Как вернуть деньги с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" за сертификат Profi Trade
В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат на прао премиального обслуживания автомобиля Profi Trade от компании ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН", оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.
Оформление дополнительных услуг, таких как сертификат Profi Trade от ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН", часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже порядок расторжения и возврата денег мы уже успели проверить на практике.
Для удобства, можете воспользоваться содержанием:
- О компании ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН"
- О сертификате Profi Trade при автокредите
- Как вернуть деньги с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" за сертификат Profi Trade
- Как подготовить заявление в ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" о расторжении сертификата Profi Trade
- Что делать, если ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" не вернули деньги за сертификат Profi Trade по заявлению
- Как через суд вернуть деньги с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" за сертификат Profi Trade
- Судебная практика по возврату денег за сертификат Profi Trade при автокредите
- Можно ли вернуть деньги за сертификат Profi Trade от ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН", если автосалоном была предоставлена скидка
- Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги
О компании ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН"
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕХНИК-ЮНИОН" (ИНН: 5834129716) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 02.05.2023 г. по адресу: 440000, Пензенская обл, г Пенза, Железнодорожный р-н, ул Суворова, влд 3, офис 10. Руководителем организации на момент публикации записи является Мухусинова Анна Анатольевна.
При оформлении, дополнительная услуга – сертификат Profi Trade – могла быть представлена довольно полезной. Некоторые клиенты сообщали, что услуги ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" позиционировались примерно следующим образом:
Это услуги партнеров автосалона. Если вдруг что-то случится, например, прокол шины или разрядится аккумулятор, вы можете позвонить по указанному на их сайте (или сертификате) номеру и получить круглосуточную помощь на дороге или консультацию юристов.
Хотя некоторые клиенты об этой услуге вообще узнавали только дома, после покупки автомобиля, когда все документы уже были оформлены.
Проверять практическую пользу этой услуги не доводилось, поэтому мы не беремся судить о ее реальной выгоде для клиентов.
Для того, чтобы отказаться от данной услуги, сначала нужно разобрать сертификат на право премиального обслуживания Profi Trade с юридической точки зрения и определить, какие у исполнителя возникли обязательства по этому договору, и только потом перейти к действиям по возврату денег.
О сертификате Profi Trade при автокредите
Сертификат Profi Trade при автокредите оформляется путем подписания клиентом заявления и выдачи компанией сертификата, подтверждающего право на получение услуг технической и информационной поддержки через их сайт assistholding.ru.
Помимо сертификата Profi Trade, ООО "Техник-Юнион" оформляет независимую гарантию. В отдельной статье мы разобрали, как вернуть деньги за независимую гарантию.
. На руки клиент получает:- Сертификат на право премиального обслуживания Profi Trade;
- Заявление об акцепте публичной оферты;
- Акт оказанных услуг к договору публичной оферты о подключении к пакетам услуг технической и информационной поддержки;
- Пакет услуг priority.
Полученные на руки документы могут выглядеть так:
Как видно, предметом договора с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" является подключение к пакетам услуг технической и информационной поддержки и выдача сертификата на право премиального обслуживания автомобиля, подтверждающего подключение клиента к соответствующим пакетам услуг.
Особенность такого предмета договора заключается в следующем:
По условиям договора ООО Техник-Юнион обязуется обеспечить подключение к пакетам услуг технической и информационной поддержки, а также выдать сертификат на право получения указанных услуг в соответствии с выбранной спецификацией.
Примечательным является то, что ООО Техник-Юнион лишь совершает действия, направленные на подключение Заказчика к пакету услуг. Сами услуги по требования оказывает исполнитель – ООО «Профи Трейд».
Такая конструкция договора часто используется в оформленных при продаже автомобилей дополнительных услугах, так как на заявление о расторжении можно дать отписку со ссылкой на ст. 408 ГК РФ, сообщив что договор исполнен в части подключения и выдачи сертификата.
Ранее подобные услуги с такой же правовой конструкцией оказывались следующими компаниями:
Из-за условий, установленных ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН", может показаться, что возврат удержанных за сертификат Profi Trade средств — это сложная и длительная процедура. Однако при грамотных и своевременных действиях вы сможете расторгнуть сертификат на право премиального обслуживания автомобиля Profi Trade и вернуть все удержанные с автокредита деньги. Помните, что компании, навязывающие свои услуги, зарабатывают за счет пассивности большинства.
Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.
Как вернуть деньги с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" за сертификат Profi Trade
Для того, чтобы вернуть деньги за сертификат Profi Trade , нужно подать заявление о расторжении ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" и ООО “Профи Трейд”. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за сертификат Profi Trade предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.
В разделе Как подготовить заявление о расторжении мы подробно все разобрали.
Как подготовить заявление в ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" о расторжении сертификата Profi Trade
Заявление о расторжении сертификат составляется в свободной форме и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН", ИНН: 5834129716, адрес: 440000, Пензенская обл, г Пенза, Железнодорожный р-н, ул Суворова, влд 3, офис 10/ ООО “Профи Трейд”, ИНН: 9721178004, адрес: 109428, город Москва, Рязанский пр-кт, д. 8а стр. 14, помещ./ком 1/5 офис 502;
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть сертификат на право премиального обслуживания автомобиля Profi Trade и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом.
Что нужно приложить к заявлению о расторжении:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию имеющихся на руки документов с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН".
Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" откажется возвращать деньги.
Срок рассмотрения заявления о расторжении
Срок рассмотрения заявления о расторжении составляет не 10 дней, как многие думают, ссылаясь на ст. 22 Закона России о защите прав потребителей, а 30 дней с момента его получения, поскольку заявлено требование о расторжении договора. В таких случаях применяется общий срок рассмотрения обращений. Из-за этого дальнейшие действия рекомендуем совершать либо по истечению 30-ти дневного срока, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).
После того, как организация получит это заявления, вам могут позвонить, чтобы выяснить, почему решили расторгнуть сертификат Profi Trade . Убедить их по телефону вернуть всю стоимость услуги сразу вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.
Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.
Что делать, если ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" не вернули деньги за сертификат Profi Trade по заявлению
После того, как ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" и ООО “Профи Трейд” рассмотрят заявление о расторжении, может поступить ответ, в котором отказ в возврате денег может быть мотивирован следующим:
Ответ ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН":
Ответ ООО “Профи Трейд”:
Вполне допустимо, что ответ на заявлением вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоить. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ сертификат Profi Trade считается расторгнутым и обязанность ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" по его исполнению отпадает.
Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.
Как через суд вернуть деньги с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" за сертификат Profi Trade
Чтобы вернуть деньги за сертификат Profi Trade в принудительном порядке, нужно обратиться с исковым заявлением к ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" о защите прав потребителей и в судебном порядке доказать свое право на возврат денег. Потом, получив исполнительный лист, направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН".
ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН", отказывая в возврате денег за сертификат Profi Trade , ссылается на следующее:
«ООО Техник-Юнион исполнило принятые обязательства в полном объеме путем подключения к пакетам услуг технической и информационной поддержки и выдачи сертификата, о чем свидетельствует Ваша подпись.
Оставшаяся часть денежных средств направлена исполнителю услуг ООО «Профи Трейд».
В связи с исполнением принятых на себя обязательств в полном объеме и надлежащим образом, в удовлетворении Вашего заявления вынуждены отказать».
Для того, чтобы доказать свое право на возврат денег, в исковом заявлении мы, в свою очередь, ссылаемся на следующее:
Как видно из документов, предметом договора Profi Trade с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" является:
подключение к пакетам услуг технической и информационной поддержки и выдача сертификата на право премиального обслуживания автомобиля, подтверждающего подключение клиента к соответствующим пакетам услуг.Право на возврат денег по такому договору вытекает из следующего:
Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Право расторгнуть договор услуг технической и информационной поддержки предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения ваших заявлений о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг отпадает.
Кроме этого, право расторгнуть услуги в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Такой договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя расторгнуть договор и вернуть деньги в полном объеме. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.
При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).
Само по себе подключение к пакету услуг не является самостоятельной услугой, поскольку подключение пользователя к пакету услуг охватывается процедурой заключения договора и является механизмом обеспечения доступа к входящим в программу основным услугам.
Действия ООО Техник-Юнион по подключению клиента к пакету услуг полезного эффекта для потребителя не влекут, а являются механизмом обеспечения доступа к входящим в пакет услугам, которые оказываются в течение продолжительного срока, а в связи с отказом от договора его дальнейшее действие и взимание платы прекращаются.
Внесенный клиентом платеж равноценен именно услугам по оказанию помощи на дорогах; предоставленная же компанией услуга по подключению к пакету услуг признаком равноценного предоставления не обладает.
Отсутствовала возможность самостоятельного выбора исполнителя услуг и его тарифа, содержание каждого из имеющихся пакета услуг разъяснено не было.
Вне зависимости от установленного оплаченного периода, заслуживают внимания обстоятельства реального исполнения договора оказания услуг, а также несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному абонентскому договору возмездного оказания услуг, в том числе учитывая, что какая-либо услуга не была оказана.
Мы подготовили ряд статьей о том, как правильно обратиться в суд, в которых разобрали все этаты судебного процесса.
Довод ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора Profi Trade , не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.
Положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.
По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).
Таким образом, позиция ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" о невозвратности стоимости сертификата Profi Trade противоречит закону, и отказ в полном возврате денег за сертификат на право премиального обслуживания автомобиля Profi Trade ущемляет права потребителя.
Судебная практика по возврату денег за сертификат Profi Trade при автокредите
В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным сертификату Profi Trade от ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
- Обратились к юристу, не понимающему сути спора.
Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:
- 13.01.2025 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Аура-Авто”
- 13.01.2025 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Премиум Парк Н”
- 26.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Юридический партнер”
- 26.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги ООО “Р-Ассистанс”
- 23.12.2024 г. – выиграли суд по возврату денег за услуги АО “Финансовые Продукты”
Перейти к выигранным делам
Можно ли вернуть деньги за сертификат Profi Trade от ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН", если автосалоном была предоставлена скидка
Покупка автомобиля в автосалоне вместе с дополнительными услугами может сопровождаться оформлением скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля. Поэтому перед тем, как расторгнуть сертификат Profi Trade от ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН", нужно внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки.
Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе дополнительных услуг может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.
До недавнего времени судебные решения по делам о возврате стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.
Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”
Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:
- Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
- Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
- Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
- Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
- Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
- Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.
Каждое дополнительное соглашение о скидке с автосалоном следует рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как сертификат Profi Trade от ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" обозначены в во всех документах. Часто бывает, что наименование или предмет услуг не совпадают с их обозначением в соглашении о скидке. И уже после оценки всех возможных рисков можно спокойно переходить к отказу от сертификата Profi Trade .
Основные ошибки при возврате денег с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН"
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, что основные ошибки в следующем:
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
- Обратились к юристу, не понимающему сути спора.
Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания: не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без оформления дополнительной услуги. К сожалению, навязывание в суде никак не доказать: все документы будут оформленным надлежащим образом и в везде будет стоять нужная подпись.
Так же, с целью отказаться от сертификата Profi Trade , многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта в таких делах, могут не знать или не придавать особого значения доказыванию приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей, а не свободой договора, например. Может показаться очевидным, но мы сталкивались с тем, что если судья ранее не рассматривал подобные дела, нужно особо усердно доказывать свое право на односторонний отказ и возврат денег. Важно помнить, что все компании, включая сертификат ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" в своем желании не проиграть дело, будут ссылаться на свое видение ситуации и доказывать свое право не возвращать деньги. Иначе, судебного процессе и не было бы вовсе.
Если вы решили отказаться от сертификата на право премиального обслуживания автомобиля Profi Trade и вернуть с ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН" деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать результатом.
Почему суд может встать не на вашу сторону?
Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Как выбрать юриста для возврата денег за сертификат Profi Trade от ООО "ТЕХНИК-ЮНИОН"
Нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.
Многие, при выборе юриста, советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не является показателем опыта, а значит – не может являться ключевым фактором. Еще как минимум потому, что ежегодно из юрфаков выпускаются более 10 000 человек с дипломами юристов, и вряд ли они все могут помочь выиграть дело и вернуть деньги.
Поэтому главное – уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.
Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!
Огромный опыт и богатая практика
позволяют добиться успеха в каждом деле
- 15.01.2025 г. – Вернули 135 000.00 руб. за услуги ООО “Карсо Премиум” клиенту из г. Казань
- 14.01.2025 г. – Вернули 120 000.00 руб. за услуги ООО “Гарант” клиенту из г. Канаш
- 14.01.2025 г. – Вернули 253 000.00 руб. за услуги ООО “Ассистанс 178” клиенту из Краснодарского края
- 14.01.2025 г. – Вернули 52 000.00 руб. за услуги ООО “Автомобильный Спасатель” клиенту из Республики Татарстан
- 14.01.2025 г. – Вернули 60 000.00 руб. за услуги ООО “Д.С.Авто” клиенту из Ярославской области
Подробнее о нас на видео
Более 1000 человек по всей стране
уже вернули деньги с нашей помощью
Вот почему выбирают нас
Без предоплат
Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата
Полное ведение дела
Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю
Честно и открыто
Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий
Удобно и качественно
Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как происходит возврат денег?
Возврат денег может произойти на одном из двух этапов работы: на досудебном этапе или после обращения в суд.
Мы нацелены вернуть деньги в кратчайшие сроки, поэтому на досудебном этапе мы обращаемся не только к исполнителю дополнительной услуги, но и в банк согласно ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, поскольку стоимость этой дополнительной услуги была включена в тело автокредита.
Наши досудебные обращения направляются согласно Закону России о защите прав потребителей, ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, ФЗ “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”. Подробнее о досудебном этапе возврата денег вы можете ознакомиться по ссылке.
Если компания не возвращает деньги до суда, мы обращаемся в суд и полностью ведем дело. Подробности о судебном процессе можно ознакомиться тут: этапы судебного процесса.
Из-за того, что мы берем все дело под ключ, клиентам спокойнее: мы просто их информируем о каждом этапе дела.
Как именно вы работаете и что входит в ваши услуги?
Мы начинаем с анализа оформленной дополнительной услуги, фактических обстоятельств и всех документов, включая договора купли продажи. На основе этой информации мы разрабатываем стратегию действий.
Мы составляем все необходимые документы и направляем их вам для согласования. После согласования, самостоятельно их направляем посредством Почты России и отправляем вам скан почтовой квитанции с трек-номером для отслеживания. Отслеживать получение и отправку писем вам не нужно – все это мы берем на себя.
Таким образом, мы всегда информируем вас о том, что было сделано и какие шаги будут предприняты в дальнейшем.
Если возврат денег требует обращения в суд, мы полностью ведем судебное разбирательство самостоятельно, обеспечивая профессиональное представительство, до фактического возврата денег на ваш счет.
Не предъявят ли банк и автосалон требования в мой адрес после того, как мы вернем средства?
Нет, после возврата средств банк и автосалон не предъявят требований в ваш адрес. Мы тщательно проверяем все детали заранее, и если беремся за работу, вам не о чем беспокоиться.
Не поднимет ли банк процентную ставку по автокредиту?
Банк не поднимет процентную ставку по кредиту. Мы тщательно анализируем кредитные документы, чтобы вы были уверены в стабильности условий. Если есть какие-либо риски или нюансы, мы обязательно сообщим вам об этом, обеспечивая полную прозрачность и вашу финансовую безопасность.
Обязательно ли деньги вернутся на мой кредитный счет, или можно выбрать другие реквизиты?
Средства могут быть возвращены на любой ваш счет. Главное, чтобы он был оформлен на ваше имя.
Были проигранные дела по возврату денег?
У нас не было случаев, где мы полностью исчерпали все способы защиты и не добились результата. Иногда суд первой инстанции может отказать, но это не конец пути. Мы продолжаем бороться за ваши интересы, обжалуя решение и используя все доступные юридические инструменты, чтобы добиться положительного исхода. Наша команда всегда нацелена на успех и идет до конца, чтобы защитить ваши права.
Как я смогу отслеживать статус моего дела? Будете ли вы держать меня в курсе?
Мы обеспечиваем полную прозрачность и заранее сообщаем обо всех действиях и результатах удобным для вас способом, будь то телефон, WhatsApp, Вконтакте или Telegram. Кроме того, вы можете самостоятельно отслеживать прогресс вашего дела на нашем сайте.
Нужна ли нотариальная доверенность?
Если возврат денег потребует обращение в суд, для представления ваших интересов понадобится нотариальная доверенность. Поскольку мы стремимся вернуть деньги в досудебном порядке, необходимость в доверенности возникнет только в случае, если досудебный этап ни к чему не приведет. В таком случае мы заранее уведомим вас и поможем оформить все необходимые документы. Наша цель — сделать процесс максимально быстрым, простым и удобным для вас.
Как можно ознакомиться с вашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги?
Вы можете ознакомиться с нашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги на нашем сайте в разделе #НОВОСТИ, где мы подробно описываем успешные кейсы и подходы. Там же вы найдете нашу судебную практику и еженедельные итоги. Также мы делимся результатами в нашем Telegram-канале и в группе ВКонтакте. Эти ресурсы помогут вам лучше понять наши методы работы и убедиться в нашей компетентности.
Безопасно ли отправлять вам документы в электронном виде? Вы гарантируете конфиденциальность?
Да, отправка документов в электронном виде безопасна, и мы гарантируем конфиденциальность ваших данных. Мы работаем в соответствии с Федеральным законом о персональных данных. Вы можете ознакомиться на нашем сайте с нашей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
Сколько будут стоить ваши услуги, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть?
Нисколько. Оплата наших услуг производится только после успешного возврата денег. Поэтому, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть, вы ничего не платите.
