Как вернуть деньги с ООО Фор Тракт за программу обслуживания 4 drive

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть программу обслуживания «4 drive» от компании ООО "ФОР ТРАКТ", оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Для удобства, можете воспользоваться содержанием:

• О компании ООО "ФОР ТРАКТ"
• О программе обслуживания «4 drive» при автокредите
• Как вернуть деньги с ООО "ФОР ТРАКТ" за программу обслуживания «4 drive»
• Как подготовить заявление в ООО "ФОР ТРАКТ" о расторжении программы обслуживания «4 drive»
• Что делать, если ООО "ФОР ТРАКТ" не вернул деньги за программу обслуживания «4 drive» по заявлению
• Как через суд вернуть деньги с ООО "ФОР ТРАКТ" за программу обслуживания «4 drive»
• Судебная практика по возврату денег за программу обслуживания «4 drive» при автокредите
• Можно ли вернуть деньги за программу обслуживания «4 drive» от ООО "ФОР ТРАКТ", если автосалоном была предоставлена скидка
• Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

О компании ООО "ФОР ТРАКТ"

Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФОР ТРАКТ" (ИНН: 7802918750) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 03.12.2021 г. по адресу: 191040, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ВЛАДИМИРСКИЙ ОКРУГ, ПР-КТ ЛИГОВСКИЙ, Д. 43-45, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 20-Н, ОФИС 522. Руководителем организации на момент публикации записи является Цепурнек Сергей Владимирович.

При оформлении программа обслуживания «4 drive» могла быть представлена довольно полезной. Некоторые клиенты сообщали, что услуги ООО "ФОР ТРАКТ" позиционировались примерно следующим образом:

Хотя некоторые клиенты об этой услуге вообще узнавали только дома, после покупки автомобиля, когда все документы уже были оформлены.

Проверять практическую пользу этой услуги не доводилось, поэтому мы не беремся судить о ее реальной выгоде для клиентов.

Для того, чтобы отказаться от данной услуги, сначала нужно разобрать договор с юридической точки зрения и определить, какие у исполнителя возникли обязательства по этому договору, и только потом перейти к действиям по возврату денег.

О программе обслуживания «4 drive» при автокредите

Программа оформляется путем подписания заявления и осуществления полной оплаты цены договора.

На руки клиент получает заявление о заключении договора абонентского обслуживания путем присоединения к договору публичной оферты по программе обслуживания «4 drive».

Полученные на руки документы могут выглядеть так:

Предметом договора является предоставление комплекса услуг, входящих в программу обслуживания «4 drive», которые размещены на сайте for-trakt.ru

Программа обслуживания «4 drive» включает в себя круглосуточный сервис эвакуационной, технической, консультационной помощи для владельцев транспортных средств – клиентов компании.

Договор с ООО «Фор Тракт» является абонентским.

С момента его расторжения ООО «Фор Тракт» отказывается в добровольном порядке возвращать деньги, хотя законные основания для удержания денежных средств отсутствуют.

Ранее подобные услуги с такой же правовой конструкцией оказывались следующими компаниями:

• ООО “Методика”;
• ООО “Автоклуб”.

Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.

Как вернуть деньги с ООО "ФОР ТРАКТ" за программу обслуживания «4 drive»

Для того, чтобы вернуть деньги с ООО "ФОР ТРАКТ" за программу обслуживания «4 drive», нужно подать заявление о расторжении по адресу: 191040, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ВЛАДИМИРСКИЙ ОКРУГ, ПР-КТ ЛИГОВСКИЙ, Д. 43-45, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 20-Н, ОФИС 522. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.

Как подготовить заявление в ООО "ФОР ТРАКТ" о расторжении программы обслуживания «4 drive»

Заявление о расторжении программы обслуживания «4 drive» составляется в свободной форме и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО "ФОР ТРАКТ", ИНН: 7802918750, адрес: 191040, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ВЛАДИМИРСКИЙ ОКРУГ, ПР-КТ ЛИГОВСКИЙ, Д. 43-45, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 20-Н, ОФИС 522;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть договор и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 191040, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ВЛАДИМИРСКИЙ ОКРУГ, ПР-КТ ЛИГОВСКИЙ, Д. 43-45, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 20-Н, ОФИС 522 (согласно ЕГРЮЛ).

Что нужно приложить к заявлению о расторжении:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию имеющихся на руки документов с ООО "ФОР ТРАКТ".

Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО "ФОР ТРАКТ" откажется возвращать деньги.

Срок возврата денег за обслуживания «4 drive» по заявлению о расторжении

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Что делать, если ООО "ФОР ТРАКТ" не вернул деньги за программу обслуживания «4 drive» по заявлению

После того, как ООО "ФОР ТРАКТ" рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ, в котором отказ в возврате денег может быть мотивирован следующим:

Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоить. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ договор считается расторгнутым и обязанность ООО "ФОР ТРАКТ" по его исполнению отпадает.

Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Подали заявление, но деньги не вернули?
Расскажите о ситуации – поможем добиться возврата!

🤝 Полностью “под ключ”
🔥 Без предоплат

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как через суд вернуть деньги с ООО "ФОР ТРАКТ" за программу обслуживания «4 drive»

Чтобы вернуть деньги за программу обслуживания «4 drive» в принудительном порядке, нужно обратиться с исковым заявлением к ООО "ФОР ТРАКТ" о защите прав потребителей и в судебном порядке доказать свое право на возврат денег. Потом, получив исполнительный лист, направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО "ФОР ТРАКТ".

Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг  предоставляет положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг помощи на дороге отпадает.

Кроме этого, право расторгнуть услуги в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая вернуть деньги в полном объеме ООО «Фор Тракт» может ссылаться на расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора, где самым ценным (дорогим) является первый месяц, забывая, что:

1. Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
2. Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Такой договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя расторгнуть договор и вернуть деньги в полном объеме. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Довод ООО "ФОР ТРАКТ" о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

Кроме этого, право отказаться от программы обслуживания «4 drive» от ООО "ФОР ТРАКТ" в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).

Таким образом, позиция ООО "ФОР ТРАКТ" о невозвратности стоимости гарантии противоречит закону, и отказ в полном возврате денег ущемляет права потребителя.

Судебная практика по возврату денег за программу обслуживания «4 drive» при автокредите

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным программе обслуживания «4 drive» от ООО "ФОР ТРАКТ" чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Можно ли вернуть деньги за программу обслуживания «4 drive» от ООО "ФОР ТРАКТ", если автосалоном была предоставлена скидка

Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.

Поэтому, если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.

Основные ошибки при возврате денег с ООО "ФОР ТРАКТ"

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, что основные ошибки в следующем:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания: не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без оформления дополнительной услуги. К сожалению, навязывание в суде никак не доказать: все документы будут оформленым надлежащим образом и в везде будет стоять нужная подпись.

Так же, с целью отказаться от договора обслуживания «4 drive», многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта в таких делах, могут не знать или не придавать особого значения доказыванию приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей, а не свободой договора, например. Может показаться очевидным, но мы сталкивались с тем, что если судья ранее не рассматривал подобные дела, нужно особо усердно доказывать свое право на односторонний отказ и возврат денег. Важно помнить, что все компании, включая ООО "ФОР ТРАКТ" в своем желании не проиграть дело, будут ссылаться на свое видение ситуации и доказывать свое право не возвращать деньги. Иначе, судебного процессе и не было бы вовсе.

Если вы решили отказаться от договора обслуживания «4 drive» и вернуть с ООО "ФОР ТРАКТ" деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать результатом.

Почему суд может встать не на на вашу сторону?

Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Как выбрать юриста для возврата денег за программу обслуживания «4 drive» от ООО "ФОР ТРАКТ"

Нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие, при выборе юриста, советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не является показателем опыта, а значит – не может являться ключевым фактором. Еще как минимум потому, что ежегодно из юрфаков выпускаются более 10 000 человек с дипломами юристов, и вряд ли они все могут помочь выиграть дело и вернуть деньги.

Поэтому главное – уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение