Как вернуть деньги комплекс услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр»

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть комплекс услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр», оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Различные услуги, подобные комплексу услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр», часто оформляются при покупке автомобиля в автосалоне, и описанный ниже способ отказаться от услуг и вернуть деньги мы уже проверили на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Единый Сервисный Центр» и их комплексе услуг «ЕСЦ» при автокредите
• Как вернуть деньги за комплекс услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр»
• Как подготовить заявление о расторжении комплекса услуг “ЕСЦ” от ООО «Единый Сервисный Центр»
• Что делать, если ООО “Единый Сервисный Центр” не вернул деньги за комплекс услуг “ЕСЦ”
• Как вернуть деньги с ООО «Единый Сервисный Центр» за комплекс услуг «ЕСЦ» через суд
• Судебная практика по возврату денег с ООО «Единый Сервисный Центр» за комплекс услуг «ЕСЦ»
• Можно ли вернуть деньги за комплекс услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр», если автосалоном была предоставлена скидка?
• Основные ошибки при возврате денег за комплекс услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр»

О компании ООО «Единый Сервисный Центр» и их комплексе услуг «ЕСЦ» при автокредите

Компания ООО «Единый Сервисный Центр» (ИНН: 7801724960) создана 12.07.2023 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 1199004, город Санкт-Петербург, линия 5-Я В.О., д. 42 литера А, помещ. 81 офис 212-3.

Директором и учредителем компании является Широков Александр Дмитриевич.

Договор с ООО «Единый Сервисный Центр» заключается путем предоставления клиенту публичной оферты, ее оплаты клиентом и выдачу ему в дальнейшем Свидетельства об акцепте публичной оферты и приобритения комплекса “ЕСЦ”.

Предметом договора является предоставление комплекса юридических услуг через собственное приложение «ЕСЦ», для использования которого предоставляется логин и пароль, указанный в договоре. В договоре указано, что приложение «ЕСЦ» можно скачать на сайте esc.org.ru.

Согласно публичной оферте, договор с ООО «Единый Сервисный Центр» является опционным.

Конструкция опционного договора часто используется в оформленных при продаже автомобилей дополнительных услугах, так как на заявление о возврате денег можно дать отписку со ссылкой п. 2 ст. 429.3 ГК РФ, согласно которому опционный платеж возврату не подлежит. 

Исходя из порядка и характера предоставления клиенту услуг, к договору с ООО «Единый Сервисный Центр» больше применимо положение Гражданского Кодекса об абонентском договоре. Так, по абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское обслуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Расторжение комплекса услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги за комплекс услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр»

Для того, чтобы вернуть деньги с ООО «Единый Сервисный Центр» за комплекс услуг «ЕСЦ», нужно подать заявление о расторжении по адресу: 1199004, город Санкт-Петербург, линия 5-Я В.О., д. 42 литера А, помещ. 81 офис 212-3. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении комплекса услуг “ЕСЦ” от ООО «Единый Сервисный Центр»

Заявление о расторжении комплекса услуг “ЕСЦ” от ООО «Единый Сервисный Центр» при автокредите составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО«Единый Сервисный Центр», адрес: 1199004, город Санкт-Петербург, линия 5-Я В.О., д. 42 литера А, помещ. 81 офис 212-3;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть опционный договор с ООО «Единый Сервисный Центр» и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 1199004, город Санкт-Петербург, линия 5-Я В.О., д. 42 литера А, помещ. 81 офис 212-3

Что приложить к заявлению о расторжении комплекса услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр» и как его отправить:

К заявлению о расторжении услуг “ЕСЦ” нужно приложить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора (Публичная оферта и Свидетельства об акцепте публичной оферты и приобретения комплекса “ЕСЦ”).

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении опционного договора могут позвонить с целью выяснить, почему решили расторгнуть комплекс услуг от ООО «Единый Сервисный Центр», и попытаться убедить вас, что вернуть деньги за договор не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать

Что делать, если ООО “Единый Сервисный Центр” не вернул деньги за комплекс услуг “ЕСЦ”

После того, как ООО «Единый Сервисный Центр» рассмотрит заявление о расторжении комплекса услуг “ЕСЦ”, возможен ответ, в котором отказ вернуть деньги будет мотивирован следующим:

Основная причина, по которой эта практика продолжается, заключается в недостаточной информированности: не все знают, что у них есть возможность вернуть деньги за все оформленные по автокредиту дополнительные услуги, а те, кто об этом знают, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Исполнители, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжаю зарабатывать на этих дополнительных услугах.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как вернуть деньги с ООО «Единый Сервисный Центр» за комплекс услуг «ЕСЦ» через суд

После отказа ООО «Единый Сервисный Центр» вернуть деньги по заявлению, нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть дело. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ООО “Единый Сервисный Центр”.

Для того, чтобы вернуть деньги через суд, в исковом заявлении мы ссылаемся на следующее:

Отказывая в возврате денег ООО «Единый Сервисный Центр» ссылается на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, а компания его исполнила путем предоставления логина и пароля, а значит, в силу ст. 408 ГК РФ, ее обязательства прекращаются.

Довод о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

В силу требований статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Исходя из порядка и характера предоставления клиенту услуг, к договору с ООО «Единый Сервисный Центр» больше применимо положение Гражданского Кодекса об абонентском договоре.

Как видно из условий публичной оферты, договор с ООО «Единый Сервисный Центр» является возмездным и подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Так, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО «Единый Сервисный Центр» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

При обращении с заявлением о расторжении по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 30 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Судебная практика по возврату денег с ООО «Единый Сервисный Центр» за комплекс услуг «ЕСЦ»

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по подобным услугам «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр» чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Можно ли вернуть деньги за комплекс услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр», если автосалоном была предоставлена скидка?

Покупка автомобиля в автосалоне с оформлением различных услуг часто сопровождается предоставлением скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля.  Поэтому перед тем, как расторгнуть комплекс юридических услуг «ЕСЦ» от «Единый Сервисный Центр» по автокредиту, нужно внимательно ознакомиться с условиями предоставления скидки.

Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе от независимой гарантии может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.

До недавнего времени судебные решения по делам о возврате покупателями стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.

Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”

Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:

1. Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
2. Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
3. Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
4. Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
5. Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
6. Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.

Каждое дополнительное соглашение следует внимательно рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ и необходимость предоставления полной информации о товаре. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как условия опционного договора от ООО «Единый Сервисный Центр» обозначены в кредитном договоре. Также стоит ознакомиться с договорами, касающихся договора. Часто бывает, что наименование или предмет комплекса услуг не совпадают с их обозначением в соглашении. После оценки всех возможных рисков можно переходить к отказу от комплекса услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр».

Основные ошибки при возврате денег за комплекс услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр» при автокредите

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть комплекс услуг «ЕСЦ» от ООО «Единый Сервисный Центр», многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть опционный договор от ООО «Единый Сервисный Центр». Стоит помнить, что ООО «Единый Сервисный Центр» в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от юридических услуг и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за услуги обслуживания

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где мы находимся