Как вернуть деньги с ООО «Абсолют» за лицензионный договор «Автопомощник» при автокредите

Автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть лицензионный договор «Автопомощник» от ООО «Абсолют», оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Дополнительные услуги, подобные лицензионному договору «Автопомощник» от ООО «Абсолют», часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный в данной статье способ отказаться от услуг и вернуть деньги мы уже проверили на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Абсолют» и их лицензионном договоре
• Как вернуть деньги за лицензионный договор «Автопомощник» от ООО «Абсолют» по автокредиту
• Как подготовить заявление о расторжении услуг лицензионного договора от ООО «Абсолют»
• Что делать, если ООО «Абсолют» не вернули деньги по заявлению
• Как вернуть деньги с ООО «Абсолют» за лицензионный договор «Автопомощник» через суд
• Судебная практика с ООО «Абсолют» по возврату денег за лицензионный договор
• Можно ли вернуть деньги за услуги ООО «Абсолют», если автосалоном была предоставлена скидка?
• Основные ошибки при возврате денег за лицензионный договор от ООО «Абсолют»

О компании ООО «Абсолют» и их лицензионном договоре “Автопомощник”

Компания ООО «Абсолют» (ИНН: 9701267672) создана 29.11.2023 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 105005, город Москва, ул. Радио, д. 23/9 стр. 1, помещ. 53м.

На начало 2024 года директором организации является Кетенчиев Мурат Музафарович

По лицензионному договору “Автопомощник” ООО «Абсолют» обязуется предоставить различные услуги помощи на дороге (абонентское обслуживание), а клиент – оплатить их стоимость.

Оказание услуг осуществляется с помощью запроса этих услуг на сайте ООО “Абсолют” absolutplus.ru. Для этого в каждом договоре указывается логин и пароль.

Список и количество предоставляемых ООО «Абсолют» услуг по каждому договору могут отличаться. Выданный в автосалоне договор “Автопомощник” может выглядеть следующим образом:

Как видно, ООО «Абсолют» свой договор “Автопомощник” именует лицензионным. Однако признаков лицензионного договора тут отсутствуют.

Согласно ч.1 ст 1235 ГК РФ, по лицензионному договору одна сторона – обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

Предоставлении услуг, в том числе помощи на дороге, путем их запроса потребителем на сайте исполнителя absolutplus.ru, не может быть предметом лицензионного договора. Как бы они этого не хотели, но это обычный абонентский договор.

Поскольку ООО «Абсолют» свой договор “Автопомощник” именует лицензионным, в статье мы тоже будем именовать его таковым.

Расторжение лицензионного договора “Автопомощник” от ООО «Абсолют» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги за лицензионный договор «Автопомощник» от ООО «Абсолют» по автокредиту

Чтобы вернуть деньги с ООО «Абсолют» за лицензионный договор «Автопомощник» нужно подать заявление о расторжении по адресу: 105005, город Москва, ул. Радио, д. 23/9 стр. 1, помещ. 53м. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть лицензионный договор от ООО «Абсолют» предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении услуг лицензионного договора от ООО «Абсолют»

Расторгнуть лицензионный договор можно направив в ООО «Абсолют» соответствующее заявление о расторжении. Такое заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО «Абсолют», адрес: 105005, город Москва, ул. Радио, д. 23/9 стр. 1, помещ. 53м.;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть лицензионный договор с ООО «Абсолют» и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 105005, город Москва, ул. Радио, д. 23/9 стр. 1, помещ. 53м.

Что приложить к заявлению о расторжении услуг от ООО «Абсолют» и как его отправить:

К заявлению о расторжении лицензионного договора «Автопомощник» нужно приложить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО «Абсолют».

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении абонентского обслуживания могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть лицензионный договор от ООО «Абсолют», и попытаться убедить вас, что вернуть деньги за договор не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать

Что делать, если ООО «Абсолют» не вернули деньги по заявлению

После того, как ООО «Абсолют» рассмотрит заявление о расторжении лицензионного договора «Автопомощник», возможен ответ, в котором отказ вернуть деньги будет мотивирован следующим:

Основная причина, по которой эта практика продолжается, заключается в недостаточной информированности: не все знают, что у них есть возможность вернуть деньги за все оформленные по автокредиту дополнительные услуги, а те, кто об этом знают, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Исполнители, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжаю зарабатывать на этих дополнительных услугах.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как вернуть деньги с ООО «Абсолют» за лицензионный договор «Автопомощник» через суд

Для возврата денег с ООО «Абсолют» за лицензионный договор «Автопомощник» нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ООО «Абсолют».

Для выигрыша в суде мы используем следующие правовые основания:

ООО «Абсолют» свой договор “Автопомощник” именует лицензионным. Однако признаков лицензионного договора тут отсутствуют.

В силу ч.1 ст 1235 ГК РФ, по лицензионному договору одна сторона – обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

Цель заключения договора с потребителем для ООО «Абсолют» заключается в предоставлении платных услуг через свой сайт absolutplus.ru.

Предоставлении услуг, в том числе помощи на дороге, путем их запроса потребителем на сайте исполнителя absolutplus.ru, не может быть предметом лицензионного договора. Как бы они этого не хотели, но это обычный абонентский договор.

Присоединение к программе обслуживания подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право расторгнуть лицензионный договор с ООО «Абсолют» предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО «Абсолют» ссылается на следующее:

• вы согласились с условиями договора,
• расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора (общих условий, размещенных на своем сайте, где самым ценным (дорогим) является первый месяц.
• на фактическое присоединение к программе абонентского обслуживания, что, по их мнению, является исполнением договора.

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Лицензионный договор от ООО «Абсолют» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, если с заявлением о расторжении лицензионного договора с ООО «Абсолют» вы не успели обратиться в течение 14 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Судебная практика с ООО «Абсолют» по возврату денег за лицензионный договор

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам абонентского обслуживания, подобным тем, что выдает ООО «Абсолют» чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Перейти к выигранным делам

Можно ли вернуть деньги за услуги ООО «Абсолют», если автосалоном была предоставлена скидка?

Покупка автомобиля в автосалоне с оформлением услуг абонентского обслуживания часто сопровождается предоставление скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля.  Поэтому перед тем, как расторгнуть лицензионный договор от ООО «Абсолют» по автокредиту, нужно внимательно ознакомиться с условиями предоставления скидки.

Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе от услуг обслуживания может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.

До недавнего времени судебные решения по делам о возврате покупателями стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.

Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”

Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:

1. Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
2. Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
3. Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
4. Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
5. Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
6. Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.

Каждое дополнительное соглашение с ООО «Абсолют» следует внимательно рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ и необходимость предоставления полной информации о товаре. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как лицензионный договор от ООО «Абсолют» обозначен в кредитном договоре. Также стоит ознакомиться с договорами, касающихся услуг абонентского обслуживания. Часто бывает, что наименование или предмет услуг не совпадают с их обозначением в соглашении. После оценки всех возможных рисков можно переходить к отказу от договора абонентского обслуживания от ООО «Абсолют».

Основные ошибки при возврате денег за лицензионный договор от ООО «Абсолют»

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть лицензионный договор от ООО «Абсолют», многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть лицензионный договор от ООО «Абсолют». Стоит помнить, что ООО «Абсолют» в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от услуг обслуживания и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за услуги обслуживания

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Без предоплат

Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата

Полное ведение дела

Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю

Честно и открыто

Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий

Удобно и качественно

Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где мы находимся