В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат «Техническая помощь» от компании ООО “Классик Ассистанс Групп”, оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.
Статья получилась объемная. Для удобства, можете воспользоваться содержанием:
- О компании ООО “Классик Ассистанс Групп”
- О сертификате “Техническая помощь” при автокредите
- Как вернуть деньги за услуги ООО “Классик Ассистанс Групп”
- Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка
- Как подготовить заявление в ООО “Классик Ассистанс Групп” о расторжении сертификата
- Что делать, если ООО ООО “Классик Ассистанс Групп” не вернула деньги по заявлению
- Как через суд вернуть деньги с ООО “Классик Ассистанс Групп”
- Судебная практика по возврату денег за услуги ООО “Классик Ассистанс Групп” при автокредите
- Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО “Классик Ассистанс Групп”
- Ответы на часто задаваемые вопросы
Долгие часы в автосалоне, усталость, давление на подписание документов и в конечном итоге – навязывание ненужных услуг. Многие не знают, что деньги за эти услуги можно вернуть, а те кто знают – не всегда решаются действовать, опасаясь потери “скидок” или повышения процентной ставки.
Эта статья возникла из реальных ситуаций, с которыми сталкиваются покупатели автомобилей. Мы помогли уже многим клиентам вернуть свои деньги, сохранив скидку и процентную ставку.
Подробнее можно узнать на видео
Смотреть все
Возврат денег за навязанные услуги, внутренняя кухня, правда о нашей работе
Смотреть всеО компании ООО «Классик Ассистанс Групп»
Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “Классик Ассистанс Групп” (ИНН: 7801707193) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 07.12.2021 г. по адресу: 199397, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТРОВ ДЕКАБРИСТОВ, НАБ НОВОСМОЛЕНСКАЯ, Д. 1, ЛИТЕРА Е, ОФИС 2-8, ПОМЕЩ. 33-Н. Руководителем организации на момент публикации записи является Попова Ирина Николаевна.
Мы знаем о компании ООО “Классик Ассистанс Групп” только по обращениям клиентов, желающих вернуть деньги за навязанный при покупке автомобиля сертификат «Техническая помощь». О другой деятельности этой компании или о пользе оформленной дополнительной услуги нам не известно
Если вы столкнулись с такой ситуацией — то в статье найдете информацию как подготовить заявление о расторжении и что делать, если деньги по заявлению не удалось вернуть.
О сертификате “Техническая помощь” при автокредите
По договору, ООО «Классик Ассистанс Групп» обязуется оказать юридические услуги и услуги помощи на дороге, а также передать электронное непериодическое издание на USB-флеш-накопителе с комментариями к Закону РФ “О защите прав потребителя” и судебной практикой. Таким образом, договор является смешанным, то есть содержит 2 предмета:
- Оказание услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания
По абонентскому обслуживанию потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (ст. 429.4 ГК РФ) - Доступ к непериодическому изданию “FIRST RULE”:
Условия договора о предоставлении непериодического издания на электронном носителе регулируются Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Согласно п. 14 этого Постановления, непериодические издания входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену.
Сертификат “Техническая помощь” оформляется путем акцепта публичной оферты, размещенной на сайте: https://m-classic.center/#rec416832122. Совершением акцепта считаются: подписание и передача заявления о присоединении к публичной оферте, оплата компонентов комплекса.
На руки клиент получает:
- Сертификат “Техническая помощь”;
- Заявление о присоединении к публичной оферте;
- USB-флешку с серией книг “FIRST RULE”.
Согласно заявлению, стоимость юридических услуг составляет 3% от стоимости договора. Самая дорогая часть – 97%. – доступ к непериодическому изданию и это невозвратная часть, даже если товар не используется.
Непериодическое издание представляет собой серию книг с комментариями авторов компании ООО “Классик Ассистанс Групп” к Закону РФ “О защите прав потребителя” со статьями, судебной практикой и актами. Данная услуга не имеет пользовательской ценности для клиента, так как сейчас любую необходимую информацию можно найти в интернете.
Такой способ оказания услуг довольно часто встречается, так как при получении заявления о расторжении имеется формальная возможность вернуть только 3% от стоимости договора, отказав в возврате оставшейся части, ссылаясь на то, что доступ к непериодическому изданию возврату не подлежит.
Если у вас нет опыта в возврате денег за подобные услуги, рекомендуем получить нашу консультацию. Мы бесплатно проверим ваши документы, исключим риски повышения % и сохранения скидки от автосалона. А если понадобится помощь – возьмем дело под свою ответственность, без предоплат и с гарантией результата в договоре 🔥
Более довольных клиентов по всей России
Алёна
15 октября
Надежда К.
9 октября
Olga Sadykova
30 сентября
Станислав К.
29 сентября
М. А.
17 августа
Алена S
15 октября
Дмитрий Фитлер
14 октября
Ирина Морозова
29 сентября
Виктория Николаева
8 сентября
Даниил
1 сентября
Расскажите нам о своей ситуации и
Как вернуть деньги за услуги ООО “Классик Ассистанс Групп”
Для того, чтобы вернуть деньги с ООО «Классик Ассистанс Групп» за сертификат «Техническая помощь», нужно подать заявление о расторжении по адресу: 199397, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТРОВ ДЕКАБРИСТОВ, НАБ НОВОСМОЛЕНСКАЯ, Д. 1, ЛИТЕРА Е, ОФИС 2-8, ПОМЕЩ. 33-Н. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за сертификат "Техническая помощь" предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.
🔥 Ответьте на несколько вопросов, и мы подскажем, есть ли у вас законные основания для возврата средств. Это быстро и бесплатно!
Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка
Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.
Если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.
Чаще всего скидки существуют для того, чтобы люди не занимались возвратом денег за навязанные услуги и продолжали переплачивать.
Как подготовить заявление в ООО “Классик Ассистанс Групп” о расторжении сертификата
Заявление о расторжении сертификата «Техническая помощь» составляется в свободной форме и должно содержать в себе:
- Сведения о получателе: ООО «Классик Ассистанс Групп», ИНН: 7801707193, адрес: 199397, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТРОВ ДЕКАБРИСТОВ, НАБ НОВОСМОЛЕНСКАЯ, Д. 1, ЛИТЕРА Е, ОФИС 2-8, ПОМЕЩ. 33-Н;
- Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
- Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть сертификат и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам.
Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 199397, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТРОВ ДЕКАБРИСТОВ, НАБ НОВОСМОЛЕНСКАЯ, Д. 1, ЛИТЕРА Е, ОФИС 2-8, ПОМЕЩ. 33-Н (согласно ЕГРЮЛ).
Что нужно приложить к заявлению о расторжении
К заявлению о расторжении необходимо приложить:
- копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
- реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
- копию имеющихся на руках документов с ООО “Классик Ассистанс Групп”.
Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО “Классик Ассистанс Групп” откажется возвращать деньги.
Срок возврата денег за сертификат "Техническая помощь" по заявлению о расторжении
При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.
Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.
Что делать, если ООО “Классик Ассистанс Групп” не вернула деньги по заявлению
После того, как ООО “Классик Ассистанс Групп” рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ со следующим содержанием:
Относительно оставшейся части: вы собственноручно согласились купить непериодическое издание и ООО “Классик Ассистанс Групп” исполнил договор, передав вам USB-флеш-накопитель с электронным непериодическим изданием.
Согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, непериодические издания надлежащего качества не подлежат обмену или возврату
Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоит. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ договор считается расторгнутым и обязанность ООО “Классик Ассистанс Групп” по его исполнению отпадает.
Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.
Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.
После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:
- Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Предъявить требование к исполнителю услуги.
Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:
- подать исковое заявление в суд,
- выиграть и засилить решение суда,
- получить исполнительный лист,
- направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.
Либо поручите ведение своего дела нам 👌
Получив ответы на несколько вопросов, мы сможем рассчитать и предоставить вам стоимость наших услуг
Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.
Как через суд вернуть деньги с ООО “Классик Ассистанс Групп”
Если ООО “Классик Ассистанс Групп” не вернул вам деньги по заявлению, добиться возврата средств можно обратившись в суд с исковым заявлением. В нем необходимо обосновать, почему вы вправе требовать возврата денег и почему отказ ООО “Классик Ассистанс Групп” нарушает ваши права как потребителя.
В качестве оснований, мы ссылаемся на следующее:
Потребитель не был ознакомлен с содержанием товара (USB-флеш-накопителя). Данный факт может быть подтверждён, тем, что карта, в которую помещён USB-флеш-накопитель, не содержит следов вскрытия, которые должны были образоваться при изъятии USB-флеш-накопителя с целью его демонстрации. Это обстоятельство свидетельствуют о том, что до передачи покупателю товара продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация о нем, лишившая покупателя возможности сделать свой осознанный выбор и выразить несогласие на приобретение спорного электронного издания.
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. В постановлении указан перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя об обмене и возврате в период ремонта или замены такого товара, а так же перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Данными Правилами (п. 64) установлена обязанность Продавца по предоставлению возможности беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров и для этих целей продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.
Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 28).
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).
Таким образом, ООО “Классик Ассистанс Групп” не довел полную информацию о содержании непериодического издания. В связи с непредставлением потребителю полной и достоверной информации о товаре, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и требовать возврата уплаченной суммы.
Довод ООО “Классик Ассистанс Групп” о том, что клиент собственноручно согласился с условиями опционного договора, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.
По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).
Таким образом, позиция ООО “Классик Ассистанс Групп” о невозвратности стоимости гарантии противоречит закону, и отказ в полном возврате денег ущемляет права потребителя.
Мы подготовили ряд статьей о том, как правильно обратиться в суд, в которых разобрали все этапы судебного процесса.
Что делать после выигрыша в суде
После того как суд рассмотрит исковое заявление, вынесется решение. Для получения денег по нему необходимо дождаться пока оно вступит в силу, потом получить исполнительный лист и направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО “Классик Ассистанс Групп”.
Может быть полезным:
- Как происходит возврата денег через суд
- Как подготовить иск в суд
- Срок для апелляционного обжалования и вступления в силу решения суда
- Как получить исполнительный лист
- Куда направить исполнительный лист
Когда суд может отказать и не взыскать деньги
Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Если получив отказ на заявление решили подать иск на ООО “Классик Ассистанс Групп”, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на таких спорах. Не стоит рисковать своими деньгами.
Судебная практика по возврату денег за услуги ООО “Классик Ассистанс Групп” при автокредите
Судебная практика по возврату денег по подобному опционному договору чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:
- Люди используют неправильные правовые основания;
- Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
- Обратились к юристу, не понимающему сути спора.
Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:
- Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
- Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).
Основные ошибки и рекомендации по возврату денег с ООО “Классик Ассистанс Групп”
Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, по какой причине суд отказал в удовлетворении иска:
Использование неправильных правовых оснований
Чаще всего отказ в суде получают те, кто в качестве оснований для возврата денег ссылается навязывание дополнительной услуги: не предоставлена возможность купить автомобиль без оформления дополнительной услуги. Убедить судью в этом очень сложно из-за отсутствия доказательств: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде, где нужно, будет стоять ваша подпись.
Оставление отказного решения не обжалованным
Получив отказное решения, некоторые могут опустить руки, теряя надежду на успешный исход дела. Следует помнить: суд может отказать в удовлетворении искового заявления, а несогласная с этим сторона может такое решение обжаловать.
Как избежать этих ошибок
Обжалуйте решение суда, если оно вас не устраивает
Если результат рассмотрения дела вас не устраивает, не стоит мириться. Подача апелляционной жалобы предоставляет возможность обжалования незаконного и необоснованного решения суда.
В отдельной статьей написали подробно об апелляционном обжаловании.
Используйте надежные правовые основания
Лучше строить позицию на праве потребителя отказаться от дополнительных услуг согласно ст. 32 Закону о защите прав потребителей. На навязывание услуг стоит ссылаться только при наличии доказательств этого. Также ссылайтесь на положительную судебную практику по аналогичным делам.
Если судья ранее не сталкивался с подобными делами, нужно обращать внимание на приоритетное регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей и на свое право на односторонний отказ от исполнения договора.
Это может быть очевидным для вас или вашего юриста, но не для судьи
Если вы решили отказаться от услуг ООО "КЛАССИК АССИСТАНС ГРУПП" и вернуть деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать своим результатом.
Наша цель —
взяв споры с финансовыми организациями на себя
Хусаенов Айрат
Руководитель компании
Сальников Олег
Управляющий партнер
Гараева Айгуль
Ведущий юрист
Кургузова Дарья
Юрист
Шовкопляс Владислав
Юрист
Хаматгалеева Аделя
Менеджер по работе с клиентами
Малов Станислав
Менеджер по работе с клиентами
Толпегин Александр
ЮристПодробнее можно узнать на видео
Смотреть все
Возврат денег за навязанные услуги, внутренняя кухня, правда о нашей работе
Смотреть всеПолучив ответы на несколько вопросов, мы сможем рассчитать и предоставить вам стоимость наших услуг
Более довольных клиентов
Марсель М.
20 октября
Назарова И.
17 октября
Ольга Федотова
14 октября
Ксения А.
24 сентября
Радик Харисов
5 сентября
Константин П
15 августа
Обратитесь
к специалистам!
Возвращаем деньги быстро и без стресса
Пн-Пт с 09:00-19:00.
Суббота и воскресенье – выходной.
