за программу Ультра Драйв
• Как подготовить заявление о расторжении программы Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”
• Что делать, если ООО “Гарант Эксперт” не вернул деньги за программу Ультра Драйв
• Как вернуть деньги с ООО “Гарант Эксперт” за программу Ультра Драйв через суд
• Судебная практика по возврату денег за программу Ультра Драйв при автокредите
• Можно ли вернуть деньги за программу Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”, если автосалоном была предоставлена скидка
• Основные ошибки при возврате денег за программу Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”

О компании ООО “Гарант Эксперт” и их программе Ультра Драйв

Компания ООО “Гарант Эксперт” (ИНН: 9723128672) создана 12.11.2021 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 115088, город Москва, 3-Й Угрешский проезд, д. 8 стр. 9, помещ. 4/1 ком./офис 28/1.

Директором компании является Митрофанов Александр Сергеевич

Договор с ООО “Гарант Эксперт” заключается путем подписания заявления на подключении к программе Ультра Драйв и содержащего заявление на оказание услуг вместе с актом об оказании услуг.

Помимо программы “Ультра Драйв”, ООО «Гарант Эксперт» оформляет услуги по различным программам с выдачей талона-сертификата сервисного обслуживания.

Заявление может выглядеть следующим образом:

Предметом договора является подключение к программе Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт” для предоставления услуг помощи на дорогах, осмотра автомобиля и консультационные услуги. В заявление так же имеется ссылка на публичную оферту, размещенной на сайте garant-expert-offer-11.pdf

Как видно, договор с ООО “Гарант Эксперт” является смешанным, то есть содержит в себе условия как абонентского обслуживания (предоставление услуг помощи на дороге), так и условия договора об оказании консультационных услуг.

По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Что касается акта об оказании услуг, то в соответствии с договором для клиента выполняются следующие работы:

• проверка работоспособности основных узлов и агрегатов автомобиля;
• аудио-визуальный осмотр транспортного средства (без выдачи документа);
• консультация по юридическим аспектам приобретения и последующей постановки на учет транспортного средства;
• консультация по налогообложению транспортных средств;
• консультация по регламенту технического обслуживания транспортного средства.

И, конечно же, стоимость этих услуг сильно выше стоимости услуг помощи на дорогах. Подписывая такой акт, клиент соглашается с тем, что ему оказаны услуги консультационного характера.

Из-за условий, установленных ООО «Гарант Эксперт», расторжение программы Ультра Драйв может показаться сложным процессом. При грамотных и своевременных действиях вы сможете вернуть все удержанные с автокредита деньги. Ниже подробно разберем, что для этого нужно сделать.

Как вернуть деньги с ООО “Гарант Эксперт” за программу Ультра Драйв

Для того, чтобы вернуть деньги с ООО «Гарант Эксперт» за программу Ультра Драйв, нужно подать заявление о расторжении по адресу: 15088, город Москва, 3-Й Угрешский проезд, д. 8 стр. 9, помещ. 4/1 ком./офис 28/1. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении программы Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”

Расторгнуть услуги программы Ультра Драйв можно, направив в ООО «Гарант Эксперт» соответствующее заявление о расторжении. Такое заявление составляется в свободной форме и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Гарант Эксперт”, адрес: 15088, город Москва, 3-Й Угрешский проезд, д. 8 стр. 9, помещ. 4/1 ком./офис 28/1;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть программу Ультра Драйв и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 15088, город Москва, 3-Й Угрешский проезд, д. 8 стр. 9, помещ. 4/1 ком./офис 28/1.

Что приложить к заявлению о расторжении услуг от ООО “Гарант Эксперт” и как его отправить:

К заявлению о расторжении услуг программы Ультра Драйв нужно приложить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО “Гарант Эксперт”.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении абонентского обслуживания могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть договор на подключение к программе Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”, и попытаться убедить вас, что вернуть деньги за услуги Ультра Драйв не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте

Что делать, если ООО “Гарант Эксперт” не вернул деньги за программу Ультра Драйв

После того, как ООО “Гарант Эксперт” рассмотрит заявление о расторжении программы Ультра Драйв, возможен ответ, в котором отказ вернуть деньги будет мотивирован следующим:

Основная причина, по которой эта практика продолжается, заключается в недостаточной информированности: не все знают, что у них есть возможность вернуть деньги за все оформленные по автокредиту дополнительные услуги, а те, кто об этом знают, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Исполнители, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжаю зарабатывать на этих дополнительных услугах.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как вернуть деньги с ООО “Гарант Эксперт” за программу Ультра Драйв через суд

Для возврата денег за программу Ультра Драйв от ООО «Гарант Эксперт» нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ответчика.

Для выигрыша в суде по абонентскому договору мы используем следующие правовые основания:

Предоставление услуг помощи на дороге подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

Отказывая в возврате денег, ООО “Гарант Эксперт”  может ссылаться на то, что потребителю якобы уже оказаны услуги, предусмотренные договором поручения.

Вот доводы, которые могут быть использованы в суде для оспаривания факта оказания услуг:

• Само по себе наличие подписи в включенном в договор акте об оказании услуг не лишает потребителя оспаривать сделку.
• Консультационные услуги по кредитным продуктам и проверка состояния автомобиля являются обязательными обязанностями банка и автосалона в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (ст. 10). Банк обязан предоставлять потребителю всю необходимую информацию о кредите, а автосалон — об автомобиле. Это необходимо для обеспечения свободы выбора при заключении договора.
• У ООО “Гарант Эксперт” отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги, так как из имеющегося персонала сотрудников исполнителя по спорному договору там не было, а были лишь представители автосалона и банка.
• Договор подписан генеральным директором, а представительства (филиала) в регионе, где купили автомобиль, у них отсутствует.

Для подтверждения последнего мы запрашиваем сведения о правоотношениях между ООО “Гарант Эксперт” и автосалоном отдельных ходатайством об истребовании доказательств (ст. 57 ГПК РФ).

Если предоставят агентский договор, то из его содержания и будет следовать, что генерального директора не было и консультационные услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.

Условия договора, которые не соответствуют требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, считаются ущемляющими права потребителя и автоматически признаются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, если с заявлением о расторжении программы Ультра Драйв вы не успели обратиться в течение 30 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Судебная практика по возврату денег за программу Ультра Драйв при автокредите

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам на подключение к программам, подобным тем, что выдает ООО «Гарант Эксперт», чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Можно ли вернуть деньги за программу Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”, если автосалоном была предоставлена скидка

Покупка автомобиля в автосалоне с оформлением услуг на подключение к различным программам в часто сопровождается предоставление скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля.  Поэтому перед тем, как расторгнуть программу Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт” по автокредиту, нужно внимательно ознакомиться с условиями предоставления скидки.

Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе от услуг обслуживания может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.

До недавнего времени судебные решения по делам о возврате покупателями стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.

Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”

Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:

1. Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
2. Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
3. Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
4. Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
5. Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
6. Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.

Каждое дополнительное соглашение о скидке с автосалоном следует рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ и необходимость предоставления полной информации о товаре. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как именно программа Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт” обозначена в кредитном договоре. Также стоит ознакомиться с договорами, касающихся услуг абонентского обслуживания. Часто бывает, что наименование или предмет услуг не совпадают с их обозначением в соглашении. После оценки всех возможных рисков можно переходить к отказу от программы Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”.

Основные ошибки при возврате денег за программу Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть программу Ультра Драйв от ООО “Гарант Эксперт”, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть программу Ультра Драйв. Стоит помнить, что ООО “Гарант Эксперт” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от услуг обслуживания и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за программу Ультра Драйв от ООО «Гарант Эксперт».

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Вот почему выбирают нас

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Вот почему выбирают нас

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение