В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат "Ваш Помощник" от ООО “Лидоколл”, оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.
О компании ООО “Лидоколл”
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “Лидоколл” (ИНН: 7709482188) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 15.01.2016 г. по адресу: 117133, г Москва, р-н Теплый Стан, ул Академика Варги, д 8 к 1. Руководителем организации на момент публикации записи является Головкина Елена Константиновна.
Мы знаем о компании ООО “Лидоколл” только по обращениям клиентов, желающих вернуть деньги за навязанный при покупке автомобиля сертификат "Ваш Помощник". О другой деятельности этой компании или о пользе оформленной дополнительной услуги нам не известно
Если и вы столкнулись с такой ситуацией — то в статье найдете как подготовить заявление о расторжении и что делать, если деньги по заявлению не удалось вернуть.
О сертификате "Ваш Помощник" при автокредите
По договору ООО “Лидоколл” обязуется предоставить информационные и консультационные услуги по подбору IT-специалиста для решения технических проблем, а также специалиста для проведения уборки в жилом помещении. Полный перечень услуг, входящих в эту программу, и подробные условия их оказания, размещены на сайте https://assist.all-do.ru/
Таким образом, договор является абонентским.
Сертификат "Ваш Помощник" оформляется путем внесения денежных средств в счет оплаты сертификата.
Помимо получения консультационных и информационных услуг, сертификат можно использовать для оплаты работы мастера. В нижней части мелким шрифтом указано ограничение на максимальную стоимость каждого посещения — 3500 рублей. Если сумма вышла больше, то клиенту необходимо доплатить разницу. Если меньше – остаток по сертификату не переносится и сгорает. Подобные условия невыгодны для держателя сертификата.
Ранее подобные услуги с такой же правовой конструкцией оказывались следующими компаниями:
Если у вас нет опыта в возврате денег за подобные услуги, рекомендуем получить нашу консультацию. Мы бесплатно проверим ваши документы, исключим риски повышения % и сохранения скидки от автосалона. А если понадобится помощь – возьмем дело под свою ответственность, без предоплат и с гарантией результата в договоре 🔥
Более довольных клиентов по всей России
Алёна
15 октября
Надежда К.
9 октября
Olga Sadykova
30 сентября
Станислав К.
29 сентября
М. А.
17 августа
Алена S
15 октября
Дмитрий Фитлер
14 октября
Ирина Морозова
29 сентября
Виктория Николаева
8 сентября
Даниил
1 сентября
Расскажите нам о своей ситуации и
Как вернуть деньги за услуги ООО “Лидоколл”
Для того, чтобы вернуть деньги с ООО “Лидоколл” за сертификат "Ваш Помощник", нужно подать заявление о расторжении по адресу: 117133, г Москва, р-н Теплый Стан, ул Академика Варги, д 8 к 1. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за сертификат "Ваш Помощник" предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.
🔥 Ответьте на несколько вопросов, и мы подскажем, есть ли у вас законные основания для возврата средств. Это быстро и бесплатно!
Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка
Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.
Если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.
Чаще всего скидки существуют для того, чтобы люди не занимались возвратом денег за навязанные услуги и продолжали переплачивать.
Разобрали подробно на видео
Можно ли отказаться от дополнительных услуг, если за счет них предоставлена скидка на автомобиль?
Как подготовить заявление в ООО “Лидоколл” о расторжении услуг
Заявление о расторжении сертификата составляется в свободной форме и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО “Лидоколл”, ИНН: 7709482188, адрес: 117133, г Москва, р-н Теплый Стан, ул Академика Варги, д 8 к 1;
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть сертификат "Ваш Помощник" и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 117133, г Москва, р-н Теплый Стан, ул Академика Варги, д 8 к 1 (согласно ЕГРЮЛ).
Что нужно приложить к заявлению о расторжении:
К заявлению о расторжении необходимо приложить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию имеющихся на руки документов с ООО “Лидоколл”.
Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО “Лидоколл” откажется возвращать деньги.
Срок возврата денег за "Ваш Помощник" по заявлению о расторжении
При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.
Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.
Что делать, если ООО “Лидоколл” не вернул деньги по заявлению
После того, как ООО “Лидоколл” рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ, в котором отказ в возврате денег может быть мотивирован следующим:
Вы собственноручно согласились с условиями договора и договор уже исполнен путем предоставления права требования оказания информационных и консультационных услуг. По условиям договора, компания выполнила взятые на себя обязательства. Таким образом, согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным.
Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоить. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ сертификат “Ваш Помощник” считается расторгнутым и обязанность ООО “Лидоколл” по его исполнению отпадает.
Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Либо поручите ведение своего дела нам 👌
Ответьте на несколько вопросов — бесплатно
разберём вашу ситуацию, оценим риски
и рассчитаем стоимость наших услуг
Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.
Как через суд вернуть деньги с ООО “Лидоколл”
Если ООО “Лидоколл” не вернул вам деньги по заявлению, добиться возврата средств можно обратившись в суд с исковым заявлением. В нем необходимо обосновать, почему вы вправе требовать возврата денег и почему отказ ООО “Лидоколл” нарушает ваши права как потребителя.
В качестве оснований, мы ссылаемся на следующее:
Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право расторгнуть договор об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг отпадает.
Довод ООО "Лидоколл" о том, что клиент собственноручно согласился с условиями сертификата, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.
По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).
Такой договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя расторгнуть договор и вернуть деньги в полном объеме. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.
При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).
Мы подготовили ряд статьей о том, как правильно обратиться в суд, в которых разобрали все этапы судебного процесса.
Что делать после выигрыша в суде
После того как суд рассмотрит исковое заявление, вынесется решение. Для получения денег по нему необходимо дождаться пока оно вступит в силу, потом получить исполнительный лист и направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО “Лидоколл”.
Может быть полезным:
- Как происходит возврата денег через суд
- Как подготовить иск в суд
- Срок для апелляционного обжалования и вступления в силу решения суда
- Как получить исполнительный лист
- Куда направить исполнительный лист
Подробнее о нас, наших результатах и отзывы клиентов
«Знакомый юрист»
– а не просто оказываем услуги
Помогаем вернуть деньги за навязанные услуги по автокредиту – без предоплаты, с гарантией в договоре и по всей России
Люди, которые берут ваше дело на себя
Хусаенов Айрат
Руководитель компании
Сальников Олег
Управляющий партнер
Гараева Айгуль
Ведущий юрист
Кургузова Дарья
Юрист
Шовкопляс Владислав
Юрист
Хаматгалеева Аделя
Менеджер по работе с клиентами
Малов Станислав
Менеджер по работе с клиентами
Толпегин Александр
Юрист по всей стране
ведение своего дела
Помогаем вернуть деньги
