Как вернуть деньги за сертификат LTA от ООО Глобал Ассистанс

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат “LTA”, оформленный при автокредите, и вернуть удержанные деньги на примере сертификата от ООО “Глобал Ассистанс”.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Глобал Ассистанс» и сертификате “LTA”
• Как вернуть деньги с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA” при автокредите
• Как подготовить заявление о возврате денег за сертификат “LTA”
• Что делать если, а ООО «Глобал Ассистанс» не вернули деньги за сертификат LTA
• Как выиграть суд с ООО «Глобал Ассистанс» для возврата денег за сертификат LTA
• Судебная практика по возврату денег с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат LTA
• Основные ошибки при возврате денег за сертификат LTA с ООО “Глобал Ассистанс”

О компании ООО «Глобал Ассистанс» и сертификате “LTA”

Компания ООО «Глобал Ассистанс» (ИНН: 7802893150) создана 22.04.2021 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 194044, город Санкт-Петербург, Выборгская наб, д. 43 литера А, помещ. № 312.

По договору, компания предоставляет право использования услугами сертификата”LTA” путем выдачи логина и пароля для входа в личный кабинет на сайте: https://lta-service.ru/.

Сам договор выглядит следующим образом:

Как видно, договор с ООО «Глобал Ассистанс» является смешанным, то есть содержит несколько предметов:

• Сервисные и юридические услуги
• Опцион на судебное представительство
• Платеж по кредитному договору
• Лицензия на использование приложений
  

Помимо сертификата LTA, ООО «Глобал Ассистанс» оформляет комплекс услуг «АТА Глобал», включающий в себя юридические услуги, техническую помощь на дорогах, электронное непериодическое издание Defence.

Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.

Как вернуть деньги за сертификат “LTA” от ООО «Глобал Ассистанс»

Для возврата денег с ООО “Глобал Ассистанс»” за сертификат LTA нужно подать заявление о расторжении. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на вернуть деньги за сертификат “LTA” предоставляет положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении сертификат “LTA” ООО “Глобал Ассистанс”

Заявление о расторжении сертификата LTA составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО «Глобал Ассистанс» вместе с адресом.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании.

Что приложить к заявлению о расторжении сертификата LTA и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок возврата денег за по заявлению о расторжении

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Что делать если ООО «Глобал Ассистанс» не вернули деньги за сертификат LTA

На практике часто бывает, что деньги за оформленный в автосалоне услуги, по первому заявлению не возвращаются. Отказ в возврате денег ООО “Глобал Ассистанс” может мотивировать так:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Либо поручите ведение своего дела нам 👌

Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.

Как выиграть суд с ООО «Глобал Ассистанс» для возврата денег за сертификат LTA

ООО “Глобал Ассистанс”, отказывая в возврате денег за сертификат LTA, ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила, а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются, поэтому расторгнуть сертификат LTA не получиться.

Чтобы вернуть деньги, нужно доказать обратное и выиграть суд. Для этого мы ссылаемся на следующее:

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Из договора с ООО «Глобал Ассистанс» не ясно, что из себя представляет каждый предмет договора:

• какие именно услуги и в каком объеме компания обязуется оказать клиенту?
• что из себя представляется неисключительная лицензия?
• при каких условиях компания готовы выкупить авто клиента?

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Довод о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

Так, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО «Глобал Ассистанс» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Не лишним будет указать, что право вернуть деньги за сертификат LTA прямо предусмотрено законом: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов. Бремя доказывания несения фактических расходов возложена на исполнителя сертификата LTA. Положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением о расторжении в течении 30 дней.

Из указанных норм прямо следует право потребителя расторгнуть сертификат LTA и требовать возврата денег.

Судебная практика по возврату денег с ООО «Глобал Ассистанс» за сертификат “LTA”

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным сертификату LTA от ООО “Глобал Ассистанс” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Основные ошибки при возврате денег за сертификат LTA от ООО “Глобал Ассистанс”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания. Якобы не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без получения сертификата LTA от ООО “Глобал Ассистанс”. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть сертификат LTA от ООО “Глобал Ассистанс”, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторжение сертификат LTA. Стоит помнить, что ООО “Глобал Ассистанс” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от сертификата LTA и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за сертификат “LTA” от ООО «Глобал Ассистанс».

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Доверьте возврат денег нам!

Наше местоположение