Как вернуть деньги с ООО Автозащита за абонентский договор АВАРКОМ

В этой статье разберем порядок расторжения и возврата денег за услуги ООО “Автозащита” по абонентскому договору “Аварком”, оформленного в автосалоне за счет средств автокредита.

Предметом договора по абонентскому договору “Аварком” может являться как предоставление услуг помощи на дорогах так и оказание комплекса консультационных и аналитических услуг. Количество и объем этих услуг по каждому договору могут отличаться.

Содержание:

1. О компании ООО “Автозащита” и его абонентском договоре “Аварком”
2. Как вернуть деньги с ООО “Автозащита” за абонентский договор “Аварком”
3. Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Автозащита” за абонентский договор “Аварком”
4. Что делать если по заявлению ООО “Автозащита”  не вернули
5. Как выиграть суд с ООО “Автозащита” для возврата денег за комплекс аналитических и консультационных услуг
6. Судебная практика с ООО “Автозащита” по возврату денег за комплекс аналитических и консультационных услуг
7. Основные ошибки при возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг от ООО “Автозащита” 

О компании ООО “Автозащита” и их абонентском договоре “Аварком”

Компания ООО “Автозащита” (ИНН: 5406836444) создана 14.11.2023 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 630003, Новосибирская область, г Новосибирск, Саратовская ул, д. 2.

Директором компании является Хамдуллаев Равшанжон Каримович, который так же является директором ООО “Автотест”.

Договор с ООО “Автозащита” является смешанным, то есть содержит в себе условия как абонентского обслуживания (предоставление услуг помощи на дороге), так и условия договора об оказании комплекса консультационных и аналитических услуг.

Особенность этого договора заключается в условиях об оказании консультационных услуг. Так, подписывая договор, удостоверяющий право за обращением услуг помощи на дорогах, так же подписывается “Акт об оказании услуг“, согласно которому потребителю разово оказана консультационная услуга при заключении договора.

Сам договор выглядит следующим образом:

Согласно п. 1.2 Договора, клиенту оказывается комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства. И, конечно же, стоимость этих консультационных и аналитических услуг сильно выше стоимости услуг помощи на дорогах.

Вместе с договором так же подписывается акт об оказанных услугах:

Подписывая такой акт, клиент соглашается с тем, что ему оказаны услуги консультационного характера.

Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.

Как вернуть деньги с ООО “Автозащита” за абонентский договор “Аварком”

Для возврата денег с ООО “Автозащита” нужно подать заявление о расторжении по адресу: 630003, Новосибирская область, г Новосибирск, Саратовская ул, д. 2. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за договор с ООО “Автозащита” предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Особенность возврата денег по абонентскому договору в том, что при обращении с заявлением о расторжении по истечении 30 дней, возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, чтобы вернуть деньги с ООО “Автозащита” в полном объеме, лучше успеть обратиться с заявлением о расторжении в течение 30 дней.

Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Автозащита” за абонентский договор “Аварком”

Заявление о расторжении договора с ООО “Автозащита” составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: 630003, Новосибирская область, г Новосибирск, Саратовская ул, д. 2;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу: 630003, Новосибирская область, г Новосибирск, Саратовская ул, д. 2.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО “Автозащита” (заявление о присоединении к программе помощи на дороге и саму программу помощи на дороге).

После отправки этого заявления, нужно обкомплекс консультационных и аналитических услугязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок возврата денег за по заявлению о расторжении

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если по заявлению ООО “Автозащита” деньги не вернули

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги полностью вернуть не получится.

Если коротко, то отказ в возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг ООО “Автозащита” мотивирует так:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Либо поручите ведение своего дела нам 👌

Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.

Как выиграть суд с ООО “Автозащита” для возврата денег за комплекс аналитических и консультационных услуг

Для возврата всех удержанных денег с ООО “Автозащита” за комплекс аналитических и консультационных услуг нужно выиграть суд, получить исполнительный лист и направить его к исполнению.

Для выигрыша в суде мы используем следующие доводы:

Предоставление консультационных услуг физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Отказывая в возврате денег, ООО “Автозащита”  ссылается на то, что потребителю якобы уже оказаны консультационные услуги.

Доводы, которые можно использовать для оспаривания факта оказания консультационных услуг в суде следующие:

• Само по себе наличие подписи в акте об оказании услуг, который хитрым образом включен в договор о предоставлении услуг помощи на дороге, не лишает потребителя оспаривать сделку.
• Оказание консультационных услуг по кредиту – это императивная обязанность Банка в силу законодательства о защите прав потребителей (ст. 10), так как именно банк должен предоставлять потребителю всю необходимую информацию о кредите в целях обеспечения свободы в заключении договора.
• У ООО “Автозащита” отсутствовал представитель, способный оказать эти услуги, так как из имеющегося персонала сотрудников исполнителя по спорному договору там не было, а были лишь представители автосалона и банка.
• Договор подписан генеральным директором, а представительства (филиала) в регионе, где купили автомобиль, у них отсутствует.

Для подтверждения последнего мы запрашиваем сведения о правоотношениях между ООО “Автозащита” и автосалоном отдельных ходатайством об истребовании доказательств (ст. 57 ГПК РФ).

Если предоставят агентский договор, то из его содержания и будет следовать, что генерального директора не было и консультационные услуги оказывались представителем автосалона, а не независимым лицом.

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Автозащита” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Судебная практика по возврату денег за комплекс аналитических и консультационных услуг при автокредите

В 2024 г. судебная практика по оспариванию факта оказания консультационных услуг при оформлении автокредите в автосалоне чаще в пользу потребителей.

Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявитель использует старый довод, не давая оценку новым условиям договора;
• Люди используют неправильные правовые основания (прим. – основания по навязыванию);
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Основные ошибки при возврате денег за комплекс аналитических и консультационных услуг от ООО “Автозащита” 

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Хоть большинство дел суды рассматривают в пользу потребителей, бывают и есть случаи, когда в иске потребителям было отказано. Вряд ли вам захочется оказаться в числе “отказников”. Поэтому лучше сначала получить консультацию специалиста, и уже потом действовать.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег с ООО “Автозащита” за комплекс аналитических и консультационных услуг

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Доверьте возврат денег нам!

Наше местоположение