Как вернуть деньги с ООО Сэйф Драйв за сертификат Гарант

В этой статье разберем, как вернуть деньги с ООО «Сэйф Драйв» за сертификат «Гарант», оформленный в автосалоне за счет автокредита.

Дополнительные услуги, подобные сертификату «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв», часто встречаются при покупке машины в автосалоне. Мы уже проверили на практике, как можно от них отказаться и вернуть деньги, и делимся этим способом ниже.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Сэйф Драйв» и их сертификате «Гарант»
• Как вернуть деньги с ООО «Сэйф Драйв» за сертификат «Гарант»
• Как подготовить заявление о расторжении сертификата «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв»
• Что делать, если ООО «Сэйф Драйв» не вернул деньги за сертификат «Гарант»
• Как вернуть деньги с ООО «Сэйф Драйв» за сертификат «Гарант» через суд
• Судебная практика по возврату денег за сертификат «Гарант» при автокредите
• Можно ли вернуть деньги за сертификат от ООО «Сэйф Драйв», если автосалоном была предоставлена скидка
• Основные ошибки при возврате денег за сертификат «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв»

О компании ООО «Сэйф Драйв» и их сертификате «Гарант»

Компания ООО «Сэйф Драйв» (ИНН: 9718184463) создана 20.01.2022 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 115193, город Москва, 5-Я Кожуховская ул, д. 9, помещ. 7п,комн. 1, офис 14а.

На начало 2024 года директором организации является Бакулина Елена Станиславовна

По договору ООО «Сэйф Драйв» обязуется предоставить абонентское облуживание, а клиент – оплатить абонентскую плату (стоимость тарифного плана).Согласно рассматриваемому сертификату Гарант, клиенту оказывается следующий перечень услуг:

• предоставление доступа к информационному ресурсу «Автосправочник»,
• организация эвакуации транспортного средства,
• поиск эвакуированного автомобиля,
• вызов подменного автомобиля,
• организация подвоза топлива необходимой клиенту марки (за исключением газового топлива),
• организация трансфера при ДТП,
• организация проживания при ДТП/неисправности,
• организация вскрытия дверей автомобиля,
• организация запуска двигателей в случае неожиданной разрядки автомобиля,
• организация ремонта автомобиля,
• организация замены повреждённых колес,
• организация внеплановой диагностики автомобиля,
• организация технической помощи при ДТП,
• вызов аварийного комиссара,
• организация независимой технической экспертизы по вопросу определения восстановительной стоимости повреждённого в ДТП автомобиля,
• юридические консультации в сфере эксплуатации транспортного средства,
• досудебная претензионная работа с виновником в ДТП,
• претензионная работа со страховой компанией.

Сертификат может выглядеть следующим образом:

Как видно из содержания сертификата «Гарант», договор с ООО «Сэйф Драйв» является абонентским.

Особенность сертификата «Гарант» заключается в том, что Исполнителями части услуг выступают ИП Скрипицына Оксана Сергеевна и ИП Прийменко Станислав Николаевич. Исходя из условий договора, от их имени сертификат подписывается агентом ООО «Сэйф Драйв».

Данные об ИП Скрипицына Оксана Сергеевна и ИП Прийменко Станислав Николаевич можно найти в оферте по qr кодам. Если скнировать qr-код нет возможности, мы разместили ссылки ниже:

• Правила абонентского обслуживания ИП Скрипицына Оксана Сергеевна:
  https://proautohelp.ru/images/documents/oferta.pdf
• Правила оказания услуг ИП Прийменко Станислав Николаевич
  https://garantautoru.ru/images/documents/pravila.pdf
• Правила заключения и исполнения абонентского договора оказания услуг ООО «Сэйф Драйв»
  https://garantautoru.ru/images/documents/pravila.pdf

Из-за условий, установленных ООО «Сэйф Драйв», расторжение сертификата “Гарант” может показаться сложным процессом. При грамотных и своевременных действиях вы сможете вернуть все удержанные с автокредита деньги. Ниже подробно разберем, что для этого нужно сделать.

Как вернуть деньги с ООО «Сэйф Драйв» за сертификат «Гарант»

Для того, чтобы вернуть деньги за сертификат «Гарант», нужно подать заявление о расторжении по адресу всех исполнителей: ООО «Сэйф Драйв» ИП Скрипицыной Оксаны Сергеевны и ИП Прийменко Станислава Николаевича. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Адрес ИП Скрипицыной Оксаны Сергеевны и ИП Прийменко Станислава Николаевича можно увидеть в правилах оказания услуг по qr-кодам.

Как подготовить заявление о расторжении сертификата «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв»

Расторгнуть услуги сертификата «Гарант» можно, направив в ООО «Сэйф Драйв» и всем остальным Исполнителям (ИП) включительно соответствующее заявление о расторжении. Такое заявление составляется в свободной форме и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО «Сэйф Драйв», адрес: 115193, город Москва, 5-Я Кожуховская ул, д. 9, помещ. 7п,комн. 1, офис 14а;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть сертификат «Гарант» и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказныv письмом по адресу 115193, город Москва, 5-Я Кожуховская ул, д. 9, помещ. 7п,комн. 1, офис 14а.

Что приложить к заявлению о расторжении услуг от ООО «Сэйф Драйв» и как его отправить:

К заявлению о расторжении сертификата «Гарант» нужно приложить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО “Сэйф Драйв”.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении абонентского обслуживания могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть договор с ООО “Сэйф Драйв”, и попытаться убедить вас, что вернуть деньги за услуги сертификата «Гарант» не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте.

Что делать, если ООО «Сэйф Драйв» не вернул деньги за сертификат «Гарант»

После того, как ООО “Сэйф Драйв” рассмотрит заявление о расторжении сертификата «Гарант», возможен ответ, в котором отказ вернуть деньги будет мотивирован следующим:

Основная причина, по которой эта практика продолжается, заключается в недостаточной информированности: не все знают, что у них есть возможность вернуть деньги за все оформленные по автокредиту дополнительные услуги, а те, кто об этом знают, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Исполнители, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжаю зарабатывать на этих дополнительных услугах.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как вернуть деньги с ООО «Сэйф Драйв» за сертификат «Гарант» через суд

Отказывая в возврате денег ООО «Сэйф Драйв» может ссылаться на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, ООО «Сэйф Драйв» выступает в качестве агента и для возврата денег необходимо обращаться к исполнителям услуг – ИП Скрипицына Оксана Сергеевна и ИП Прийменко Станислав Николаевич. Поэтому для того, чтобы вернуть деньги принудительно, нужно обращаться в суд.

Для победы в суде мы ссылаемся на следующее:

Согласно сертификату “Гарант”, Исполнителями части услуг выступают ИП Скрипицына Оксана Сергеевна и ИП Прийменко Станислав Николаевич. Исходя из условий договора, от их имени сертификат подписывается агентом ООО «Сэйф Драйв».

К моменту обращения с требованием вернуть денежные средства, установленные в Договоре услуги клиенту не были оказаны, клиент для получения услуг к ООО «Сэйф Драйв», ИП Скрипицыной Оксане Сергеевне и ИП Прийменко Станиславу Николаевичу не обращался и, соответственно, денежные средства подлежат возврату.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Предоставление услуг физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ и в силу норм действующего законодательства возложена именно на ООО «Сэйф Драйв». 

Вне зависимости от установленного оплаченного периода, заслуживают внимания и подлежат проверке обстоятельства реального исполнения договора оказания услуг, а также несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному абонентскому договору возмездного оказания услуг.

Довод о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

Так, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Судебная практика по возврату денег за сертификат «Гарант» при автокредите

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по сертификатам, подобным тем, что выдает ООО «Сэйф Драйв» чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Можно ли вернуть деньги за сертификат «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв», если автосалоном была предоставлена скидка?

Покупка автомобиля в автосалоне с оформлением абонентского обслуживания часто сопровождается предоставление скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля.  Поэтому перед тем, как расторгнуть сертификат «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв» по автокредиту, нужно внимательно ознакомиться с условиями предоставления скидки.

Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе от услуг сертификата может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.

До недавнего времени судебные решения по делам о возврате покупателями стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.

Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”

Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:

1. Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
2. Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
3. Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
4. Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
5. Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
6. Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.

Каждое дополнительное соглашение о скидке с автосалоном следует рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ и необходимость предоставления полной информации о товаре. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как сертификат «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв» обозначен в кредитном договоре. Часто бывает, что наименование или предмет услуг не совпадают с их обозначением в соглашении. После оценки всех возможных рисков можно переходить к отказу от сертификата «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв».

Основные ошибки при возврате денег за сертификат «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв»

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть сертификат «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв», многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть сертификат «Гарант». Стоит помнить, что ООО «Сэйф Драйв» в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от услуг обслуживания и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за сертификат «Гарант» от ООО «Сэйф Драйв»

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Вот почему выбирают нас

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение