Как расторгнуть сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки от ООО Европейская юридическая служба

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат круглосуточной квалифицированной поддержки, оформленный при автокредите, и вернуть удержанные деньги на примере сертификата от ООО “ЕЮС” (“Европейская юридическая служба”).

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Европейская юридическая служба» и их сертификате
• Как вернуть деньги с ООО «Европейская юридическая служба» за сертификат при автокредите
• Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Европейская юридическая служба” за сертификат
• Что делать, если подали заявление, а ООО «Европейская юридическая служба» не вернули деньги за сертификат
• Как вернуть деньги с ООО «Европейская юридическая служба» за сертификат через суд
• Судебная практика по возврату денег с ООО «Европейская юридическая служба» за сертификат
• Основные ошибки при возврате денег за сертификат с ООО “Европейская юридическая служба”

О компании ООО «Европейская юридическая служба» и сертификате

Компания ООО «Европейская юридическая служба» (ИНН: 7703722933) создана 16.06.2010 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу:121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317.

Директором компании является Голощапов Андрей Валерьевич, который так же является руководителем и учредителем компании ООО “Юрист 24”, указанный в сертификате.

По договору, компания предоставляет право пользоваться услугами сертификата путем выдачи персонального кода доступа через сервис Юрист24.

Сам сертификат выглядит следующим образом:

Как видно, договор с ООО «ЕЮС» является смешанным, то есть содержит несколько предметов:

• Сервисные и юридические услуги
• Право на использование ПО
• Доступ к справочно-правовой системе ЕЮС
  

Мы не беремся судить, сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “ЕЮС. Вместо этого мы просто перейдем к тому, как вернуть деньги за сертификат.

Как вернуть деньги за сертификат от ООО «Европейская юридическая служба»

Для возврата денег за сертификат необходимо подать заявление о намерении расторгнуть договор с ООО “ЕЮС” по адресу: 121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю стоимость сертификата, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть услуги от ЕЮС и вернуть деньги предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении сертификат ООО “Европейская юридическая служба”

Чтобы расторгнуть сертификат круглосуточной поддержки с ООО “ЕЮС”, нужно подготовить и направить заявление о расторжении. Это заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “ЕЮС”, адрес: 121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть услуги с ООО “ЕЮС” и просить обеспечить возврат денег. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО “ЕЮС”
121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317.

Заявление о расторжении сертификата от “ЕЮС” отправляется вместе:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок возврата денег за по заявлению о расторжении

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Что делать, если подали заявление, а ООО «Европейская юридическая служба» не вернули деньги за сертификат

После того, как ООО “ЕЮС” рассмотрит заявление о расторжении сертификата, может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Либо поручите ведение своего дела нам 👌

Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.

Как вернуть деньги с ООО «Европейская юридическая служба» за сертификат через суд

ООО “ЕЮС”, отказывая в возврате денег за сертификат, ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила, а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются, поэтому расторгнуть сертификат от ООО “ЕЮС” не получиться.

Чтобы вернуть деньги, нужно доказать обратное и выиграть суд. Для этого мы ссылаемся на следующее:

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Из договора с ООО «ЕЮС» не ясно, что из себя представляет каждый предмет договора:

• какие именно услуги и в каком объеме компания обязуется оказать клиенту?

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Довод о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

Так, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО «ЕЮС» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Не лишним будет указать, что право вернуть деньги за сертификат прямо предусмотрено законом: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов. Бремя доказывания несения фактических расходов возложена на исполнителя сертификата. Положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением о расторжении в течении 30 дней.

Из указанных норм прямо следует право потребителя расторгнуть сертификат от ООО “ЕЮС” и требовать возврата денег.

Судебная практика по возврату денег с ООО «Европейская юридическая служба» за сертификат

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным сертификату круглосуточной поддержки от ООО “ЕЮС” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Основные ошибки при возврате денег за сертификат от ООО “Европейская юридическая служба”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания. Якобы не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без получения сертификата от ООО “Европейская юридическая служба”. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Чтобы расторгнуть сертификат от ООО “ЕЮС”, многие обращаются к знакомым за помощью в подготовке искового заявления. Однако, из-за отсутствия опыта, они могут не учитывать, что закон России о защите прав потребителей имеет приоритет над условиями договора с ООО “ЕЮС” в таких спорах.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторжение сертификат. Стоит помнить, что ООО “Европейская юридическая служба” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от сертификата и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за сертификат от ООО “Европейская юридическая служба”.

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Доверьте возврат денег нам!

Наше местоположение