Как вернуть деньги с АО "ЛАДА-ИМИДЖ" за услуги помощи на дороге

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Знакомый Юрист. Оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг по всей России.

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть услуги помощи на дороге от АО "ЛАДА-ИМИДЖ", оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Для удобства, можете воспользоваться содержанием:

• О компании АО "ЛАДА-ИМИДЖ"
• Об абонентском договоре при автокредите
• Как вернуть деньги с АО "ЛАДА-ИМИДЖ" за абонентский договор
• Как подготовить заявление в АО "ЛАДА-ИМИДЖ" о расторжении абонентского договора
• Как через суд вернуть деньги с АО "ЛАДА-ИМИДЖ" за абонентский договор
• Можно ли вернуть деньги за абонентский договор от АО "ЛАДА-ИМИДЖ", если автосалоном была предоставлена скидка
• Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

О компании АО "ЛАДА-ИМИДЖ"

Компания: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЛАДА-ИМИДЖ" (ИНН: 6321124263) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 18.07.2003 г. по адресу: 445043, Самарская обл, г Тольятти, Автозаводский р-н, ул Северная, влд 81. Руководителем организации на момент публикации записи является Тихомиров Алексей Валерьевич.

При оформлении услуги АО "ЛАДА-ИМИДЖ" позиционировались примерно следующим образом:

Для того, чтобы отказаться от данной услуги, сначала нужно разобрать абонентский договор о предоставлении услуг помощи на дороге с юридической точки зрения и определить, какие у исполнителя возникли обязательства по этому договору, и только потом перейти к действиям по возврату денег.

Об услугах помощи на дороге от АО “Лада Имидж” при автокредите

Услуги помощи на дороге от АО “Лада Имидж” оформляется путем подписания заявления о присоединении к Оферте на заключение абонентского договора и выдачи сертификата по программе «Lada».

На руки клиенту выдается:

• Оферта на заключение абонентского договора;
• Форма заявления (приложение 1);
• Заявление о присоединении к Оферте на заключение абонентского договора (приложение 2);
• Сертификат к абонентскому договору (приложение 3);
• Заявление об отказе от исполнения Соглашения (приложение 5).

Документы могут выглядеть так:

Как видно, предметом договора является предоставление услуг помощи на дорогах путем подключения к оферте на заключение абонентского договора (абонентский договор) и выдачи сертификата с программой «Lada».

Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.

Как вернуть деньги с АО "ЛАДА-ИМИДЖ" за услуги помощи на дороге

Для того, чтобы вернуть деньги с АО "ЛАДА-ИМИДЖ" за услуги помощи на дороге, нужно подать заявление о расторжении по адресу: 445043, Самарская обл, г Тольятти, Автозаводский р-н, ул Северная, влд 81. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за абонентский договор предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.

Как подготовить заявление в АО "ЛАДА-ИМИДЖ" о расторжении услуг помощи на дорогах

Заявление о расторжении абонентского договора составляется в свободной форме и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: АО "ЛАДА-ИМИДЖ", ИНН: 6321124263, адрес: 445043, Самарская обл, г Тольятти, Автозаводский р-н, ул Северная, влд 81;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть абонентский договор и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам. 

А также можно заполнить Заявление об отказе от исполнения Соглашения (приложение 5), которое находится в документах.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 445043, Самарская обл, г Тольятти, Автозаводский р-н, ул Северная, влд 81 (согласно ЕГРЮЛ).

Что нужно приложить к заявлению о расторжении:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию имеющихся на руки документов с АО "ЛАДА-ИМИДЖ".

Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним.

Срок рассмотрения заявления о расторжении дополнительной услуги по автокредиту

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения обращения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при обращении с заявлением о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней (не 10 дней, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей) поскольку заявлено требование о расторжении договора. В таких случаях применяется общий срок рассмотрения обращений.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Как через суд вернуть деньги с АО "ЛАДА-ИМИДЖ" за абонентский договор

Если деньги по заявлению о расторжении не вернули, для принудительного возврата следует обратиться с исковым заявлением к АО "ЛАДА-ИМИДЖ" о защите прав потребителей и в судебном порядке взыскать средства, доказав свое право на возврат денег. Потом, получив исполнительный лист, направить его приставам или в банк, в котором открыт счет АО "ЛАДА-ИМИДЖ".

Для того, чтобы доказать свое право на возврат денег, в исковом заявлении мы ссылаемся на следующее:

Присоединение к программе обслуживания подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Так, поскольку другая сторона по договору – потребитель, применению подлежит законодательство о защите прав потребителей.

По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).

Право на расторжение договора об оказании услуг с потребителем предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Специальный закон - п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите», вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

Можно ли вернуть деньги за абонентский договор от АО "ЛАДА-ИМИДЖ", если автосалоном была предоставлена скидка

Покупка автомобиля в автосалоне вместе с дополнительными услугами может сопровождаться оформлением скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля.  Поэтому перед тем, как расторгнуть абонентский договор от АО "ЛАДА-ИМИДЖ", нужно внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки.

Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе дополнительных услуг может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.

До недавнего времени судебные решения по делам о возврате стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.

Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”

Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:

1. Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
2. Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
3. Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
4. Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
5. Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
6. Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.

Каждое дополнительное соглашение о скидке с автосалоном следует рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как абонентский договор от АО "ЛАДА-ИМИДЖ" обозначены во всех документах. Часто бывает, что наименование или предмет услуг не совпадают с их обозначением в соглашении о скидке. И уже после оценки всех возможных рисков можно спокойно переходить к отказу от абонентского договора.

Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, что основные ошибки в следующем:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания: не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без оформления дополнительной услуги. К сожалению, навязывание в суде никак не доказать: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде будет стоять нужная подпись.

Так же, с целью отказаться от абонентского договора, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта в таких делах, могут не знать или не придавать особого значения доказыванию приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей, а не свободой договора, например. Может показаться очевидным, но мы сталкивались с тем, что если судья ранее не рассматривал подобные дела, нужно особо усердно доказывать свое право на односторонний отказ и возврат денег. Важно помнить, что все компании, включая АО "ЛАДА-ИМИДЖ", в своем желании не проиграть дело, будут ссылаться на свое видение ситуации и доказывать свое право не возвращать деньги. Иначе, судебного процессе не было бы и деньги возвращали бы сразу.

Если вы решили отказаться от услуг и вернуть с АО "ЛАДА-ИМИДЖ" деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать результатом.

Почему суд может встать не на вашу сторону?

Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Как выбрать юриста для возврата денег за абонентский договор от АО "ЛАДА-ИМИДЖ"

Нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие, при выборе юриста, советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не является показателем опыта, а значит – не может являться ключевым фактором. Еще как минимум потому, что ежегодно из юрфаков выпускаются более 10 000 человек с дипломами юристов, и вряд ли они все могут помочь выиграть дело и вернуть деньги.

Поэтому главное – уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Вот почему выбирают нас

Без предоплат

Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата

Полное ведение дела

Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю

Честно и открыто

Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий

Удобно и качественно

Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение